BitSpin365 - Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Tag durch sarahlamb84
bitspin365
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  • bitspin365
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    GELÖST: Glücksspiel

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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi 2Late4Meangel,

    Thank you for sharing the details of your experience, and I want to start by sincerely apologizing for the difficulties you’ve faced. I’d like to provide some clarity on your case to help address your concerns.

    The delay in processing your KYC was due to the documents being sent to an invalid email address. Once we received your documents at the correct address, your KYC was fully processed and approved within an hour. However, before we could process your withdrawal request, our website and services suffered a major unexpected outage.

    I completely understand how frustrating this situation must be, especially with your withdrawal pending. Please rest assured that your funds are secure, and as soon as our services are back online, we will prioritize processing your withdrawal without delay.

    Our team is working tirelessly to resolve the outage, and I will continue to provide updates as we make progress. I appreciate your patience and understanding during this time. If you have any additional questions or concerns, feel free to reach out to me directly—I’m here to help.

    Nick

    Hallo 2Late4Meangel,

    Vielen Dank, dass Sie uns die Einzelheiten Ihrer Erfahrung geschildert haben. Zunächst möchte ich mich aufrichtig für die Schwierigkeiten entschuldigen, mit denen Sie konfrontiert waren. Ich möchte Ihren Fall etwas klarer darstellen, um Ihre Bedenken auszuräumen.

    Die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihres KYC war darauf zurückzuführen, dass die Dokumente an eine ungültige E-Mail-Adresse gesendet wurden. Nachdem wir Ihre Dokumente an der richtigen Adresse erhalten hatten, wurde Ihr KYC innerhalb einer Stunde vollständig bearbeitet und genehmigt. Bevor wir jedoch Ihren Auszahlungsantrag bearbeiten konnten, kam es zu einem größeren unerwarteten Ausfall unserer Website und Dienste.

    Ich verstehe vollkommen, wie frustrierend diese Situation sein muss, insbesondere, da Ihre Auszahlung noch aussteht. Seien Sie versichert, dass Ihre Gelder sicher sind. Sobald unsere Dienste wieder online sind, werden wir Ihre Auszahlung unverzüglich und vorrangig bearbeiten.

    Unser Team arbeitet unermüdlich an der Behebung des Ausfalls und ich werde Sie weiterhin über die Fortschritte auf dem Laufenden halten. Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieser Zeit. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne direkt an mich wenden – ich bin für Sie da.

    Nick

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I finally completed my WR on the feee spins and my withdraw request was denied along with a message to contact chat for details. Chat was down that day and the next and the next. Either just for me or for all players . Needless to say I was never able to reach anyone about my withdraw. After 3 days of their live chat being down I decided to just walk away from this one

    Ich habe endlich meinen WR für die Freee Spins abgeschlossen und meine Auszahlungsanforderung wurde abgelehnt, zusammen mit der Nachricht, dass ich den Chat für weitere Details kontaktieren solle. Der Chat war an diesem Tag und am nächsten und am nächsten nicht erreichbar. Entweder nur für mich oder für alle Spieler. Unnötig zu erwähnen, dass ich wegen meiner Auszahlung nie jemanden erreichen konnte. Nachdem ihr Live-Chat 3 Tage lang nicht erreichbar war, beschloss ich, diesen einfach zu verlassen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi. So is this casino still operating? i have been trying to get on since Friday and its "under maintenance". For four days now? I am worried they aren't coming back. Anyone know anything about this?

    Hallo. Ist dieses Casino also noch in Betrieb? Ich versuche seit Freitag, mich anzumelden, aber es wird „gewartet“. Seit vier Tagen jetzt? Ich mache mir Sorgen, dass sie nicht mehr zurückkommen. Weiß jemand etwas darüber?

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello 

    We have inquired with the casino representative about when the maintenance will be completed and we'll update you here as soon as we hear back. 

    Hallo

    Wir haben beim Casino-Vertreter nachgefragt, wann die Wartungsarbeiten abgeschlossen sein werden und informieren Sie hier, sobald wir eine Antwort erhalten.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi everyone,

    I completely understand the concerns, and I appreciate your patience while we work through this.

    @ericadawn11-0 – I’m really sorry for the timing of this outage, especially with your withdrawal under review. Normally, our support team would have been able to clarify things right away, but the site went down before we could process or communicate further. Once we’re back online, I’ll make sure pending withdrawals like yours are prioritized.

    @wh0079 – BitSpin365 is absolutely still operating. We’re dealing with an unexpected technical issue that has taken the site offline, and while I don’t have a firm ETA yet, our team is working around the clock to resolve it. Your funds and accounts are secure, and I’ll update here as soon as I have more details.

    @tough_nut – Appreciate you keeping everyone updated! No confirmed ETA yet, but I’ll share any developments here as soon as I can.

    Thanks again for your patience—I know this situation isn’t ideal, but we’re doing everything possible to get things back on track.

    Nick

    Hallo zusammen,

    Ich verstehe Ihre Bedenken vollkommen und danke Ihnen für Ihre Geduld, während wir das Problem lösen.

    @ericadawn11-0 – Es tut mir wirklich leid, dass es zu diesem Zeitpunkt zu einem Ausfall gekommen ist, insbesondere da Ihre Auszahlung noch geprüft wird. Normalerweise hätte unser Support-Team die Dinge sofort klären können, aber die Website ist offline gegangen, bevor wir sie bearbeiten oder weiter kommunizieren konnten. Sobald wir wieder online sind, werde ich dafür sorgen, dass ausstehende Auszahlungen wie Ihre priorisiert werden.

    @wh0079 – BitSpin365 ist absolut noch in Betrieb. Wir haben es mit einem unerwarteten technischen Problem zu tun, das die Site offline genommen hat, und obwohl ich noch keine genaue voraussichtliche Ankunftszeit habe, arbeitet unser Team rund um die Uhr daran, das Problem zu lösen. Ihre Gelder und Konten sind sicher, und ich werde hier ein Update veröffentlichen, sobald ich weitere Einzelheiten habe.

    @tough_nut – Ich weiß es zu schätzen, dass Sie alle auf dem Laufenden halten! Noch keine bestätigte voraussichtliche Ankunftszeit, aber ich werde hier alle Entwicklungen so schnell wie möglich mitteilen.

    Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld – ich weiß, dass die Situation nicht ideal ist, aber wir tun alles, was möglich ist, um die Dinge wieder in Ordnung zu bringen.

    Nick

    4.1/ 5

  • Original Niederländisch Übersetzung Deutsch Englisch

    Hallo,

    Ik heb een storting gedaan van €20 euro en sindsdien is de website offline. Kan ik mijn geld terug krijgen aub?

    Hallo,

    Ich habe eine Einzahlung von 20 € getätigt und die Website ist seitdem offline. Kann ich bitte mein Geld zurückbekommen?

    Hello,

    I made a deposit of €20 euro and since then the website is offline. Can I get my money back please?

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Thank you for answering Nick. 

    Good luck with fixing the problem.

    Danke für die Antwort, Nick.

    Viel Glück bei der Behebung des Problems.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Nick,

     

    I am relieved to hear that you will be back. I dont have anything in my account right now, but I do like playing at your casino and would be sad to see you guys leave.

    Anyway, thx for the update.

    Nick,

    Ich bin erleichtert, dass Sie zurückkommen. Ich habe im Moment nichts auf meinem Konto, aber ich spiele gerne in Ihrem Casino und wäre traurig, wenn Sie gehen würden.

    Trotzdem danke für das Update.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I'm glad to see the casino isn't closing/closed. Is there a guestimate of when it will be reopened for us to play?

    Ich bin froh, dass das Casino nicht schließt/geschlossen ist. Gibt es eine Schätzung, wann es wieder geöffnet wird, damit wir spielen können?

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Is there any update to what's happening at bitspin365 !!???

    Gibt es Neuigkeiten zu den Geschehnissen bei bitspin365!!???

    4.1/ 5

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    It's been a whole week since bitspin365 went down, any update on when platform issues will be resolved? 

    Seit dem Ausfall von Bitspin365 ist eine ganze Woche vergangen. Gibt es Neuigkeiten, wann die Plattformprobleme behoben sein werden?

    4.1/ 5

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Good to hear that you'll be back ! I really enjoy playing on your platform! Hope the issue is resolved soon & can't wait to get back to playing!

    Schön zu hören, dass Sie zurückkommen! Es macht mir wirklich Spaß, auf Ihrer Plattform zu spielen! Ich hoffe, das Problem ist bald gelöst und kann es kaum erwarten, wieder zu spielen!

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Any update please?

    Gibt es Updates, bitte?

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Would be great to hear an update on this casino it's been a couple weeks now

    Wäre toll, ein Update zu diesem Casino zu hören, es ist jetzt schon ein paar Wochen her

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Is there an update on when (even an approximate guesstimate) this casino will open back up? I'm starting to think they are closing down if not already closed and the "undergoing maintenance" is just a rouse... 

    Gibt es ein Update darüber, wann dieses Casino wieder geöffnet wird (oder zumindest eine ungefähre Schätzung)? Ich fange an zu glauben, dass sie schließen, wenn sie nicht bereits geschlossen sind, und dass die „laufenden Wartungsarbeiten“ nur ein Vorwand sind …

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I also have 2500.00 in my account.  I literally hit 6000.00 and did the playthrough i got down to 2500.00 and change but it shut down before I got my money.  My email is juni4twenty@gmail.com 

    Ich habe auch 2500,00 auf meinem Konto. Ich habe buchstäblich 6000,00 erreicht und das Durchspielen gemacht, bin auf 2500,00 und Wechselgeld runtergekommen, aber es wurde geschlossen, bevor ich mein Geld bekam. Meine E-Mail ist juni4twenty@gmail.com

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I really want my fu...... money please. I got 2500$ in my player account  email is juni4twenty@gmail.com 

    Ich will wirklich mein verdammtes Geld, bitte. Ich habe 2500 $ auf meinem Spielerkonto, die E-Mail-Adresse lautet juni4twenty@gmail.com

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hey whats up with the casino? Is the site gonna be back on anytime soon??

    Hey, was ist mit dem Casino los? Wird die Seite bald wieder online sein?

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello everyone,

    We understand how frustrating this can be. We have contacted the casino rep and asked for an update regarding their website and we haven't received any response so far. 

    For now, what we can advise is that it might be best to contact their support directly, as one member HERE claims they will respond to you. In the meantime, we will continue trying to get information from them, and if we receive any updates, we will inform you right away.

    Thank you.

    Hallo zusammen,

    Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und um ein Update bezüglich seiner Website gebeten, aber bisher keine Antwort erhalten.

    Im Moment können wir Ihnen nur raten, sich direkt an den Support zu wenden, da ein Mitglied HIER behauptet, dass sie Ihnen antworten werden. In der Zwischenzeit werden wir weiterhin versuchen, Informationen von ihnen zu erhalten, und wenn wir Updates erhalten, werden wir Sie sofort informieren.

    Danke schön.

    4.1/ 5

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Nick,

    Could you help me with the 

    "lcb" freeroll password for the Grande Vegas casino tourney?

     

    Camille

    Hallo Nick,

    Können Sie mir helfen mit der

    „lcb“-Freeroll-Passwort für das Grande Vegas Casino-Turnier?

    Camille

    3/ 5

  • Original language.cs Übersetzung Deutsch Englisch

    Na konci února je náhodně vybráno 13 výherců.

     
    POUZE jeden příspěvek/hlas na člena.
     
    Kvalifikace musí být starší 21 let.
     
    LCB si vyhrazuje právo kdykoli upravit pravidla/zrušit soutěž.
     
    Výherci soutěže budou mít dva týdny ode dne ukončení soutěže na převzetí cen .  
     
    Po uplynutí této doby veškeré nevyzvednuté ceny propadnou a budou věnovány na jméno výherce.
     
    Dostupné platební metody jsou: Bitcoin, Skrill, Neteller . V tuto chvíli nejsou k dispozici žádné jiné metody.  
     
    Soutěž končí: 28. února 2025.
     
    Místo hotovosti si můžete zvolit nákupní žetony (pokud máte povoleno nárokovat žetony podle obchodních podmínek).
     
    Ujistěte se, že zadané platební údaje jsou přesné a že zvolený způsob platby je konečný. Jakmile budou peníze odeslány, nebudete moci změnit způsob platby, pokud není k dispozici možnost „vrátit se odesílateli“.  
     
    Dvojité účty a proxy uživatelé budou ze slosování o ceny vyloučeni.
     
    Pro zařazení do slosování soutěže je vyžadováno hlasování v anketě A příspěvek v tématu

    Ende Februar werden 13 Gewinner per Zufallsprinzip ausgewählt.

    NUR ein Beitrag/eine Stimme pro Mitglied.
    Qualifikationen müssen über 21 Jahre alt sein.
    LCB behält sich das Recht vor, die Regeln jederzeit zu ändern/den Wettbewerb abzusagen.
    Die Gewinner des Wettbewerbs haben ab dem Ende des Wettbewerbs zwei Wochen Zeit, ihre Preise einzufordern.
    Nach diesem Zeitraum verfallen alle nicht eingeforderten Preise und werden im Namen des Gewinners gespendet.
    Verfügbare Zahlungsmethoden sind: Bitcoin, Skrill, Neteller. Andere Methoden sind derzeit nicht verfügbar.
    Ende des Wettbewerbs: 28. Februar 2025.
    Sie können anstelle von Bargeld Token erwerben (sofern Sie gemäß den Geschäftsbedingungen Anspruch auf Token erheben dürfen).
    Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen eingegebenen Zahlungsdetails korrekt sind und dass die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode endgültig ist. Sobald das Geld gesendet wurde, können Sie die Zahlungsmethode nicht mehr ändern, es sei denn, die Option „An Absender zurück“ ist verfügbar.
    Doppelte Accounts und Proxy-Benutzer werden von der Verlosung ausgeschlossen.
    Um an der Verlosung des Gewinnspiels teilzunehmen, sind eine Stimme bei der Umfrage UND ein Beitrag zum Thema erforderlich

    13 winners are randomly selected at the end of February.

    ONLY one post/vote per member.
    Qualifications must be over 21 years old.
    LCB reserves the right to modify the rules/cancel the competition at any time.
    The winners of the competition will have two weeks from the date of the competition end to claim their prizes.
    After this period, all unclaimed prizes will be forfeited and donated to the winner's name.
    Available payment methods are: Bitcoin, Skrill, Neteller. No other methods are available at this time.
    Competition ends: February 28, 2025.
    You can choose to purchase tokens instead of cash (if you are allowed to claim tokens according to the terms and conditions).
    Please make sure that the payment information you enter is accurate and that the payment method you choose is final. Once the money has been sent, you will not be able to change the payment method unless the "return to sender" option is available.
    Duplicate accounts and proxy users will be excluded from the prize draw.
    To be included in the competition draw, a vote in the poll AND a post on the topic are required
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Yeah I totally agree with some of the other LCB.org members in here. This maintenance period is so ridiculous. It's definitely going to force my inpatient self to go ahead and pass on this casino for life. I'm on to the next one!

    Ja, ich stimme einigen anderen LCB.org-Mitgliedern hier vollkommen zu. Diese Wartungszeit ist so lächerlich. Sie wird mein ungeduldiges Ich definitiv dazu zwingen, dieses Casino für immer zu meiden. Ich gehe zum nächsten!

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I sent a deposit of $20 here now a month ago almost no update no casino ability to play it was doing just fine I was able to withdraw and deposit and no problems why is this happening and where is my money?

    Ich habe hier vor einem Monat eine Einzahlung von 20 $ getätigt, fast kein Update, keine Möglichkeit zum Spielen im Casino, es lief alles prima, ich konnte abheben und einzahlen und hatte keine Probleme, warum passiert das und wo ist mein Geld?

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Any update? Would like to be able to access the near $20000 I have in my account. It feels like it's been stolen. Need to start an official complaint process at this stage

    Gibt es Neuigkeiten? Ich würde gerne auf die fast 20.000 $ zugreifen können, die ich auf meinem Konto habe. Es fühlt sich an, als wäre es gestohlen worden. An diesem Punkt muss ein offizielles Beschwerdeverfahren eingeleitet werden.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Bitspin365 have also stopped replying to emails at their support email address. Even if there was no update,  a random check in would be of some peace of mind but not even getting that. $20,000 is a lot to have in limbo 

    Bitspin365 hat auch aufgehört, auf E-Mails an seine Support-E-Mail-Adresse zu antworten. Selbst wenn es kein Update gäbe, würde ein zufälliger Check-in etwas beruhigend sein, aber nicht einmal das bekomme ich. 20.000 Dollar sind eine Menge, wenn man in der Schwebe ist

    4.1/ 5

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Pretty sure you can kiss that goodbye - so sad and disgusting with these new casinos - and some of the old ones - 

    Ich bin mir ziemlich sicher, dass Sie sich davon verabschieden können - so traurig und ekelhaft mit diesen neuen Casinos - und einigen der alten -

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Bitspin365 site under maintenance since Jan 25th so unable to access account and withdraw funds. Casino has stopped responding to emails about 2 weeks ago now

    Streitsumme: 18000$

    Fall Nr.: 2931

    Die Bitspin365-Site wird seit dem 25. Januar gewartet, daher ist kein Zugriff auf das Konto und keine Auszahlung von Geldern möglich. Das Casino antwortet seit etwa 2 Wochen nicht mehr auf E-Mails.

    Streitsumme: 18000$

    Fall Nr.: 2931

    4.1/ 5

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello everyone,

    We completely understand you. We've reached out to the casino representative again regarding their website, but so far, we haven't received any response. They provided us with the same information as you received from them.

    We’ll keep following up with them, and as soon as we get any new information, we’ll update you right away.

    Hallo zusammen,

    Wir verstehen Sie vollkommen. Wir haben den Casino-Vertreter bezüglich seiner Website erneut kontaktiert, aber bisher keine Antwort erhalten. Sie haben uns dieselben Informationen zur Verfügung gestellt, die Sie von ihnen erhalten haben.

    Wir bleiben in Kontakt und informieren Sie umgehend, sobald uns neue Informationen vorliegen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    sarahlamb84 wrote:

    Any update? Would like to be able to access the near $20000 I have in my account. It feels like it's been stolen. Need to start an official complaint process at this stage

    Excuse me but why the f*** do you have $20,000 on some brand new unlicensed casino, I hope you're a millionaire because if not that's completely insane!

    sarahlamb84 schrieb:

    Gibt es Neuigkeiten? Ich würde gerne auf die fast 20.000 $ zugreifen können, die ich auf meinem Konto habe. Es fühlt sich an, als wäre es gestohlen worden. An diesem Punkt muss ein offizielles Beschwerdeverfahren eingeleitet werden.

    Entschuldigen Sie, aber warum zum Teufel haben Sie 20.000 $ in irgendeinem brandneuen, nicht lizenzierten Casino angelegt? Ich hoffe, Sie sind Millionär, denn wenn nicht, wäre das völlig verrückt!

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    That was prize winnings from a clean deposit, a good win on one of the slot games, most certainly did not deposit that! I was able to withdraw $10,000 that week as per casino withdrawal limits but still had that balance in my account when the casino 'went under maintenance' 

    Das waren Preisgewinne aus einer sauberen Einzahlung, ein guter Gewinn bei einem der Slot-Spiele, das habe ich ganz sicher nicht eingezahlt! Ich konnte in dieser Woche gemäß den Auszahlungslimits des Casinos 10.000 $ abheben, hatte aber immer noch diesen Betrag auf meinem Konto, als das Casino „in Wartung ging“.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi all,

    We have reached out to the casino representatives again to ask for updates on the situation and to clarify what’s going on.

    Please keep an eye on this thread for further updates. We’ll share any new information as soon as we receive it.

    Thank you.

    Hallo zusammen,

    Wir haben uns erneut an die Vertreter des Casinos gewandt, um sie nach Updates zur Situation zu fragen und zu klären, was vor sich geht.

    Bitte verfolgen Sie diesen Thread für weitere Updates. Wir werden alle neuen Informationen weitergeben, sobald wir sie erhalten.

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I'm guessing this is happening way too much for a previewed assumption. I like the company and the games but felt that this needed to be considered.

    Ich vermute, das passiert viel zu oft für eine Annahme, die man in der Vorschau sieht. Ich mag das Unternehmen und die Spiele, aber ich hatte das Gefühl, dass dies berücksichtigt werden muss.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Your full of crap. Don't believe this guy. They denied my perfectly legit 350$ withdrawal for no reason.

    Du redest Blödsinn. Glaub diesem Typen nicht. Sie haben meine völlig legitime Auszahlung von 350 $ ohne Grund abgelehnt.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Omg I thought it was just me! I won 3000 and all of a sudden they said I have 2 accounts. I explained this was an error on their part. It took 2 months at least to come to some sort of resolution. But they still didn't replace the 3000 I had, only gave 50 saying that was the max payout. Seemed so messed up and still does. I had their accounts team verify that I only had 1 account but their "fraud department" was the one still giving issues. Needless to say, I don't really play bitspin much. Total let down. 

    Oh mein Gott, ich dachte, es ginge nur mir so! Ich habe 3000 gewonnen und plötzlich sagten sie, ich hätte 2 Konten. Ich erklärte, das sei ein Fehler ihrerseits gewesen. Es dauerte mindestens 2 Monate, bis es zu einer Lösung kam. Aber sie haben mir die 3000, die ich hatte, immer noch nicht ersetzt, sondern mir nur 50 gegeben und gesagt, das sei die maximale Auszahlung. Das schien so durcheinander und tut es immer noch. Ich ließ ihr Kontenteam bestätigen, dass ich nur 1 Konto hatte, aber ihre „Betrugsabteilung“ war die einzige, die immer noch Probleme machte. Unnötig zu sagen, dass ich nicht wirklich viel Bitspin spiele. Totale Enttäuschung.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi it sounds like it is gonna be a issue

    Hallo, es klingt, als ob es ein Problem geben wird

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Will love to be apart of winning but never get lucky I don't know why in what 

    Ich würde gerne gewinnen, aber ich habe nie Glück. Ich weiß nicht, warum, in was

    2.6/ 5

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I think it's safe to assume that Bitspin365 has pulled an exit scam at this point 

    Ich denke, man kann davon ausgehen, dass Bitspin365 an dieser Stelle einen Exit-Scam durchgeführt hat

    4.1/ 5

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Crazy question...any update yet?

    Verrückte Frage ... gibt es schon Updates?

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