I need help with this casino please. Can the rep give me a message please xx
Hyper Casino
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erstellt vor vor 3 stunden durch
JovanaV
- Erstellt von
- lydbateman
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- lydbateman
- um Oct 25, 24, 04:27:31 PM
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Newbie
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Oct 28, 24, 07:30:30 AM
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Moderator
1698
Hello lydbateman,
Could you please provide us with more information about your issue so that we can assist you further? What specific problem are you experiencing?
Thank you for your cooperation.
Hallo lydbateman ,
Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu Ihrem Problem geben, damit wir Ihnen weiterhelfen können? Welches konkrete Problem liegt bei Ihnen vor?
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
-
- Beantwortet von
- lydbateman
- um Oct 29, 24, 02:07:35 PM
-
Newbie
2
I won there on the 11th/12 of October and the withdrawal never went through and disappeared. I went back to the support there and they told me I had spun it away. So I asked the agent multiple times if he could provide me with my spin history and he avoided it by saying "you can check it yourself". I explained to him that the spin history was inaccessible both on desktop and mobile and I'd appreciate it if he could email me it. The conversation ended with we'll email you about it. Please help ♥️
Ich habe dort am 11./12. Oktober gewonnen und die Auszahlung ging nie durch und verschwand. Ich ging wieder zum Support dort und sie sagten mir, ich hätte es weggedreht. Also fragte ich den Mitarbeiter mehrmals, ob er mir meinen Drehverlauf zur Verfügung stellen könnte und er wich dem aus, indem er sagte: „Sie können ihn selbst überprüfen.“ Ich erklärte ihm, dass der Drehverlauf weder auf dem Desktop noch auf dem Handy zugänglich sei und ich es begrüßen würde, wenn er ihn mir per E-Mail schicken könnte. Das Gespräch endete mit „Wir werden Ihnen eine E-Mail dazu schicken. Bitte helfen Sie ♥️“
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Oct 30, 24, 04:20:46 AM
-
Moderator
1698
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi lydbateman,
Please send us your casino username via private message and we will contact the casino rep and inquire further about this case.
Thank you.
Hallo lydbateman ,
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht. Wir werden dann den Casino-Vertreter kontaktieren und weitere Informationen zu diesem Fall einholen.
Danke schön.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Nov 04, 24, 06:35:47 AM
-
Moderator
1698
Hi lydbateman,
Thank you for providing your casino username. We will contact the casino rep and inquire further about this matter. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo lydbateman ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren und uns weiter zu dieser Angelegenheit erkundigen. Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Nov 05, 24, 04:09:15 AM
-
Moderator
1698
Dear lydbateman,
We've received a response from the casino rep stating the following:
We have checked this player's account and it seems they didn’t request the winnings to be withdrawn they had just played it all away, they can check their gameplay if they look at it one day at a time, e.g: only the 12th October not 11-12 October.
Could you please try checking your gameplay this way and let us know if it worked?
Thank you.
Lieber lydbateman ,
Wir haben vom Casino-Vertreter eine Antwort mit folgendem Inhalt erhalten:
Wir haben das Konto dieses Spielers überprüft und es scheint, dass er keine Auszahlung der Gewinne beantragt hat, sondern sie einfach komplett verspielt hat. Er kann seinen Spielverlauf überprüfen, wenn er ihn Tag für Tag betrachtet, z. B. nur den 12. Oktober, nicht den 11.-12. Oktober.
Könnten Sie bitte versuchen, Ihr Gameplay auf diese Weise zu überprüfen und uns mitteilen, ob es funktioniert hat?
Danke schön.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Nov 08, 24, 07:08:31 AM
-
Moderator
1698
Lieber lydbateman ,
Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall? Konnten Sie Ihr Gameplay überprüfen?
Danke schön.
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