Hello Đỗ Nguyên,
Thank you for sharing your account details with us. We will notify Casino Rep in order to help you.
Keep you posted.
1xSlots Support- und Beschwerde-Thread
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Monat durch
njanjam
- Erstellt von
- 1xSlots
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Casino Rep
32
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Beantwortet von
- 1xSlots
- um Nov 22, 23, 03:39:50 AM
-
Casino Rep
32
Hello. We collected the information and had passed it to the provider for the second time. As soon as we get the answer from them, I will write in this thread.
Best, 1xSlots team
Hallo. Wir haben die Informationen gesammelt und zum zweiten Mal an den Anbieter weitergeleitet. Sobald wir die Antwort von ihnen erhalten, werde ich in diesem Thread schreiben.
Beste Grüße, 1xSlots-Team
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Is there any new information? Please update to let me know, I don't want it to pass in silence.
Gibt es neue Informationen? Bitte aktualisieren Sie es, um es mir mitzuteilen. Ich möchte nicht, dass alles stillschweigend weitergegeben wird.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 30, 23, 03:30:11 AM
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Mighty Member
4535
Danke von:
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- Beantwortet von
- 1xSlots
- um Nov 30, 23, 04:17:58 AM
-
Casino Rep
32
Hello. This complaint is in progress. We have not yet received a response from the provider. As soon as we get a response. I will post the information in this thread.
Hallo. Diese Beschwerde ist in Bearbeitung. Wir haben noch keine Antwort vom Anbieter erhalten. Sobald wir eine Antwort erhalten. Ich werde die Informationen in diesem Thread veröffentlichen.
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Time passes without any response, while the round history is still saved, are you really processing it?
Die Zeit vergeht ohne Reaktion, während der Rundenverlauf noch gespeichert wird. Verarbeiten Sie ihn wirklich?
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 12, 23, 05:22:38 AM
-
Super Hero
1655
Danke von:
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 15, 23, 04:34:12 AM
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Super Hero
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Danke von:
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- Complaints Moderator
- um Dec 18, 23, 09:54:28 AM
-
Super Hero
1655
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 20, 23, 07:17:18 AM
-
Super Hero
1655
Hello Đỗ Nguyên,
We have to mark this complaint as Unresolved because we never received a response from the casino regarding your case, despite our repeated attempts to contact them.
Hallo Đỗ Nguyên ,
Wir müssen diese Beschwerde als ungelöst markieren, da wir vom Casino trotz unserer wiederholten Kontaktversuche nie eine Antwort zu Ihrem Fall erhalten haben.
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Danke von:
Hi @Eowyn
Thank you for trying to help me, it seems they did not care about this, because in the email I first complained to them the processing was very fast, I am a VIP customer of them, but since This time I decided not to play there anymore.
Hallo @Eowyn
Vielen Dank, dass Sie versucht haben, mir zu helfen. Es scheint ihnen egal zu sein, denn in der E-Mail, in der ich mich zuerst bei ihnen beschwert habe, war die Bearbeitung sehr schnell, ich bin ein VIP-Kunde von ihnen, aber seitdem habe ich beschlossen, nicht dort zu spielen mehr.
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 21, 23, 05:32:30 AM
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- Beantwortet von
- 1xSlots
- um Jan 17, 24, 03:17:02 AM
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Casino Rep
32
Danke von:
Good day. Sorry for such a long wait! We have received a response from the provider and credited the amount of 5 284 250 VND to your player account. Best Regards, 1xSlots team
Guten Tag. Entschuldigung für die lange Wartezeit! Wir haben eine Antwort vom Anbieter erhalten und den Betrag von 5.284.250 VND Ihrem Spielerkonto gutgeschrieben. Beste Grüße, 1xSlots-Team
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Jan 17, 24, 07:19:25 AM
-
Super Hero
1655
Hello Đỗ Nguyên,
Can you please confirm the casino representative's reply?
Thank you!
We will mark this complaint as Resolved then.
Keep us posted!
Hallo Đỗ Nguyên ,
Können Sie bitte die Antwort des Casino-Vertreters bestätigen?
Danke schön!
Wir werden diese Beschwerde dann als gelöst markieren.
Halten uns auf dem Laufenden!
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Jan 18, 24, 09:31:31 AM
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Super Hero
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Jan 24, 24, 02:24:16 AM
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Super Hero
1655
Danke von:
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- Beantwortet von
- javad229
- um Apr 03, 24, 08:14:25 PM
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Jr. Member
92
Danke von:
Hi. I more five years play in 1xslots.only love this casino. Withdraw is so Fast. But i think for old Player and loyalty after go in next level can send gift bonus. I Now try for level 7. And i not Know why no see tournament in mobile. But in pc i see all tournament. Thanks
Hallo. Ich spiele seit mehr als fünf Jahren bei 1xSlots. Ich liebe dieses Casino einfach. Das Abheben ist so schnell. Aber ich denke, für alte Spieler und Loyalität kann man nach dem Erreichen des nächsten Levels einen Geschenkbonus senden. Ich versuche jetzt, Level 7 zu erreichen. Und ich weiß nicht, warum ich das Turnier nicht auf Mobilgeräten sehe. Aber im PC sehe ich alle Turniere. Danke
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Apr 04, 24, 03:47:35 AM
-
Super Hero
1655
Hello javad229,
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and check out your promo status?
Thanks!
Hallo javad229 ,
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per privater Nachricht senden, damit wir den Casino-Vertreter erreichen und Ihren Promo-Status überprüfen können?
Danke!
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- Beantwortet von
- javad229
- um May 10, 24, 10:46:28 AM
-
Jr. Member
92
Hi 1xslots mng are u on?
I have problem in cashback. If u on Tell me. Tnx
Hallo, 1xslots mng, bist du dabei?
Ich habe ein Problem mit Cashback. Wenn du da bist, sag Bescheid. Danke
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- Beantwortet von
- Bixy
- um May 13, 24, 05:01:25 AM
-
Moderator
6304
Danke von:
Hi javad229,
Have you contacted their support team?
If not, here are contact email addresses: support-en@1xslot.com, security@1xslot.com, complaints@1xslot.com
If they don't want to assist you or are not responsive, please let us know.
Hallo javad229 ,
Haben Sie Kontakt zum Supportteam aufgenommen?
Falls nicht, finden Sie hier die Kontakt-E-Mail-Adressen: support-en@1xslot.com, security@1xslot.com, complaints@1xslot.com
Wenn sie Ihnen nicht helfen möchten oder nicht reagieren, lassen Sie es uns bitte wissen.
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- Beantwortet von
- Bixy
- um May 16, 24, 04:29:47 AM
-
Moderator
6304
Danke von:
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- Beantwortet von
- engrsc1
- um Nov 09, 24, 10:49:45 AM
-
Sr. Member
251
They pass of giving 11% cashback to less than 1% on last vip level cashback. On my last deposits of a sum of 2600 euros only received about 25 euros of cashback! They have a trickly and deceiving hiding formula so you can get up there and then they took alll the money witout almost any cashback
Sie geben 11 % Cashback und weniger als 1 % Cashback auf der letzten VIP-Ebene. Bei meinen letzten Einzahlungen in Höhe von 2600 Euro habe ich nur etwa 25 Euro Cashback erhalten! Sie haben eine raffinierte und trügerische Formel, mit der Sie nach oben kommen können, und dann haben sie das ganze Geld genommen, fast ohne Cashback.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Nov 10, 24, 01:30:25 PM
-
Moderator
5512
Hello engrsc1,
Sorry to hear that. It's always advisable to read the casino's T&C before deciding to play or claim any bonuses. Could you please tell us which games have you played? From their T&C:
7. At level 8 (VIP Status), cashback is calculated for each placed bet, regardless of whether it is won or lost. It is accrued as follows:
0.25% for playing Slots
0.1% for playing Live Casino
0.2% for playing lottery games (keno, bingo, and scratch cards)
0.05% for playing table games (roulette, poker, baccarat, blackjack and games from the 'Other games' section).
Example of how cashback is calculated for bets placed at live casinos and table machines:
the accumulated cashback amount is equal to every individual bet in Live Casino games x 0.1% + every individual bet in table games x 0.05%
Please keep in mind that calculations are made up to two decimal places. For example, if cashback is to be under €0.01, it will not be credited for this bet until it reaches at least €0.01.Thank you for your cooperation.
Hallo engrsc1 ,
Das tut mir leid. Es ist immer ratsam, die AGB des Casinos zu lesen, bevor Sie sich entscheiden, zu spielen oder Boni zu beanspruchen. Können Sie uns bitte sagen, welche Spiele Sie gespielt haben? Aus den AGB:
7. Auf Level 8 (VIP-Status) wird für jede platzierte Wette Cashback berechnet, unabhängig davon, ob sie gewonnen oder verloren wird. Es wird wie folgt abgegrenzt:
0,25 % für das Spielen an Spielautomaten
0,1 % für das Spielen im Live-Casino
0,2 % für das Spielen von Lotteriespielen (Keno, Bingo und Rubbellose)
0,05 % für das Spielen von Tischspielen (Roulette, Poker, Baccarat, Blackjack und Spiele aus der Rubrik „Andere Spiele“).
Beispiel für die Berechnung des Cashbacks für Einsätze in Live-Casinos und an Tischautomaten:
Der angesammelte Cashback-Betrag entspricht jedem einzelnen Einsatz bei Live-Casino-Spielen x 0,1 % + jedem einzelnen Einsatz bei Tischspielen x 0,05 %.
Bitte beachten Sie, dass mit zwei Nachkommastellen gerechnet wird. Sollte der Cashback beispielsweise unter 0,01 € liegen, wird er für diese Wette erst gutgeschrieben, wenn er mindestens 0,01 € erreicht.Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
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- Beantwortet von
- engrsc1
- um Nov 10, 24, 04:03:44 PM
-
Sr. Member
251
I lost 2600eurs in two days playing video poker and received 0.05% cashback it was about 2 euros . Thats not a cashback... thats a joke and a deceiving scheeme that passes from 11 to 0,1 % medium.
Ich habe in zwei Tagen beim Videopoker 2600 Euro verloren und 0,05 % Cashback erhalten, also etwa 2 Euro. Das ist kein Cashback ... das ist ein Witz und ein betrügerisches System, das von 11 bis 0,1 % reicht.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Nov 11, 24, 03:24:44 PM
-
Moderator
5512
Danke von:
Dear engrsc1,
We understand the frustration. If you would like us to contact the casino rep regarding this, feel free to send us your casino username via private message.
Thank you.
Lieber engrsc1 ,
Wir verstehen die Frustration. Wenn Sie möchten, dass wir diesbezüglich den Casino-Vertreter kontaktieren, können Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen gerne per privater Nachricht senden.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Nov 13, 24, 05:52:47 AM
-
Moderator
5512
Dear engrsc1,
Since you didn't send us your casino username we will consider this CLOSED. If you need any further assistance, feel free to reach out.
Thank you.
Lieber engrsc1 ,
Da Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen nicht gesendet haben, betrachten wir dies als GESCHLOSSEN. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- javad229
- um Dec 30, 24, 04:51:37 AM
-
Jr. Member
92
Hi. Why your casino not is in lcb shop? I hope lcb shop added 1xslots in shop item. Player at 1xSlots
Hallo. Warum ist Ihr Casino nicht im LCB-Shop? Ich hoffe, der LCB-Shop hat 1xSlots zum Shop-Artikel hinzugefügt. Spieler bei 1xSlots
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- Beantwortet von
- Mahmoud MIRA
- um Aug 16, 25, 08:03:06 AM
-
Newbie
1
I do not advise anyone to register on 1XSlot. I made a deposit that did not contain any errors، Like I did in all other successful deposit operations and the deposit did not arrive When I contacted customer service and after providing everything required it was confirmed To prove that I made a successful deposit they said to: I made a deposit through my personal account and personal wallet, but the money was deposited and someone else received the money This is my mistake, not theirs. Is it reasonable that I deposit money from my account and it goes to another account?
Casino: 1xSlots
Fall Nr.: 3462
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularIch rate niemandem davon ab, sich bei 1XSlot zu registrieren. Ich habe eine Einzahlung getätigt, die keine Fehler enthielt, wie alle anderen erfolgreichen Einzahlungen, und die Einzahlung ist nicht angekommen. Als ich den Kundendienst kontaktierte und alles Notwendige zur Verfügung stellte, wurde dies bestätigt. Als Beweis für die erfolgreiche Einzahlung sagten sie: „Ich habe über mein persönliches Konto und meine persönliche Wallet eingezahlt, aber das Geld wurde eingezahlt und jemand anderes hat es erhalten. Das ist mein Fehler, nicht ihrer. Ist es vernünftig, dass ich Geld von meinem Konto einzahle und es auf ein anderes Konto überwiesen wird?“
Casino: 1xSlots
Fall Nr.: 3462
-
- Beantwortet von
- javad229
- um Aug 17, 25, 02:20:53 PM
-
Jr. Member
92
Danke von:
Hi mahmoud. I hope u register in 1xslots casino. I play Long time and so liked this casino. I Now in 11%cashback.i hope u too. And win.
Hallo Mahmoud. Ich hoffe, du registrierst dich im 1xslots Casino. Ich spiele schon lange und bin begeistert von diesem Casino. Ich habe jetzt 11 % Cashback. Ich hoffe, du auch. Und gewinnst.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Aug 18, 25, 05:42:35 AM
-
Moderator
2290
Hi Mahmoud MIRA,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience. We received your complaint and notified the casino rep about it.
We will update you as soon as we receive their response.
Hallo Mahmoud MIRA ,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und den Casino-Vertreter darüber informiert.
Wir werden Sie informieren, sobald wir ihre Antwort erhalten.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Aug 20, 25, 08:32:01 AM
-
Moderator
2290
Hi Mahmoud MIRA,
We are still waiting for the answer from the casino rep. Are there any updates on your side regarding your complaint?
Hallo Mahmoud MIRA ,
Wir warten immer noch auf die Antwort des Casino-Vertreters. Gibt es von Ihrer Seite Neuigkeiten zu Ihrer Beschwerde?
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Aug 25, 25, 08:54:01 AM
-
Moderator
2290
Hi Mahmoud MIRA,
Unfortunately, we still haven't recived any updates from the casino rep.
Could you please let us know if there any updates on your side? Did you manage to recived your deposit?
Hallo Mahmoud MIRA ,
Leider haben wir noch keine Updates vom Casino-Vertreter erhalten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es bei Ihnen Neuigkeiten gibt? Haben Sie Ihre Anzahlung erhalten?
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Aug 27, 25, 06:01:50 AM
-
Moderator
2290
Hi Mahmoud MIRA,
Since we haven't received any updates either from the casino representative or the player, we will consider the case of member #3462 CLOSED due to inactivity on both sides.
However, if the casino rep provides any relevant information or if the player has an update to share, we’ll be happy to reopen the case and proceed accordingly.
Thank you for your understanding.
Hallo Mahmoud MIRA ,
Da wir weder vom Casino-Vertreter noch vom Spieler Updates erhalten haben, werden wir den Fall des Mitglieds Nr. 3462 aufgrund von Inaktivität auf beiden Seiten als GESCHLOSSEN betrachten.
Wenn der Casino-Vertreter jedoch relevante Informationen bereitstellt oder der Spieler ein Update mitteilen möchte, öffnen wir den Fall gerne erneut und gehen entsprechend vor.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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