BC.GAME-Support- und Beschwerde-Thread

fertig, danke :)

Hallo atti38 ,

Vielen Dank für die Zusendung Ihres Casino-Benutzernamens. Wir werden Sie informieren, sobald wir eine Rückmeldung haben.

okay, danke

Beim Spielen von Classic Dice Dice auf dem PC ist ein Spielfehler aufgetreten. Es gab ein Problem mit der Stop-Loss-Funktion des Spiels, da ich einen Stop-Loss-Grenzwert von 10 $ implementiert hatte. Es waren 2 aufeinanderfolgende Wetten möglich, eine für 45 $ und eine für 550 $. Dies wurde bereits vom Support bestätigt und das Ticket wurde erstellt. Ich sollte die 2 Wetten zurückerstattet bekommen, habe sie aber noch immer nicht erhalten. Ich möchte Sie bitten, sich in meinem Namen an jemanden zu wenden, der herausfinden kann, was los ist, denn ich habe alles versucht, was mir eingefallen ist, und ich war geduldig.

Hallo Keithjann ,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen und wir werden den Casino-Vertreter über Ihren Fall informieren.

Danke schön,

danke, ich habe dir die Info per E-Mail geschickt

Gern geschehen, Keithjann .

Wir haben Ihre Kontodaten erhalten und den Casino-Mitarbeiter über Ihr Problem informiert.

Halte dich in diesem Thread auf dem Laufenden.

Hallo, immer noch keine Antwort :(

Hallo atti38 ,

Wir warten noch auf weitere Updates. In diesem Forumsthread halten wir euch auf dem Laufenden.

Gibt es zufällig eine Antwort oder ein Update zu meiner Rückerstattung?

Ich habe eine Beschwerde über BC Game Casino. Als ich mich anmeldete, dachte ich, ich würde einen kostenlosen Chip im Wert von 5 $ bekommen.

Aber es ist nie passiert. Der Kundendienst ist sehr schwer zu erreichen

Hallo waseem69 ,

Wir haben gerade den Aktionsbereich auf der Casino-Website überprüft und es ist keine solche Aktion verfügbar. Wo haben Sie dieses Angebot gefunden?

hallo, immer noch keine Antwort? :)

Hallo atti38 , Keithjann ,

Wir haben Ihnen gerade Folge-E-Mails zu Ihren Fällen gesendet, da wir derzeit keine Updates haben.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo atti38 und Keithjann ,

Wir haben dem Mitarbeiter gerade eine weitere Erinnerung geschickt. Hoffentlich bekomme ich dieses Mal eine Antwort.

Hallo atti38 und Keithjann,

Da wir nie etwas vom Casino-Vertreter gehört haben, müssen wir diesen Fall aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als GESCHLOSSEN markieren.

Wenn sie irgendwann antworten, werden wir es Ihnen mitteilen.

Danke für dein Verständnis.

BC GAME hat mein Konto mit allen Geldern gesperrt. Bitte helfen Sie mir, mein Konto mit Geldern zurückzubekommen.

warum antwortet hier niemand

Hallo Farhad Sultan23 ,

Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.

Könnten Sie uns bitte weitere Informationen geben? Haben Sie vom Casino-Support eine Erklärung erhalten, warum Ihr Konto gesperrt ist? Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Casino-Anmeldedaten zur Verfügung gestellt haben. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren und prüfen, was mit Ihrem Konto passiert ist.

Hallo Farhad Sultan23 ,

Benötigen Sie noch unsere Hilfe?

BC.Game hat sein Hausspiel LIMBO zum Betrügen verwendet. Ich spiele das Spiel mit einem 1,98-fachen, was einer Gewinn-/Verlustquote von 50/50 entspricht. Die tatsächliche Wetthistorie erzählt eine ganz andere Geschichte mit ununterbrochenen, unglaublichen Pechsträhnen und scheinbar auferlegten Obergrenzen, bei denen man sofort vernichtet wird, wenn man einen ausreichend großen Prozentsatz seines Guthabens setzt. Ich habe eine Wetthistorie von über einem Jahr mit weit über 30.000. Anbei nur eine kleine Auswahl von heute sowie mein Gespräch mit meiner VIP-Gastgeberin. Sie hat tatsächlich einfach geschwiegen.

Fazit. Ich habe Daten, die zeigen, dass sie mir Serien von aufeinanderfolgenden Liebhabern mit einer Wahrscheinlichkeit von 50/50 von 10, 11, 12, 13 in Folge zuteilen und das etwa einmal alle 800 Drehungen. Aber es ist die strafende Wettobergrenze, die so lächerlich ist. Jedes Mal, wenn Sie Ihren Einsatz erhöhen, können Sie sehen, was passiert ... Sie werden so schnell ausgelöscht, dass es unmöglich eine Wahrscheinlichkeit von 50/50 geben kann, aber trotzdem jedes Mal so passiert. Das kann nicht sein. Sie betrügen.

Benutzername ist kin***, E-Mail ist ch***

Hallo Farhad Sultan23 ,

Da wir nichts von Ihnen gehört haben, betrachten wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.

Liebe Vonzzzilla ,

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht und Ihre Casino-Anmeldedaten angegeben haben. Wir haben dem Casino-Vertreter eine E-Mail zu Ihrem Fall geschickt. Bitte behalten Sie diesen Thread für weitere Updates im Auge.

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Ihre Bedenken bezüglich Ihrer Erfahrungen mit unserem LIMBO-Spiel mitgeteilt haben. Wir nehmen das Feedback unserer Spieler ernst und freuen uns über detaillierte Informationen zu Ihrem Spielverlauf.

Zunächst möchte ich Ihnen versichern, dass BC.Game streng nach Fairness und Transparenz arbeitet. Unsere Spiele, einschließlich LIMBO, basieren auf nachweislich fairen Algorithmen, die sicherstellen, dass jedes Ergebnis völlig zufällig ist und in keiner Weise manipuliert wird.

Ich verstehe die Frustration, die durch Verluste entstehen kann, insbesondere wenn sie scheinbar in Serien auftreten. Statistisch gesehen ist es selbst bei einer 50/50-Chance möglich, wenn auch unwahrscheinlich, dass es aufgrund der Zufälligkeit jedes Ergebnisses zu erheblichen Verlustserien kommt.

Bezüglich Ihrer Bedenken, dass die Höhe der Einsätze die Ergebnisse beeinflusst, möchte ich klarstellen, dass unser System die Spielmechanik nicht auf Grundlage des Einsatzbetrags anpasst. Jeder Einsatz ist unabhängig und die Wahrscheinlichkeit bleibt konstant, unabhängig vom Einsatzbetrag.

Wir möchten jedoch das Vertrauen und die Zufriedenheit unserer Spieler in unsere Plattform sicherstellen. Wir sind gerne bereit, Ihren Spielverlauf gründlich zu überprüfen. Um uns bei der effektiven Untersuchung zu helfen, könnten Sie uns bitte die genauen Daten und zusätzlichen Details der Sitzungen, auf die Sie sich beziehen, mitteilen? Und auch Ihre UID. Diese Informationen ermöglichen es uns, die fraglichen Runden genau zu untersuchen.

Wir ermutigen auch zu verantwortungsvollem Spielen und empfehlen, Limits für Ihr Konto festzulegen, um Ihr Spielerlebnis besser zu kontrollieren. Unser Support-Team ist hier, um Ihnen dabei zu helfen, falls nötig.

Bitte antworten Sie so bald wie möglich mit den gewünschten Details und wir werden eine detaillierte Überprüfung einleiten. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihr Spielerlebnis auf BC.Game sowohl angenehm als auch fair ist.

Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir freuen uns darauf, Ihre Bedenken schnell zu klären.

Beste grüße,
Panda - BC.GAME