Wow Vegas Casino – Zahlungsprobleme

Vor etwa zwei Monaten, Oktober oder November – ich weiß es nicht mehr genau, muss nachschauen – war ich auf der Webseite. Ich hatte ein paar Dollar zum Spielen und hatte mich wie immer für das Jackpot-Rad angemeldet. Dort zahlt man 0,10 Cent pro Drehung, um die Chance auf einen zufällig erscheinenden Jackpot zu haben. Auf dem Rad gibt es nur Jackpot-Felder, von Mini bis Major, die garantiert sind, falls der Jackpot erscheint. Ich hatte diese Option immer aktiviert. Ich spielte gerade ein Spiel mit 10 Cent Einsatz pro Drehung, was nach den zusätzlichen 0,10 Cent für den Jackpot 20 Cent waren. Mein Geld war fast aufgebraucht, ich hatte wahrscheinlich noch genug für ein oder zwei, vielleicht drei Drehungen. Als ich das Jackpot-Rad von Wow Vegas drehte, erschien es bei 10 Cent Einsatz. Ich drehte es also, und es ging so schnell, dass es fast nicht passierte. Kaum war es stehen geblieben, war es auch schon wieder verschwunden – spurlos. Ich hatte auf Ballons und Luftschlangen gewartet, aber nichts kam. Ich konnte auch nicht genau erkennen, worauf das Rad gelandet war, obwohl ich dachte, es wäre Mini oder Minor. Ich weiß, ich habe 17 oder 170 gesehen, aber wie gesagt, es war so schnell weg, dass ich gar nicht darüber nachdenken konnte. Also nahm ich einfach an, dass der Gewinn schon meinem Konto gutgeschrieben war. Ich spielte also wieder dasselbe Spiel und drehte nach dem Jackpot-Rad noch einmal bei dem Spiel, das ich vorher gespielt hatte (10 Cent pro Drehung). Ich habe noch nicht auf mein Guthaben geachtet, aber es war schwer zu erkennen. Dann versuchte ich, ein zweites Mal zu drehen, aber es hieß, ich hätte nicht genügend Guthaben. Also begann ich, der Sache nachzugehen. Ich sah mir meine letzten Spielverläufe und Transaktionen an und überprüfte die Zeitstempel, aber nichts war zu sehen. Deshalb hörte ich sofort auf zu spielen, bis das Problem gelöst war. Ich war schon in ähnlichen Situationen, und wenn man weiterspielt, wird alles nur noch verwirrender. Am Ende heißt es dann, ich hätte das Spiel zwar gespielt, aber es sei bereits erschienen. Diesen Fehler wollte ich diesmal vermeiden. Ich wusste genau, was zu tun war. Ich wusste, dass die Meldung zwischen meinem letzten und vorletzten Dreh aufgetaucht war, also machte ich einen Screenshot von meinem Spielverlauf und dem Zeitstempel. Ich markierte die Stelle, an der es passiert war, und unterstrich den Zeitstempel, weil er mich, wie gesagt, beim Spielen des anderen Spiels zeigte. Man konnte sehen, dass die Zeit zwischen den Drehungen nur Sekundenbruchteile betrug, aber zwischen den letzten beiden war es deutlich länger, vielleicht fünf Sekunden. Das lag daran, dass ich, als die Meldung erschien, kurz innegehalten und überprüft hatte, ob ich wirklich das sah, was ich vor dem Drehen gesehen hatte. So wusste ich, wann es passiert war, und dachte, ich könnte den Support kontaktieren und ihnen die Meldung geben. Wenn sie überhaupt ermittelt hätten, hätten sie mir sicher geglaubt, denn ich hatte alle Beweise, die ich brauchte. Ich schickte die Unterlagen ab und bekam innerhalb eines Tages eine automatische Bestätigungsmail, dass sie eingegangen seien und man sich melden würde, sobald jemand sie prüfen könne. Ich wartete, dann vergingen zwei Wochen ohne Ergebnis. Also schickte ich die Unterlagen erneut ein, bestimmt fünfmal im Monat, bis ich endlich eine Antwort erhielt. Darin hieß es, solange ich ihnen genau sagen könnte, wann und wo es passiert sei, könnten sie den Vorfall Frame für Frame rekonstruieren. Ich schickte also meine Unterlagen, und mir wurde gesagt, man würde sie an die zuständige Abteilung weiterleiten. Ich wartete mindestens ein bis zwei weitere Wochen, hörte aber nichts mehr. Ich spielte dort auch nichts mehr, bis ich eines Tages sagte, dass sie die Sache nach so langer Zeit nicht mehr anerkennen würden. Da sah ich, dass sie ein Sonderangebot hatten, und zahlte 10 oder 20 Dollar ein – ich weiß es nicht mehr genau. Ich dachte mir, die Zeitspanne zwischen dem Drehen des Jackpot-Rads und der Einzahlung einen Monat später würde niemanden verwirren. Nun ja, als ich an diesem Tag mit dem Spielen fertig war, ging ich Ich wollte nur nachsehen, ob sie vielleicht geantwortet hatten, und tatsächlich hatten sie das erst kürzlich getan. Darin stand, dass sie zwar gesehen hatten, dass ich am Jackpot-Rad gedreht hatte, aber leider auch, wo ich das Geld eingesetzt hatte. Ich konnte diese dreiste Lüge nicht fassen, denn alles, was ich bis dahin getan hatte, diente genau dazu, genau das zu verhindern. Also sah ich mir meine Spiel-Screenshots noch einmal an. Ich hatte nur einmal gedreht, nachdem ich das Geld gewonnen hatte, eingekreist, wann und wo es passiert war, und auch meinen Kontostand vorher und nachher gezeigt. Dieser betrug nur wenige Cent und blieb über einen Monat lang unverändert. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich ein oder zwei Einzahlungen getätigt, zufällig am selben Tag, an dem ich ihnen diese Nachricht schickte. Ich zeigte auch, wo ich eingezahlt hatte, wie ich den genauen Betrag, den ich eingezahlt hatte, eingesetzt hatte und dass nirgendwo zwischen ihnen und jetzt zusätzliches Geld sein konnte, insbesondere da mein Kontostand vor und einen Monat nach dem Dreh null war und das einzige Geld, das seitdem im Umlauf war, die Einzahlung an diesem einen Tag einen Monat später war. Ich zeigte auch, wo ich denselben Betrag eingesetzt hatte, den ich eingezahlt hatte. Ich habe seitdem kein Wort mehr von ihnen gehört, das ist jetzt mindestens drei Monate her. Ich habe Screenshots davon, die ich ihnen zeigen muss. Es ist ganz einfach zu sehen, dass sie glattweg gelogen haben, als sie behaupteten, ich hätte es abgespielt.

Casino: Wow Vegas Casino

Fall Nr.: 3852

Hallo Cracker1858 ,

Bitte beachten Sie, dass das bereitgestellte Bild lediglich reguläre Spin-Transaktionen und Kontostandsänderungen zeigt. Es enthält keine Einträge, die einen Jackpot-Gewinn, ein Jackpot-Guthaben oder eine Auszahlung bestätigen.

Um fortfahren zu können, bitten wir Sie freundlichst um zusätzliche Nachweise, insbesondere:

• Ein Screenshot oder ein Video vom Jackpot-Rad-Event selbst.
• Ein Transaktionseintrag, der eine positive Gutschrift im Zusammenhang mit dem Jackpot ausweist.
• Screenshots des Kontostands vor und nach dem Jackpot-Dreh.
• Das genaue Datum, die Uhrzeit, der Spielname und die Anzahl der Drehungen, als der Jackpot geknackt wurde.
• Jede schriftliche Bestätigung des Casinos, aus der hervorgeht, dass der Jackpot ausgeschüttet oder später zurückgespielt wurde.

Ohne diese Angaben können wir leider nicht überprüfen, ob ein Jackpot gutgeschrieben oder unrechtmäßig entfernt wurde. Sobald Sie uns die oben genannten Informationen zukommen lassen, prüfen wir Ihren Fall gerne weiter.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Hallo Cracker1858 ,

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