GESCHLOSSEN: [aufgrund der Inaktivität des Einsenders]: Zula Casino KYC-Problem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Monat durch JovanaV
Victor Brito
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  • Victor Brito
    • Erstellt von
    • Victor Brito
    • um Jun 04, 25, 06:08:37 AM
    • Newbie 1
    • zuletzt aktiv vor einem Monat
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    What do I do I'm having that same problem they won't verify me when I already provided documentation 

    Was kann ich tun? Ich habe das gleiche Problem, sie werden mich nicht verifizieren, obwohl ich bereits Unterlagen eingereicht habe.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Jun 04, 25, 06:22:59 AM
    • Serbia Moderator 5988
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Victor Brito,

    First of all, welcome to our forum!

    We’re sorry to hear that you're facing this issue. Could you please let us know if the casino support provided any explanation regarding why your account cannot be verified? Was there an issue with the documents you submitted, or is something else causing the problem?

    Please note that all details must be clearly visible in selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped or blurred.

    Also, please send us your casino ID via private message so we can forward your complaint to the casino rep for further clarification.

    Thank you for your cooperation.

    Lieber Victor Brito ,

    Zunächst einmal: Willkommen in unserem Forum!

    Es tut uns leid, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob der Casino-Support eine Erklärung dafür gegeben hat, warum Ihr Konto nicht verifiziert werden kann? Gab es ein Problem mit den von Ihnen eingereichten Dokumenten oder liegt das Problem an einer anderen Ursache?

    Bitte beachten Sie, dass alle Angaben auf Selfies, Scans oder Kopien deutlich erkennbar sein müssen. Achten Sie darauf, dass die Dokumente nicht beschnitten oder unscharf sind.

    Bitte senden Sie uns außerdem Ihre Casino-ID per privater Nachricht, damit wir Ihre Beschwerde zur weiteren Klärung an den Casino-Vertreter weiterleiten können.

    Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Jun 06, 25, 07:23:26 AM
    • Serbia Moderator 5988
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Victor Brito,

    Could you please let us know if you still need assistance?

    Thank you.

    Lieber Victor Brito ,

    Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch Hilfe benötigen?

    Danke schön.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Jun 09, 25, 09:23:49 AM
    • Serbia Moderator 5988
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Since we haven't heard back from the member Victor Brito, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.

    Da wir keine Antwort vom Mitglied Victor Brito erhalten haben, werden wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

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