UNGELÖST: Wonclub.com (Betadonis, Wettliste usw.) hat meine legitimen Gewinne beschlagnahmt

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 5 jahre durch spyrosc200
spyrosc200
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    MrO Casino-Aktionen

    4 1.59 K
    vor 2 monate

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello.

    Have registered at Wonclub Casino at 20th of February.My username is ''Bathory81''

    Wonclub Casino is owned by ALLCOMPONENT N.V. (same company as Betadonis, Betlist)

    Deposited 200 euros, denied their bonus and verified my account. I managed to turn my balance into 1362 euros at 06 of March.

    Anw, at 7th of March, Wonclub Casino deducted all profit from my balance for no reason, so new balance is 200 euros again, my deposited amount. As you can see in screenshots below, they voided all my winnings since 20th of February!!!

    https://imgur.com/a/oFtbIVL
    https://imgur.com/a/rR51ZnL
    https://imgur.com/a/0JaL9gS

    Contacted their live chat support that was claiming that i placed bets at 3.00 in the morning and my bets were lost and that he have all profs for that etc. However, i placed no bets. I then checked closely my betting history and i realised that they simply voided all my bets since day one.

    Contacted the relevant department via email as their support guy wasn't able to provide any help, was rude as well (he even asked me if i was the true owner of the account as he couldn't understand how bets were placed from my account but i wasn't aware of them lol).

    However, their relevant department (the so called Betting Analysysis Center) came with an even more strange explanation. They said that the bets i placed were fixing games!!

    https://imgur.com/a/xu6OhgR

    Obviously their explanation is completely bullshit. I have nothing to do with match fixing. I even placed same bets on many different bookies as l like diversification and all paid fine, except Wonclub! I even asked them how it is possible that all the bets i placed from day one (around 20 different games(!)) were fixing games but took no response.

    Would be thankful if anyone can help me receive my money. The funny part is that i used their sister site Betadonis 2 years ago and lost some money. Seems that i wasn't betting on fixing games at that time lol.

    Hallo.

    Habe mich am 20. Februar im Wonclub Casino registriert. Mein Benutzername ist „Bathory81“.

    Wonclub Casino gehört ALLCOMPONENT NV (das gleiche Unternehmen wie Betadonis, Betlist).

    Ich habe 200 Euro eingezahlt, den Bonus abgelehnt und mein Konto verifiziert. Ich habe es geschafft, mein Guthaben am 06. März auf 1362 Euro umzudrehen.

    Anw, am 7. März hat Wonclub Casino ohne Angabe von Gründen den gesamten Gewinn von meinem Guthaben abgezogen, sodass das neue Guthaben wieder 200 Euro beträgt, mein eingezahlter Betrag. Wie Sie in den Screenshots unten sehen können, wurden alle meine Gewinne seit dem 20. Februar für ungültig erklärt!!!

    https://imgur.com/a/oFtbIVL
    https://imgur.com/a/rR51ZnL
    https://imgur.com/a/0JaL9gS

    Ich kontaktierte ihren Live-Chat-Support, der behauptete, dass ich um 3.00 Uhr morgens Wetten platziert hätte und meine Wetten verloren gegangen seien und dass er alle Profis dafür habe usw. Ich habe jedoch keine Wetten platziert. Dann habe ich meine Wetthistorie genau überprüft und festgestellt, dass alle meine Wetten vom ersten Tag an einfach für ungültig erklärt wurden.

    Ich kontaktierte die zuständige Abteilung per E-Mail, da der Support-Mitarbeiter keine Hilfe leisten konnte und außerdem unhöflich war (er fragte mich sogar, ob ich der wahre Besitzer des Kontos sei, da er nicht verstehen konnte, wie Wetten von meinem Konto aus platziert wurden). aber ich kannte sie nicht, lol).

    Ihre zuständige Abteilung (das sogenannte Betting Analysis Center) brachte jedoch eine noch seltsamere Erklärung. Sie sagten, dass die Wetten, die ich platziert habe, Spielmanipulationen wären!!

    https://imgur.com/a/xu6OhgR

    Offensichtlich ist ihre Erklärung völliger Blödsinn. Ich habe nichts mit Spielmanipulationen zu tun. Ich habe sogar die gleichen Wetten bei vielen verschiedenen Buchmachern platziert, da ich Abwechslung mag, und alle haben gut bezahlt, außer Wonclub! Ich habe sie sogar gefragt, wie es möglich ist, dass alle Wetten, die ich vom ersten Tag an platziert habe (ungefähr 20 verschiedene Spiele(!)), Spiele manipuliert haben, aber keine Antwort erhalten haben.

    Wäre dankbar, wenn mir jemand helfen könnte, mein Geld zu erhalten. Das Lustige daran ist, dass ich vor zwei Jahren ihre Schwesterseite Betadonis genutzt und etwas Geld verloren habe. Scheint, dass ich damals nicht darauf gesetzt habe, Spiele zu reparieren, lol.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi spyrosc200,

    Sorry to hear that. We will notify the Casino Rep of the issue that you are having. Keep an eye on this thread for the updates. 

    Hallo spyrosc200,

    Tut mir leid das zu hören. Wir werden den Casino-Repräsentanten über das Problem informieren, das Sie haben. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Tania wrote:

    Hi spyrosc200,

    Sorry to hear that. We will notify the Casino Rep of the issue that you are having. Keep an eye on this thread for the updates. 

    Thanks a lot Tania

    Tania schrieb:

    Hallo spyrosc200,

    Tut mir leid das zu hören. Wir werden den Casino-Repräsentanten über das Problem informieren, das Sie haben. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

    Vielen Dank Tania

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Just an update - We haven't heard from the casino so far. We will now send them another reminder. 

    Nur ein Update: Wir haben bisher noch nichts vom Casino gehört. Wir werden ihnen nun eine weitere Erinnerung senden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks a lot Tania. Hope they are willing to solve this.

    Vielen Dank Tania. Ich hoffe, sie sind bereit, das Problem zu lösen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    @spyrosc200 -  No reponse so far. Another reminder has been sent. 

    @spyrosc200 – Bisher keine Antwort. Eine weitere Erinnerung wurde gesendet.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you Tania 

    Danke Tania

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello spyrosc200,

    We've had no luck with getting a response on your case so far.  We'll try once again.
    Have you managed to get in touch with them maybe? 

    Hallo spyrosc200,

    Bisher hatten wir kein Glück, eine Antwort auf Ihren Fall zu erhalten. Wir werden es noch einmal versuchen.
    Haben Sie es vielleicht geschafft, mit ihnen in Kontakt zu treten?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Stopped sending them emails after i filled a complaint here to avoid jeopardizing my case.

    Sent them email now though and informed them about this topic, will let you if they respond. Expectations are low tbh :)

    Ich habe aufgehört, ihnen E-Mails zu senden, nachdem ich hier eine Beschwerde eingereicht hatte, um meinen Fall nicht zu gefährden.

    Ich habe ihnen jetzt jedoch eine E-Mail geschickt und sie über dieses Thema informiert. Ich werde Sie informieren, wenn sie antworten. Die Erwartungen sind ehrlich gesagt niedrig :)

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Tania wrote:

    Hello spyrosc200,

    We've had no luck with getting a response on your case so far.  We'll try once again.
    Have you managed to get in touch with them maybe? 

    Sent them email yesterday at info@wonclub.com and informed them about this topic at Lcb website.

    They said that they will update this thread which is good sign. Hope they have something new to say than the ''you bet on fixing games'' joke explanation.

    Tania schrieb:

    Hallo spyrosc200,

    Bisher hatten wir kein Glück, eine Antwort auf Ihren Fall zu erhalten. Wir werden es noch einmal versuchen.
    Haben Sie es vielleicht geschafft, mit ihnen in Kontakt zu treten?

    Habe ihnen gestern eine E-Mail an info@wonclub.com geschickt und sie auf der Lcb-Website über dieses Thema informiert.

    Sie sagten, dass sie diesen Thread aktualisieren würden, was ein gutes Zeichen ist. Ich hoffe, sie haben etwas Neues zu sagen als die scherzhafte Erklärung „Sie wetten darauf, Spiele zu reparieren“.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi spyrosc200,

    Did you get an additional reply from the casino regarding your case? 

     

     

     

    Hallo spyrosc200,

    Haben Sie vom Casino eine zusätzliche Antwort zu Ihrem Fall erhalten?

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Tania wrote:

    Hi spyrosc200,

    Did you get an additional reply from the casino regarding your case? 

    No Tania, nothing. They may think that i gave up :)

    Sent them another reminder today. 

    Tania schrieb:

    Hallo spyrosc200,

    Haben Sie vom Casino eine zusätzliche Antwort zu Ihrem Fall erhalten?

    Nein Tania, nichts. Sie denken vielleicht, dass ich aufgegeben habe :)

    Habe ihnen heute eine weitere Erinnerung geschickt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi spyrosc200,

    Since we couldn't get in touch with the casino and they have not provided you with a concrete update on this, we're going to mark this case as Unresolved. In case they get back to us or you hear from them, we're going to open this topic again. 

    Hallo spyrosc200,

    Da wir nicht mit dem Casino in Kontakt treten konnten und es Ihnen keine konkreten Informationen zu diesem Thema gegeben hat, markieren wir diesen Fall als ungelöst. Falls sie sich bei uns melden oder Sie etwas von ihnen hören, werden wir dieses Thema erneut öffnen.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Tania wrote:

    Hi spyrosc200,

    Since we couldn't get in touch with the casino and they have not provided you with a concrete update on this, we're going to mark this case as Unresolved. In case they get back to us or you hear from them, we're going to open this topic again. 

    My expectations were low from the beginning as they had all signs of a scam company.

    They haven't responded to my last email either.

    Will update if i have more new from them, i doubt though.

    Thanks a lot for help Tania, appreciated it!

    Tania schrieb:

    Hallo spyrosc200,

    Da wir nicht mit dem Casino in Kontakt treten konnten und es Ihnen keine konkreten Informationen zu diesem Thema gegeben hat, markieren wir diesen Fall als ungelöst. Falls sie sich bei uns melden oder Sie etwas von ihnen hören, werden wir dieses Thema erneut öffnen.

    Meine Erwartungen waren von Anfang an niedrig, da sie alle Anzeichen eines Betrugsunternehmens aufwiesen.

    Sie haben auch nicht auf meine letzte E-Mail geantwortet.

    Ich werde es aktualisieren, wenn ich mehr Neues von ihnen habe, aber ich bezweifle es.

    Vielen Dank für die Hilfe, Tania, das hat mir sehr gefallen!

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