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Übersetzung 
übersetzt mit 
I've been waiting for my funds to be withdrawn for 10 days, but to no avail. The only available method is Skrill which I can't use. I have not received any alternative to solve the problem. My case is sent back to the finance department all the time. No information that solves the problem is coming back from the financial department. It's a joke. Don't play there because you may not get your money back.
Streitsumme: 1700zł
Casino: WinCraft Casino
Fall Nr.: 3218
Ich warte seit 10 Tagen auf die Auszahlung meines Geldes, aber ohne Erfolg. Die einzige verfügbare Methode ist Skrill, die ich nicht nutzen kann. Ich habe keine Alternative zur Problemlösung erhalten. Mein Fall wird ständig an die Finanzabteilung zurückgeschickt. Von der Finanzabteilung kommt keine Lösung. Das ist ein Witz. Spielen Sie dort nicht, denn Sie erhalten Ihr Geld möglicherweise nicht zurück.
Streitsumme: 1700zł
Casino: WinCraft Casino
Fall Nr.: 3218
Moderator
4649
Hi Rafsss,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience.
We've received your complaint and notified the casino rep about it. We will update you as soon as we receive their response
Hallo Rafsss ,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.
Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und den Casino-Vertreter darüber informiert. Wir werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.
Moderator
4649
Admin
14862
Hello Rafsss,
Here is one recommendation to help prevent situations like these.
Before making a deposit at the casino, it is essential to review the available withdrawal options listed in the cashier section. If this information is not readily visible prior to your deposit, please reach out to the casino's customer support team. They can provide you with the details of the withdrawal options available to you.
Hallo Rafsss,
Hier ist eine Empfehlung, um solche Situationen zu vermeiden.
Bevor Sie eine Einzahlung im Casino tätigen, sollten Sie unbedingt die verfügbaren Auszahlungsoptionen im Kassenbereich prüfen. Sollten diese Informationen vor Ihrer Einzahlung nicht direkt sichtbar sein, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice des Casinos. Dort erhalten Sie detaillierte Informationen zu den verfügbaren Auszahlungsoptionen.
Moderator
4649
Hi Rafsss,
Since we haven't heard back from you we will consider case #3218 CLOSED due to the submitter's inactivity. However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.
Hallo Rafsss ,
Da wir keine Antwort von Ihnen erhalten haben, betrachten wir den Fall Nr. 3218 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN. Sollten Sie dennoch unsere Hilfe benötigen, teilen Sie uns dies bitte per persönlicher Nachricht mit, und wir werden den Fall wieder öffnen.
Moderator
4649
Hi Rafsss,
We will reopen the complaint as we have received a response from the casino rep stating: 'All the information was provided to our player and after all of that, the player just played and lost his funds.'
Since we now have a reply from the rep, we will mark this complaint #3218 as RESOLVED.
Hallo Rafsss ,
Wir werden die Beschwerde erneut öffnen, da wir vom Casino-Vertreter eine Antwort erhalten haben, in der es heißt: „Unserem Spieler wurden alle Informationen zur Verfügung gestellt, und nach all dem hat der Spieler einfach gespielt und sein Geld verloren.“
Da wir jetzt eine Antwort vom Vertreter haben, markieren wir diese Beschwerde Nr. 3218 als GELÖST.
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