Casino Rep
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
Casino Rep
3
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hey Everyone,
We are here from El Dorado Casino to help answer any questions you may have, as well as any support queries that you would like to have addressed. We are also available via live chat and email, both of which can be accessed directly on our site.
We hope you enjoy your experience at El Dorado Casino and if you have any questions or suggestions please feel free to get in touch, I am always happy to help.
Kind regards,
Raul
Affiliate Manager
Hallo alle miteinander,
Wir vom El Dorado Casino sind hier, um Ihnen bei der Beantwortung Ihrer Fragen sowie aller Supportanfragen zu helfen, die Sie gerne beantwortet hätten. Wir sind auch per Live-Chat und E-Mail erreichbar, beides können Sie direkt auf unserer Website erreichen.
Wir hoffen, dass Sie Ihre Erfahrung im El Dorado Casino genießen. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, können Sie sich gerne an mich wenden. Ich helfe Ihnen jederzeit gerne weiter.
Mit freundlichen Grüße,
Raul
Affiliate-Manager
Almighty Member
15546
Hi Raul,
Thanks for the nice introduction. Welcome to LCB! 
Hallo Raul,
Danke für die schöne Einführung. Willkommen bei LCB!
Almighty Member
14944
Welcome to LCB Raul! Thank you for being available to assist our members! 
Willkommen bei LCB Raul! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen!
Full Member
238
Hi Raul, welcome to LCB! We are happy to have you here!
Mucha suerte!! 
Hallo Raul, willkommen bei LCB! Wir freuen uns, Sie hier zu haben!
Mucha suerte!!
Admin
13545
Sr. Member
339
Welcome on board, Raul!
Estaremos en contacto! Muchas gracias!!
Willkommen an Bord, Raul!
Wir bleiben in Kontakt! Vielen Dank!!
Moderator
1285
Hero Member
715
Welcome to the forum! Pleased to have you assisting our members.
Willkommen im Forum! Wir freuen uns, dass Sie unsere Mitglieder unterstützen.
Welcome to the BEST casino forum! Thanks for being available to assist our members:)
Willkommen im BESTEN Casino-Forum! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen:)
Jr. Member
74
Without explanation, simply blocked the account. I played there very often, constantly withdrawing funds, and then they decided to block an account just like that, on which the withdrawal cost 30 euros. Also participated in the competitions, had to give 250 free spins in the daily and weekly minimum of 80 euros.
Ohne Erklärung wurde das Konto einfach gesperrt. Ich habe dort sehr oft gespielt, ständig Geld abgehoben, und dann haben sie beschlossen, einfach so ein Konto zu sperren, bei dem die Abhebung 30 Euro kostete. Wer auch an den Gewinnspielen teilnahm, musste 250 Freispiele im täglichen und wöchentlichen Mindesteinsatz von 80 Euro abgeben.
3.2/ 5
Jr. Member
74
My nickname casino Denis
mail hristov450@yandex.ru
Mein Spitzname Casino Denis
E-Mail an hristov450@yandex.ru
Jr. Member
74
The reason for blocking your account and not paying out money?
Der Grund, warum Sie Ihr Konto sperren und kein Geld auszahlen?
Almighty Member
14944
Hello Pressarions,
Please send me your casino username in PM inbox and we’ll contact the Casino Representative.
Hallo Pressarions,
Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.
Jr. Member
74
Hello! Sent to private messages
Hallo! An private Nachrichten gesendet
Almighty Member
14944
Hello Pressarions,
Thank you for providing me with your casino username. We've notified the Casino Representative and asked him to reply in this thread.
Hallo Pressarions,
Vielen Dank, dass Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben den Casino-Vertreter benachrichtigt und ihn gebeten, in diesem Thread zu antworten.
Jr. Member
74
Problem solved! Account unlocked, funds withdrawn!
Thanks for the help!
Problem gelöst! Konto entsperrt, Geld abgebucht!
Danke für die Hilfe!
Almighty Member
14944
Hello Pressarions,
We're glad to hear that. Thanks for letting us know.
Hallo Pressarions,
Wir freuen uns, das zu hören. Vielen Dank für den Hinweis.
Jr. Member
74
Hello Pressarions,
We're glad to hear that. Thanks for letting us know.
Again the problem! Blocked an account on which there was money that won in the weekly tournament, 80 euros. In the chat they answered that they could block the player at will at any time. Help solve the problem.
Hallo Pressarions,
Wir freuen uns, das zu hören. Vielen Dank für den Hinweis.
Wieder das Problem! Ein Konto gesperrt, auf dem sich Geld befand, das im wöchentlichen Turnier gewonnen wurde, 80 Euro. Im Chat antworteten sie, dass sie den Spieler jederzeit nach Belieben blockieren könnten. Helfen Sie mit, das Problem zu lösen.
Jr. Member
74
I have not broken a single casino rule. If I win, then I’m lucky, but they don’t need such players, they block such players
Ich habe keine einzige Casino-Regel gebrochen. Wenn ich gewinne, dann habe ich Glück, aber sie brauchen solche Spieler nicht, sie blockieren solche Spieler
Jr. Member
74
Here, my nick Denis has deprived me of these prizes! Blocked account as I win them!
Hier, mein Spitzname Denis hat mir diese Preise vorenthalten! Konto gesperrt, da ich sie gewinne!
Almighty Member
14944
Hello Pressarions,
The Casino Representative advised us that your account wasn't blocked at any moment without your earnings. The withdrawal request you made had a delay due to the quantity of players they were handling at that time.
Please let us know if you received your withdrawal.
Hallo Pressarions,
Der Casino-Vertreter hat uns mitgeteilt, dass Ihr Konto zu keinem Zeitpunkt ohne Ihre Einnahmen gesperrt wurde. Der von Ihnen gestellte Auszahlungsantrag verzögerte sich aufgrund der Menge an Spielern, die zu diesem Zeitpunkt bearbeitet wurden.
Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie Ihre Auszahlung erhalten haben.
Jr. Member
74
Money successfully withdrawn! But the account was blocked a second time, in the chat they said that they unilaterally terminated the membership with me.
Geld erfolgreich abgehoben! Doch der Account wurde ein zweites Mal gesperrt, im Chat hieß es, man hätte die Mitgliedschaft bei mir einseitig gekündigt.
Almighty Member
14944
Hello Pressarions,
We've sent them another email to let us know what's going on now. Keep you posted.
Hallo Pressarions,
Wir haben ihnen eine weitere E-Mail geschickt, um uns mitzuteilen, was jetzt los ist. Auf dem Laufenden halten.
Jr. Member
74
Hello Pressarions,
We've sent them another email to let us know what's going on now. Keep you posted.
Is there any answer for me?
Hallo Pressarions,
Wir haben ihnen eine weitere E-Mail geschickt, um uns mitzuteilen, was jetzt los ist. Auf dem Laufenden halten.
Gibt es eine Antwort für mich?
Almighty Member
14944
Hello Pressarions,
No, we don't have any updates from the casino. We'll send them a reminder email.
Hallo Pressarions,
Nein, wir haben keine Updates vom Casino. Wir senden ihnen eine Erinnerungs-E-Mail.
Jr. Member
74
The problem is not solved! The casino ignores the players and the administration of various forums!
Das Problem ist nicht gelöst! Das Casino ignoriert die Spieler und die Verwaltung diverser Foren!
Jr. Member
74
Do not play in this casino. If you win you just block. If you lose, you are always welcome.
Spielen Sie nicht in diesem Casino. Wenn du gewinnst, blockierst du einfach. Wenn Sie verlieren, sind Sie immer willkommen.
Almighty Member
14944
The problem is not solved! The casino ignores the players and the administration of various forums!
Hello Pressarions,
We still haven't received any reply. We'll try to get in touch with them again. Keep you posted.
Das Problem ist nicht gelöst! Das Casino ignoriert die Spieler und die Verwaltung diverser Foren!
Hallo Pressarions,
Wir haben immer noch keine Antwort erhalten. Wir werden versuchen, erneut mit ihnen in Kontakt zu treten. Auf dem Laufenden halten.
Jr. Member
74
The problem is not solved! The casino ignores the players and the administration of various forums!
Hello Pressarions,
We still haven't received any reply. We'll try to get in touch with them again. Keep you posted.
I wrote to them in the chat! They just disconnect me from the chat!
Das Problem ist nicht gelöst! Das Casino ignoriert die Spieler und die Verwaltung diverser Foren!
Hallo Pressarions,
Wir haben immer noch keine Antwort erhalten. Wir werden versuchen, erneut mit ihnen in Kontakt zu treten. Auf dem Laufenden halten.
Ich habe ihnen im Chat geschrieben! Sie trennen mich einfach vom Chat!
Almighty Member
14944
Hello Pressarions,
We don't contact the chat support. We send emails to Casino Representative. If we receive a reply from them, we'll let you know.
Hallo Pressarions,
Wir kontaktieren den Chat-Support nicht. Wir senden E-Mails an den Casino-Vertreter. Wenn wir eine Antwort von ihnen erhalten, werden wir Sie darüber informieren.
Jr. Member
74
WTF
Is the casino representative ignoring?
WTF
Ignoriert der Casino-Vertreter?
Almighty Member
14944
Hello Pressarions,
Please don't use inappropriate language on this forum. The Casino Representative advised us that he would reply in this thread. We'll remind him again.
Hallo Pressarions,
Bitte verwenden Sie in diesem Forum keine unangemessene Sprache. Der Casino-Vertreter teilte uns mit, dass er in diesem Thread antworten würde. Wir werden ihn noch einmal daran erinnern.
Jr. Member
74
Sorry!
Entschuldigung!
Almighty Member
14944
Hello Pressarions,
Thank you for understanding and cooperation. The use of bad language won't help us to resolve your issue and we're doing our best to resolve this asap.
Hallo Pressarions,
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Die Verwendung einer schlechten Sprache hilft uns nicht bei der Lösung Ihres Problems und wir tun unser Bestes, um es so schnell wie möglich zu lösen.
Jr. Member
74
12 days have passed. Most likely the problem will not be solved! The representative ignores not only your forum, but also a complaint on another forum.
12 Tage sind vergangen. Höchstwahrscheinlich wird das Problem nicht gelöst! Der Vertreter ignoriert nicht nur Ihr Forum, sondern auch eine Beschwerde in einem anderen Forum.
Almighty Member
14944
12 days have passed. Most likely the problem will not be solved! The representative ignores not only your forum, but also a complaint on another forum.
Hello Pressarions,
We've sent them another reminder email regarding your issue. Keep you posted.
12 Tage sind vergangen. Höchstwahrscheinlich wird das Problem nicht gelöst! Der Vertreter ignoriert nicht nur Ihr Forum, sondern auch eine Beschwerde in einem anderen Forum.
Hallo Pressarions,
Wir haben ihnen eine weitere Erinnerungs-E-Mail zu Ihrem Problem gesendet. Auf dem Laufenden halten.
Jr. Member
74
Hello Pressarions,
We've sent them another reminder email regarding your issue. Keep you posted.
A casino representative was on the forum recently. The problem does not want to solve.
Hallo Pressarions,
Wir haben ihnen eine weitere Erinnerungs-E-Mail zu Ihrem Problem gesendet. Auf dem Laufenden halten.
Ein Casino-Vertreter war kürzlich im Forum. Das Problem will sich nicht lösen.
Almighty Member
14944
Hello Pressarions,
The Casino Representative sent us another email and said that he would post a reply in this thread. We're still waiting for him to do this, since he didn't want to provide us with any info regarding your complaint.
Hallo Pressarions,
Der Casino-Vertreter schickte uns eine weitere E-Mail und sagte, dass er in diesem Thread eine Antwort posten würde. Wir warten immer noch darauf, dass er dies tut, da er uns keine Informationen zu Ihrer Beschwerde mitteilen wollte.
Jr. Member
74
Even in this topic, the representative did not respond, because I did not violate the rules of the casino.
Also I warn those who want to play in this casino, be careful this casino can block your account at any time without giving a reason. And also to deprive you of bonuses won in tournaments!
Selbst auf dieses Thema reagierte der Vertreter nicht, da ich nicht gegen die Regeln des Casinos verstoßen habe.
Ich warne auch diejenigen, die in diesem Casino spielen möchten, seien Sie vorsichtig, dieses Casino kann Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen sperren. Und auch, um Ihnen die bei Turnieren gewonnenen Boni zu entziehen!
Almighty Member
14944
Hello Pressarions,
The Casino Representative advised us couple of times that he would respond in this thread, but he hasn't done it yet. We've sent him another reminder email.
Hallo Pressarions,
Der Casino-Vertreter hat uns ein paar Mal mitgeteilt, dass er in diesem Thread antworten würde, aber er hat es noch nicht getan. Wir haben ihm eine weitere Erinnerungs-E-Mail gesendet.
Jr. Member
74
The representative of the casino now often appears on the forum, but did not write a response to the complaint
Der Vertreter des Casinos erscheint mittlerweile häufig im Forum, hat jedoch keine Antwort auf die Beschwerde verfasst
Almighty Member
14944
Hello Pressarions,
He told us few times that he would post his reply in this thread, but unfortunately he still hasn't done it. He didn't send us any explanation regarding your issue either.
Hallo Pressarions,
Er hat uns einige Male gesagt, dass er seine Antwort in diesem Thread veröffentlichen würde, aber leider hat er es immer noch nicht getan. Er hat uns auch keine Erklärung zu Ihrem Problem geschickt.
Jr. Member
74
Because they do not know what to answer on this topic, since I did not break any rules.
Weil sie nicht wissen, was sie zu diesem Thema antworten sollen, da ich keine Regeln gebrochen habe.
Casino Rep
3
Hello Pressarions, first of all I would say sorry for the delay, finally we were able to log in after various attempts, and we see that the discussion in the forum has gone a long way.
It is great to have this opportunity inside Latest Casino Bonuses' forums to have such an approach with our lovely visitors and also with the ones who do not abide to the regulations stated by the casino, it is great too to let everybody who is interested in the topic to take a look about all the particular situations and discussions.
In your particular situation the first episode of your problem was due to the lack of transparency of your documents and the fact that you were actually in a SUSPICIOUS state inside the casino, our demands for clarification never were answered.
That is why, by protocol, we have to delay the transactions in order to make the verifications necessary to ensure the well being of all our players and our platform.
Due to this short delay of a couple hours you started threatening the page with making complaints in various forums you also used the situation to ask for an extra of 30 Euros bonuses.
You threatened our client support crew, insulting them and using a pretty indecent language.
Whats why after a deliberation we decided that as we state in our regulations and as the owner of the admission rights of ElDorado Casino to expel you sir from our players list after giving you the entire payment you have accumulated into your account.
And regarding any bonuses who were left active before being blocked, they will be all canceled and the balance will be corrected.
All of which is stated into this forum response can be easily supported with the data we have.
Hallo Pressarions, zunächst möchte ich mich für die Verzögerung entschuldigen. Nach mehreren Versuchen konnten wir uns endlich anmelden und sehen, dass die Diskussion im Forum einen langen Weg zurückgelegt hat.
Es ist großartig, diese Gelegenheit in den Foren von Latest Casino Bonuses zu haben, um einen solchen Ansatz mit unseren lieben Besuchern und auch mit denen zu verfolgen, die sich nicht an die vom Casino festgelegten Regeln halten. Es ist auch großartig, allen Interessierten die Möglichkeit zu geben Das Thema, um einen Blick auf alle besonderen Situationen und Diskussionen zu werfen.
In Ihrer speziellen Situation war die erste Episode Ihres Problems auf die mangelnde Transparenz Ihrer Dokumente und die Tatsache zurückzuführen, dass Sie sich im Casino tatsächlich in einem VERDÄCHTIGEN Zustand befanden. Unsere Bitten um Aufklärung wurden nie beantwortet.
Deshalb müssen wir per Protokoll die Transaktionen verzögern, um die notwendigen Überprüfungen durchzuführen, um das Wohlergehen aller unserer Spieler und unserer Plattform zu gewährleisten.
Aufgrund dieser kurzen Verzögerung von ein paar Stunden begannen Sie, der Seite in verschiedenen Foren mit Beschwerden zu drohen und nutzten die Situation auch, um einen zusätzlichen Bonus von 30 Euro zu fordern.
Sie haben unserem Kundensupport-Team gedroht, es beleidigt und eine ziemlich unanständige Sprache verwendet.
Aus diesem Grund haben wir nach einer Überlegung entschieden, dass wir Sie, Herr, gemäß unseren Bestimmungen und als Inhaber der Zulassungsrechte von ElDorado Casino von unserer Spielerliste ausschließen, nachdem wir Ihnen die gesamte auf Ihrem Konto angesammelte Zahlung ausgezahlt haben.
Und alle Boni, die vor der Sperrung aktiv waren, werden alle storniert und der Saldo wird korrigiert.
All das, was in dieser Forumsantwort dargelegt wird, kann mit den uns vorliegenden Daten leicht untermauert werden.
3.2/ 5
Jr. Member
74
Please provide from the chat where I demanded a 30 euro bonus, and also provide where I insulted the staff.
I demand screenshots of insults to the staff and screenshots where I demanded 30 euros.
Regarding the documents, they were sent to you half a year ago and you didn’t check them, and now they mention them. I did not receive any letters from you about any verification by mail, they simply blocked the account 1 and 2 times without warning.
When screenshots will be posted on this topic, then we continue the discussion. I am closely following the topic !!! Regarding the team of your casino, always politely communicated and gave good chat ratings. IS ALWAYS!!!!
Bitte geben Sie aus dem Chat an, wo ich einen 30-Euro-Bonus gefordert habe, und geben Sie auch an, wo ich das Personal beleidigt habe.
Ich verlange Screenshots von Beleidigungen des Personals und Screenshots, wo ich 30 Euro verlangt habe.
Was die Dokumente betrifft, so wurden sie Ihnen vor einem halben Jahr zugesandt und Sie haben sie nicht überprüft, und jetzt erwähnen sie sie. Ich habe von Ihnen keine Briefe über eine Verifizierung per Post erhalten, sie haben das Konto einfach 1 und 2 Mal ohne Vorwarnung gesperrt.
Wenn Screenshots zu diesem Thema veröffentlicht werden, setzen wir die Diskussion fort. Ich verfolge das Thema aufmerksam!!! Was das Team Ihres Casinos betrifft, haben Sie immer höflich kommuniziert und gute Chat-Bewertungen abgegeben. IST IMMER!!!!
Jr. Member
74
Well, in response to you, I am sure that for this reason you blocked me. In the screenshot!
I did not threaten, it was a warning.
I will also write about your casino in other forums so that the players are not deceived.
Nun, als Antwort auf Sie bin ich mir sicher, dass Sie mich aus diesem Grund blockiert haben. Im Screenshot!
Ich habe nicht gedroht, es war eine Warnung.
Ich werde auch in anderen Foren über Ihr Casino schreiben, damit die Spieler nicht getäuscht werden.
Jr. Member
74
All of which is stated into this forum response can be easily supported with the data we have.
If you do not want to post in this thread my correspondence with support. Please provide all correspondence to the forum team.
Never with casinos on the SOFTSWISS platform in which I play there were no problems. Never!!! I can list a huge list (such as Bitstarz, PlayAmo, BobCasino ...). Always paid any amounts and did not deprive the prizes won in tournaments. Never blocked an account in any casino! And here you are just misleading both future players and the forum team!
All das, was in dieser Forumsantwort dargelegt wird, kann mit den uns vorliegenden Daten leicht untermauert werden.
Wenn Sie nicht in diesem Thread meine Korrespondenz mit dem Support veröffentlichen möchten. Bitte leiten Sie die gesamte Korrespondenz an das Forum-Team weiter.
Mit den Casinos auf der SOFTSWISS-Plattform, in denen ich spiele, gab es noch nie Probleme. Niemals!!! Ich kann eine riesige Liste auflisten (wie Bitstarz, PlayAmo, BobCasino ...). Immer irgendwelche Beträge ausgezahlt und die in Turnieren gewonnenen Preise nicht entzogen. Sperren Sie niemals ein Konto in irgendeinem Casino! Und hier täuschst du sowohl zukünftige Spieler als auch das Forum-Team einfach in die Irre!
Almighty Member
14944
Hello Pressarions,
We've notifed the Casino Representative and asked him to provide the evidence. Keep you posted.
Hallo Pressarions,
Wir haben den Casino-Vertreter benachrichtigt und ihn gebeten, die Beweise vorzulegen. Auf dem Laufenden halten.
Jr. Member
74
Hello Pressarions,
We've notifed the Casino Representative and asked him to provide the evidence. Keep you posted.
Please send me proof if the casino provides it. I am sure that I did not ask for a bonus of 30 euros, did not threaten or insult the casino team.
I use a translator because I do not know English. Therefore, sometimes we do not understand each other.
Hallo Pressarions,
Wir haben den Casino-Vertreter benachrichtigt und ihn gebeten, die Beweise vorzulegen. Auf dem Laufenden halten.
Bitte senden Sie mir einen Nachweis, wenn das Casino diesen bereitstellt. Ich bin sicher, dass ich nicht um einen 30-Euro-Bonus gebeten, das Casino-Team nicht bedroht oder beleidigt habe.
Ich benutze einen Übersetzer, weil ich kein Englisch kann. Deshalb verstehen wir uns manchmal nicht.
Alle für Ihr Land verfügbaren Casinoboni finden Sie auf unserer Themenseite zu Halloween-Boni. Wir werden in diesem Thread auch Updates posten, damit es für Sie bequemer ist. Wenn Sie...
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