Neteller-Konto gesperrt

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Jahr durch blueday
Faye
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  • Faye
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  • Faye
    • Erstellt von
    • Faye
    • um Mar 28, 11, 05:59:50 AM
    • Australia Newbie 14
    • zuletzt aktiv vor einem Jahr
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Has anyone else had this happen? I contacted firstly with no response, then after a 2nd email they replied:

    Thank you for your e-mail.
    With regards to your inquiry, your account is under review and we will contact you as soon as we have an answer.
    Thank you for your patience and understanding.

    It's been a few weeks now, and I still can't log in.  sad

    Ist das noch jemandem passiert? Ich kontaktierte zunächst ohne Antwort, dann antworteten sie nach einer zweiten E-Mail:

    Danke für Ihre E-Mail.
    Was Ihre Anfrage betrifft, wird Ihr Konto derzeit überprüft und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir eine Antwort haben.
    Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

    Es ist jetzt ein paar Wochen her und ich kann mich immer noch nicht anmelden. sad

  • Lipstick
    • Beantwortet von
    • Lipstick
    • um Mar 28, 11, 10:38:05 AM
    • United States Almighty Member 13901
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Jahr
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    It could be that you have over extended your spending limit or at the time you made a transaction funds were not currently in your account.

    Check your bank statement and see if any transactions were denied.

    Lips

    Es könnte sein, dass Sie Ihr Ausgabenlimit überschritten haben oder zum Zeitpunkt Ihrer Transaktion noch kein Guthaben auf Ihrem Konto vorhanden war.

    Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug und prüfen Sie, ob Transaktionen abgelehnt wurden.

    Lippen

  • blueday
    • Beantwortet von
    • blueday
    • um Mar 28, 11, 06:23:16 PM
    • United Kingdom Almighty Member 37999
    • zuletzt aktiv vor einem Jahr
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I'm just looking at the help section.

    This is what I have found so far:

    At times NETELLER must suspend access to a member's account to protect their personal information and funds. Do not panic if you attempt to sign in and find your account is closed. Your funds and personal information remain safe, and you should be able to open the account again without difficulty. Account closing happens for various security reasons: If an IP proxy or anonymizer is used to sign in, if we detect a sign-in from a restricted country, if you already have an open account, or if you have tried several times to sign in with an incorrect password, Secure ID, or Account ID are just a few examples. Your account might also be closed if unusual account activity makes us concerned about your account security.

    We promise that we don't just close your account for fun. We would rather see your account open and you using our services. We only close your account to protect your identity and money.

    If you find your account is closed when you sign in, a phone verification is often all that is necessary to reopen your account.

    I would try the "call me" route - just click the link above.

    Hope it helps.

    blue

    Ich schaue mir gerade den Hilfebereich an.

    Folgendes habe ich bisher gefunden:

    Manchmal muss NETELLER den Zugriff auf das Konto eines Mitglieds sperren, um seine persönlichen Daten und Gelder zu schützen. Keine Panik, wenn Sie versuchen, sich anzumelden und feststellen, dass Ihr Konto geschlossen ist. Ihr Geld und Ihre persönlichen Daten bleiben sicher und Sie sollten das Konto problemlos wieder eröffnen können. Die Kontoschließung erfolgt aus verschiedenen Sicherheitsgründen: Wenn für die Anmeldung ein IP-Proxy oder Anonymisierer verwendet wird, wenn wir eine Anmeldung aus einem eingeschränkten Land feststellen, wenn Sie bereits ein offenes Konto haben oder wenn Sie mehrmals versucht haben, sich anzumelden mit einem falschen Passwort, einer falschen Secure ID oder einer falschen Konto-ID sind nur einige Beispiele. Ihr Konto kann auch geschlossen werden, wenn aufgrund ungewöhnlicher Kontoaktivitäten Bedenken hinsichtlich der Sicherheit Ihres Kontos bestehen.

    Wir versprechen Ihnen, dass wir Ihr Konto nicht nur zum Spaß schließen. Wir möchten lieber, dass Ihr Konto eröffnet wird und Sie unsere Dienste nutzen. Wir schließen Ihr Konto nur, um Ihre Identität und Ihr Geld zu schützen.

    Wenn Sie bei der Anmeldung feststellen, dass Ihr Konto geschlossen ist, genügt oft eine telefonische Bestätigung, um Ihr Konto wieder zu eröffnen.

    Ich würde es mit der „Ruf mich“-Route versuchen – klicken Sie einfach auf den Link oben.

    Ich hoffe es hilft.

    Blau

  • vicon
    • Beantwortet von
    • vicon
    • um May 18, 11, 04:05:32 AM
    • Greece Newbie 2
    • zuletzt aktiv vor einem Jahr
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I have had the same issue now for 2 months almost and I can't seem to get an answer either.

    Ich habe jetzt seit fast 2 Monaten das gleiche Problem und kann anscheinend auch keine Antwort bekommen.

  • blueday
    • Beantwortet von
    • blueday
    • um May 20, 11, 05:21:18 AM
    • United Kingdom Almighty Member 37999
    • zuletzt aktiv vor einem Jahr
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I have had the same issue now for 2 months almost and I can't seem to get an answer either.


    That's pretty worrying.  Have you spoken to them?

    blue

    Ich habe jetzt seit fast 2 Monaten das gleiche Problem und kann anscheinend auch keine Antwort bekommen.


    Das ist ziemlich besorgniserregend. Hast du mit ihnen gesprochen?

    Blau

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