Betty Wins Support- und Beschwerde-Thread

20,330
Aufrufe
228
Antworten
Letzter Beitrag erstellt vor vor einer Stunde durch njanjam
BettyWins
  • Erstellt von
  • BettyWins
  • Yugoslavia Casino Rep 37
  • zuletzt aktiv vor einem Tag

Top Boni

  • $150

    No Deposit Bonus - Exclusive

    LCBTOGO code

    BettyWins

    2.8 / 113 stimmen

    BettyWins

Mitglieder, die dieses Thema besucht haben, lasen auch:

  • Eternal Slots Casino – Exklusiver Einzahlungsbonus zum Muttertag Alle Spieler – USA OK! Betrag: 160 % bis zu 320 $ So erhalten Sie den Bonus: Neue Spieler müssen sich über unseren LINK anmelden ,...

    Lesen
  • Hallo, mir wurde per E-Mail von Zula mitgeteilt, dass ich meine E-Mail-Adresse, meinen letzten Bankscheck, meinen Ausweis und ein Selfie mit meinem Ausweis in der Hand sowie eine Stromrechnung...

    Lesen
  • Ich habe diese Site kaum verwendet. Es gab kein Problem. Ist sie in einem anderen Land? Damals, als ich die Site zu verwenden begann, wurde mein Konto deaktiviert.

    Lesen

Top Boni

  • BettyWins

    2.8 / 113 stimmen

    BettyWins

    $150

    No Deposit Bonus - Exclusive

    LCBTOGO code

Bitte nutze den oder die Registrierung um mitzumachen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    North Toronto wrote:

    Dear BettyWins Support,

     

    I hope this message finds you well. I am writing to formally raise a concern regarding a recent promotional offer I participated in and how it was handled on your platform.

     

    On June 30th 2025, I received an email from BettyWins.com promoting a 100% match bonus with no wagering requirements. Based on the promotion, I deposited $113, expecting to receive a bonus that could be played and withdrawn without unfair restrictions. Upon deposit, I noticed that my account was credited with $113 real balance and $113 bonus balance.

     

    I proceeded to play various slot games, and I carefully reviewed the bonus terms and conditions on your website, which stated that the bonus was subject only to a 1x playthrough — a very reasonable and appealing condition. However, after playing and reaching the 1x playthrough, I was shocked to see that my bonus balance was completely removed, with a message saying the playthrough was completed.

     

    This is extremely confusing and frustrating. I was enticed by a promotion that suggested I could receive real value through a no-wagering bonus, yet the moment I fulfilled the stated requirement, the bonus was taken away rather than converted or credited to my real balance. This practice feels misleading and unfair, especially as there was no clear prior notice that the bonus would be removed upon completion of the playthrough rather than rewarded.

     

    As a paying customer, I believe I was misled by the presentation of the bonus. I would appreciate:

     

    1. A clear and detailed explanation of why the bonus balance was removed.

     

    2. A review of my account and gameplay activity surrounding the bonus usage.

     

    3. A gesture of goodwill, such as a refund of the $113 bonus or compensation, to restore my trust in your platform.



     

    I kindly ask that you review this matter and respond within 7 business days. If a satisfactory resolution is not reached, I may consider escalating this to the licensing authority and third-party mediation services.

     

    I look forward to your response and hope this can be resolved amicably.

     

    Sincerely,

     

      Mark Hillyard

      T***

      User: T***

     Incident June 30th 2025       (afternoon/evening)

    Dear North Toronto,

    First of all, welcome to LCB.

    We have contacted the casino rep and requested further explanation. Please keep an eye on this thread for updates.

    Thank you.

    North Toronto schrieb:

    Lieber BettyWins-Support,

    Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Mit diesem Schreiben möchte ich meine Bedenken bezüglich eines Werbeangebots, an dem ich kürzlich teilgenommen habe, und der Art und Weise, wie es auf Ihrer Plattform gehandhabt wurde, äußern.

    Am 30. Juni 2025 erhielt ich eine E-Mail von BettyWins.com mit dem Angebot eines 100%-Matchbonus ohne Umsatzbedingungen. Aufgrund der Aktion zahlte ich 113 $ ein und erwartete einen Bonus, der ohne unfaire Einschränkungen gespielt und abgehoben werden konnte. Nach der Einzahlung stellte ich fest, dass meinem Konto 113 $ Echtgeld und 113 $ Bonusguthaben gutgeschrieben wurden.

    Ich spielte verschiedene Slot-Spiele und las die Bonusbedingungen auf Ihrer Website sorgfältig durch. Dort stand, dass der Bonus nur an eine einmalige Umsatzbedingung geknüpft sei – eine sehr vernünftige und attraktive Bedingung. Nachdem ich jedoch gespielt und die einmalige Umsatzbedingung erreicht hatte, stellte ich zu meinem Entsetzen fest, dass mein Bonusguthaben vollständig gelöscht wurde und die Meldung erschien, dass die Umsatzbedingung erfüllt sei.

    Das ist extrem verwirrend und frustrierend. Ich wurde von einer Aktion angelockt , die mir einen echten Mehrwert durch einen Bonus ohne Umsatzbedingungen versprach. Doch sobald ich die angegebene Anforderung erfüllt hatte, wurde mir der Bonus wieder entzogen, anstatt ihn umzuwandeln oder meinem Echtgeldkonto gutzuschreiben. Diese Vorgehensweise ist irreführend und unfair, zumal es keinen klaren Vorabhinweis gab, dass der Bonus nach Abschluss des Durchspielens nicht ausgezahlt, sondern entfernt würde.

    Als zahlender Kunde glaube ich, dass mich die Bonuspräsentation in die Irre geführt hat. Ich würde mich über Folgendes freuen:

    1. Eine klare und detaillierte Erklärung, warum das Bonusguthaben entfernt wurde.

    2. Eine Überprüfung meines Kontos und meiner Spielaktivitäten im Zusammenhang mit der Bonusnutzung.

    3. Eine Geste des guten Willens, wie etwa eine Rückerstattung des Bonus von 113 $ oder eine Entschädigung, um mein Vertrauen in Ihre Plattform wiederherzustellen.



    Ich bitte Sie, die Angelegenheit zu prüfen und innerhalb von 7 Werktagen zu antworten. Sollte keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, kann ich die Angelegenheit an die Genehmigungsbehörde und einen externen Mediationsdienst weiterleiten.

    Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass die Angelegenheit einvernehmlich geklärt werden kann.

    Aufrichtig,

       Mark Hillyard

    T***

    Benutzer: T***

    Vorfall 30. Juni 2025 ( Nachmittag/Abend )

    Liebes Nord-Toronto ,

    Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.

    Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und um weitere Erläuterungen gebeten. Bitte verfolgen Sie diesen Thread regelmäßig für Updates.

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    ChanlyLong538 wrote:

    Why cant i use my free spins they keep emailing me saying i do

    Hello ChanlyLong538,

    Please send your casino username via private message so we can contact the casino rep to check your account.

    Thank you. 

    ChanlyLong538 schrieb:

    Warum kann ich meine Freispiele nicht nutzen? Sie schicken mir immer wieder E-Mails, in denen sie sagen, dass ich das kann.

    Hallo ChanlyLong538 ,

    Bitte senden Sie Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihr Konto überprüfen können.

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Not true at all!! Betty Wins Casino refused to fund my account after I deposited real money using a promotional offer which I received from their own casino site. The promotion states that I can deposit a minimum of $1. I actually took advantage of the offer on the same day that I received the email. I deposited $7 and after the transaction was completed, I was told that the offer had expired. SCAMMED OUT OF MY$$. Betty Wins Casino refused to refund the transaction or credit my account balance. When I asked for a free spins offer to help resolve the issue, they refused and stopped responding to my requests all together. 

    Stimmt überhaupt nicht! Betty Wins Casino weigerte sich, mein Konto aufzuladen, nachdem ich im Rahmen eines Werbeangebots, das ich von der Casino-Website erhalten hatte, echtes Geld eingezahlt hatte. In der Aktion hieß es, ich könne mindestens 1 $ einzahlen. Ich habe das Angebot tatsächlich noch am selben Tag genutzt, als ich die E-Mail erhielt. Ich zahlte 7 $ ein, und nach Abschluss der Transaktion wurde mir mitgeteilt, dass das Angebot abgelaufen sei. Ich wurde um mein Geld betrogen. Betty Wins Casino weigerte sich, die Transaktion zurückzuerstatten oder mein Kontoguthaben gutzuschreiben. Als ich um ein Angebot mit Freispielen bat, um das Problem zu lösen, lehnten sie ab und reagierten überhaupt nicht mehr auf meine Anfragen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Yeah this place is bogus they did me the same way and then no codes work and they won't give free spins nothing just a gimmick out of my money  very upsetting and places like this is what gives online crypto casinos a bad rep I would be careful 

    Ja, dieser Ort ist Schwindel, sie haben mich auf die gleiche Weise behandelt und dann funktionieren keine Codes und sie geben keine Freispiele, nichts, nur ein Trick, der mein Geld kostet, sehr ärgerlich und Orte wie dieser sind es, die Online-Krypto-Casinos einen schlechten Ruf geben. Ich wäre vorsichtig

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) and Dayyzzed,

    Thank you for sharing your feedback with the LCB members.

    If you need any further assistance, we're here.

    Liebe Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) und Dayyzzed ,

    Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit den LCB-Mitgliedern geteilt haben.

    Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, sind wir für Sie da.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    It’s sorta comical how useless the support team at Betty Wins. 9/10 their response has nothing to do with your inquiry.

    [2025-07-03 02:59:491 [brooke20] Okay. Thanks. Also is free spins sent out daily/weekly after making deposits?

    [2025-07-03 03:00:25] [Isabellal One moment, please.

    [2025-07-03 03:00:35] [brooke20] Thank you

    [2025-07-03 03:01:49] [Isabella] Please note that your rewards will be based on the comp points accumulated which you can convert to free chips or free spins in the comp shop.

    https://bettywins.com/comp-shop

    {2025-07-03 03:02:251 [brooke20] The problem is... I haven't gained not one comp point since playing here after several deposits

    [2025-07-03 03:03:52] [brooke20] Is that normal?

    [2025-07-03 03:03:59] [Isabella] Please note that we can not process the freebies manually.

    The casino is designed in a way that you can exchange the comp points for freebies in the comp shop. Thank you for understanding.

    {2025-07-03 03:04:531 [brooke20] What I'm saying is my comp amount have not moved past 1 since depositing and playing for months

     

    Es ist schon fast komisch, wie nutzlos das Support-Team bei Betty Wins ist. 9/10 ihrer Antworten haben nichts mit Ihrer Anfrage zu tun.

    [2025-07-03 02:59:491 [brooke20] Okay. Danke. Werden nach der Einzahlung auch täglich/wöchentlich Freispiele verschickt?

    [2025-07-03 03:00:25] [Isabellal Einen Moment, bitte.

    [2025-07-03 03:00:35] [brooke20] Danke

    [2025-07-03 03:01:49] [Isabella] Bitte beachten Sie, dass Ihre Belohnungen auf den gesammelten Comp-Punkten basieren, die Sie im Comp-Shop in kostenlose Chips oder Freispiele umwandeln können.

    https://bettywins.com/comp-shop

    {2025-07-03 03:02:251 [brooke20] Das Problem ist... ich habe keinen einzigen Comp-Punkt gesammelt, seit ich hier spiele, trotz mehrerer Einzahlungen

    [2025-07-03 03:03:52] [brooke20] Ist das normal?

    [2025-07-03 03:03:59] [Isabella] Bitte beachten Sie, dass wir die Freebies nicht manuell verarbeiten können.

    Das Casino ist so konzipiert, dass Sie die Comp-Punkte im Comp-Shop gegen Gratisgeschenke eintauschen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

    {2025-07-03 03:04:531 [brooke20] Was ich sagen will ist, dass mein Comp-Betrag seit der Einzahlung und dem Spielen über Monate nicht über 1 hinausgegangen ist

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Mark!

    I hope you are well and having a nice day.

    Thank you for reaching out to us here. First off, I'm very happy to hear that you liked our 100% bonus offer. The offer was crafted in such a way that it provides the best possible terms with as few restrictions as possible for our new users.

    With everything you have explained, I do understand that it may come as a surprise when the bonus amount is removed instantly after the bonus playthrough is completed if the max cashout limit is reached.
    However, upon reviewing your account, I can see that no such thing occurred as you haven't reached your cashout limit. At the moment you completed your playthrough, your balance was $47.88 and not even a dime was removed at said moment. Yes, upon withdrawal the bonus amount would have to be removed, but this is one of our basic rules: "The bonus amount itself is not withdrawable and that it serves for wagering purposes only".
    These terms are visible on our website at all times:

    7 BONUSES AND PROMOTIONS

    7.1. General Bonus and Promotion Rules

    f. "Deposit bonuses are strictly for wagering purposes and cannot be withdrawn."

    n. "Upon requesting a withdrawal, any amount up to the equivalent value of the deposit bonus will be deducted from your balance or winnings before settlement. This means if you deposit $500, get a $250 bonus, and meet all wagering requirements, a withdrawal request should be made for an amount less than the bonus received."

    I hope that everything is clear regarding your account, gameplay, and bonus terms, but if any additional information is required, please do not hesitate to contact me!

    Sincerely,
    Stacey
    Betty Wins Management

    Hallo Mark!

    Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie haben einen schönen Tag.

    Vielen Dank, dass Sie sich hier an uns gewandt haben. Zunächst einmal freue ich mich sehr, dass Ihnen unser 100%-Bonusangebot gefallen hat. Das Angebot wurde so gestaltet, dass es unseren neuen Nutzern die bestmöglichen Konditionen mit möglichst wenigen Einschränkungen bietet.

    Nach allem, was Sie erklärt haben, verstehe ich, dass es überraschend sein kann, wenn der Bonusbetrag sofort nach Abschluss des Bonus-Durchspielens entfernt wird, wenn das maximale Auszahlungslimit erreicht ist.
    Bei der Überprüfung Ihres Kontos konnte ich jedoch feststellen, dass dies nicht der Fall war, da Sie Ihr Auszahlungslimit noch nicht erreicht haben. Zum Zeitpunkt des Durchspielens betrug Ihr Guthaben 47,88 $, und es wurde nicht einmal ein Cent abgehoben. Zwar müsste der Bonusbetrag bei einer Auszahlung abgezogen werden, aber dies ist eine unserer Grundregeln: „Der Bonusbetrag selbst ist nicht auszahlbar und dient ausschließlich Wettzwecken.“
    Diese Bedingungen sind auf unserer Website jederzeit sichtbar:

    7 BONUSSE UND PROMOTIONEN

    7.1. Allgemeine Bonus- und Aktionsregeln

    f. „ Einzahlungsboni dienen ausschließlich Wettzwecken und können nicht ausgezahlt werden.

    n. „ Bei einer Auszahlung wird der Betrag bis zur Höhe des Einzahlungsbonus von Ihrem Guthaben oder Ihren Gewinnen abgezogen, bevor die Auszahlung erfolgt. Das bedeutet, wenn Sie 500 $ einzahlen, einen Bonus von 250 $ erhalten und alle Umsatzbedingungen erfüllen, sollte eine Auszahlung über einen Betrag erfolgen, der unter dem erhaltenen Bonus liegt .“

    Ich hoffe, dass bezüglich Ihres Kontos, des Spielverlaufs und der Bonusbedingungen alles klar ist. Sollten Sie jedoch weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren!

    Aufrichtig,
    Stacey
    Betty Wins Management

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Sherrie Zeno-Williams,

    I hope you're well.

    Can you please share your casino username with LCB's representatives via private message so I can review your account?
    I'll do my best to try and find a solution for your situation.

    Thank you in advance!

    Kind Regards,
    Stacey
    Betty Wins Management

    Hallo Sherrie Zeno-Williams ,

    Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

    Können Sie Ihren Casino-Benutzernamen bitte per privater Nachricht an die Vertreter von LCB weitergeben, damit ich Ihr Konto überprüfen kann?
    Ich werde mein Bestes tun, um eine Lösung für Ihre Situation zu finden.

    Vielen Dank im Voraus!

    Mit freundlichen Grüße,
    Stacey
    Betty Wins Management

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Abrooke2491,

    I hope everything is well!

    Can you please share your casino username or e-mail address with LCB's representatives so I can review your account?
    Yes, bonuses are claimed through our comp shop, but I would need your details so I can tell you precisely what needs to be done from your end to have access to the Comp shop.

    Thank you in advance!

    Kind Regards,
    Stacey
    Betty Wins Management

    Hallo Abrooke2491 ,

    Ich hoffe, alles ist gut!

    Können Sie bitte Ihren Casino-Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse an die Vertreter von LCB weitergeben, damit ich Ihr Konto überprüfen kann?
    Ja, Boni können über unseren Comp-Shop eingefordert werden, aber ich benötige Ihre Daten, damit ich Ihnen genau sagen kann, was Sie tun müssen, um Zugriff auf den Comp-Shop zu erhalten.

    Vielen Dank im Voraus!

    Mit freundlichen Grüße,
    Stacey
    Betty Wins Management

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Stacey,

    At this point it's not worth my time waiting on an agent's response (with a random off the wall auto reply). It's really not. Betty Wins is a whole entire MESS, a big one! From the "agents" to the promotional coupons of 215% NO WAGERING (on the front) but on the back... boy yall are sneaky throwing that wagering in there. I've got an entire album of mistakes found on y'all's website such as that. And each time I go to the chat an make the agents aware and does it get seen about? Nope, week(s) of that nice little 215% NO WAGERING advertising. Like I said, and many others, a whole mess. Oh and the terms and conditions is also a train wreck. 
     

    For example, the last part? Sending people on a Googling field day?

    n. "Upon requesting a withdrawal, any amount up to the equivalent value of the deposit bonus will be deducted from your balance or winnings before settlement. This means if you deposit $500, get a $250 bonus, and meet all wagering requirements, a withdrawal request should be made for an amount less than the bonus received."

    n. "Upon requesting a withdrawal, any amount up to the equivalent value of the deposit bonus will be deducted from your balance or winnings before settlement. This means if you deposit $500, get a $250 bonus, and meet all wagering requirements, you MUST deduct $250 from your withdrawal request.

    Also, I may have failed high school English a few times but I at least half try to make it make cents ;) 

    Stacey,

    An diesem Punkt lohnt es sich nicht, auf die Antwort eines Mitarbeiters zu warten (mit einer zufälligen, unkonventionellen automatischen Antwort). Wirklich nicht. Betty Wins ist ein einziges Chaos, ein riesiges! Von den „Agenten“ bis zu den Werbecoupons mit 215 % OHNE WETTEN (auf der Vorderseite), aber auf der Rückseite ... Mann, ihr seid alle hinterhältig, diese Wetten da reinzuschmeißen. Ich habe ein ganzes Album mit Fehlern, die ich auf eurer Website gefunden habe. Und jedes Mal, wenn ich in den Chat gehe und die Agenten darauf aufmerksam mache, wird das dann gesehen? Nein, Woche(n) dieser netten kleinen 215 % OHNE WETTEN-Werbung. Wie ich schon sagte, und viele andere, ein einziges Chaos. Oh, und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auch ein einziges Desaster.

    Zum Beispiel der letzte Teil? Leute auf einen Google-Feldtag schicken?

    n. „ Bei einer Auszahlung wird der Betrag bis zur Höhe des Einzahlungsbonus von Ihrem Guthaben oder Ihren Gewinnen abgezogen, bevor die Auszahlung erfolgt. Das bedeutet, wenn Sie 500 $ einzahlen, einen Bonus von 250 $ erhalten und alle Umsatzbedingungen erfüllen, sollte eine Auszahlung über einen Betrag erfolgen, der unter dem erhaltenen Bonus liegt .“

    n. „ Bei einer Auszahlungsanforderung wird jeder Betrag bis zur Höhe des Einzahlungsbonus von Ihrem Guthaben oder Ihren Gewinnen vor der Abrechnung abgezogen. Das bedeutet, wenn Sie 500 $ einzahlen, einen Bonus von 250 $ erhalten und alle Umsatzbedingungen erfüllen, MÜSSEN Sie 250 $ von Ihrer Auszahlungsanforderung abziehen.“

    Außerdem bin ich vielleicht ein paar Mal in Englisch in der High School durchgefallen, aber ich gebe mir zumindest die größte Mühe, damit etwas Sinnvolles zu machen ;)

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Also, is "ammount" a new word? The dictionary and Google has failed me on this word. 

    Ist „ammount“ außerdem ein neues Wort? Das Wörterbuch und Google haben mich bei diesem Wort im Stich gelassen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Why can't I have anything after depositing multiple times now no codes work for me username Dayyzzed

    Warum kann ich nichts haben, nachdem ich mehrere Male eingezahlt habe, jetzt funktionieren keine Codes für mich, Benutzername Dayyzzed

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Abrooke2491,

    As you can see in the casino rep’s response, in order to review your account, they need either your casino username or the email address you used for registration. Please send it to us via private message so the casino rep can assist you further.

    Hallo Abrooke2491 ,

    Wie Sie der Antwort des Casino-Mitarbeiters entnehmen können, benötigt er zur Überprüfung Ihres Kontos entweder Ihren Casino-Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Bitte senden Sie uns diese per privater Nachricht, damit der Casino-Mitarbeiter Ihnen weiterhelfen kann.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Dayyzzed,

    I hope you're well and safe!

    After reviewing your account, I see that you have tried redeeming no-deposit welcome bonuses. These bonuses are available only if you have no prior actions on your account.
    On the other hand, I can see that your last deposit was made in April while our $1.00 minimum deposit amount promotion was active. Given that all our free bonuses are available through our Comp Shop, you just need to reach the Topaz VIP level in order to unlock the Comp Shop.

    I hope this explanation helps and if you need any additional assistance, please do not hesitate to contact us!

    Kind Regards,
    Stacey
    Betty Wins Management

    Hallo Dayyzzed,

    Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit!

    Nach Überprüfung Ihres Kontos habe ich festgestellt, dass Sie versucht haben, Willkommensboni ohne Einzahlung einzulösen. Diese Boni sind nur verfügbar, wenn Sie zuvor keine Aktionen auf Ihrem Konto durchgeführt haben.
    Andererseits sehe ich, dass Ihre letzte Einzahlung im April getätigt wurde, als unsere Mindesteinzahlungsaktion von 1,00 $ aktiv war. Da alle unsere kostenlosen Boni über unseren Comp Shop verfügbar sind, müssen Sie lediglich das Topaz VIP-Level erreichen, um den Comp Shop freizuschalten.

    Ich hoffe, diese Erklärung hilft Ihnen weiter. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!

    Mit freundlichen Grüße,
    Stacey
    Betty Wins Management

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Abrooke2491,

    Thank you for pointing out the spelling mistake!
    User feedback is essential for us as it drives us forward!

    Kind Regards,
    Stacey
    Betty Wins Management

    Hallo Abrooke2491,

    Danke für den Hinweis auf den Rechtschreibfehler!
    Das Feedback unserer Nutzer ist für uns von entscheidender Bedeutung, da es uns voranbringt!

    Mit freundlichen Grüße,
    Stacey
    Betty Wins Management

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi North Toronto and Dayyzzed,

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the members, yet we have the responses from the casino rep, we will mark these cases as RESOLVED.

    Hi Sherrie Zeno-WilliamsChanlyLong538 and Abrooke2491,

    Since we never received your usernames, we'll consider these complaints CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Hallo North Toronto und Dayyzzed ,

    Da seit 48 Stunden keine Rückmeldung von den Mitgliedern vorliegt, wir aber die Antworten des Casino-Vertreters haben, markieren wir diese Fälle als GELÖST.

    Hallo Sherrie Zeno-Williams , ChanlyLong538 und Abrooke2491 ,

    Da wir Ihre Benutzernamen nie erhalten haben, betrachten wir diese Beschwerden aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    To anyone thinking about playing here...Stop! Find another place, any other place. Bettywins is a total scam! Sure they'll let you deposit all day long, but that one time you actually request a pay out...they will straight up lie to your face. I was told, get this.."there was a problem with the system" when I was playing so my withdraw request was canceled and my winnings had been removed. That was $1500.00 just stay away from this place. It's bs!!

    An alle, die hier spielen wollen: Hört auf! Sucht euch einen anderen Anbieter, egal welchen. Bettywins ist der reinste Betrug! Klar, die lassen einen den ganzen Tag einzahlen, aber wenn man mal eine Auszahlung beantragt, lügen sie einem direkt ins Gesicht. Mir wurde gesagt: „Es gab ein Problem mit dem System“, als ich spielte, deshalb wurde meine Auszahlungsanfrage storniert und mein Gewinn abgezogen. Das waren 1500,00 $. Finger weg von diesem Anbieter! Das ist Blödsinn!

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Jerrod Reboton,

    Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience. 

    If you’d like, you can send us your casino username via private message so we can reach out to the casino rep.

    Also, please share with us more information regarding your case:

    - Is your account verified?

    - Is this your first withdrawal at BettyWinsCasino?

    - Have you claimed any bonuses?

    Hallo Jerrod Reboton ,

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

    Wenn Sie möchten, können Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht senden, damit wir den Casino-Vertreter erreichen können.

    Teilen Sie uns bitte auch weitere Informationen zu Ihrem Fall mit:

    - Ist Ihr Konto verifiziert?

    - Ist dies Ihre erste Auszahlung bei BettyWinsCasino?

    - Haben Sie Boni beansprucht?

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I use to like this casino because of how quick they paid and didn't really care much about the free bonuses. But every now and then I would get the ndn100 or embrace30 & 40 emails and they never worked. I deposit around 200-700 dollars a week and still cant claim them. I asked them why do I get these emails but when I go to put the code in they dont work. All of a sudden they start being rude, they always answer with something unrelated and end chats in the middle of me typing. The worst one is Alex garcia he couldn't answer one easy question about fortnightly cashback. I use to get a betty dime every two weeks I still deposit the same amount of money but everytime I try to ask about it I cant even get to it cause they end the chats 

    Username R*** 

     

    Ich mochte dieses Casino früher wegen der schnellen Auszahlungen und kümmerte mich nicht wirklich um die kostenlosen Boni. Aber ab und zu bekam ich E-Mails mit ndn100 oder embrace30 & 40, die nie funktionierten. Ich zahle wöchentlich zwischen 200 und 700 Dollar ein und kann sie immer noch nicht einlösen. Ich fragte sie, warum ich diese E-Mails bekomme, aber wenn ich den Code eingebe, funktionierten sie nicht. Plötzlich wurden sie unhöflich, antworteten immer mit irrelevanten Antworten und beendeten Chats mitten im Tippen. Am schlimmsten war Alex Garcia, der nicht einmal eine einfache Frage zu vierzehntägigem Cashback beantworten konnte. Früher bekam ich alle zwei Wochen einen Betty Dime. Ich zahle immer noch den gleichen Betrag ein, aber jedes Mal, wenn ich danach frage, komme ich nicht einmal dazu, weil sie die Chats beenden.

    Benutzername R***

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Roberto928118,

    Thank you for bringing this to our attention. We will contact the casino rep regarding this and request further details. Please follow the thread for updates.

    Hallo Roberto928118 ,

    Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir werden uns diesbezüglich mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen und weitere Details anfordern. Bitte folgen Sie dem Thread für Updates.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Jerrod Reboton,

    Could you please let us know whether you still need assistance?

    Thank you.

    Hallo Jerrod Reboton ,

    Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch Hilfe benötigen?

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Since we haven't heard back from the member Jerrod Reboton, we will consider this complaint closed due to the submitter's inactivity.

    Da wir von dem Mitglied Jerrod Reboton keine Antwort erhalten haben, betrachten wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers als abgeschlossen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Roberto928118,

    Could you please let us know if there are any updates regarding your case? Has the casino contacted you? 

    Thank you.

    Hallo Roberto928118 ,

    Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten zu Ihrem Fall gibt? Hat das Casino Sie kontaktiert?

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Roberto928118,

    I hope you're having a great day!

    I'm very sorry to hear that you feel our agents were rude on Live chat and that your experience has been subpar because of this. I'm positive that there was no ill intention from our end, but I will do my best to coach these agents as our Loyal Patrons deserve better treatment.
    Regarding free promotions and bonuses, after reviewing your account I can see that you were able to claim most of our bonuses at some point. Unfortunately, the bonuses you mentioned have a very strict redemption schedule hence they can't always be claimed at will. Still, our VIP Team is there for you and I lnow that a nice gift is coming your way ;)

    I hope I was able to help you here, but if any additional assistance is needed, just message me here.
    Have a fantastic weekend ahead!

    Sincerely,
    Stacey
    Betty Wins Management

    Hallo Roberto928118 ,

    Ich hoffe, Sie haben einen schönen Tag!

    Es tut mir sehr leid, dass Sie unsere Mitarbeiter im Live-Chat als unhöflich empfunden haben und Ihre Erfahrung deshalb nicht optimal war. Ich bin mir sicher, dass wir keine böse Absicht hatten, werde aber mein Bestes tun, um diese Mitarbeiter zu schulen, da unsere treuen Kunden eine bessere Behandlung verdienen.
    Was kostenlose Aktionen und Boni angeht, habe ich nach der Überprüfung Ihres Kontos festgestellt, dass Sie die meisten unserer Boni bereits einlösen konnten. Leider unterliegen die von Ihnen genannten Boni einem sehr strengen Einlöseplan, sodass sie nicht immer nach Belieben eingelöst werden können. Unser VIP-Team ist jedoch für Sie da und ich weiß, dass Sie ein schönes Geschenk erhalten werden ;)

    Ich hoffe, ich konnte Ihnen hier weiterhelfen. Sollten Sie jedoch weitere Unterstützung benötigen, schreiben Sie mir einfach hier eine Nachricht.
    Ich wünsche Ihnen ein fantastisches Wochenende!

    Aufrichtig,
    Stacey
    Betty Wins Management

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    My letter 0 is br0ken, hence why im using a 0 if any0ne w0nders.

    I managed t0 fully wager my first ever NDB with a my 0nly and new fresh acc0unt, and after painful wager I had t0 d0 quite the painful verificati0n pr0cess which included a Selfie with ID and papers visible. Bef0re I did this i asked supp0rt t0 assure if I was able t0 make withdrawal if I did this KYC.

    And Its crystal clear h0w the answers are manufactured like they say "Yes all g00d" but its written in a way that its imp0ssible t0 interpret the true meaning 0f what is being said - can we just play with 0pen cards and be s0mewhat h0nest? Im giving a insane KYC which t0 me is 0ffensive, and supp0rt is saying that "if everything is 0kay a withdrawal _request_" will be n0 issues"

    Yes, "Request" and after KYC is 0kay, im still f0rced t0 make a dep0sit t0 have a CHANCE t0 make my withdrawal. "bef0re u can cash0ut u need t0 make a verificati0n dep0sit" C0me 0n, why c0uld supp0rt n0t tell me this when I ask bef0re KYC? And asking supp0rt "If i make 10 usd verificati0n dep0sit, if im n0t all0wed still t0 make withdrawal and winnings are v0ided, can i take my 10 usd back?"  they cant answer.

    Thing is, im n0t rich and have m0untain 0f cash, I make this exact "verificati0n dep0sit" 0n an0ther site s0me days ag0, and after i did they v0ided my winnings and said "S0rry, y0u cant have refund n0r withdraw y0ur dep0sit" s0 I g0t r0bbed when I in g00d faith trying t0 redeem my hard earned winnings. I have my 50eur balance 0n BettyWins since like 10 days because I simply cant make verificat0n dep0sit cause I d0nt have the funds. and they cant even tell if im able t0 withdraw if I make the dep0sit.. 

     

    Why u need my verificati0n dep0sit when u have everything 0f my life, full ID pictures, my selfie with papers and stuff, STILL its n0t en0ugh? U can make my life big pain with the inf0 u have 0n me... Well, 0ther than that I guess BettyWins is alright site, similar t0 0ther 0nes with same thematic. But if withdrawal is p0ssible I cant yet say. 

     

    Id0nt kn0w if all0wed t0 ask, if n0t please rem0ve, but if s0me0ne wants t0 help me with that 10 usd in LTC verificati0n dep0sit that be much appreciated. beware if my winnings are s0meh0w v0ided and the dep0sit is stuck 0n site, ur help may be l0st. If y0u feeling gener0us dr0p me a PM.

     

    Thats all, rant 0ver :)

    Mein Buchstabe 0 ist kaputt, deshalb verwende ich eine 0, falls sich jemand wundert.

    Ich habe es geschafft, meinen ersten NDB mit meinem einzigen und neuen Konto vollständig zu setzen. Nach dem schmerzhaften Einsatz musste ich einen ziemlich schmerzhaften Verifizierungsprozess durchlaufen, der ein Selfie mit sichtbarem Ausweis und Papieren beinhaltete. Zuvor habe ich den Support gebeten, sicherzustellen, dass ich nach diesem KYC eine Auszahlung vornehmen kann.

    Und es ist glasklar, wie die Antworten konstruiert sind, z. B. „Ja, alles gut“, aber sie sind so geschrieben, dass es unmöglich ist, die wahre Bedeutung des Gesagten zu interpretieren – können wir einfach mit offenen Karten spielen und einigermaßen ehrlich sein? Ich mache einen wahnsinnigen KYC, was ich beleidigend finde, und der Support sagt, dass „wenn alles in Ordnung ist, eine Auszahlungsanforderung kein Problem sein wird.“

    Ja, „Anfrage“, und nachdem KYC in Ordnung ist, bin ich immer noch gezwungen, eine Einzahlung zu tätigen, um eine CHANCE auf eine Auszahlung zu haben. „Bevor Sie auszahlen können, müssen Sie eine Einzahlung zur Verifizierung tätigen.“ Also, warum konnte mir der Support das nicht sagen, als ich vor KYC frage? Und auf die Frage an den Support: „Wenn ich eine Einzahlung zur Verifizierung von 10 USD tätige, mir aber trotzdem keine Auszahlung gestattet ist und die Gewinne ungültig werden, kann ich dann meine 10 USD zurückbekommen?“, können sie nicht antworten.

    Die Sache ist die, ich bin nicht reich und habe einen Berg Bargeld. Ich habe genau diese „Verifizierungseinzahlung“ vor ein paar Tagen auf einer anderen Site getätigt und danach haben sie meine Gewinne annulliert und gesagt: „Entschuldigung, Sie können Ihre Einzahlung weder zurückerstatten noch abheben.“ Ich wurde also ausgeraubt, als ich in gutem Glauben versuchte, meine hart verdienten Gewinne einzulösen. Ich habe mein 50-Euro-Guthaben seit ungefähr 10 Tagen auf BettyWins, weil ich einfach keine Verifizierungseinzahlung tätigen kann, da mir das Geld fehlt. Und sie können nicht einmal sagen, ob ich das Geld abheben kann, wenn ich die Einzahlung tätige.

    Warum brauchst du meine Einzahlungsbestätigung, wenn du alles aus meinem Leben hast, alle Ausweisfotos, mein Selfie mit Papieren und so, und trotzdem reicht das nicht? Du kannst mir mit den Informationen, die du über mich hast, das Leben zur Hölle machen... Naja, ansonsten ist BettyWins wohl eine gute Seite, ähnlich wie andere mit der gleichen Thematik. Ob eine Auszahlung möglich ist, kann ich aber noch nicht sagen.

    Ich weiß nicht, ob ich fragen darf. Wenn nicht, bitte weg damit. Wenn mir aber jemand mit der Einzahlung von 10 USD in LTC helfen möchte, wäre ich sehr dankbar. Vorsicht, wenn meine Gewinne irgendwie ungültig werden und die Einzahlung auf der Website feststeckt, ist Ihre Hilfe möglicherweise verloren. Wenn Sie großzügig sind, schreiben Sie mir eine PN.

    Das ist alles, Schimpferei vorbei :)

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Robinb014,

    Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members.

    If you need our assistance by reaching out to the casino rep regarding your account and verification, please send us the email address you used for registration on Betty Wins Casino via personal message.

    In most cases, casinos do request a verification deposit as an additional security step. Once your account is fully verified, that deposit is usually withdrawable along with your winnings.

    Let us know if you want us to take a closer look at your case.

    Hallo Robinb014 ,

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen.

    Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, indem Sie sich bezüglich Ihres Kontos und der Verifizierung an den Casino-Vertreter wenden, senden Sie uns bitte per persönlicher Nachricht die E-Mail-Adresse, die Sie für die Registrierung bei Betty Wins Casino verwendet haben.

    In den meisten Fällen verlangen Casinos als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme eine Verifizierungseinzahlung. Sobald Ihr Konto vollständig verifiziert ist, können Sie diese Einzahlung in der Regel zusammen mit Ihren Gewinnen abheben.

    Lassen Sie uns wissen, ob wir Ihren Fall genauer prüfen sollen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Roberto928118,

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as RESOLVED.

    Hallo Roberto928118 ,

    Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber die Antwort vom Casino vorliegt, markieren wir diesen Fall als GELÖST.

Feedback der Mitglieder

Bitte Kommentar eingeben

Aktivitäten in den letzten 24 Stunden auf LCB

Die meistegelesenen Beiträge im Forum

pusher777
pusher777 vor einem Monat
99

Neues Casino von Rtg-Software, kostenloser Chip zum Erhalten nach der Kontoregistrierung und Verwendung des Bonuscodes AGENT50 Detektiv-Slots
Detective Slots Casino ohne Einzahlung

tough_nut
tough_nut vor weniger als einem Monat
3

Sunny Spins – Exklusiver Bonus ohne Einzahlung Nur für neue Spieler – USA OK! Betrag: 125 Freispiele für Pyramid Pets So fordern Sie den Bonus an: Spieler müssen sich über unseren LINK anmelden ,...
Sunny Spins Exklusiver Bonus ohne Einzahlung

Anchi
Anchi Serbia vor einem Monat
11

Sunny Spins Spielbank Nur für neue Spieler – USA OK! Bonus ohne Einzahlung Betrag: 55 $ Bonuscode: SUNNY55 So erhalten Sie den Bonus: Melden Sie sich HIER an.
Sunny Spins Casino ohne Einzahlung