GESCHLOSSEN: [aufgrund der Inaktivität des Einsenders]: Zula Casino – KYC-Problem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Monat durch JovanaV
Cjsteiger
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  • Cjsteiger
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    • Cjsteiger
    • um Sep 06, 25, 02:41:28 AM
    • United States Newbie 1
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    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    SAME HERE! I need answers!!! There is no clear communication and thats my biggest frustration!! The worst part is I was in the middle of a PURCHASED $300 bonus on stamped Buffalo and they kicked/logged out randomly and now I cant get back in to my account. Mind you I'm verified and have withdrawn once before on zula. Now that I am withdrawing 6kwinnings they immediately suspended my account and haven't approved my withdrawal of my winnings. They are holding my funds and suspended me account. THEIR reasoning is it's a routine security check. I'm NOT getting any resolution or answers. I'm just getting more and more frustrated because I feel like they aren't going to give me my $6500 and I am not a new customer either. They dont answer any question either it's the same old copy and paste response.  Please help me get my funds

    ICH HABE DAS GLEICHE! Ich brauche Antworten!!! Es gibt keine klare Kommunikation und das ist meine größte Frustration!! Das Schlimmste ist, dass ich gerade dabei war, einen 300 $ Bonus bei Stamped Buffalo zu kaufen und sie mich willkürlich rausgeworfen/abgemeldet haben und ich jetzt nicht mehr auf mein Konto zugreifen kann. Ich bin verifiziert und habe schon einmal über Zula abgehoben. Jetzt, wo ich 6kwinnings abhebe, haben sie mein Konto sofort gesperrt und die Auszahlung meiner Gewinne nicht genehmigt. Sie halten mein Geld ein und haben mein Konto gesperrt. Ihre Begründung ist, es handele sich um eine routinemäßige Sicherheitsüberprüfung. Ich bekomme KEINE Lösung oder Antworten. Ich werde immer frustrierter, weil ich das Gefühl habe, dass sie mir meine 6500 $ nicht geben werden und ich bin auch kein Neukunde. Sie beantworten auch keine Fragen, es sind immer die gleichen alten Copy-and-Paste-Antworten. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Sep 08, 25, 03:50:46 AM
    • Serbia Moderator 6207
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Cjsteiger,

    Thank you for bringing this to our attention.

    Please send us your casino username/ID via private message so we can contact the casino rep to check your account.

    Thank you.

    Hallo Cjsteiger ,

    Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

    Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per privater Nachricht , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihr Konto überprüfen können.

    Danke schön.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Sep 10, 25, 04:45:20 AM
    • Serbia Moderator 6207
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Cjsteiger,

    Could you please tell us if you still need assistance?

    Thank you.

    Hallo Cjsteiger ,

    Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch Hilfe benötigen?

    Danke schön.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Sep 12, 25, 07:38:14 AM
    • Serbia Moderator 6207
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Since we haven't heard back from the member, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.

    Da wir keine Antwort von dem Mitglied erhalten haben, werden wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

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