GESCHLOSSEN: [Wegen Inaktivität des Einreichers]: Zula Casino zahlt mir nicht aus

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 7 monate durch Complaints Moderator
Kennyxwayne
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  • Kennyxwayne
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    I won over 30k and the first two redemption were fine than the last 9550 the deposit has been rejected 2 times and zula wont return the funds to my account i have contact my bank and they confirmed the money was returned and they gave me the reason for the rejection because zula after they got the money said they are working on trying to figure out why it was rejected so i contact my bank and got that information and when i sent the screenshots now zula casino will not respond to my emails or add the money back to my account 

    Ich habe über 30.000 gewonnen und die ersten beiden Einlösungen waren in Ordnung als die letzten 9.550. Die Einzahlung wurde zweimal abgelehnt und Zula wird das Geld nicht auf mein Konto zurückerstatten. Ich habe meine Bank kontaktiert und sie hat bestätigt, dass das Geld zurückgezahlt wurde, und sie haben mir den Grund dafür genannt Die Ablehnung, weil Zula, nachdem sie das Geld erhalten hatten, sagte, dass sie daran arbeiten, herauszufinden, warum es abgelehnt wurde, also habe ich meine Bank kontaktiert und diese Informationen erhalten, und als ich jetzt die Screenshots gesendet habe, wird Zula Casino nicht auf meine E-Mails antworten oder das Geld hinzufügen zurück zu meinem Konto

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Kennyxwayne,

    First of all, welcome to LCB! Glad to have you here. smiley

    Please be advised that Zula Casino operates on a virtual currency system, meaning that you can enjoy playing games without the involvement of real-money wagering. While it may provide the excitement and experience of a casino, it's important to note that it doesn't involve actual monetary transactions.

    We will mark this complaint as Resolved.

    Thanks for your understanding.

    Hallo Kennyxwayne ,

    Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben. smiley

    Bitte beachten Sie, dass Zula Casino mit einem virtuellen Währungssystem arbeitet, was bedeutet, dass Sie Spiele genießen können, ohne echtes Geld einsetzen zu müssen. Auch wenn es die Spannung und das Erlebnis eines Casinos bietet, ist es wichtig zu beachten, dass es sich dabei nicht um tatsächliche Geldtransaktionen handelt.

    Wir werden diese Beschwerde als gelöst markieren.

    Danke für dein Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This may be true but in the purchase of coin package is real money. It even says sc Secret coin is equal to 1sc = $1 so how is that not real money 

    Das mag stimmen, aber beim Kauf des Münzpakets handelt es sich um echtes Geld. Es heißt sogar, dass die sc Secret-Münze 1 sc = 1 $ entspricht. Wieso ist das also kein echtes Geld?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Kennyxwayne,

    The conversion rate simply serves as a means of exchange, allowing players to understand the value of the virtual currency in relation to real-world currency. It facilitates the process of purchasing and utilizing the coins within the gaming environment.

    Players have the chance to win prizes through gameplay and the redemption of Sweeps Coins, which are acquired through various means, including the purchase of coin packages. Social casinos provide in-app purchases that allow players to obtain additional tokens and enjoy the gaming experience and they also sell a variety of virtual goods to keep operations running. In other words, players at social casinos can spend real money to purchase more virtual ones, but they cannot exchange tokens for real money.

    We appreciate your inquiry and hope this explanation clarifies any confusion. If you have further questions or need assistance, please don't hesitate to reach out.

    Hallo Kennyxwayne ,

    Der Umrechnungskurs dient lediglich als Tauschmittel und ermöglicht es den Spielern, den Wert der virtuellen Währung im Verhältnis zur realen Währung zu verstehen. Es erleichtert den Kauf und die Verwendung der Münzen in der Spielumgebung.

    Spieler haben die Chance, durch das Gameplay und die Einlösung von Sweeps-Münzen Preise zu gewinnen, die auf verschiedene Weise erworben werden können, einschließlich des Kaufs von Münzpaketen. Soziale Casinos bieten In-App-Käufe an, die es den Spielern ermöglichen, zusätzliche Token zu erhalten und das Spielerlebnis zu genießen. Außerdem verkaufen sie eine Vielzahl virtueller Güter, um den Betrieb am Laufen zu halten. Mit anderen Worten: Spieler in sozialen Casinos können echtes Geld ausgeben, um weitere virtuelle Casinos zu kaufen, aber sie können keine Token gegen echtes Geld eintauschen.

    Wir freuen uns über Ihre Anfrage und hoffen, dass diese Erklärung eventuelle Unklarheiten beseitigt. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I respectfully suggest the Moderator has been misinformed concerning sites like Zula not offering casino games that can be played for real money. Without going into a lengthy explanation of the way these sites operate, here is a quick overview of the two types of gameplay offered. An easy way to understand it is to look at it the way regular online casinos offer players the choice to either play for "fun", or for "real". Fun mode costs nothing, and you cannot win any money. Real mode cannot be played unless money is deposited, and any wins from playing can be withdrawn into the player's wallet or bank account. The social ( or sweepstake) casinos are doing the same thing except they call the "fun" mode gold coin play, and the "real" mode sweeps play. They don't use terms like "withdraw", instead use "redeem", but it's the same thing. Any prizes talked about are all money. These are casinos that have found a way to operate in areas where gambling is not legal. This is accomplished by selling coins that are only for entertaining one's self, which is legal. The purchase of the gold coins comes with SC coins, which have a value of $1 each, and most importantly , are given free as a gift-with-purchase. They are not for sale, ever. This is because then the casino would be considered an establishment accepting money for wagering purposes, and could not operate in places where gambling for money is against the law, and in the areas where gambling is legal, would require them to obtain all the licenses and comply with the regulations required of the other casinos. It's a very smart workaround someone discovered, and now an avalanche of investors are rushing to cash in on this alternative to the existing off-shore online casinos. My prediction is that soon there will be dozens of these setting up sites, and players should be careful when deciding where to play, and stick to the larger established well-known social casinos, to ensure any winnings are paid out. I personally play at several, and have cashed out amounts like $2,500 at one, that I received in my bank in 48 hours, and a win of $1,900 paid out in Bitcoin to my wallet in 15 minutes. 

    9

    Ich möchte respektvoll annehmen, dass der Moderator falsch darüber informiert wurde, dass Seiten wie Zula keine Casinospiele anbieten, die um echtes Geld gespielt werden können. Ohne auf eine ausführliche Erläuterung der Funktionsweise dieser Websites einzugehen, finden Sie hier einen kurzen Überblick über die beiden angebotenen Spielarten. Eine einfache Möglichkeit, es zu verstehen, besteht darin, es so zu betrachten, wie reguläre Online-Casinos den Spielern die Wahl bieten, entweder zum „Spaß“ oder um „echt“ zu spielen. Der Spaßmodus kostet nichts und Sie können kein Geld gewinnen. Der Echtgeldmodus kann nur gespielt werden, wenn Geld eingezahlt wurde. Gewinne aus dem Spiel können auf die Geldbörse oder das Bankkonto des Spielers ausgezahlt werden. Die Social-Casinos (oder Gewinnspiel-Casinos) machen das Gleiche, außer dass sie den „Spaß“-Modus Goldmünzenspiel und den „echten“ Modus „Gewinnspiel“ nennen. Sie verwenden nicht Begriffe wie „zurückziehen“, sondern „einlösen“, aber es ist dasselbe. Alle Preise, über die gesprochen wird, sind Geldpreise. Hierbei handelt es sich um Casinos, die einen Weg gefunden haben, in Bereichen zu operieren, in denen Glücksspiel nicht legal ist. Dies wird durch den Verkauf von Münzen erreicht, die nur der eigenen Unterhaltung dienen, was legal ist. Der Kauf der Goldmünzen erfolgt mit SC-Münzen, die jeweils einen Wert von 1 US-Dollar haben und, was am wichtigsten ist, beim Kauf kostenlos geschenkt werden. Sie stehen niemals zum Verkauf. Dies liegt daran, dass das Casino dann als eine Einrichtung angesehen würde, die Geld für Wettzwecke annimmt, und nicht an Orten tätig werden könnte, an denen Glücksspiele um Geld gegen das Gesetz verstoßen. In den Bereichen, in denen Glücksspiele legal sind, müssten alle Lizenzen eingeholt werden Halten Sie sich an die Vorschriften der anderen Casinos. Es handelt sich um einen sehr cleveren Workaround, den jemand entdeckt hat, und jetzt stürzt sich eine Lawine von Investoren darauf, von dieser Alternative zu den bestehenden Offshore-Online-Casinos zu profitieren. Ich gehe davon aus, dass es bald Dutzende dieser Einrichtungsseiten geben wird, und Spieler sollten bei der Entscheidung, wo sie spielen möchten, vorsichtig sein und sich an die größeren, etablierten und bekannten Social-Casinos halten, um sicherzustellen, dass alle Gewinne ausgezahlt werden. Ich persönlich spiele bei mehreren und habe bei einem Beträge wie 2.500 US-Dollar ausgezahlt, die ich innerhalb von 48 Stunden auf meiner Bank erhalten habe, und einen Gewinn von 1.900 US-Dollar, der innerhalb von 15 Minuten in Bitcoin auf mein Portemonnaie ausgezahlt wurde.

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    It's 100% real money

    Es ist 100 % echtes Geld

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Cheriberi,

    Thanks a lot for your feedback. We will Reopen the complaint as we found out there is real money involved, as you mentioned.

    Hello Kennyxwayne,

    Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?

    Thanks!

    Hallo Cheriberi ,

    Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden die Beschwerde erneut eröffnen, sobald wir herausgefunden haben, dass es sich, wie Sie erwähnt haben, um echtes Geld handelt.

    Hallo Kennyxwayne ,

    Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?

    Danke!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Kennyxwayne,

    We will close this complaint due to the inactivity of the sublitter; if you respond, we will reopen it.

    Hallo Kennyxwayne ,

    Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Sublitters schließen; Wenn Sie antworten, werden wir es erneut öffnen.

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