GESCHLOSSEN [wegen Inaktivität des Einreichers]: www.betonalfa.com.cy sehr langes KYC

Guten Tag. Mein Benutzername auf betonalfa.com.cy ist granata. Die Benutzer-ID lautet 57382. Ich möchte Sie bitten, mir bei der Website betonalfa.com.cy – Buchmacherbüro – zu helfen. Ich habe mich dort vor 3 Wochen registriert. erhielt eine Gratiswette von 5 Euro und gewann vor dem 10. Mai 175 Euro. Dann habe ich die Dokumente an ihre E-Mail-Adresse support@betonalfa.com.cy gesendet und meine Dokumente auch im Kontoprofil hochgeladen. Dann sagten sie mir im Chat, ich solle ein paar Tage warten, um die Dokumente zu überprüfen. Ich warte 2 Wochen auf meine KYC-Verifizierung. Vor drei Tagen wurde ihnen gesagt, sie sollten ihnen alle Dokumente auf Englisch schicken. Ich habe es vor 2 Tagen gesendet, sogar mit Selfie des Dokuments. Sie sagten, ich solle ein paar Tage warten. SIE SCHREIBEN – WIR PRÜFEN IHRE UNTERLAGEN BALD. ICH KANN NICHT VERSTEHEN, WARUM DIE EINSTELLUNG ZU DEN SPIELERN IST? Ich möchte eine Einzahlung in Höhe von 200–300 Dollar tätigen. Ich habe ihnen im Chat davon erzählt. SIE SAGTEN, OHNE PROBLEME ZU SETZEN. ABER ICH WERDE DIE EINZAHLUNG ERST NACH DER KYC-VERIFIZIERUNG TUN. HELFEN SIE MIR BEI DIESER FRAGE.

Hallo Granata,

Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ja, es ist besser, zuerst auf Ihre Gewinne zu warten und noch nicht einzuzahlen. Wir haben diese Marke nicht bei LCB gelistet und können daher nicht sagen, ob es sich um eine vertrauenswürdige Marke handelt oder nicht. Wir werden uns jedoch mit ihnen in Verbindung setzen und nach Ihrer Auszahlung fragen. Bitte behalten Sie dieses Thema im Auge.

Ich habe keine Abhebungen vorgenommen – ich muss nur die KYC-Überprüfung abschließen –, da ich 12 Tage gewartet und alle Dokumente mit 2 Selfies gesendet habe.

Es hieß, ich habe die Verifizierung bestanden, aber sie haben meine 175 Euro gestohlen

Es ist eine E-Mail von ihnen

Hallo Oleksandr,

Es wurde ein Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Unternehmens in Bezug auf den Registrierungsbonus durch Sie und/oder eine Gruppe von Personen, zu denen Sie gehören, festgestellt.

Insbesondere gilt gemäß den Geschäftsbedingungen des Unternehmens für Werbeangebote „wenn es Hinweise auf eine Reihe von Wetten eines Kunden oder einer Gruppe von Kunden gibt (z. B. wenn in den Konten identische Formen von Wetten auf dasselbe Ereignis/dieselben Markt beobachtet wurden). ), die aufgrund eines Einzahlungsbonus, verbesserter Zahlungen, Gratiswetten und Wetten ohne Risiko oder anderer Werbeangebote zu garantierten Gewinnen für den Kunden führen, unabhängig vom Ergebnis, ob einzeln oder als Teil einer Gruppe, behält sich Betonalfa das Recht vor, dies zu verlangen den Bonus solcher Angebote zurückerhalten und nach eigenem Ermessen entweder die Wetten/Wetten zu den korrekten Quoten abrechnen oder die Gratiswetten/Wetten ohne Risiko stornieren oder jede durch den Einzahlungsbonus finanzierte Wette ungültig machen. Darüber hinaus behält sich Betonalfa das Recht vor, eine Strafe zu verhängen Verwaltungsgebühr des Kunden bis zur Höhe des Einzahlungsbonus, der Gratiswette/Wette ohne Risiko oder einer zusätzlichen Zahlung zur Deckung der Verwaltungskosten.“

Gleichzeitig möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass die Nutzung von Konten durch eine andere Person als der wirtschaftliche Eigentümer des Kontos und/oder die Nutzung mehrerer Konten durch dieselbe Person und/oder im Namen derselben verboten ist Person, die eine illegale und/oder rechtswidrige Handlung darstellt, die gegen Artikel 54 des Wettgesetzes 106 (I) / 2012 verstößt.

Infolgedessen werden der Registrierungsbonus und die durch diesen Bonus finanzierten Gewinne aus Wetten von Ihrem Kontostand abgezogen.

Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Grüße,

Betonalfa.com.cy

Vielen Dank, dass Sie diese E-Mail mit uns geteilt haben. Es scheint, als hätten Sie gegen die AGB verstoßen. Wir haben sie bereits um weitere Einzelheiten zu Ihrem Fall gebeten. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo Granata,

Wir haben gerade eine Rückmeldung vom Casino erhalten. Sie können uns nämlich keine persönlichen Informationen über ihre Spieler zur Verfügung stellen. Es verstößt gegen die Richtlinien ihres Unternehmens. Falls Sie jedoch mit der endgültigen Entscheidung nicht zufrieden sind, raten sie Ihnen, sich an die nationale Wettbehörde Zyperns zu wenden, um Sie bei der Einreichung einer Beschwerde zu unterstützen.

Wir haben unser Bestes getan, um sie zu erreichen und die Antworten zu finden, aber jetzt, da sie die Informationen nicht mit uns teilen können, können wir kaum noch etwas tun, um Ihnen zu helfen. Sie können versuchen, erneut Kontakt zu ihnen oder ihrer Aufsichtsbehörde aufzunehmen. Wir möchten, dass Sie uns auf dem Laufenden halten. Bitte beachten Sie auch, dass die Erstellung mehrerer Konten einen schwerwiegenden Verstoß gegen die AGB darstellt.

Hallo Granata,

Könnten Sie bitte Neuigkeiten zu Ihrem Fall posten? Wir würden gerne wissen, ob das Problem gelöst wurde.

Danke

Da wir zu diesem Fall keine Updates erhalten haben, haben wir dieses Thema geschlossen.