Hi erickrioswalter and blacky777,
Thank you for sharing your thoughts and experience with us. We understand your frustration, and unfortunately, in some casinos, the rules are not always clearly stated, which can lead to situations like the ones you described.
On the other hand, it is also very important for players to check and read, if not with all of the casino’s T&Cs, then at least with the most important points, such as bonus rules, restricted countries for the casino and for specific bonuses, KYC procedures, minimum bet requirements, restricted games, etc. Because these are the terms you agree to when registering, and the casino has the right to refer to them in any later situation. That doesn’t necessarily mean every casino's decision made under those rules is justified, but players being informed about the rules and restrictions is also very important. So, in that sense, the responsibility goes both ways.
As for the emails inviting you to play, these are generally sent automatically to registered players to inform them about a new or existing offer. If you want to claim a bonus you received through an email from the casino, it is always recommended to contact their live chat first and asking them to check your account and confirm whether you are eligible.
Please also note that the offers we feature on LCB, including our exclusive promotions, have clearly stated rules, details, restricted countries, and claiming instructions. On pages like No Deposit bonuses to our Exclusive offers, there are also filters that allow you to find exactly the type of bonus that suits you and that you are eligible for, so you can avoid the situations you are referring to. It's simple. 
If you have a specific issue with a casino, feel free to submit a complaint through this link, and our team will look into it and see how we can assist further.
Thank you.
Hallo erickrioswalter und blacky777 ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken und Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir verstehen Ihren Ärger, und leider sind die Regeln in manchen Casinos nicht immer klar formuliert, was zu Situationen wie den von Ihnen beschriebenen führen kann.
Andererseits ist es für Spieler auch sehr wichtig , die AGB des Casinos zu prüfen und zu lesen , wenn nicht alle, so doch zumindest die wichtigsten Punkte wie Bonusregeln, Länderbeschränkungen für das Casino und bestimmte Boni, KYC-Verfahren, Mindesteinsätze, eingeschränkte Spiele usw. Denn diese Bedingungen akzeptieren Sie bei der Registrierung, und das Casino hat das Recht, sich später darauf zu beziehen. Das heißt nicht, dass jede Entscheidung eines Casinos auf Grundlage dieser Regeln gerechtfertigt ist, aber es ist sehr wichtig, dass Spieler über die Regeln und Einschränkungen informiert sind. Insofern tragen beide Seiten Verantwortung.
E-Mails mit Spieleinladungen werden in der Regel automatisch an registrierte Spieler versendet, um sie über neue oder bestehende Angebote zu informieren. Wenn Sie einen Bonus, den Sie per E-Mail vom Casino erhalten haben, einlösen möchten, empfiehlt es sich , zunächst den Live-Chat zu kontaktieren und Ihr Konto überprüfen zu lassen, um Ihre Berechtigung zu bestätigen.
Bitte beachten Sie außerdem, dass die Angebote auf LCB, einschließlich unserer exklusiven Aktionen, klar definierte Regeln, Details, Länderbeschränkungen und Einlösehinweise haben. Auf Seiten wie „Boni ohne Einzahlung“ oder „Exklusivangebote “ finden Sie Filter, mit denen Sie genau den Bonus finden, der zu Ihnen passt und für den Sie berechtigt sind. So vermeiden Sie die von Ihnen beschriebenen Situationen. Ganz einfach.
Wenn Sie ein konkretes Problem mit einem Casino haben, können Sie gerne über diesen Link eine Beschwerde einreichen. Unser Team wird sich darum kümmern und sehen, wie wir Ihnen weiterhelfen können.
Danke schön.
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