GESCHLOSSEN: [Aufgrund mangelnder Reaktion des Casinos]: Xocasino zahlt nicht aus.

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Monat durch njanjam
Robingood
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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello.
    I registered at Oxcasino.io on December 26, 2025. They gave me a $25 no-deposit bonus and a $25 maximum withdrawal. I cleared it immediately, and it went into my real account. I wanted to withdraw, but they told me I needed verification in the chat. I emailed them all my documents. As of today, there's been no response, neither to the email nor on the website, nor even at the casino. I've written in the chat numerous times, but to no avail. They keep making promises, and we're told the document checkers can't show up. I've written to them that it's urgent, and they've basically ignored me. It's been 21 days and there's been no response. I'm asking for help with this. It's not the $25, but the principle of it. They said I'd be able to withdraw to crypto as soon as they verify my documents, but they haven't verified anything. This is the first time I've seen a casino like this.

    My login in xocasin ***

    Hallo.
    Ich habe mich am 26. Dezember 2025 bei Oxcasino.io registriert. Mir wurde ein Bonus ohne Einzahlung in Höhe von 25 $ und ein Auszahlungslimit von 25 $ gewährt. Ich habe das Spiel sofort freigeschaltet und das Geld wurde meinem Echtgeldkonto gutgeschrieben. Als ich auszahlen lassen wollte, wurde mir im Chat mitgeteilt, dass eine Verifizierung erforderlich sei. Ich habe ihnen daraufhin alle meine Dokumente per E-Mail geschickt. Bis heute habe ich weder auf die E-Mail noch über die Website oder im Casino selbst eine Antwort erhalten. Ich habe mehrmals im Chat geschrieben, jedoch ohne Erfolg. Mir werden immer wieder Versprechungen gemacht, und es heißt, die Mitarbeiter der Dokumentenprüfung könnten nicht erscheinen. Ich habe ihnen geschrieben, dass es dringend ist, aber sie ignorieren mich einfach. Es sind nun 21 Tage vergangen, und ich habe immer noch keine Antwort erhalten. Ich bitte um Hilfe in dieser Angelegenheit. Es geht mir nicht um die 25 $, sondern ums Prinzip. Mir wurde gesagt, ich könne in Kryptowährung auszahlen lassen, sobald meine Dokumente verifiziert seien, aber bisher wurde nichts verifiziert. So etwas habe ich bei einem Casino noch nie erlebt.

    Mein Login bei Xocassin ***

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Robingood,

    Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we are sorry to hear about your negative experience.

    Could you please provide us with the exact name of the website?

    In the title of your complaint, it says 'Xo Casino', but in the post is  'Ox Casino', and it does not work. We were not able to access that web address.

    However, it would be helpful if you could provide as much evidence as possible via private message, such as screenshots of your live chat conversations or any emails you received from the casino.

    As soon as we have all the information and can confirm which casino you are experiencing an issue with, we will be able to assist you further.

    Hallo Robingood ,

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

    Könnten Sie uns bitte den genauen Namen der Website mitteilen?

    In der Überschrift Ihrer Beschwerde steht „Xo Casino“, im Beitrag selbst jedoch „Ox Casino“, und die Website ist nicht erreichbar. Wir konnten die Website nicht aufrufen.

    Es wäre jedoch hilfreich, wenn Sie uns so viele Beweise wie möglich per privater Nachricht zukommen lassen könnten, beispielsweise Screenshots Ihrer Live-Chat-Konversationen oder E-Mails, die Sie vom Casino erhalten haben.

    Sobald wir über alle Informationen verfügen und bestätigen können, bei welchem Casino Sie ein Problem haben, können wir Ihnen weiterhelfen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Here is their address XoCasino.io

    Their post office is where they check documents, where I sent the documents.Support@Xocasino.io

     

    Hier ist ihre Adresse: XoCasino.io

    Die Dokumente werden in deren Postfiliale geprüft, dorthin habe ich sie geschickt. Support@Xocasino.io

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Screenshot in chat.

    Screenshot im Chat.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Robingood,

    Thank you for providing us with more details and screenshots. Please note that we do not have this brand listed on our site, but we will try to assist you and investigate the casino.

    Unfortunately, we do not have any other contact information besides their support email. We will forward your complaint and hope we will receive a response.

    Hallo Robingood ,

    Vielen Dank für die zusätzlichen Details und Screenshots. Bitte beachten Sie, dass diese Marke nicht auf unserer Website gelistet ist. Wir werden Ihnen jedoch gerne weiterhelfen und das Casino überprüfen.

    Leider liegen uns außer der Support-E-Mail-Adresse keine weiteren Kontaktinformationen vor. Wir leiten Ihre Beschwerde weiter und hoffen auf eine Antwort.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    Ok, thanks for your work.
    Okay, danke für Ihre Arbeit.
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Robingood,

    Unfortunately, we haven’t received any response from them, so we will send a reminder.

    We also looked into the casino, and the only issue we noticed is that their license link is not working, which means we can’t confirm whether the casino is properly licensed.

    So at this point, we can’t confirm whether the casino is safe.

    Hallo Robingood ,

    Leider haben wir keine Antwort von ihnen erhalten, daher senden wir eine Erinnerung.

    Wir haben uns das Casino ebenfalls genauer angesehen, und das einzige Problem, das wir festgestellt haben, ist, dass der Link zur Lizenz nicht funktioniert. Das bedeutet, dass wir nicht bestätigen können, ob das Casino ordnungsgemäß lizenziert ist.

    Daher können wir zum jetzigen Zeitpunkt nicht bestätigen, ob das Casino sicher ist.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Robingood,

    We haven't heard back from the casino rep yet, so we are sending a reminder now. Are there any updates on your side?

    Hallo Robingood ,

    Wir haben noch keine Rückmeldung vom Casino-Vertreter erhalten und senden daher jetzt eine Erinnerung. Gibt es bei Ihnen Neuigkeiten?

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    Thank you for your work, we can close the topic. It's clear this is a shady casino, I forgot about those $25)) It's been exactly a month since they responded, and I don't think they will respond, it's a script casino.
    Vielen Dank für Ihre Bemühungen, wir können das Thema abschließen. Es ist offensichtlich, dass es sich um ein unseriöses Casino handelt. Ich hatte die 25 Dollar ganz vergessen. Es ist genau ein Monat vergangen, seit sie geantwortet haben, und ich glaube nicht, dass sie noch antworten werden. Es ist ein Casino, das mit vorgefertigten Nachrichten arbeitet.
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Robingood,

    Thank you for the update. Unfortunately, we must mark the complaint as CLOSED due to the casino's unresponsiveness. Despite multiple follow-up attempts, we have not received any reply or clarification regarding your case.

    Since the casino is not listed on our website, they are sometimes unwilling to communicate with us.

    We hope you will consider using some of our verified and trusted casinos listed on LCB in the future thumbs_up

    Hallo Robingood ,

    Vielen Dank für die Information. Leider müssen wir die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als GESCHLOSSEN markieren. Trotz mehrerer Nachfragen haben wir keine Antwort oder Klärung zu Ihrem Fall erhalten.

    Da das Casino nicht auf unserer Website aufgeführt ist, sind sie manchmal nicht bereit, mit uns zu kommunizieren.

    Wir hoffen, dass Sie in Zukunft einige unserer geprüften und vertrauenswürdigen Casinos, die auf LCB gelistet sind, in Betracht ziehen werden. thumbs_up

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