What do I do I'm having that same problem they won't verify me when I already provided documentation
GESCHLOSSEN: [aufgrund der Inaktivität des Einsenders]: Zula Casino KYC-Problem
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erstellt vor vor einem Monat durch
JovanaV
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Was kann ich tun? Ich habe das gleiche Problem, sie werden mich nicht verifizieren, obwohl ich bereits Unterlagen eingereicht habe.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 04, 25, 06:22:59 AM
-
Moderator
6208
Dear Victor Brito,
First of all, welcome to our forum!
We’re sorry to hear that you're facing this issue. Could you please let us know if the casino support provided any explanation regarding why your account cannot be verified? Was there an issue with the documents you submitted, or is something else causing the problem?
Please note that all details must be clearly visible in selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped or blurred.
Also, please send us your casino ID via private message so we can forward your complaint to the casino rep for further clarification.
Thank you for your cooperation.
Lieber Victor Brito ,
Zunächst einmal: Willkommen in unserem Forum!
Es tut uns leid, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob der Casino-Support eine Erklärung dafür gegeben hat, warum Ihr Konto nicht verifiziert werden kann? Gab es ein Problem mit den von Ihnen eingereichten Dokumenten oder liegt das Problem an einer anderen Ursache?
Bitte beachten Sie, dass alle Angaben auf Selfies, Scans oder Kopien deutlich erkennbar sein müssen. Achten Sie darauf, dass die Dokumente nicht beschnitten oder unscharf sind.
Bitte senden Sie uns außerdem Ihre Casino-ID per privater Nachricht, damit wir Ihre Beschwerde zur weiteren Klärung an den Casino-Vertreter weiterleiten können.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 06, 25, 07:23:26 AM
-
Moderator
6208
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 09, 25, 09:23:49 AM
-
Moderator
6208
Since we haven't heard back from the member Victor Brito, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.
Da wir keine Antwort vom Mitglied Victor Brito erhalten haben, werden wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.
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