Eternal Slots Casino - Support- und Beschwerde-Thread

Guten Tag/Abend, LCB-Community!
Ich freue mich, die große Neuigkeit bekannt zu geben - Wir sind hier und ab sofort LIVE! (Es hat lange gedauert )
Ich hoffe (nicht), so viele Stunden damit verbringen zu können, unseren wertvollen Kunden und lieben Spielern zu helfen, alle ihre Rätsel zu lösen, die vor uns liegen

Fühlen Sie sich völlig frei, alles zu fragen, was Sie in unserem Casino beschäftigt, buchstäblich alles. Vergessen Sie in Notfällen nicht unser Live-Chat-Team, das Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht.

Warte weiter unten im Thread auf euch!

Willkommen, Vertreter von EternalSlots Casino! Danke, dass Sie unseren Mitgliedern zur Seite stehen.

Willkommen im besten Forum EternalSlots Vertreter

Hallo EternalSlots,

Willkommen im BEST-Forum!

Herzlich willkommen, schön dass du da bist .

Ich möchte wissen, warum das Eternal Slots Casino eine Aktion bewirbt, die nicht stimmt. Ich habe eine E-Mail, in der ein zusätzlicher Bonus und 100 Spins im Cash Bandit Museum versprochen wurden. Und als ich meine Spins einforderte, gaben sie mir einen völlig anderen Slot. Ich versuchte, sie das korrigieren zu lassen, aber sie sagten mir, sie hätten recht. Also zeigte ich ihnen die E-Mail, in der etwas anderes stand. Danach deaktivierten sie den Live-Chat auf meinem Mobilgerät. Also setzte ich mich an meinen Computer und versuchte es erneut, und dieses Mal landete ich zuerst bei jemand anderem, der dasselbe versuchte, und nachdem ich ihm alles erzählt hatte, bekam ich Lucas zurück, den vorherigen Support-Mitarbeiter, und dann wurde der Chat wieder deaktiviert.

Lieber KinkWizurd ,

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und prüfen können, wo das Problem liegt.

Außerdem wäre es hilfreich, wenn Sie uns einen Screenshot der E-Mail, die Sie erhalten haben, oder des Gesprächs mit dem Casino senden könnten.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Lieber KinkWizurd ,

Wir warten noch immer auf Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID. Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und uns nach Ihrem Fall erkundigen, senden Sie uns dies bitte per privater Nachricht .

Das Casino hat sich geweigert, eine Auszahlungsanforderung nach Ablauf der Bedingungen für die Gratisspins auszuzahlen, die meinem Konto als Treueprämie für meine letzte Einzahlung gutgeschrieben wurden. Der Saldo meines Kontos fiel unter den Schwellenwert von 1,00 $ für Wetten auf aktive Boni und ich forderte eine Auszahlung über einen viel geringeren Betrag, als ich diese Woche eingezahlt habe. Ich habe vergeblich versucht, das Problem direkt mit dem Casino zu klären.

Streitsumme: 75Ł

Fall Nr.: 2808

Liebe Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und prüfen sie. Bitte verfolgen Sie diesen Thread für weitere Updates zu Ihrem Fall.

Danke schön.

Liebe Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Ich hoffe, Sie sind in Sicherheit.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir Ihr Konto und Ihre Anfrage geprüft haben.

Auf Grundlage unserer Überprüfung ist uns Folgendes zu Ihrem 15-Spin-Bonus ohne Einzahlung aufgefallen:

Sie haben einen Bonus von 15 Spins erhalten und die damit verbundene Wettanforderung betrug 632,00 $.
Nachdem Sie die ersten Drehungen abgeschlossen haben, haben Sie insgesamt 197,70 $ auf die Anforderung gesetzt.
Sobald Ihr Guthaben unter 1 $ fällt, sind die Wettanforderungen nicht mehr auf Ihrem Konto sichtbar. Beachten Sie jedoch, dass dies nicht bedeutet, dass die Wettanforderungen vollständig aufgehoben wurden. Sie müssen die verbleibenden Anforderungen weiterhin erfüllen, wenn Sie Gewinne aus dieser Aktion auszahlen möchten.
Der Grund für das „Coupon-Clearing“ ist folgender:

6.5. Gültigkeit der Bonusbedingungen
Sobald ein Bonus beansprucht wurde, werden seine Bedingungen sofort wirksam und bleiben gültig, bis eine neue Einzahlung (Einzahlung oder Bonus) auf Ihr Konto erfolgt und der Bonus von Ihrem Guthaben abgebucht wird. Diese Bonusbedingungen gelten auch weiterhin, nachdem die Wettanforderungen erfüllt und eine Auszahlung bearbeitet wurde. Das Hinzufügen einer Einzahlung zu Ihrem bestehenden Bonusguthaben hebt die Bonusbedingungen nicht auf. Verstöße gegen diese Bedingungen während ihrer Gültigkeit können zur Annullierung aller Gewinne führen, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt. Diese Aktionsbedingungen verlieren ihre Gültigkeit, wenn eine neue Einzahlung (Einzahlung oder Bonus) erfolgt , vorausgesetzt, dass das spielbare Guthaben unter 1,00 $/€ liegt.
(Was in diesem Fall nicht passiert ist, da keine Aktionen erwähnt wurden)

Wenn Sie keinen anderen Bonus eingelöst oder eine Einzahlung getätigt haben, können Sie mit dem verbleibenden Guthaben von unter 1 $ weiterspielen und die Regeln der vorherigen Aktion gelten weiterhin.

Wir hoffen, dass dies die Situation klärt. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.


Mit freundlichen Grüße,
Mario
Eternal Slots Team

Internal hat mich definitiv als Spieler verloren, indem sie mein Konto herabgestuft und mir mein 30-Spins-Set für immer weggenommen haben. Sie versprechen Ihnen, dass Sie einen sehr traurigen Benutzer haben werden, chennink

I registered for an account with this site in December 2024. I made a few deposits but then I win anything later around January 23, 2025. I redeemed a no deposit bonus code for $25 which resulted in $100 win. I then immediately deposited using bitcoin and this resulted in $150 win because these were my first attempt and withdrawing, I was subject to the verification process at which point it would determine that I needed to update the information that was input during registration to reflect my current details eternal slots requested documentation which matched the information submitted during my registration after I had submitted my current up-to-date documents and requested for the details to be changed to match those eternal lights continue to demand the other documents so I submitted pictures of my previous drivers license and bank statements, which did in fact have the same information that was used in the registration process on receiving what had been requested eternal slots proceeded to accuse me of presenting documents of identification and tampered with financial institution statements. This was done to for no other purpose but to deny payment and void my winnings as these documents are all authentic and have been used successfully for the past several validation processes with other casinos. Also had eternal slots contacted any of my financial institutions or my state motor vehicle highway safety department they would have certified the validity but no such effort was made.

Streitsumme: 250$

Fall Nr.: 2839

Sehr geehrter Kareem Foreman (Partner) ,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und um weitere Informationen zu Ihrem Fall gebeten. Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.

Danke schön.

Hallo Kareem Foreman (Partner) ,

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben.

Unser Verifizierungsprozess ist eigentlich ziemlich unkompliziert und schnell. Sobald eine Auszahlungsanforderung übermittelt wurde, überprüft unser Bankteam automatisch die von Ihnen gesendeten Dokumente, verifiziert das Konto und verarbeitet die Zahlung – normalerweise innerhalb weniger Minuten.

Leider stimmten die Dokumente, die wir in Ihrem Fall erhalten haben, aus mehreren Gründen nicht mit den Informationen in Ihrem Konto überein. Erstens gab es Unstimmigkeiten zwischen den Angaben in Ihrer Registrierung und den bereitgestellten Dokumenten. Aus diesem Grund haben wir eine Videoüberprüfung vor Ihrem Wohnsitz angefordert, um Ihre Identität weiter zu bestätigen, aber das von Ihnen gesendete Video erfüllte nicht die von uns geforderten Anforderungen.

Danach erhielten wir einen weiteren Satz Dokumente, aber es gab ernsthafte Bedenken hinsichtlich ihrer Echtheit. Wenn alles in Ordnung ist, ist der Überprüfungs- und Auszahlungsprozess superschnell, aber wenn wir auf ungültige Dokumente stoßen, gehen wir noch einen Schritt weiter und geben Ihnen genügend Zeit und Geduld, um die richtigen einzureichen.

Nach mehreren Versuchen, die Situation zu klären, konnten wir Ihr Konto aufgrund unvollständiger und unzureichender Unterlagen leider nicht verifizieren. Aus Fairnessgründen haben wir jedoch sichergestellt, dass Sie die von Ihnen bei uns geleistete Anzahlung zurückerstattet bekommen.

Nur damit Sie Bescheid wissen: Ablehnungen der Kontoverifizierung sind äußerst selten und kommen nur bei gefälschten Dokumenten vor. Es ist einer der wichtigsten Schritte, um unser Casino genießen zu können, und wir müssen sicherstellen, dass alle Dokumente vollständig gültig sind.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit unter support@eternalslots.com an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Mit freundlichen Grüße,

Jonathan Davis,

Eternal Slots Casino – Management-Team

Sehr geehrter Kareem Foreman (Partner) und Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Wir haben hier eine Rückmeldung vom Casino-Vertreter erhalten. Konnten Sie sie sehen? Gibt es Neuigkeiten zu Ihren Fällen?

Ich habe das gleiche Problem erlebt. Ich werde hier definitiv nie wieder einen rostigen Penny ausgeben! Es ist besser, Ziel-Casinos zu besuchen, anstatt online zu spielen. Ich habe kürzlich mehrere meiner bevorzugten Online-Casinos auf der schwarzen Liste gefunden

Hallo Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut mir wirklich leid, dass Sie während des Verifizierungsprozesses auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Wir nehmen alle Kundenanliegen ernst und würden gerne mehr über das von Ihnen aufgetretene Problem erfahren, damit wir es gründlich lösen können.

Könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten zu dem spezifischen Problem mitteilen, mit dem Sie konfrontiert waren? Dadurch können wir die Untersuchung weiter durchführen und feststellen, was das Problem bei der Überprüfung verursacht haben könnte.

Wenn Sie möchten, können Sie mich auch direkt unter support@eternalslots.com kontaktieren. Ich helfe Ihnen gerne weiter und stelle Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung, damit Sie auch in Zukunft problemlos weitermachen können.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören,

Jonathan Davis,

EternalSlots Casino

Hallo Kareem Foreman (Partner) ,

Gibt es Neuigkeiten? Haben Sie eine Rückerstattung der Anzahlung erhalten?

Ich spiele schon eine Weile bei Eternal Slots und es war eine ziemlich solide Erfahrung. Die Spiele machen Spaß und die Aktionen sind anständig. Mein einziges Problem ist, dass Ein- und Auszahlungen etwas schneller sein könnten. Wenn sie das verbessern würden, hätte ich keine Beschwerden. Sie könnten auch eine größere Auswahl an Aktionen haben, aber immer noch nicht schlecht

Ich habe 48 $ eingezahlt und das Angebot für einen Einzahlungsbonus von bis zu 500 % genutzt … bekam 300 % … können Sie so viel auszahlen wie Sie wollen … ich klickte auf „Bedingungen“ und bekam keine anderen Informationen als die Standardbedingungen (Maximaleinsatzregel von 10 $). Und die 300 %, das Durchspielen und kein maximaler Auszahlungsbetrag. Ich kann Ihnen den Namen des Bonus nicht nennen, weil er nicht da ist. Da ich ihn genutzt habe. Der Agent sagte mir, ich solle morgen danach schauen. Das ist lächerlich. Ich spiele seit 12 Jahren online. Ich weiß, dass ich diese Bedingungen prüfen muss (Maximalauszahlung, Maximaleinsatz, Prozentsatz und Durchspielen). Das Durchspielen hat eine Weile gedauert, aber ich habe gewonnen. Ich schloss die Auszahlung ab und erhielt eine E-Mail, dass sie bearbeitet wird. Einige Minuten später erhielt ich die Nachricht, dass ich die Maximaleinsatzregel von 2 $ verletzt hätte. DIESE MAXIMALEINSATZREGEL VON 2 $ KAM NIE AUF … NIE … Meine Einsätze lagen zwischen 1,75 $ und 2,50 $. Das wurde nie angezeigt und ich habe noch einmal auf die Bedingungen geklickt und nachgesehen. Ich habe vergeblich versucht, darüber zu diskutieren. Wie kann die Bank sagen, dass es da war, wenn es nicht einmal angezeigt werden kann. Ich fange an zu denken, dass diese Online-Sites einfach nicht vertrauenswürdig sind. Rock, ich habe fair und ehrlich gewonnen. 2,50 $ sind kaum ein übertriebener Betrag.

Streitsumme: 4140$

Fall Nr.: 2889

Hallo cookrock06@gmail.com ,

Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und prüfen sie. Könnten Sie uns weitere Informationen geben, damit wir Ihnen weiterhelfen können?

• Wie haben Sie von diesem Bonus/dieser Aktion erfahren?
• Könnten Sie noch einmal versuchen, die spezifischen Boni zu finden, die Sie an Ihrer Kasse verwendet haben? An der Kasse haben Sie einen vollständigen Nachweis für jede Transaktion und alle Boni/Codes, die Sie verwendet haben.

Du kannst uns gerne einen Screenshot per Privatnachricht senden.

Hallo Kareem Foreman (Partner) und Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Da mehr als 48 Stunden vergangen sind und wir keine Antworten von den Mitgliedern erhalten haben, markieren wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einsenders als abgeschlossen.

Eternal ist das EINZIGE SCHLECHTESTE CASINO DER BRANCHE geworden! Die neue Plattform läuft ungefähr so reibungslos wie Trumps Hüttenkäseschenkel, man wird ständig abgemeldet, die Regeln werden nie angezeigt, wenn man auf den Link mit den Regeln klickt, der Lobby-Jackpot ist ein Witz, den manche Leute fünfmal hintereinander während der geschäftigsten Tageszeit gewinnen, ihre Auto-Spin-Funktion wurde manipuliert und verliert in 99 % der Fälle, und man wird NIEMALS einen Bonus damit gewinnen, geschweige denn mit irgendetwas anderem. Und schließlich sind die Bonusauszahlungen mittlerweile ein Witz, meine letzten Bonusauszahlungen waren 0,96, 1,96 $, 2,97 $ und 0 $. Meine letzten über 100 Einzahlungen waren alle Verlierer, aber natürlich ist es ein Royal beim Videopoker, wenn ich höchstens 100 $ Treuebonus gewinnen kann; dazu kommt jetzt schon zweimal, dass ihre Anzeige im Spiel meine Bank falsch angezeigt hat, und einmal wurden Wetten von 12,50 $ abgehoben, als ich nur 5 $ gesetzt hatte und nur ein Einsatz von 5 $ angezeigt wurde. Zu dem Zeitpunkt lag ich vorne, aber ihr Fehler machte meinen Gewinn aufgrund von zu hohem Einsatz ungültig. TROTZ DER TATSACHE, DASS SIE SPÄTER ZUGAB, DASS ES IHR FEHLER WAR, und sagten, sie würden mir einen Gefallen tun, indem sie mir meine Einzahlung zurückerstatteten: Diese Typen sind Betrüger, sowohl MrO als auch Eternal sind Abschaum! Spielen Sie woanders, das war ihr Plan, die Leute gleich nach der Auszeichnung abzuzocken. Passen Sie auf Ihre Einsätze auf und achten Sie auch auf Ihr Durchspielen, beim Videopoker wurde mein Bankkonto nicht wie vorgesehen zurückgesetzt und nicht angezeigt, dass ich das Durchspielen abgeschlossen hatte und sie versuchten, mir zusätzliche 30 $ zu stehlen, wenn Sie nicht aufpassen, kann Ihnen dasselbe passieren. Diese beiden Probleme traten bei Mask of the Golden Sphinx und Videopoker (doppelter Jackpot) auf. Scheiß auf diese Verbrecher.

Hallo cookrock06@gmail.com ,

Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Antwort erhalten, dass die Bonusbedingungen im Kassenbereich unter „Gutschein anzeigen“ zu finden sind. Leider können wir in diesem Fall nicht weiterhelfen, da es sich hierbei um die bestehenden Bonusbedingungen handelt.

Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, empfehlen Ihnen jedoch in Zukunft dringend, die spezifischen Bedingungen jedes einzelnen Bonus sorgfältig zu prüfen, bevor Sie ihn beanspruchen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Vielen Dank für Ihr Verständnis

Ich habe eine E-Mail mit einem Screenshot gesendet, der angezeigt wird, wenn Sie auf die Bedingungen klicken.

Hallo cookrock06@gmail.com ,

Könnten Sie uns diesen Screenshot in einer persönlichen Nachricht zukommen lassen?

Wir werden der Sache nachgehen und den Casino-Vertreter über Ihren Fall informieren.

Hallo cookrock06@gmail.com ,

Benötigen Sie noch unsere Hilfe?

Hallo cookrock06@gmail.com ,

Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, uns aber die Antwort des Casino-Vertreters vorliegt, markieren wir diesen Fall als GELÖST.