GESCHLOSSEN: Support- und Beschwerde-Thread für Eaglebet Casino

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 4 jahre durch Sydney
eaglebet
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  • Malta Casino Rep 1
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello to everybody :)

    Let me shortly introduce myself.

    My name is Anastasios and I have been in iGaming industry since 2006.
    Currently, I am a part of the Eaglebet team and as you can most probably see, casino support representative :)

    Eaglebet has been launched in October 2019. As you can see on our site, we do have sportsbetting, casino and live casino.

    So, if you have any doubts, questions, idea or suggestions, this is the right thread to use :)

     

    Edited by Moderator KingNemo: 12th May 2021 - Eaglebet Casino is CLOSED

    Hallo zu jedem :)

    Lassen Sie mich mich kurz vorstellen.

    Mein Name ist Anastasios und ich bin seit 2006 in der iGaming-Branche tätig.
    Derzeit bin ich Teil des Eaglebet-Teams und, wie Sie höchstwahrscheinlich sehen können, ein Casino-Supportmitarbeiter :)

    Eaglebet wurde im Oktober 2019 eingeführt. Wie Sie auf unserer Website sehen können, verfügen wir über Sportwetten, Casino und Live-Casino.

    Wenn Sie also Zweifel, Fragen, Ideen oder Vorschläge haben, ist dies der richtige Thread für Sie :)

    Bearbeitet von Moderator KingNemo: 12. Mai 2021 – Eaglebet Casino ist GESCHLOSSEN

    2.2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB forum Anastasios! Thank you for being available to assist our members! heart

    Willkommen im LCB-Forum Anastasios! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen! heart

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the forum! Thanks for being here to assist our wonderful members:)

    Willkommen im Forum! Vielen Dank, dass Sie hier sind, um unseren wunderbaren Mitgliedern zu helfen:)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Anastasios! Welcome to LCB smiley

    Hallo Anastasios! Willkommen bei LCB smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to our forum. Hope you'll have a great time with us and our members. wink

    Willkommen in unserem Forum. Wir wünschen Ihnen eine tolle Zeit mit uns und unseren Mitgliedern. wink

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Anastasios and welcome to LCB forum! smiley

    Hallo Anastasios und willkommen im LCB-Forum! smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Anastasios, 

    Welcome to the forum! Glad to have you here to assist our members! thumbs_up

    Hallo Anastasios,

    Willkommen im Forum! Ich freue mich, Sie hier zu haben, um unseren Mitgliedern zu helfen! thumbs_up

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hey Anastasios, welcome to our forum! thumbs_up

    Hey Anastasios, willkommen in unserem Forum! thumbs_up

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB! smiley

    Willkommen bei LCB! smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the forum, Anastasios! thumbs_up

    Willkommen im Forum, Anastasios! thumbs_up

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Anastasios,

    Welcome to the forum smiley

    Hallo Anastasios,

    Willkommen im Forum smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello, my name is Ana and I have a complaint about a bookmaker that  you advertise on your site. The bookmaker is Eaglebet and I am having huge problems getting a withdrawal from them. I received 1 normal skrill withdrawal, then about a month ago they decided to lock my account as players from Slovenija were no longer welcomed with them, after that they are delaying to pay out my 2200€ in my account for over a month, with  promises that I will get my money in 48 hours, then I wait for a week with no answers, then they demand new documents again, while I have send them my ID card, drivers licence, bank statement, skrill account, selfies and everything. So now they have simply locked my account, and they do not process my withdrawals and there is nothing I can do as they simply do not answer or send automated emails. Please contact them if you can and warn other players so they do not get trapped in this scam they are doing.. my username with  them is ancy20


    thank you

    Hallo, mein Name ist Ana und ich habe eine Beschwerde über einen Buchmacher, für den Sie auf Ihrer Website werben. Der Buchmacher ist Eaglebet und ich habe große Probleme, von ihnen eine Auszahlung zu erhalten. Ich habe eine normale Skrill-Auszahlung erhalten, dann haben sie vor etwa einem Monat beschlossen, mein Konto zu sperren, da Spieler aus Slowenien nicht mehr bei ihnen willkommen waren. Danach haben sie die Auszahlung meiner 2200 € auf meinem Konto mit Versprechungen über einen Monat hinausgezögert dass ich mein Geld in 48 Stunden bekomme, dann warte ich eine Woche ohne Antworten, dann verlangen sie wieder neue Dokumente, während ich ihnen meinen Personalausweis, Führerschein, Kontoauszug, Skrill-Konto, Selfies und alles geschickt habe. Jetzt haben sie einfach mein Konto gesperrt, bearbeiten meine Abhebungen nicht und ich kann nichts tun, da sie einfach nicht auf automatisierte E-Mails antworten oder diese versenden. Bitte kontaktieren Sie sie, wenn Sie können, und warnen Sie andere Spieler, damit sie nicht in diesen Betrug geraten, den sie begehen. Mein Benutzername bei ihnen ist ancy20


    Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello ancy20,

    We've sent an email to EagleBet Casino Representative and asked him to check what's going on with your withdrawal. Keep you posted.

    Hallo ancy20,

    Wir haben eine E-Mail an den EagleBet Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, zu überprüfen, was mit Ihrer Auszahlung los ist. Auf dem Laufenden halten.

    Bewertet:

    3.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello ancy20,

    We've received a reply from the Casino Representative and here's what he says:

    "The player's account is locked for a month now since Slovenia is a restricted territory as per our terms and conditions. We asked her to provide a passport for a GBG check several weeks ago but she refused to send it. The easiest solution for her would have been to send this passport.

    She contacted us again and filled a complaint. It is forwarded to our payments department and we'll find a solution as soon as possible."

    Hallo ancy20,

    Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten und er sagt Folgendes:

    „Das Konto der Spielerin ist jetzt für einen Monat gesperrt, da Slowenien gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein Sperrgebiet ist. Wir haben sie vor einigen Wochen gebeten, einen Reisepass für einen GBG-Check vorzulegen, aber sie weigerte sich, ihn zu senden. Die einfachste Lösung für sie wäre.“ Ich habe diesen Pass verschicken sollen.

    Sie kontaktierte uns erneut und reichte eine Beschwerde ein. Es wird an unsere Zahlungsabteilung weitergeleitet und wir werden so schnell wie möglich eine Lösung finden.“

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello ancy20,

    We've received a reply from the casino regarding your payment. Here's what he says:

    "Our payments department was able to find a solution for the player on the 22nd of October. "

    Could you please confirm if you received your payment.

    Hallo ancy20,

    Wir haben vom Casino eine Antwort bezüglich Ihrer Zahlung erhalten. Das sagt er:

    „Unsere Zahlungsabteilung konnte am 22. Oktober eine Lösung für den Spieler finden.“

    Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie Ihre Zahlung erhalten haben?

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