Hello,
I would strongly recommend all new players who got baited for the great welcome bonus to stay away from this casino as far as possible.
I claimed the welcome bonus, played my wager and ended up hitting my biggest win yet (Around 1500x with 0.20 bet)
I've completed the wager and tried to withdraw my 270 euros.
First of all - Once you made a deposit with PSC, you are unable to make a withdrawal without depositing again. This was the first red flag to me, but I decided to make another deposit. I contacted support beforehand, they checked my winnings, and decided to froze my account for reason yet unknown.
The same day, they said that my phone number was matching with other account, and to provide a passport with selfie to security department.
I did that almost immidietally, and I never heard from them since. I did contact them every week how the progress is going, but they never responded back.
After a month, I finally managed to get in touch with them on Live chat. They told me that my account was disabled becouse I broke the ToS for creating another account. At that point, I knew that something shady is going on, since I never heard of the casino before, and my browsing history did not show any access to the site before. (And I do obviously remember which casino I am visiting, unless its compelely redesigned)
I requested reasons why my account is blocked, and they provided me with the screenshot of another account, that shares the same email adress.
Now comes the fun part - I did investigate this screenshot, and found out how the intentionally fucked me over.
1. - The account with the matching phone number was created BEFORE my phone number was even created (I checked with T-Mobile, nobody did use that phone nubmer before)
2. - Name of the acount was supposedly ,,Michlaa". That name DOES NOT EXIST in any country. They faked it so badly that they put there name that does not exist? That's insane.
3. - (This is the best one so far) The email adress that was associated with that account DID NOT EXIST. Yes that is correct. They faked that I have multiple accounts, and the did not even created email that was associated with it :DDD
I have found another 7 things that does not add up at all. I wont share it with you since there are some personal things as IP adresses.
I have sent all the proofs to their security demartment with screenshots attached and guess what? They did not respond.
It was 2 months now, and I sent them 3 reminders, so now I am 100% sure that they did see it and indeed intentionally f*cked me over.
Please go play on some AG vertifed casinos, do not hop on every new casino that comes out like I did.
Hallo,
Ich würde allen neuen Spielern, die von dem tollen Willkommensbonus angelockt wurden, dringend empfehlen, sich möglichst von diesem Casino fernzuhalten.
Ich habe den Willkommensbonus beansprucht, meinen Einsatz gespielt und am Ende meinen bisher größten Gewinn erzielt (ungefähr das 1500-fache bei einem Einsatz von 0,20).
Ich habe den Einsatz abgeschlossen und versucht, meine 270 Euro abzuheben.
Zunächst einmal: Sobald Sie eine Einzahlung bei PSC getätigt haben, können Sie keine Auszahlung vornehmen, ohne eine erneute Einzahlung vorzunehmen. Das war für mich der erste Warnhinweis, aber ich beschloss, eine weitere Einzahlung zu tätigen. Ich habe vorher den Support kontaktiert, sie haben meine Gewinne überprüft und beschlossen, mein Konto aus bisher unbekanntem Grund zu sperren.
Am selben Tag teilten sie mir mit, dass meine Telefonnummer mit einem anderen Konto übereinstimme und ich solle der Sicherheitsabteilung einen Reisepass mit Selfie vorlegen.
Ich habe das fast sofort gemacht und seitdem nie wieder etwas von ihnen gehört. Ich habe sie jede Woche kontaktiert, um zu erfahren, wie es vorangeht, aber sie haben nie geantwortet.
Nach einem Monat gelang es mir endlich, über den Live-Chat mit ihnen in Kontakt zu treten. Sie sagten mir, dass mein Konto deaktiviert wurde, weil ich gegen die Nutzungsbedingungen für die Erstellung eines anderen Kontos verstoßen hatte. Zu diesem Zeitpunkt wusste ich, dass etwas Zwielichtiges im Gange war, da ich noch nie zuvor von dem Casino gehört hatte und in meinem Browserverlauf zuvor kein Zugriff auf die Website angezeigt wurde. (Und ich erinnere mich natürlich daran, welches Casino ich besuche, es sei denn, es wurde komplett neu gestaltet)
Ich habe nach Gründen für die Sperrung meines Kontos gefragt und mir wurde ein Screenshot eines anderen Kontos mit derselben E-Mail-Adresse zur Verfügung gestellt.
Jetzt kommt der lustige Teil: Ich habe diesen Screenshot untersucht und herausgefunden, wie er mich absichtlich verarscht hat.
1. - Das Konto mit der passenden Telefonnummer wurde erstellt, BEVOR meine Telefonnummer überhaupt erstellt wurde (ich habe bei T-Mobile nachgefragt, niemand hat diese Telefonnummer zuvor verwendet).
2. - Der Name des Kontos war angeblich „Michlaa“. Dieser Name EXISTIERT in keinem Land. Sie haben ihn so stark gefälscht, dass sie dort einen Namen angegeben haben, der nicht existiert? Das ist verrückt.
3. - (Dies ist bisher die beste) Die E-Mail-Adresse, die mit diesem Konto verknüpft war, EXISTIERTE NICHT. Ja, das ist richtig. Sie haben vorgetäuscht, dass ich mehrere Konten habe, und sie haben nicht einmal eine damit verbundene E-Mail erstellt :DDD
Ich habe weitere 7 Dinge gefunden, die überhaupt nicht zusammenpassen. Ich werde es nicht mit Ihnen teilen, da es einige persönliche Dinge wie IP-Adressen gibt.
Ich habe alle Beweise samt Screenshots an die Sicherheitsabteilung geschickt, und wissen Sie was? Sie antworteten nicht.
Es sind jetzt zwei Monate vergangen und ich habe ihnen drei Erinnerungen geschickt. Jetzt bin ich zu 100 % sicher, dass sie es gesehen und mich tatsächlich absichtlich verarscht haben.
Bitte spielen Sie in einigen von der AG zertifizierten Casinos und springen Sie nicht wie ich in jedes neue Casino, das herauskommt.
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