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Übersetzung 
übersetzt mit 
After submitting my first withdrawal of 760 USDT my account is now temporary suspended and no payment and no KYC update or any progressive update. I am getting answer over chat and email that there is no exact timeframe when my KYC will be finalized.
Streitsumme: 760$
Casino: Wolf.io
Fall Nr.: 4380
Nach meiner ersten Auszahlung von 760 USDT ist mein Konto vorübergehend gesperrt. Ich erhalte weder eine Zahlung noch eine Aktualisierung meines KYC-Prozesses oder sonstige Statusmeldungen. Per Chat und E-Mail erhalte ich die Auskunft, dass es keinen genauen Zeitrahmen für den Abschluss meines KYC-Prozesses gibt.
Streitsumme: 760$
Casino: Wolf.io
Fall Nr.: 4380
Here are more screenshots. My withdrawal is getting denied and account is still suspended.
Hier sind weitere Screenshots. Meine Auszahlung wird abgelehnt und mein Konto ist weiterhin gesperrt.
Moderator
1203
Hello svn130893,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are sorry to hear about the difficulties you're facing with your withdrawal and account verification process.
To better understand the circumstances, could you please clarify a few points for us:
Once we have additional information, we will have a better understanding of the case, and provide further assistance.
Hallo svn130893 ,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Auszahlung und der Kontoverifizierung haben.
Um die Umstände besser zu verstehen, könnten Sie uns bitte einige Punkte erläutern?
Sobald uns weitere Informationen vorliegen, werden wir den Fall besser verstehen und Ihnen weitere Unterstützung anbieten können.
The new document is requested by casino and sharing it ASAP. Previous withdrawal is rejected and funds reversed to wallet. Can't place new withdrawal it's automatically getting rejected.
Das Casino hat das neue Dokument angefordert und sendet es so schnell wie möglich. Die vorherige Auszahlung wurde abgelehnt und das Geld dem Wallet zurückerstattet. Eine neue Auszahlung kann nicht beantragt werden, da sie automatisch abgelehnt wird.
I have submitted the requested document. Still no updates and no revert to my emails.
Ich habe das angeforderte Dokument eingereicht. Bisher habe ich keine Rückmeldung oder Antwort auf meine E-Mails erhalten.
Moderator
1203
Moderator
1203
Yes my issue resolved. Winning paid by casino. Thank you for your support!
Ja, mein Problem ist gelöst. Der Gewinn wurde vom Casino ausgezahlt. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Moderator
1203
Thanks for letting us know, glad to hear all is ok. Enjoy!
We’ll now mark case #4380 as resolved.
Danke für die Rückmeldung, schön zu hören, dass alles in Ordnung ist. Viel Spaß!
Wir werden Fall Nr. 4380 hiermit als gelöst markieren.
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