Hello Hjc2899,
We are sorry to hear that you are having this kind of issue.
Please note that we do not have this brand listed here on LCB. However, we will try to reach out to them and inquire further about this matter.
Have you provided all the required documents in the correct format?
All details must be visible in selfies, scans, or copies.
Make sure the documents are not cropped or blurred.
Zula Casino T&C:
8.4 Examples of verification documents that we may require include, but are not limited to:
- Proof of income;
- Copy of photo identification, such as a Passport or Driver’s License;
- Documents showing proof of residence, such as a utility statement;
- Proof of ownership for any payment method used to deposit or withdraw funds;
Have you contacted the casino's support about this or received an explanation from them regarding the exact issue with the verification?
Could you please let us know how long it has been since you submitted the documents for verification? Is this your first withdrawal from this casino?
Thank you for your cooperation.
Hallo Hjc2899,
Es tut uns leid, dass Sie derartige Probleme haben.
Bitte beachten Sie, dass diese Marke hier bei LCB nicht gelistet ist. Wir werden jedoch versuchen, sie zu erreichen und weitere Informationen zu dieser Angelegenheit einzuholen.
Haben Sie alle erforderlichen Dokumente im richtigen Format bereitgestellt?
Alle Angaben müssen auf Selfies, Scans oder Kopien erkennbar sein.
Stellen Sie sicher, dass die Dokumente nicht beschnitten oder unscharf sind.
Zula Casino AGB:
8.4 Zu den von uns möglicherweise benötigten Verifizierungsdokumenten gehören unter anderem:
- Einkommensnachweis;
- Kopie eines Lichtbildausweises, beispielsweise eines Reisepasses oder Führerscheins;
- Dokumente zum Nachweis des Wohnsitzes, wie z. B. eine Versorgungsrechnung;
- Eigentumsnachweis für alle Zahlungsmethoden, die zum Einzahlen oder Abheben von Geldern verwendet werden;
Hast du diesbezüglich den Support des Casinos kontaktiert oder von diesem eine Erklärung zum genauen Problem bei der Verifizierung erhalten?
Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, seit Sie die Dokumente zur Überprüfung eingereicht haben? Ist dies Ihre erste Auszahlung aus diesem Casino?
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.