GESCHLOSSEN: Winnermillion.com zahlt 1 Monat später nicht mehr aus

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 5 jahre durch MelissaN
Philjips21
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    vor 2 monate

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    I joined winnermillion over a month agoand actually enjoyed their games.  I made deposits totalling £1200 .  

    I complied with every terms and condition and then attempted to make a withdrawal on 21/11/18 of £1500

    After a dozen emails, several live chats the money still hasn't reached my bank.  

    I have not had one reply from my emails and the contact number on the site doesn't work.  

    I would be happy to share the email trail if you'd like however it is just my emails to winnermillion.com. 

    I feel right now as if the casino has been fraudulent and just taken my money with no intention of ever paying out which is a shame as I did enjoy playing on there.  

    Ich bin vor über einem Monat Winnermillion beigetreten und habe ihre Spiele wirklich genossen. Ich habe Einzahlungen in Höhe von insgesamt 1200 £ getätigt.

    Ich habe alle Geschäftsbedingungen eingehalten und dann am 21.11.18 versucht, eine Auszahlung von 1.500 £ vorzunehmen

    Nach einem Dutzend E-Mails und mehreren Live-Chats ist das Geld immer noch nicht bei meiner Bank angekommen.

    Ich habe keine einzige Antwort auf meine E-Mails erhalten und die Kontaktnummer auf der Website funktioniert nicht.

    Wenn Sie möchten, gebe ich den E-Mail-Verlauf gerne weiter, es handelt sich jedoch lediglich um meine E-Mails an wonmillion.com.

    Ich habe im Moment das Gefühl, dass das Casino betrügerisch war und einfach mein Geld genommen hat, ohne die Absicht, es jemals auszuzahlen, was schade ist, da es mir Spaß gemacht hat, dort zu spielen.

    1.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sorry to hear that, Philjips21. Winnermillion casino is on our warning list. They were hosting pirated games. You can read more about it HERE. It doesn't surprise us that they don't want to pay out their players. We can't guarantee if they will even want to cooperate with us and try to sort out the issue, but we can try. Please private message me your casino username and we're going to forward it to them. 

    Tut mir leid, das zu hören, Phillips21. Winnermillion Casino steht auf unserer Warnliste. Sie veranstalteten Raubkopien. Mehr darüber können Sie HIER lesen. Es überrascht uns nicht, dass sie ihre Spieler nicht auszahlen wollen. Wir können nicht garantieren, dass sie überhaupt mit uns zusammenarbeiten und versuchen wollen, das Problem zu lösen, aber wir können es versuchen. Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht und wir werden ihn an sie weiterleiten.

    1.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for your account details. The casino has been informed. Let's see if they are going to get back to us. 

    Vielen Dank für Ihre Kontodaten. Das Casino wurde informiert. Mal sehen, ob sie sich bei uns melden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Still nothing from the casino, which doesn't surprise us. Have you heard from them yet? Any updates?

    Thanks 

    Immer noch nichts vom Casino, was uns nicht überrascht. Hast du schon von ihnen gehört? Irgendwelche Updates?

    Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Not a word which again doesn't surprise me. I cannot even get an answer on live chat anymore and emails are still unresponsive.   Have to be the biggest con and fraud of a company I have ever seen. 

    Kein Wort, das mich wiederum nicht überrascht. Ich bekomme nicht einmal mehr eine Antwort im Live-Chat und auf E-Mails wird immer noch nicht reagiert. Das muss der größte Betrug eines Unternehmens sein, den ich je gesehen habe.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We have heard back from the casino. The casino rep said they were going to look into your account and send feedback. Let's see if they are going to do so. Keep you posted. 

    Wir haben eine Rückmeldung vom Casino erhalten. Der Casino-Vertreter sagte, er würde Ihr Konto überprüfen und Feedback senden. Mal sehen, ob sie das tun werden. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks melissaN.

    21/11/18 and it is still pending.  Still they don't reply to emails and won't answer live chats.  You have to blacklist this company not just have them on a watch list.  I have not heard of one person ever getting paid out.  All I want is my £1200 back they can keep their £300 winnings! 

    Danke melissaN.

    21.11.18 und steht noch aus. Sie antworten immer noch nicht auf E-Mails und beantworten keine Live-Chats. Sie müssen dieses Unternehmen auf die schwarze Liste setzen und nicht nur auf einer Beobachtungsliste haben. Ich habe noch nie gehört, dass eine Person jemals eine Auszahlung erhalten hätte. Ich will nur meine 1200 £, damit sie ihre 300 £ Gewinn behalten können!

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Philjips21 wrote:

    Thanks melissaN.

    21/11/18 and it is still pending. Still they don't reply to emails and won't answer live chats. You have to blacklist this company not just have them on a watch list. I have not heard of one person ever getting paid out. All I want is my £1200 back they can keep their £300 winnings!

    The casino is already on our Warning list. We're doing our best to help you get your money. Hope they'll pay out your winnings. 

    Phillips21 schrieb:

    Danke melissaN.

    21.11.18 und steht noch aus. Sie antworten immer noch nicht auf E-Mails und beantworten keine Live-Chats. Sie müssen dieses Unternehmen auf die schwarze Liste setzen und nicht nur auf einer Beobachtungsliste haben. Ich habe noch nie gehört, dass eine Person jemals eine Auszahlung erhalten hätte. Ich will nur meine 1200 £, damit sie ihre 300 £ Gewinn behalten können!

    Das Casino steht bereits auf unserer Warnliste. Wir tun unser Bestes, damit Sie an Ihr Geld kommen. Ich hoffe, dass sie Ihren Gewinn auszahlen.

    1.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    So the casinos live chat answered me today.  When I asked them about the withdrawal they responded with 'did you email support '. 

    I told them I had 100 times.  They then ignored me and left the chat. 

    Everyone it connected me to the chat thereafter they would not even acknowledge I was there.  

    Der Live-Chat des Casinos hat mir heute also geantwortet. Als ich sie nach der Auszahlung fragte, antworteten sie mit „Haben Sie eine E-Mail an den Support gesendet?“.

    Ich sagte ihnen, ich hätte 100 Mal. Dann ignorierten sie mich und verließen den Chat.

    Jeder, der mich danach mit dem Chat verbunden hat, hat nicht einmal zur Kenntnis genommen, dass ich dort war.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Philjips21 wrote:

    So the casinos live chat answered me today. When I asked them about the withdrawal they responded with 'did you email support '.

    I told them I had 100 times. They then ignored me and left the chat.

    Everyone it connected me to the chat thereafter they would not even acknowledge I was there.

    I found a winnermillion contact number +44563786376,if they are based in uk maybe you can speak with a lawyer and take action in court

    Phillips21 schrieb:

    Der Live-Chat des Casinos hat mir heute also geantwortet. Als ich sie nach der Auszahlung fragte, antworteten sie mit „Haben Sie eine E-Mail an den Support gesendet?“.

    Ich sagte ihnen, ich hätte 100 Mal. Dann ignorierten sie mich und verließen den Chat.

    Jeder, der mich danach mit dem Chat verbunden hat, hat nicht einmal zur Kenntnis genommen, dass ich dort war.

    Ich habe eine Winnermillion-Kontaktnummer +44563786376 gefunden. Wenn sie ihren Sitz in Großbritannien haben, können Sie vielleicht mit einem Anwalt sprechen und vor Gericht vorgehen

    1.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks Edi.  I found that number unfortunately you ring it and it says it has not been possible to connect your call.

     A bit of digging and the company sprocess ltd which are linked to it is owned by a  Mr xxxxxx xxxxxx.  A 21 year old Israeli. Let's see if I can track this guy down .  

    Danke Edi. Ich habe diese Nummer gefunden. Leider rufen Sie an und es wird angezeigt, dass Ihr Anruf nicht durchgestellt werden konnte.

    Ein wenig Recherche und die damit verbundene Firma Sprocess Ltd. gehört einem Herrn xxxxxx xxxxxx. Ein 21-jähriger Israeli. Mal sehen, ob ich diesen Kerl aufspüren kann.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Philjips21 wrote:

    Thanks Edi. I found that number unfortunately you ring it and it says it has not been possible to connect your call.

    A bit of digging and the company sprocess ltd which are linked to it is owned by a Mr xxxxx xxxxx. A 21 year old Israeli. Let's see if I can track this guy down .

    I am very sorry for you,if you look on other complaints you will notice that nobody succeeded to receive payment until now,I don't think they own a valid licence, they are also blacklisted on other forums.I hope you will manage to get your winnings with the LCB help.

    Phillips21 schrieb:

    Danke Edi. Ich habe diese Nummer gefunden. Leider rufen Sie an und es wird angezeigt, dass Ihr Anruf nicht durchgestellt werden konnte.

    Ein wenig Recherche und die damit verbundene Firma Sprocess Ltd. gehört einem Herrn xxxxx xxxxx. Ein 21-jähriger Israeli. Mal sehen, ob ich diesen Kerl aufspüren kann.

    Es tut mir sehr leid für Sie. Wenn Sie sich andere Beschwerden ansehen, werden Sie feststellen, dass es bisher niemandem gelungen ist, die Zahlung zu erhalten. Ich glaube nicht, dass sie eine gültige Lizenz besitzen, sie stehen auch in anderen Foren auf der schwarzen Liste. Ich hoffe, Sie schaffen es Holen Sie sich Ihre Gewinne mit der LCB-Hilfe.

    1.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We are doing our best to help you. Yes, this casino is blacklisted on LCB. You can read more about it HERE

    We sent a reminder to the casino rep yesterday, so let's see if he gets back to us. 

    Keep you posted. 

    Wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen. Ja, dieses Casino steht auf der schwarzen Liste von LCB. Mehr darüber können Sie HIER lesen.

    Wir haben gestern eine Erinnerung an den Casino-Vertreter gesendet. Mal sehen, ob er sich bei uns meldet.

    Auf dem Laufenden halten.

    1.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Philjips21,

    Have you heard back from the casino? They say that they can't see any withdrawal under your username. It is weird since you told us that the status of your withdrawal is pending. 

    Hallo Phillips21,

    Haben Sie etwas vom Casino gehört? Sie sagen, dass sie unter Ihrem Benutzernamen keine Auszahlung sehen können. Es ist seltsam, da Sie uns mitgeteilt haben, dass der Status Ihrer Auszahlung aussteht.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    There are plenty players out there having issues with this casino. I knew as soon as I saw their website they cannot be trusted, I have never spent any cent at this casino and I never will, this casino has been added to my blacklist casinos.

    Es gibt viele Spieler da draußen, die Probleme mit diesem Casino haben. Ich wusste sofort, als ich ihre Website sah, dass man ihnen nicht trauen kann. Ich habe noch nie einen Cent in diesem Casino ausgegeben und werde es auch nie tun. Dieses Casino wurde zu meiner Blacklist-Casinos hinzugefügt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Still ignoring me completely .as you can clearly see from the screen shot it is pendin

    Ich ignoriere mich immer noch völlig. Wie Sie auf dem Screenshot deutlich sehen können, ist es ausstehend

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Well,  this casino  is licensed with the Curaçao egaming which I think one of the  worst out there due the lack of cooperation regarding complaints. I hope you'll get your money asap.

    Nun, dieses Casino verfügt über eine E-Gaming-Lizenz aus Curaçao, was meiner Meinung nach aufgrund der mangelnden Zusammenarbeit bei Beschwerden eines der schlechtesten überhaupt ist. Ich hoffe, dass du dein Geld so schnell wie möglich bekommst.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Philjips21 wrote:

    Still ignoring me completely .as you can clearly see from the screen shot it is pendin

    That is one of the reasons this brand is blacklisted although they claim they did nothing wrong. 

    We asked them to look into your account, they did do it and said that they can't see the withdrawal. We forwarded them your posts. Let's see if they reply to them. 

    Phillips21 schrieb:

    Ich ignoriere mich immer noch völlig. Wie Sie auf dem Screenshot deutlich sehen können, ist es ausstehend

    Das ist einer der Gründe, warum diese Marke auf der schwarzen Liste steht, obwohl sie behauptet, sie habe nichts falsch gemacht.

    Wir haben sie gebeten, in Ihr Konto zu schauen, sie haben es getan und gesagt, dass sie die Auszahlung nicht sehen können. Wir haben Ihre Beiträge weitergeleitet. Mal sehen, ob sie darauf antworten.

    1.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The casino rep is revising your case. Hope he'll help you get your money. Keep you posted. 

    Der Casino-Vertreter überarbeitet Ihren Fall. Ich hoffe, er hilft Ihnen, an Ihr Geld zu kommen. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Philjips21,

    We got a feedback from the casino. Namely, you created two accounts with identical username, email address and the same IP address. You know that it's a breach of casino T&C. We are stil not sure why your withdrawal still has a status: pending, we are waiting for them to clarify on this matter, but since you have two accounts it will be cancelled anyway. 

    Hallo Phillips21,

    Wir haben eine Rückmeldung vom Casino erhalten. Sie haben nämlich zwei Konten mit identischem Benutzernamen, identischer E-Mail-Adresse und derselben IP-Adresse erstellt. Sie wissen, dass es sich um einen Verstoß gegen die Casino-AGB handelt. Wir sind uns immer noch nicht sicher, warum Ihre Auszahlung immer noch den Status „Ausstehend“ hat. Wir warten auf die Klärung dieser Angelegenheit. Da Sie jedoch zwei Konten haben, wird sie trotzdem storniert.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello melissaN. 

    I have never created another account and I am 100% certain of this. 

    This is just another one of there awful excuses to avoid paying out.  They ignore All communication and avoid taking any responsibility.  It is utter ridiculous that they have tried fabricating a reply like this to avoid paying out.  It is £1500 yet only £300 of it is winning.  If they are that bothered they can keep the £300 and just give me back my deposits.  

    Could you tell them how I feel and tell them to ring me or communicate with me (I know they won't) .

    Thanks again for your help 

    Hallo melissaN.

    Ich habe noch nie ein anderes Konto erstellt und bin mir dessen zu 100 % sicher.

    Dies ist nur eine weitere dieser schrecklichen Ausreden, um eine Auszahlung zu vermeiden. Sie ignorieren jegliche Kommunikation und vermeiden es, Verantwortung zu übernehmen. Es ist absolut lächerlich, dass sie versucht haben, eine solche Antwort zu erfinden, um einer Auszahlung zu entgehen. Es kostet 1.500 £, aber nur 300 £ davon gewinnen. Wenn es ihnen so viel ausmacht, können sie die 300 £ behalten und mir einfach meine Anzahlung zurückgeben.

    Könnten Sie ihnen sagen, wie ich mich fühle, und ihnen sagen, sie sollen mich anrufen oder mit mir kommunizieren (ich weiß, dass sie das nicht tun werden).

    Danke nochmal für deine Hilfe

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We've asked them about the refund of your deposit. Keep you posted. 

    Wir haben sie um die Rückerstattung Ihrer Anzahlung gebeten. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Philjips21,

    The casino rep informed us that you played out your deposit and there's nothing they can give back to you. 

    You also created two accounts and they showed us the evidence.

    There's nothing further we can do for you regarding this case. You can always file a complaint to their regulatory body. 

    Hallo Phillips21,

    Der Casino-Vertreter hat uns mitgeteilt, dass Sie Ihre Einzahlung ausgezahlt haben und er Ihnen nichts zurückgeben kann.

    Sie haben auch zwei Konten erstellt und sie haben uns die Beweise gezeigt.

    Wir können in diesem Fall nichts weiter für Sie tun. Sie können jederzeit eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Could you show me this evidence then please melissaN ? I 100% never and clearly they know they have fabricated that 'evidence' for you.

    The lack of contact, ignorance and the timeframe clearly gave then time to make these false accounts. Can I have the contact of who you speak to? The regulatory body is a joke s they just ignore every request.  

    Könnten Sie mir dann bitte diese Beweise zeigen, MelissaN? Ich weiß zu 100 % nie und ganz offensichtlich wissen sie, dass sie diese „Beweise“ für Sie erfunden haben.

    Der Mangel an Kontakt, die Unwissenheit und der Zeitrahmen gaben dann eindeutig Zeit, diese falschen Angaben zu machen. Kann ich den Ansprechpartner haben, mit dem Sie sprechen? Die Regulierungsbehörde ist ein Witz, sie ignoriert einfach jede Anfrage.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Philjips21 wrote:

    Could you show me this evidence then please melissaN ? I 100% never and clearly they know they have fabricated that 'evidence' for you.

    The lack of contact, ignorance and the timeframe clearly gave then time to make these false accounts. Can I have the contact of who you speak to? The regulatory body is a joke s they just ignore every request.

    The regulatory body of this casino is indeed one of the worst out there. They do not care about the players, only about the money. It is sickening to see a casino stealing players money. WinnerMillion, that name fits them perfectly because they are the only winner here. This casino is added to the blacklist on several forums and avoid them at all cost. Do not expect to get your money back since they only care about their own wallet. Plain thievery.

    Phillips21 schrieb:

    Könnten Sie mir dann bitte diese Beweise zeigen, MelissaN? Ich weiß zu 100 % nie und ganz offensichtlich wissen sie, dass sie diese „Beweise“ für Sie erfunden haben.

    Der Mangel an Kontakt, die Unwissenheit und der Zeitrahmen gaben dann eindeutig Zeit, diese falschen Angaben zu machen. Kann ich den Ansprechpartner haben, mit dem Sie sprechen? Die Regulierungsbehörde ist ein Witz, sie ignoriert einfach jede Anfrage.

    Die Regulierungsbehörde dieses Casinos ist in der Tat eine der schlechtesten überhaupt. Ihnen geht es nicht um die Spieler, sondern nur um das Geld. Es ist widerlich zu sehen, wie ein Casino seinen Spielern Geld stiehlt. WinnerMillion, dieser Name passt perfekt zu ihnen, denn sie sind hier die einzigen Gewinner. Dieses Casino wird in mehreren Foren auf die schwarze Liste gesetzt und sollte unbedingt gemieden werden. Erwarten Sie nicht, Ihr Geld zurückzubekommen, da ihnen nur ihr eigener Geldbeutel am Herzen liegt. Einfacher Diebstahl.

    1.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We can't share this info on the forum. We're going to ask the casino to get in touch with you and ask your additional questions. We've also asked the casino rep to reply to you directly here on the forum. 

    Wir können diese Informationen nicht im Forum teilen. Wir werden das Casino bitten, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen und Ihnen weitere Fragen zu stellen. Wir haben den Casino-Vertreter auch gebeten, Ihnen hier im Forum direkt zu antworten.

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