Betcave Casino-Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 12 jahre durch chillymellow
betcave
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    vor 2 monate

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Guys,

    Betcave Review

    My name is David Boulette I'm the manager at the Betcave Casino. My goal here is to give all our players nothing but the best customer service. If there is anything you need just let me know. If you need an answer fast you can email me at dave@betcave.net and I will be at your service:)

    Hallo Leute,

    Betcave-Rezension

    Mein Name ist David Boulette. Ich bin der Manager im Betcave Casino. Mein Ziel hier ist es, allen unseren Spielern nur den besten Kundenservice zu bieten. Wenn Sie etwas brauchen, lassen Sie es mich einfach wissen. Wenn Sie schnell eine Antwort benötigen, können Sie mir eine E-Mail an dave@betcave.net senden und ich werde für Sie da sein :)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    welcome to LCB,

    I signed up with betcave couple weeks ago.  I took 100 free & 30 minute promo, didn't win and I planed to deposit with betcave later on, but a day later, my account was flagged across rival casinos, I now have "no promotions available" at betcave.  Several rival casinos lifted the ban, and gave me the promotions back because I was a loyal depositor there.  I'm just wondering if you can grant me back the promotions at betcave.  Thanks

    username is taaadaaahhh.

    Willkommen bei LCB,

    Ich habe mich vor ein paar Wochen bei betcave angemeldet. Ich habe die 100 Gratis- und 30-Minuten-Aktion angenommen, nicht gewonnen und wollte später bei betcave einzahlen, aber einen Tag später wurde mein Konto bei konkurrierenden Casinos gesperrt, ich habe jetzt „keine Werbeaktionen verfügbar“ bei betcave. Mehrere konkurrierende Casinos hoben das Verbot auf und gaben mir die Werbeaktionen zurück, weil ich dort ein treuer Einzahler war. Ich frage mich nur, ob Sie mir die Werbeaktionen bei betcave zurückgeben können. Danke

    Benutzername ist taaadaaahhh.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hi david my username in betcave is kirkoala70.... I joined you but I've never even had a promotion ... even that of the signup bonus ... I do not correct

    Hallo David, mein Benutzername in Betcave ist kirkoala70

  • Original English Übersetzung Deutsch

    thanks for the promotion ... I do not know how to pass the second stage ... Am I eligible to do so but I do not know if I have to do first deposit .... how can I do?

    Vielen Dank für die Beförderung ... Ich weiß nicht, wie ich die zweite Stufe bestehen soll ... Bin ich dazu berechtigt, weiß aber nicht, ob ich eine erste Einzahlung tätigen muss ... Wie kann ich das tun?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey Taaadaa,
    I have made you bonus eligible and gave you some promos.

    Good Luck!

    Hallo Taaadaa,
    Ich habe Sie für den Bonus qualifiziert und Ihnen einige Sonderangebote gegeben.

    Viel Glück!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey Kirkoala,
    This is a multi-stage promo. You have completed the first stage. So now If you make a deposit your winnings of $110 will be transfered to your real account.

    Good Luck

    Hallo Kirkoala,
    Dies ist eine mehrstufige Promo. Sie haben die erste Etappe abgeschlossen. Wenn Sie also jetzt eine Einzahlung tätigen, wird Ihr Gewinn von 110 $ auf Ihr Echtgeldkonto überwiesen.

    Viel Glück

  • Original English Übersetzung Deutsch

    thanks so much
    I'm about to deposit to betcave now.

    Have another question thou.  are casino lust and betcave sisters? because I did registered with casino lust as well and on header of casino lust sign up email, starting as betcave also.  And if casino lust is a sister casino, could you also make me eligible for bonuses as well? username at casino lust is riceman.
    thanks


    Hey Taaadaa,
    I have made you bonus eligible and gave you some promos.

    Good Luck!

    Vielen Dank
    Ich bin gerade dabei, eine Einzahlung bei Betcave vorzunehmen.

    Habe noch eine Frage. Sind Casinolust und Betcave Schwestern? weil ich mich auch bei Casino Lust registriert habe und in der Kopfzeile der Casino Lust-Anmelde-E-Mail auch als Betcave angefangen habe. Und wenn Casino Lust ein Schwestercasino ist, könnten Sie mich dann auch für Boni qualifizieren? Der Benutzername bei Casino Lust ist Riceman.
    Danke


    Hallo Taaadaa,
    Ich habe Sie für den Bonus qualifiziert und Ihnen einige Sonderangebote gegeben.

    Viel Glück!

    0.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The casinos share common owners I believe however they have a different person running the day to day operations. I will send them an email for you.

    Cheers,
    Dave

    Ich glaube, dass die Casinos gemeinsame Eigentümer haben, aber sie haben eine andere Person, die den täglichen Betrieb leitet. Ich werde ihnen eine E-Mail für Sie senden.

    Prost,
    Dave

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I need to deposit without doing anything?I must first warn chat?

    Ich muss eine Einzahlung tätigen, ohne etwas zu tun? Ich muss zuerst den Chat warnen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome aboard Betcave rep!  Just knowing you are here I will make my first deposit there today!  You have no ideal the importance and impact it makes on a casino when a casino rep is a active member on this forum!  Thanks for you post.  cnolley

    Willkommen an Bord des Betcave-Vertreters! Da ich weiß, dass Sie hier sind, werde ich heute meine erste Einzahlung dort tätigen! Sie haben keine Ahnung, wie wichtig und welchen Einfluss es auf ein Casino hat, wenn ein Casino-Vertreter ein aktives Mitglied in diesem Forum ist! Danke für deinen Beitrag. cnolley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    No you are good to go, deposit and play away:)

    Nein, Sie können loslegen, einzahlen und losspielen:)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    That's great news:) I aim to please having direct feedback from players is the best way for me to improve our casino!

    Das sind großartige Neuigkeiten :) Mein Ziel ist es, den Spielern ein direktes Feedback zu geben. Das ist für mich der beste Weg, unser Casino zu verbessern!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi David!

    First, welcome to LCB, its great having a rep here, it always raises the level of trust we have in a casino.

    I have a question, as I'm a bit worried to see that players from my country (The Netherlands) are no longer allowed to sign up at the new Rival casinos, also not at Betcave.
    I'm also dissapointed ofcourse.. sad

    Is this new Rival policy, and will we soon get banned from all Rivals, also the ones where we already have an account?

    That would be a REAL bummer, cuz I love the games!!
    Thanks in advance!!

    Hallo David!

    Zunächst einmal willkommen bei LCB. Es ist großartig, hier einen Vertreter zu haben. Es erhöht immer das Vertrauen, das wir in ein Casino haben.

    Ich habe eine Frage, da ich etwas besorgt bin, dass Spieler aus meinem Land (den Niederlanden) sich nicht mehr in den neuen Rival-Casinos anmelden dürfen, auch nicht bei Betcave.
    Ich bin natürlich auch enttäuscht.. sad

    Ist das eine neue Rival-Richtlinie und werden wir bald von allen Rivals ausgeschlossen, auch von denen, bei denen wir bereits ein Konto haben?

    Das wäre echt schade, denn ich liebe die Spiele!!
    Dank im Voraus!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I will have to check into this for you. Currently we are blocking players from your region. I think it might be a legal decision but I will get confirmation. If I can get our lawyers to sign off on it I can open your country up to Betcave.

    All the best,
    David

    Ich muss das für Sie überprüfen. Derzeit blockieren wir Spieler aus Ihrer Region. Ich denke, es könnte eine rechtliche Entscheidung sein, aber ich werde eine Bestätigung bekommen. Wenn ich unsere Anwälte dazu bringen kann, dem zuzustimmen, kann ich Ihr Land für Betcave öffnen.

    Alles Gute,
    David

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I remembered betcave had 100 free & 30 min plus 100% welcome bonus when I first signed up.  I claimed 111 & 30 min couple days ago and now I have "new promotions are coming soon".  So, if we take the multi stage promo, we cannot have the welcome bonus anymore?

    username is taaadaaahhh

    thanks

    Ich erinnerte mich, dass Betcave bei meiner ersten Anmeldung 100 Gratis- und 30-Minuten-Plus-Willkommensbonus von 100 % hatte. Ich habe vor ein paar Tagen 111 und 30 Minuten beansprucht und jetzt habe ich die Meldung „Neue Werbeaktionen folgen bald“. Wenn wir also die mehrstufige Aktion in Anspruch nehmen, können wir den Willkommensbonus dann nicht mehr erhalten?

    Benutzername ist taaadaaahhh

    Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I gave you another deposit match promo:)

    Dave

    Ich habe dir eine weitere Einzahlungs-Match-Aktion gegeben:)

    Dave

  • Original English Übersetzung Deutsch

    you heard anything from them yet?

    thanks


    The casinos share common owners I believe however they have a different person running the day to day operations. I will send them an email for you.

    Cheers,
    Dave

    Hast du schon etwas von ihnen gehört?

    Danke


    Ich glaube, dass die Casinos gemeinsame Eigentümer haben, aber sie haben eine andere Person, die den täglichen Betrieb leitet. Ich werde ihnen eine E-Mail für Sie senden.

    Prost,
    Dave
  • Original English Übersetzung Deutsch

    I was just told that you are good to go on that casino as well:)

    Mir wurde gerade gesagt, dass Sie auch gerne in dieses Casino gehen würden:)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    yesterday I checked and saw a message "New promotions are coming soon", and I just checked today and saw "no promotions available".
    Would you please contact casino lust again?

    thanks

    Gestern habe ich nachgeschaut und die Meldung „Neue Sonderangebote kommen bald“ gesehen, und heute habe ich nachgeschaut und festgestellt, dass „keine Sonderangebote verfügbar“ sind.
    Würden Sie Casino Lust bitte noch einmal kontaktieren?

    Danke

    0.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    You should have a $300 Free promo now.

    Sie sollten jetzt eine kostenlose Aktion im Wert von 300 $ haben.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    David,

    I really appreciate all the help you have done for me lately, without you I wouldn't have my promotions back with betcave and casino lust, but I need your help once again.  After I made my first deposit with casino lust and before I played, the message "no promotions available" came up again.  I just want to make sure I am eligible for bonus so whenever they have promo, I will be notified.

    many thanks

    David,

    Ich schätze die Hilfe, die Sie in letzter Zeit für mich geleistet haben, wirklich sehr. Ohne Sie hätte ich meine Beförderungen bei Betcave und Casino Lust nicht zurückerhalten können, aber ich brauche erneut Ihre Hilfe. Nachdem ich meine erste Einzahlung bei Casinolust getätigt hatte und bevor ich spielte, kam erneut die Meldung „keine Aktionen verfügbar“. Ich möchte nur sicherstellen, dass ich für den Bonus berechtigt bin. Deshalb werde ich benachrichtigt, wenn es Sonderangebote gibt.

    vielen Dank

    0.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    betcave thanks for help from PM 

    +1 for betcave cheesy

    betcave, danke für die Hilfe von PM

    +1 für Betcave cheesy

  • Original English Übersetzung Deutsch

    update:  my casino lust acct is now eligible for bonus again,

    thanks David

    Update: Mein Casino-Lust-Konto ist jetzt wieder für den Bonus berechtigt,

    Danke David

    0.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Good Evening,

    Made playthrough with my account, chillymellow, but there are ZERO withdrawal methods available.  Hmmmm...  Any suggestions how to request a withdrawal?

    thanks,

    chillymellow

    Guten Abend,

    Ich habe es mit meinem Konto, chillymellow, durchgespielt, aber es stehen NULL Auszahlungsmethoden zur Verfügung. Hmmmm... Irgendwelche Vorschläge, wie man eine Auszahlung beantragen kann?

    Danke,

    kühlmellow

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I suggest you contact support and request a "Usemywallet Invitation". With the latest of the payment processor seizures we are being cautious with the processors we have left.

    Cheers

    Ich schlage vor, dass Sie sich an den Support wenden und eine „Usemywallet-Einladung“ anfordern. Angesichts der jüngsten Beschlagnahmungen von Zahlungsabwicklern sind wir bei den verbleibenden Zahlungsabwicklern vorsichtig.

    Prost

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks, and I understand your cautiion.  I already have a QT account though.  I'll check with support and see if there's something else I can do.

    Vielen Dank und ich verstehe Ihre Vorsicht. Ich habe allerdings bereits ein QT-Konto. Ich werde beim Support nachfragen, ob ich noch etwas tun kann.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Well, this really bites.  Here is the response from Support at BetCave:

    Following up on your email. We regret to inform you that due to the US government involvement inonline gambling and not permitting citizens from the USA to gambleOnline we are currently unable to accept U.S. customers to register,deposit and play at the casino. Because of this, combined with the fact that you have played and won ona free bonus, it would not be possible to withdraw the balance in youraccount. Existing player accounts may be closed due to this in the near future. Our apologies for the inconvenience. If you have any further questions, please don't hesitate to contact usagain. Sincerely,Bet Cave Customer Service

    Nun, das ist wirklich beißend. Hier ist die Antwort vom Support bei BetCave:

    Ich beantworte Ihre E-Mail weiter. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der Beteiligung der US-Regierung am Online-Glücksspiel und der Tatsache, dass es Bürgern aus den USA nicht gestattet ist, online zu spielen, derzeit keine US-Kunden akzeptieren können, die sich im Casino registrieren, einzahlen und spielen. Aus diesem Grund und aufgrund der Tatsache, dass Sie mit einem kostenlosen Bonus gespielt und gewonnen haben, wäre es nicht möglich, das Guthaben auf Ihrem Konto abzuheben. Bestehende Spielerkonten könnten aus diesem Grund in naher Zukunft geschlossen werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen,Bet Cave Kundenservice

  • Original English Übersetzung Deutsch

    You got to love canned generic replies like that.
    Have you ever deposited at betcave before? Let me see what I can do for you.

    Dave

    Man muss solche allgemeinen Antworten aus der Dose lieben.
    Haben Sie schon einmal bei betcave eingezahlt? Lassen Sie mich sehen, was ich für Sie tun kann.

    Dave

  • Original English Übersetzung Deutsch

    No, Dave, I haven't, but not just because I didn't want to.  I haven't been able to get money into my QT lately - they won't take it from my bank, and I have one card that expired and now has a replacement with a different expiration date and need to send in a new CC form to them with the new info, and hope that, with things as they are, they'll accept it.  It's been tough as nails to deposit anywhere.  Especially as strapped for cash as I am anyway.
    I have enjoyed playing at Bet Cave, and tried with some multi-stage bonuses, but ended up with like $6 and $4 after playthrough, and didn't see how I could deposit $25 to go to the second stage when all I could withdraw was the amount of the bonus... you know?  I pretty much stick to rival casinos, as they've always allowed me to win, then deposit to withdraw.  I don't mind depositing, and, right at the moment, have a little money to do so,  I just was really skeptical about putting money in and not being able to get it out.  Rightly so, I guess. 
    But I do appreciate anything you can do.  It makes an American woman so sad...

    Nein, Dave, das habe ich nicht, aber nicht nur, weil ich es nicht wollte. Ich konnte in letzter Zeit kein Geld auf mein QT überweisen – sie nehmen es nicht von meiner Bank ab, und ich habe eine Karte, die abgelaufen ist, jetzt habe ich eine Ersatzkarte mit einem anderen Ablaufdatum und muss ein neues CC-Formular einsenden Ich möchte ihnen die neuen Informationen mitteilen und hoffe, dass sie diese, so wie sie sind, akzeptieren werden. Es war knallhart, es irgendwo abzulegen. Vor allem, wenn ich sowieso knapp bei Kasse bin.
    Es hat mir Spaß gemacht, bei Bet Cave zu spielen, und ich habe es mit einigen mehrstufigen Boni versucht, aber am Ende hatte ich nach dem Durchspielen etwa 6 $ und 4 $ und wusste nicht, wie ich 25 $ einzahlen könnte, um zur zweiten Stufe zu gelangen, obwohl ich nur Geld abheben konnte die Höhe des Bonus... wissen Sie? Ich bleibe eher bei konkurrierenden Casinos, da sie mir immer erlaubt haben, zu gewinnen und dann eine Einzahlung vorzunehmen, um eine Auszahlung vorzunehmen. Es macht mir nichts aus, Geld einzuzahlen, und im Moment habe ich ein wenig Geld dafür. Ich war nur sehr skeptisch, ob ich Geld einzahle und es nicht wieder herausbekomme. Zu Recht, denke ich.
    Aber ich schätze alles, was Sie tun können. Es macht eine Amerikanerin so traurig...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dave, have you found anything that you can do for me?  It's not my fault the casino removed all of the processors from my account.  It's not like there was a requirement to make a deposit before playing.  BetCave gave out the free chip I played with, and made the rules for playthrough, which I achieved, and then they made it impossible for me to cash out.  They didn't give me any opportunity to deposit, and it wasn't required.  I have a QT account to which they could send my funds.
     
    They say American players can no longer be accepted to register, deposit, and play.  I'm not asking for any of that, and I have had an account for some time now.  I'm not trying to register and play.  And what is wrong with playing and winning on a free chip??? 

    What are you going to do to those players still depositing and who might win a free chip in one of your contests or that you have posted?  Is BetCave going to stop them from withdrawing as well? 

    I have used QT at Rival casinos before, no issues.  But BetCave is not allowing me to use it because .... why??  I'm not a "new" player.  There was no requirement of depositing to play the chip.  Is my money going to sit there until US legalizes depositing and withdrawing electronically?  Even the poker sites are starting to let their members withdraw their funds.  I did nothing wrong, and I don't accept the reasons for not allowing me to withdraw.  They simply do not apply to me as explained in the email.  Any progress on my behalf?

    Dave, hast du etwas gefunden, was du für mich tun kannst? Es ist nicht meine Schuld, dass das Casino alle Prozessoren von meinem Konto entfernt hat. Es ist nicht so, dass vor dem Spielen eine Einzahlung erforderlich war. BetCave verteilte den kostenlosen Chip, mit dem ich gespielt habe, und legte die Regeln für das Durchspielen fest, die ich erfüllte, und dann machten sie es mir unmöglich, eine Auszahlung vorzunehmen. Sie gaben mir keine Möglichkeit zur Einzahlung und es war auch nicht erforderlich. Ich habe ein QT-Konto, auf das sie mein Geld überweisen könnten.

    Sie sagen, dass amerikanische Spieler nicht länger zur Registrierung, Einzahlung und zum Spielen zugelassen werden können. Ich verlange nichts davon und habe schon seit einiger Zeit ein Konto. Ich versuche nicht, mich zu registrieren und zu spielen. Und was ist falsch daran, mit einem kostenlosen Chip zu spielen und zu gewinnen???

    Was werden Sie mit den Spielern tun, die noch Einzahlungen tätigen und bei einem Ihrer oder von Ihnen geposteten Wettbewerben möglicherweise einen kostenlosen Chip gewinnen? Wird BetCave sie auch daran hindern, Geld abzuheben?

    Ich habe QT schon einmal in Rival-Casinos verwendet, keine Probleme. Aber BetCave erlaubt mir nicht, es zu verwenden, weil ... warum?? Ich bin kein „neuer“ Spieler. Es war keine Einzahlung erforderlich, um den Chip zu spielen. Bleibt mein Geld dort, bis die USA elektronische Ein- und Auszahlungen legalisieren? Sogar die Pokerseiten beginnen ihren Mitgliedern, ihr Geld abzuheben. Ich habe nichts falsch gemacht, und ich akzeptiere die Gründe nicht, weshalb ich nicht zurücktreten durfte. Sie gelten einfach nicht für mich, wie in der E-Mail erläutert. Irgendwelche Fortschritte in meinem Namen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Dave
    the first time I joined at Lust, some months ago. I played the free hour and won my bonus. Then, just to know something more, I talked with the chat and...da dan I was told that my Country too cannot have promotion causing "abusers".Italy. Do you give the same answer to all players, from the Netherlands to Italy ?

    So I left cause also the chat girl was really unkind

    Today I find this promo into my email
    99 frre for 33 minutes
    I download the casino and read terms.Multi stage.MAx bonus 198, depositing 25, PT 26 x, max cashable 2xbonus. Ok?
    It sounds good, I don't like Rival, but it's a good opportunity to know better.

    Well I get 189 from the primary, ok?
    Then it appears a message "your balance was reduced to 89"
    So , even if I was intentioned to deposit, I was thinking that a casino changing rules in few minutes it's not so  sure...maybe they change the wagering on run...

    What about? any explanation?

    Thanks

    Hallo Dave
    Das erste Mal, dass ich vor einigen Monaten bei Lust eingestiegen bin. Ich habe die kostenlose Stunde gespielt und meinen Bonus gewonnen. Dann, nur um etwas mehr zu erfahren, habe ich mit dem Chat gesprochen und...da und mir wurde gesagt, dass es auch in meinem Land keine Werbung geben darf, die zu „Missbrauchern“ führt. Italien. Geben Sie allen Spielern, von den Niederlanden bis Italien, die gleiche Antwort?

    Also bin ich gegangen, weil auch das Chatgirl wirklich unfreundlich war

    Heute finde ich diese Promo in meiner E-Mail
    99 frre für 33 Minuten
    Ich lade das Casino herunter und lese die Bedingungen. Mehrstufig. Maximaler Bonus 198, Einzahlung 25, PT 26 x, maximal auszahlbarer Bonus 2x. OK?
    Das hört sich gut an, ich mag Rival nicht, aber es ist eine gute Gelegenheit, es besser zu wissen.

    Nun, ich bekomme 189 von der Grundschule, ok?
    Dann erscheint die Meldung „Ihr Guthaben wurde auf 89 reduziert“
    Selbst wenn ich eine Einzahlung tätigen wollte, dachte ich, dass ein Casino, das die Regeln in wenigen Minuten ändert, nicht so sicher ist ... vielleicht ändern sie die Wetteinsätze spontan ...

    Wie wäre es mit? Irgendeine Erklärung?

    Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Funny thing, I got the same email, but from Casino Lust.  I see they are still offering me promotions, though I never have had the chance to deposit.

    And guess what, the second stage requires a deposit.  And guess what else?  There are NO deposit methods.  Or withdrawal- no processors at all.  You know I am from the USA and you know you won't give me a processor so why torture me with promotions that aren't worth the paper on which they are written?  (lol)

    I think I've been nice, and patient, maybe I'm wrong.  Why is this group of casinos promising promotions that, once complete, are impossible to cashout or to fulfill the second stage requirement of depositing?  That's just wrong and frankly I'm surprised more members aren't rallying to try to get Bet Cave and Casino Lust to honor their own rules and pay their players as they should. 

    I'm also disappointed, Dave, that you haven't gotten back with me at all in the past week other than to say Bet Cave's email was generic and to make fun of the casino for sending it to me and to promise you would see what you could do.  You could have at least pm'ed or posted to say they aren't ever going to pay me.  Just my opinion...

    Komischerweise habe ich dieselbe E-Mail erhalten, aber von Casino Lust. Ich sehe, dass sie mir immer noch Werbeaktionen anbieten, obwohl ich nie die Möglichkeit hatte, eine Einzahlung vorzunehmen.

    Und wissen Sie was, für die zweite Stufe ist eine Anzahlung erforderlich. Und wissen Sie was noch? Es gibt KEINE Einzahlungsmethoden. Oder Auszahlung – überhaupt keine Prozessoren. Du weißt, dass ich aus den USA komme und du weißt, dass du mir keinen Prozessor gibst, warum also quälst du mich mit Werbeaktionen, die das Papier nicht wert sind, auf dem sie stehen? (Lol)

    Ich denke, ich war nett und geduldig, vielleicht irre ich mich. Warum verspricht diese Gruppe von Casinos Werbeaktionen, bei denen es nach Abschluss unmöglich ist, sie auszuzahlen oder die zweite Einzahlungsstufe zu erfüllen? Das ist einfach falsch und ehrlich gesagt wundert es mich, dass nicht mehr Mitglieder sich dafür einsetzen, Bet Cave und Casino Lust dazu zu bringen, ihre eigenen Regeln einzuhalten und ihre Spieler so zu bezahlen, wie sie sollten.

    Ich bin auch enttäuscht, Dave, dass du dich in der letzten Woche überhaupt nicht bei mir gemeldet hast, außer zu sagen, dass die E-Mail von Bet Cave allgemein gehalten war, dich über das Casino lustig zu machen, weil es sie mir geschickt hat, und zu versprechen, dass du es sehen würdest was du tun könntest. Du hättest mir zumindest per PN oder Post mitteilen können, dass sie mich nie bezahlen werden. Nur meine Meinung...

    0.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Funny thing, I got the same email, but from Casino Lust.  I see they are still offering me promotions, though I never have had the chance to deposit.



    In fact I was talking about Lust

    Komischerweise habe ich dieselbe E-Mail erhalten, aber von Casino Lust. Ich sehe, dass sie mir immer noch Werbeaktionen anbieten, obwohl ich nie die Möglichkeit hatte, eine Einzahlung vorzunehmen.



    Tatsächlich habe ich über Lust gesprochen

    0.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes, I realized that after I posted, I hope that you get an answer soon and that they will straighten things out for you.  I definitely would like to see both of these casinos do well and do right by their customers.

    Ja, mir wurde klar, dass ich nach meinem Beitrag hoffe, dass Sie bald eine Antwort erhalten und dass die Dinge für Sie geklärt werden. Ich würde mir auf jeden Fall wünschen, dass es diesen beiden Casinos gut geht und sie ihren Kunden gerecht werden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi there Dave.

    I enjoyed playing at Bet Cave, and did manage to cashout.  For anyone wondering, they do actually pay (it comes to something when you have to confirm that a Casino does actually payout winnings, but thats the world we live in today, I guess).

    Took 3 working days per withdrawal, and it was in my moneybookers.  Documents were verified within hours too smiley

    So - I do actually have one question.  I have a promotion available to me with Betcave, and it's a 100% deposit match, which is fine and dandy.  However, my normal deposit is 25-50 euros.  If I take the 100% match, even on a deposit of 50 - max cashout is ONLY 3x the bonus...making it a max cashout of 150 eur.

    Oh, and I too have the 'no promotions available' message showing at Casino Lust - not sure if this is because there actually aren't any promotions, or if I'm restricted from them!

    Is it possible to look into your promotions?  Other than that, keep up the good work with the document processing and payouts!

    Cheers, Dipity.

    Hallo Dave.

    Es hat mir Spaß gemacht, bei Bet Cave zu spielen, und ich habe es geschafft, eine Auszahlung zu erzielen. Für alle, die sich fragen: Sie zahlen tatsächlich aus (es kommt auf etwas an, wenn man bestätigen muss, dass ein Casino tatsächlich Gewinne auszahlt, aber das ist wohl die Welt, in der wir heute leben).

    Es dauerte 3 Werktage pro Auszahlung und es war in meinem Moneybooker. Auch die Dokumente wurden innerhalb weniger Stunden überprüft smiley

    Also – ich habe tatsächlich eine Frage. Bei Betcave steht mir eine Aktion zur Verfügung, bei der es sich um eine 100 %ige Einzahlungsübereinstimmung handelt, was in Ordnung ist. Allerdings beträgt meine normale Einzahlung 25-50 Euro. Wenn ich die 100-prozentige Übereinstimmung annehme, selbst bei einer Einzahlung von 50, beträgt die maximale Auszahlung NUR das Dreifache des Bonus ... also eine maximale Auszahlung von 150 Euro.

    Oh, und auch bei mir wird bei Casino Lust die Meldung „Keine Werbeaktionen verfügbar“ angezeigt – ich bin mir nicht sicher, ob das daran liegt, dass es tatsächlich keine Werbeaktionen gibt, oder ob ich daran eingeschränkt bin!

    Ist es möglich, Ihre Werbeaktionen einzusehen? Ansonsten machen Sie mit der Dokumentenverarbeitung und den Auszahlungen weiter so!

    Prost, Dipity.

    0.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    For others wondering, sometimes they *don't* actually pay. 

    I'd love to come back and report that I was wrong!

    Für andere, die sich fragen: Manchmal zahlen sie tatsächlich *nicht*.

    Ich würde gerne wiederkommen und berichten, dass ich falsch lag!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    For others wondering, sometimes they *don't* actually pay. 

    I'd love to come back and report that I was wrong!


    Have you not been paid by Bet Cave?

    Für andere, die sich fragen: Manchmal zahlen sie tatsächlich *nicht*.

    Ich würde gerne wiederkommen und berichten, dass ich falsch lag!


    Wurden Sie von Bet Cave nicht bezahlt?
  • Original English Übersetzung Deutsch

    well, yes, scroll up a bit.  the issue is still not resolved since Dave said he would get back to me, and hasn't been able to yet.  Just awaiting final notice.  Hopefully it can be amicably resolved.

    Nun ja, scrollen Sie ein wenig nach oben. Das Problem ist immer noch nicht gelöst, da Dave gesagt hat, dass er sich bei mir melden würde, was aber bisher nicht möglich war. Ich warte nur auf die letzte Mitteilung. Hoffentlich kann es einvernehmlich gelöst werden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Chillymellow,
    The problem I am facing is our US facing processors are only available to US players who have made a deposit in the past. Since you have never made a deposit there are no cashout options for you. We currently are hard at work coming up with a solution for all US players. This will allow players to play and deposit without any problems. I appologize for the delay with this but our legal team is being extra cautious due to what happened April 15th.

    Best,
    Dave

    Hallo Chillymellow,
    Das Problem, mit dem ich konfrontiert bin, ist, dass unsere US-orientierten Prozessoren nur US-Spielern zur Verfügung stehen, die in der Vergangenheit eine Einzahlung getätigt haben. Da Sie noch nie eine Einzahlung getätigt haben, stehen Ihnen keine Auszahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Wir arbeiten derzeit intensiv daran, eine Lösung für alle US-Spieler zu finden. Dadurch können Spieler problemlos spielen und einzahlen. Ich entschuldige mich für die Verzögerung, aber unsere Rechtsabteilung ist aufgrund der Ereignisse vom 15. April besonders vorsichtig.

    Am besten,
    Dave

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Melody,
    This is the way multistage promotions work. Once the time limit is up on stage 1 of the promo your balance is reduced. Once you activate stage 2 by making a deposit your account would have been credited your bonus amount. I've noticed a few others have been confused with this process. I'll see if Rival can think of a better way of doing this multi stage promos.

    Best,
    Dave

    Hallo Melody,
    So funktionieren mehrstufige Promotionen. Sobald das Zeitlimit für Stufe 1 der Aktion abgelaufen ist, wird Ihr Guthaben reduziert. Sobald Sie Stufe 2 durch eine Einzahlung aktivieren, wird Ihrem Konto der Bonusbetrag gutgeschrieben. Mir ist aufgefallen, dass einige andere mit diesem Prozess verwechselt wurden. Ich werde sehen, ob Rival einen besseren Weg für diese mehrstufigen Promos finden kann.

    Am besten,
    Dave

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dave, thanks so much for the reply.  I am hoping that this means my balance is safe there until such time as a processor is available for the US again?  I'll be happy with that, if that is the case and I know it is difficult for the casino at this time.  It's difficult for me as well, but knowing I have my winnings safely banked for future distribution would make me feel tons better! 

    I hope you can bring QT back as an option for me as I have funds there so that I can deposit in case I really do need to deposit first.  And for everyone's sake, just hoping you get some method for withdrawals and deposits soon.

    thanks again!

    Dave, vielen Dank für die Antwort. Ich hoffe, dass mein Guthaben dort sicher ist, bis wieder ein Prozessor für die USA verfügbar ist? Ich bin damit zufrieden, wenn das der Fall ist, und ich weiß, dass es derzeit schwierig für das Casino ist. Für mich ist es auch schwierig, aber zu wissen, dass ich meine Gewinne sicher für die zukünftige Ausschüttung aufgehoben habe, würde mir ein viel besseres Gefühl geben!

    Ich hoffe, Sie können QT als Option für mich zurückbringen, da ich dort über Mittel verfüge, sodass ich eine Einzahlung tätigen kann, falls ich wirklich zuerst eine Einzahlung vornehmen muss. Und im Interesse aller, ich hoffe nur, dass Sie bald eine Methode für Abhebungen und Einzahlungen finden.

    Danke noch einmal!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes your balance is absolutely safe until we get a processor in place.

    Best,
    Dave

    Ja, Ihr Guthaben ist absolut sicher, bis wir einen Prozessor installiert haben.

    Am besten,
    Dave

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Melody,
    This is the way multistage promotions work. Once the time limit is up on stage 1 of the promo your balance is reduced. Once you activate stage 2 by making a deposit your account would have been credited your bonus amount. I've noticed a few others have been confused with this process. I'll see if Rival can think of a better way of doing this multi stage promos.

    Best,
    Dave


    Beg your pardon Dave, but I can still read, at all.It was written the pt (99free, 33 minutes and 0,50 wager)  and the max bonus was 198, for sure. I think it's better if we begin to make screen about these promo. Well, I met the wager and had a 189.When I logged in again I found it was reduced to 89, have to deposit 25 as written before and wager 26 x, max cash out 2x bonus.It'snt the first time it happens something similar, so pls, I know the rules and I read every time all.It was curious even that 198...but with the balance avoided of 100 I didn't think to play, feeling quite unsure. I reported it also into an italian forum, so I know what I'm talking about in real time
    "Hello Cxxx,
    You have just been given up to $99 and 33 minutes Free! To claim see the cashier and select the "$99 Free" promo. ALL games are allowed in this promo!

    CasinoLust Management

    *note your username is: cxxxxx

    facendo poi il download in cassa c'era

    son arrivata a 189,c'era scritto che il massimo era 198
    son rientrata ora e me li han ridotti a 89" This is italian but it's written the same things I reported here.

    Sorry

    Hallo Melody,
    So funktionieren mehrstufige Werbeaktionen. Sobald das Zeitlimit für Stufe 1 der Aktion abgelaufen ist, wird Ihr Guthaben reduziert. Sobald Sie Stufe 2 durch eine Einzahlung aktivieren, wird Ihrem Konto der Bonusbetrag gutgeschrieben. Mir ist aufgefallen, dass einige andere mit diesem Prozess verwechselt wurden. Ich werde sehen, ob Rival einen besseren Weg für diese mehrstufigen Promos finden kann.

    Am besten,
    Dave


    Verzeihung, Dave, aber ich kann überhaupt noch lesen. Es wurde der Punkt geschrieben (99 Gratis, 33 Minuten und 0,50 Einsatz) und der maximale Bonus betrug mit Sicherheit 198. Ich denke, es ist besser, wenn wir anfangen, über diese Promo Werbung zu machen. Nun, ich habe den Einsatz erfüllt und hatte einen Wert von 189. Als ich mich erneut einloggte, stellte ich fest, dass er auf 89 reduziert war. Ich muss 25 einzahlen, wie zuvor beschrieben, und 26 x wetten, den maximalen Auszahlungsbonus beträgt 2x. Es ist nicht das erste Mal, dass so etwas passiert Etwas Ähnliches, also bitte ich, ich kenne die Regeln und lese jedes Mal alles. Es war sogar merkwürdig, dass 198 ... aber mit dem vermiedenen Gleichgewicht von 100 dachte ich nicht daran zu spielen, da ich mich ziemlich unsicher fühlte. Ich habe es auch in einem italienischen Forum gemeldet, sodass ich in Echtzeit weiß, wovon ich spreche
    „Hallo Cxxx,
    Sie haben gerade bis zu 99 $ und 33 Minuten gratis erhalten! Um den Anspruch geltend zu machen, wenden Sie sich an die Kasse und wählen Sie die Aktion „99 $ gratis“ aus. ALLE Spiele sind in dieser Aktion erlaubt!

    CasinoLust Management

    *Beachten Sie, dass Ihr Benutzername cxxxxx lautet

    Facendo poi il download in cassa c'era

    Son arrivata a 189,c'era scritto che il massimo era 198
    son rientrata ora e me li han ridotti a 89" Das ist italienisch, aber es ist das Gleiche geschrieben, was ich hier berichtet habe.

    Entschuldigung
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Melody, you are right about the missing $100 according to the promo as listed for me as well.  Your balance should have dropped to $189, not $89.  In my opinion, based on the info in the cashier.

    Melody, du hast recht, was die fehlenden 100 $ gemäß der für mich aufgeführten Promo angeht. Ihr Guthaben hätte auf 189 $ und nicht auf 89 $ sinken sollen. Meiner Meinung nach, basierend auf den Informationen an der Kasse.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Melody,
    I just checked your account. The reason your balance was reduced to 89.75 is because the terms of this promo state that the original bonus amount of $99 in stage 1 is sticky. This means it can not be transferred to stage 2.

    I've attached a screen shot of the terms you would have seen.

    However because of the confusion I will credit your account a free chip.


    Cheers,
    Dave

    Hallo Melody,
    Ich habe gerade Ihr Konto überprüft. Der Grund, warum Ihr Guthaben auf 89,75 reduziert wurde, liegt darin, dass die Bedingungen dieser Aktion besagen, dass der ursprüngliche Bonusbetrag von 99 $ in Stufe 1 festgeschrieben ist. Dies bedeutet, dass es nicht auf Stufe 2 übertragen werden kann.

    Ich habe einen Screenshot der Begriffe beigefügt, die Sie gesehen hätten.

    Aufgrund der Verwirrung werde ich Ihrem Konto jedoch einen kostenlosen Chip gutschreiben.


    Prost,
    Dave

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hi Dave
    you must admit the terms were not so clear at all. I'd like to play with a sign up bonus such as 200% or 100% , with an honest wager (not 100x or 50x) , with clear terms (allowed games, no/cashable bonus),no max cah out.
    At the end I diidn' find any free chip....how could you give me , without knowing my account?
    see you soon

    Hallo Dave
    Sie müssen zugeben, dass die Bedingungen überhaupt nicht so klar waren. Ich möchte mit einem Anmeldebonus wie 200 % oder 100 % spielen, mit einem ehrlichen Einsatz (nicht 100x oder 50x), mit klaren Bedingungen (erlaubte Spiele, kein/auszahlbarer Bonus), ohne maximale Auszahlung.
    Am Ende habe ich keinen kostenlosen Chip gefunden. Wie konntest du mir einen geben, ohne mein Konto zu kennen?
    bis bald

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Melody,
    I found a user named Melody, I figured that was you and assigned a free chip. I guess that's not your login. Feel free to send me your login and I will credit you a free chip.

    With regards to the promos, I know we are always working on new promos. I will pass your suggestions along to our promotional manager.

    Cheers,
    Dave

    Hallo Melody,
    Ich habe einen Benutzer namens Melody gefunden, ich dachte, das wären Sie und habe einen kostenlosen Chip zugewiesen. Ich vermute, das ist nicht Ihr Login. Schicken Sie mir gerne Ihr Login und ich schreibe Ihnen einen kostenlosen Chip gut.

    Was die Promos angeht, weiß ich, dass wir ständig an neuen Promos arbeiten. Ich werde Ihre Vorschläge an unseren Promotion-Manager weiterleiten.

    Prost,
    Dave

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Dave
    I'm not that Melody.
    Thanks for kindness

    about sign up promo: they aren't written into the casino
    where can I find them?
    Thanks again

    Lieber Dave
    Ich bin nicht diese Melodie.
    Danke für die Freundlichkeit

    Informationen zur Anmeldeaktion: Sie sind nicht im Casino eingetragen
    Wo kann ich sie finden?
    Danke noch einmal

  • Original English Übersetzung Deutsch

    So Dave, no activity in 2 months...where are you?  Last I heard from you Casino Lust was about to open a processor so I could get my $150 out of Bet Cave.  Next thing I knew, both were closed to the USA.

    So, when and how am I to get my $150?  I won it fair and square; it's my money and I need it NOW.

    Also Dave, seit 2 Monaten keine Aktivität... wo bist du? Das letzte, was ich von Ihnen gehört habe, war, dass Casino Lust gerade dabei war, einen Prozessor zu eröffnen, damit ich meine 150 $ aus Bet Cave herausholen konnte. Das nächste, was ich wusste, war, dass beide für die USA geschlossen waren.

    Wann und wie bekomme ich meine 150 $? Ich habe fair und fair gewonnen; Es ist mein Geld und ich brauche es JETZT.

    0.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi chillymellow,
    Originally we had a new payment processor lined up for CasinoLust. However Rival pulled the plug on it. In fact starting August 1, no Rival casino will allow US players (so I've been told). To get around this issue we have signed a deal with RTG. They are currently hard at work migrating CasinoLust over to there platform. The expected launch date for this is early August. When that happens CasinoLust will be happily accepting US players once again:)

    Cheers,
    Dave

    Hallo chillymellow,
    Ursprünglich hatten wir einen neuen Zahlungsabwickler für CasinoLust geplant. Allerdings hat Rival den Stecker gezogen. Tatsächlich wird ab dem 1. August kein Rival-Casino US-Spieler mehr zulassen (so wurde mir gesagt). Um dieses Problem zu umgehen, haben wir einen Vertrag mit RTG unterzeichnet. Sie arbeiten derzeit hart daran, CasinoLust auf diese Plattform zu migrieren. Der voraussichtliche Starttermin hierfür ist Anfang August. Wenn das passiert, wird CasinoLust gerne wieder US-Spieler aufnehmen:)

    Prost,
    Dave

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