EnergyCasino-Beschwerde- und Support-Thread

Hallo zusammen!

Mein Name ist Djordje und ich arbeite als Affiliate-Manager für EnergyCasino . Ich bin auch Ihr Ansprechpartner, falls jemand etwas braucht. Zögern Sie also nicht, mich zu kontaktieren, wenn Sie meine Hilfe benötigen

Wie Sie höchstwahrscheinlich wissen, ist EnergyCasino das einzige Casino, das Novomatic-, NetEnt- und Microgaming-Spiele an einem Ort anbietet. Wir haben auch einen coolen EnergyShop, wo Sie neue Spielekonsolen, Tablets, Uhren oder sogar eine Kreuzfahrt durch Malta kaufen können.

Prost,
Djordje

Willkommen Djordje!! >:>>

Vielen Dank, dass Sie für unsere Mitglieder da sind

Willkommen Djordje

Hallo Djordje,

Vielen Dank, dass Sie hier sind, um unseren wunderbaren LCB-Mitgliedern zu helfen.

Hallo allerseits,

Ich hoffe, der Tag tut euch allen gut
Mein Name ist Alexander, aber nennen Sie mich bitte Alex. Ich arbeite nun schon lange genug für Energy und bin bereit, die Aufgabe zu übernehmen, alle schwierigen Fragen und Dinge zu beantworten, bei denen Sie möglicherweise Hilfe benötigen.

Zögern Sie nicht, mir Bescheid zu geben und ich werde sofort zur Stelle sein und Ihnen zur Seite stehen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben.

Beste Grüße,
Alex

Willkommen in unserem wunderbaren Forum Alex! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen.

Willkommen Alex

Gestern erhielt ich einen Brief mit der Bitte um eine Einzahlung von 3000 Rubel und 70 Freispielen.

Ich habe eine Einzahlung von 3000 bei Neteller getätigt. aber ich habe nur 15 zugesagt. Im Brief zu diesem Bonus heißt es, dass Sie sie alle auf einmal erhalten. Chat funktioniert nicht. Reagieren Sie nicht auf E-Mails

Hallo Ivan Ivanov,

Wir werden das mit dem Casino-Repräsentanten besprechen. Halten Sie Sie auf dem Laufenden.

Ich spiele schon sehr lange im Energy Casino und habe Ende 2017 damit begonnen, hier zu spielen. Ich wurde nur einmal bezahlt – letztes Jahr bekam ich 524 EUR. Aber Ende des Vorjahres habe ich wieder gewonnen, nicht viel um die 500 EUR. Auf jeden Fall ließ mich das Casino hier nicht zu Ende spielen. Sie haben mit dem Verifizierungsverfahren begonnen und den Adressnachweis nicht akzeptiert, was ich ziemlich seltsam finde, da sie mich bereits vor einigen Monaten bezahlt haben. Ich dachte nicht, dass die Verifizierung meines Kontos überhaupt ein Problem darstellen könnte. Im Grunde genommen konnte ich am 26. Dezember nicht mehr im Casino spielen, weil das Verifizierungsverfahren durchgeführt wurde, und am 3. Januar sah ich, dass mein Guthaben leer war und ich nur noch die Einzahlung hatte. Ich bin sehr überrascht von dem, was passiert ist – ich habe ihnen den gültigen Adressnachweis geschickt, und zwar bevor ich mein Konto bereits verifiziert habe. Ich glaube nicht, dass ein seriöses Casino so etwas tun kann ... Ich würde gerne das Guthaben zurückerhalten, das ich im Casino hatte, bevor mein Konto gesperrt wurde ...

Hallo Pixel7,

Vielen Dank für die Angabe Ihres Casino-Benutzernamens. Wir haben den Casino-Repräsentanten gebeten, Ihr Konto zu prüfen und Sie zu beraten. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Pixel7,

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Kommentare. Ich möchte diese Situation klären und hoffe, dass die Lösung, die wir gefunden haben, zufriedenstellend ist. Unser Zahlungsteam hat Ihnen eine ausführliche E-Mail gesendet, aber ich bin der Meinung, dass eine Antwort im Forum erforderlich ist.

Aufgrund der MGA-Lizenzanforderungen müssen wir Schwellenwertprüfungen für Konten durchführen, die bestimmte Grenzwerte erreichen. Ihre Unterlagen wurden als solche betrachtet und um unseren Verpflichtungen gegenüber dem MGA-Leitungsgremium nachzukommen, haben wir von Ihnen die erforderlichen Dokumente zur Durchführung eines Routineverfahrens angefordert. Unser Zahlungsteam hat Ihnen eine Nachricht mit vollständigen Informationen zum Format und der Art der erforderlichen Dokumente gesendet. Auch wenn dies nach Formsache oder Nachlässigkeit aussehen mag, sind die Vorschriften hinsichtlich dessen, was wir als Betreiber bereitstellen müssen, sehr streng bei behördlicher Anfrage. Diese Vorschriften wurden eingeführt, um die Sicherheit Ihres Spiels zu gewährleisten, und unser Unternehmen nimmt alle diese Verpflichtungen sehr ernst.

Mit Ihrem Konto ist folgendes passiert: Wir haben die Möglichkeit zum Spielen vorübergehend gesperrt, damit alle Anforderungen des Verifizierungsprozesses erfüllt sind, bevor Sie mit dem Spielen fortfahren. Leider hat unser System nicht aufgehört, die Tage bis zum Ablaufdatum des Bonus zu zählen, sodass Ihr Guthaben auf den Stand nach der Einzahlung zurückgesetzt wurde, als der von Ihnen genutzte Bonus abgelaufen ist. Wir haben Ihr Konto überprüft, Ihr Guthaben auf den Stand vom 01.02.2019 zurückgesetzt und die Spiele entsperrt. Wir benötigen jedoch weiterhin Ihre Mitarbeit, wenn es um den Abschluss des Verifizierungsprozesses geht, sodass Sie (bis die Verifizierung abgeschlossen ist) keine Einzahlungen oder Auszahlungen vornehmen können.

Ich hoffe, dass diese Antwort zufriedenstellend ist und alle unsere Handlungen als fair und entsprechend den höchsten Industriestandards erklärt.

Mit freundlichen Grüße,
EnergieCasino

Hey!

Es tut mir furchtbar leid, ich habe Ihre Antwort verpasst. Mein Guthaben ist im Moment Null. Ist es möglich, dass Sie mein Guthaben zurückerhalten, werde ich die Angelegenheit sorgfältig weiterverfolgen. Ich hatte zu Hause einige ernsthafte Probleme und reagierte auf keine Nachrichten ...

Dank im Voraus,

Pixel7

Hallo Pixel7,

Wir werden den Casino-Repräsentanten um weitere Informationen zu Ihrem Fall bitten. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Pixel7,

Ich verstehe, dass Sie Probleme beim Anmelden hatten, und es tut mir leid, das zu hören. Ich hoffe, dass bei Ihnen alles in Ordnung ist, und als Botschafter des verantwortungsvollen Glücksspiels möchten wir sicherstellen, dass die von Ihnen genannten Probleme Ihre Fähigkeit, Ihr Glücksspiel zu kontrollieren, nicht beeinträchtigen. Bitte beachten Sie, dass wir immer noch nicht alle angeforderten Dokumente von Ihnen erhalten haben und daher nicht fortfahren können, ohne dass das Problem geklärt ist. Unser Support-Team-Vertreter wird Sie in Kürze per E-Mail kontaktieren. Wenn alles bestätigt ist, können wir den Restbetrag wiederherstellen.

Mit freundlichen Grüße,
EnergieCasino

Hallo zusammen,

Ich bin der neue Vertreter von EnergyCasino und wir sind bereit, die Ärmel hochzukrempeln und dieser modernen Glücksspiel-Community den Wert und die Unterstützung zu bieten, die sie wirklich verdient, indem wir proaktiv mit jedem einzelnen von Ihnen zusammenarbeiten, Beschwerden beantworten und lösen und alle berücksichtigen Ihre Rückmeldung. Falls Sie nicht viel über uns wissen, finden Sie hier eine kurze Zusammenfassung:

EnergyCasino ist eine erfolgreiche und schnell wachsende Plattform mit einem weltweit anerkannten Ruf für die Bereitstellung kreativer und innovativer Gaming-Lösungen. Wir sind ein führendes Online-Casino mit einem umfangreichen Portfolio an Spielen der renommiertesten und kreativsten Spieleanbieter wie BF, Play'n GO, Microgaming, NetEnt, Evolution, Red Tiger, Pragmatic, Pariplay, Blueprint, Wazdan und vielen anderen Andere!

Wir bieten eine große Auswahl an Titeln, von absoluten Klassikern bis hin zu brandneuen, innovativen Spielen mit den neuesten bahnbrechenden Funktionen. Was auch immer Sie spielen möchten – Spielautomaten, Roulette, Blackjack, Poker und mehr – unser Casino und unser Live-Casino bieten Ihnen eine Vielzahl von Möglichkeiten, die Sie genießen können. Außerdem gibt es fantastische Boni, lohnende Aktionen und unterhaltsame Turniere, die Ihrem Spiel noch mehr Dimension verleihen.

Einer unserer Grundwerte ist die Verfolgung eines kundenorientierten Ansatzes, bei dem die Bedürfnisse und die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität haben. Auf diese Weise liefern wir für jeden Einzelnen maßgeschneiderte Lösungen, die seine Erwartungen übertreffen.

Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, auf dem Laufenden zu bleiben und sich über faszinierende Giveaways und Aktionen zu informieren, die wir exklusiv auf LCB veröffentlichen.

Beste grüße,

EnergyCasino-Vertreter

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Vielen Dank an alle für den herzlichen Empfang! Ich kann es kaum erwarten, mit euch allen zu interagieren.

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Hallo zusammen,

Kurze Erinnerung: Sollte jemand von Ihnen Fragen oder allgemeine Gedanken zum Thema Energie haben, können Sie mir gerne eine private Nachricht senden oder diese in diesem Thread näher erläutern.

Habt schon mal ein entspanntes Wochenende!

Energievertreter