Problem mit der doppelten Einzahlung bei Slots Jungle / Desert Nights

Hallo allerseits,

Ich wurde gerade darauf aufmerksam gemacht (danke Gypsydreams), dass die Prozessoren von Slots Jungle und Desert Nights von Mitte bis Ende Juli versehentlich die Kreditkarten vieler Kunden doppelt belastet haben. Von beiden wurden E-Mails verschickt, in denen es hieß, es handele sich um einen Prozessorfehler, der offenbar vielen Menschen passiert sei. Sie entschuldigten sich, aber die zusätzlichen Gebühren wurden von den Verarbeitern automatisch erstattet. Dies ist jedoch nicht unbedingt der Fall, da weiterhin doppelte Gebühren anfallen.

Sie müssen den Anweisungen in der E-Mail folgen. Bitte prüfen Sie Ihre Kontoauszüge für Juli auf diese versehentlichen Doppelbelastungen.

Wenn jemand doppelte Belastungen gesehen hat, sagen Sie uns bitte, wie es für Sie gelaufen ist, diese zurückzubekommen.

Blau

hallo blau. seit du da bist (und mein Favorit neben Daniel ), dachte, ich würde euch mal eine Frage stellen. Slots-Dschungel:

Wie um alles in der Welt erfahren Sie jemals, wie viel Ihnen für ausstehende Abhebungen in Rechnung gestellt wird und was genau die Limitbedingungen sind? es ist lächerlich. Obwohl mein „VIP-Repräsentant“ dort hilfreich war, ist die Finanzabteilung absurd. Du weißt, wie viel ich dort ausgebe, denn ich flehe Daniel immer um mein 50-Dollar-Cashback an – lol. Ich habe jetzt nur dreimal eine Auszahlung vorgenommen (ich warte immer noch auf die Auszahlung am 9. August) und nicht sehr viel. Nach meinem ersten Mal wurde mir gesagt, dass sie die 3000,00 $ einlösen würden (wie auf ihrer Kassenseite deutlich als maximal zulässiger Betrag für Abhebungen angegeben), aber dann habe ich natürlich wie üblich gespielt und es verloren, bevor sie es bearbeitet haben. Das nächste Mal wurden mir 1.500 $ gesagt (nachdem ich erfolglos gestritten hatte: „Hey, was ist mit der vorherigen 3.000-Genehmigung“), aber ich habe es wieder verloren und dieses Mal haben sie, statt die 3.000 $ zu nehmen, 1.200 verarbeitet und den Rest zurückgezahlt (das ist die aktuelle Auszahlung, auf die ich warte). ). Jetzt habe ich meinen Vertreter gefragt, ob er die 1800 beim nächsten Mal (fällig am 21.08.) bearbeiten wird, oder wenn nicht, wie viel – „Weiß nicht“ ist im Grunde alles, was mir jedes Mal gesagt wird. In der Zwischenzeit bin ich zu „Golden Parrot“ gewechselt und habe immer noch keine Ahnung, was zum Teufel das bedeutet, obwohl ich gefragt habe ... es ist sehr frustrierend, da ich mit Sicherheit mehr (monatlich) einzahle, als sie jemals verarbeiten möchten. Alle Tipps oder Informationen wären hilfreich. Danke, Blue, wie immer.

Danke, Bartkatze

Vielleicht kann Daniel etwas Licht ins Dunkel bringen. Es scheint sich ständig zu ändern und ich fühle mich genauso verwirrt wie du, eine Bartkatze.

Ich werde mit ihm sprechen, um zu sehen, ob wir klare Richtlinien zu den maximalen Auszahlungsbeträgen bekommen können.

Blau

Nach allem, was ich über diese neueren „Prozessoren“ gesammelt habe. Ist im Grunde genommen lange Rede, kurzer Sinn.
Wie immer wechseln sie ständig das Land, verarbeiten die Gruppe und so weiter und so weiter.
Das Problem, auf das ich gestoßen bin, ist jedoch nicht so sehr die doppelte Aufladung. So sehr sie versuchen, eine Anzahlung durchzuschicken. Der Prozessor antwortet mit einem lustigen Fehlercode. Das Casino wertet dies als Rückgang. Dann schickt der Prozessor immer noch eine Gebühr durch, als ob nichts falsch wäre, und nimmt das Geld. Dann müssen Sie das Casino um eine Gutschrift bitten.
Nun, mein Problem ist bisher, dass ich bisher zwei dieser Transaktionen mit Deckmedia (dem Eigentümer von Slotocash und Desert Nights) hatte. Vor 2 Monaten wurde mir von einem Verarbeiter eine Rückerstattung versprochen. Bis heute erfolgt noch keine Rückerstattung. Dann vor etwas mehr als einem Monat. Ein ähnliches Problem ist aufgetreten. Mir wurde gesagt, dass sie zunächst keinen Kredit anbieten würden. Nun, nachdem ich genug mit meinem VIP-Status zur Schau gestellt habe. Ich habe zwar eine Gutschrift erhalten, mir wurde aber trotzdem mitgeteilt, dass ich eine Rückerstattung erhalte. Bis heute noch keine.
Um die Probleme noch weiter zu verschärfen, offenbar vom 1. Juni bis etwa zum 7. August. Es gibt Verarbeitungsbanken, die die Verarbeiter genutzt haben. Hatte die Gebühren „abgerechnet“, die ihnen für die Abwicklung von US-Transaktionen entstanden waren. Da es mit den USA kein Abkommen über die Akzeptanz von US-Dollar-Kreditkarten gab. Zugegeben, diese Gebühren waren nicht hoch (nur 0,01 bis 1 US-Dollar), aber wenn Sie eine Prepaid-Karte verwenden. Laden Sie nur den Betrag auf Ihre Karte, den Sie ausgeben möchten. Dann versuchen sie, mehr mitzunehmen, als geladen wurde. Macht furchtbare Kopfschmerzen.
Es wurden also noch einmal Gutschriften gewährt und Entschuldigungen ausgesprochen.
Es scheint, als hätte Deckmedia auf Dauer keinen besonders guten Halt. Wem Sie bei der Abwicklung von Kreditkartenzahlungen wirklich vertrauen können. Ich spiele immer noch mit ihnen, vor allem weil ich sehr gut behandelt werde. Zugegeben, ich habe den Auszahlungsknopf noch nicht gefunden. Doch nach dem, was ich für einen US-Spieler erzählt habe. Dort scheinen Überweisungen ziemlich zeitgemäß zu sein.
Also ja, das scheint ein Problem zu sein, mit dem sie sich beschäftigt haben. Nun bleibt die Frage, wie lange wir als Spieler noch leiden müssen. Für sie gibt es keine sehr zuverlässigen Prozessoren.

Ich schätze, sie finden irgendeine Möglichkeit, eine Einzahlung durchzubringen, und wenn man Cent hinzufügt, ergibt das einen merkwürdigen Betrag, der verarbeitet werden muss und die Aufmerksamkeit nicht auf die Einzahlung lenken würde.

Die Bearbeitung dieser doppelten Anzahlungsrückerstattungen dauert eine ganze Weile. Ich hoffe, dass du deins bald bekommst.

Blau

Ich habe meine immer noch nicht erhalten, obwohl die Unterstützung hilfreich war, habe ich endlich das Bedürfnis, dies selbst zu posten. Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis Sie diese Rückerstattungen erhalten, und wenn mehrere zusätzliche Gebühren anfallen, summiert sich das. Ich werde euch allen Bescheid geben, wenn alles erledigt ist. Ich bin sehr froh, die Unterstützung von LCB zu haben.