UNGELÖST: Wow Vegas Casino – Problem mit schlechtem Support

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Monat durch njanjam
Misty Blackford
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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I have been trying to contact wow Vegas support for over a week and a half. I have contacted them in the chat I have submitted a ticket and I have emailed them. I still have not received a response whatsoever. I have been trying to redeem my winnings from my account however when I'm going through the identification verification and stating a possible duplicate account. I have not made another account at all the only account I play on is the one that is connected to this email mi***. and I need you to get a hold of support so I can let them know that and they can deactivate the other account that is under my name because it's not my account I didn't make it and the one connected to the email address above is the only one I made and the only one I use. And I have to get that done to be able to even withdraw what I've won on the game.

    Casino: Wow Vegas Casino

    Fall Nr.: 3532

    Ich versuche seit über anderthalb Wochen, den Wow Vegas-Support zu kontaktieren. Ich habe sie im Chat kontaktiert, ein Ticket eingereicht und ihnen eine E-Mail geschickt. Ich habe immer noch keinerlei Antwort erhalten. Ich habe versucht, meine Gewinne von meinem Konto einzulösen, aber bei der Identitätsprüfung werde ich darauf hingewiesen, dass es sich möglicherweise um ein doppeltes Konto handelt. Ich habe überhaupt kein anderes Konto erstellt. Das einzige Konto, auf dem ich spiele, ist das, das mit dieser E-Mail-Adresse verknüpft ist, mi***. Und Sie müssen den Support kontaktieren, damit ich ihnen das mitteilen kann und sie das andere Konto, das auf meinen Namen läuft, deaktivieren können, denn es ist nicht mein Konto, ich habe es nicht erstellt, und das Konto, das mit der oben genannten E-Mail-Adresse verknüpft ist, ist das einzige, das ich erstellt habe und das einzige, das ich verwende. Und ich muss das erledigen, um mir meine Spielgewinne überhaupt auszahlen lassen zu können.

    Casino: Wow Vegas Casino

    Fall Nr.: 3532

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Misty Blackford,

    First of all, welcome to LCB.

    We have forwarded your complaint to the casino rep and will let you know once we receive their response. Please follow this thread for updates.

    Thank you.

    Hallo Misty Blackford ,

    Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.

    Wir haben Ihre Beschwerde an den Casino-Vertreter weitergeleitet und werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten. Bitte folgen Sie diesem Thread für Updates.

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Misty Blackford,

    In their latest response, they stated that, due to security reasons, they cannot share details with us and have advised players to contact their support team directly.

    Given this, we are unable to assist you further and will have to close complaint #3532, marking it as UNRESOLVED.

    Our only advice is to remain patient and continue reaching out to their customer support. Unfortunately, when a casino chooses not to collaborate, our hands are tied.

    Thank you for your understanding

    Hallo Misty Blackford ,

    In ihrer letzten Antwort gaben sie an, dass sie aus Sicherheitsgründen keine Einzelheiten mit uns teilen können und rieten den Spielern, sich direkt an ihr Support-Team zu wenden.

    Aus diesem Grund können wir Ihnen nicht weiterhelfen und müssen die Beschwerde Nr. 3532 schließen und als UNGELÖST markieren.

    Unser einziger Rat ist, geduldig zu bleiben und weiterhin den Kundensupport zu kontaktieren. Wenn sich ein Casino entscheidet, nicht mit uns zusammenzuarbeiten, sind uns leider die Hände gebunden.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis

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