BEHOBEN – Win Palace: Ich habe meine Auszahlung seit 3 Wochen nicht mehr erhalten!

Nun, ich poste einen Thread, weil ich die langsame Zahlung und die inkonsistenten Antworten des Vertreters von Win Palace in diesem Forum (clara.hans) etwas satt habe.

Ich bin mir bewusst, dass Win Palace auf der Warnliste steht, aber als ich im Juni den kostenlosen Chip einlöste, konnte ich eine Auszahlung vornehmen und habe gelesen, dass es im LCB-Forum auch einen Vertreter gibt.

Ich nutzte den Gewinn aus dem Gratis-Chip, um erneut bei Win Palace zu spielen, und gewann am Ende 290. Ich dachte, dass es kein Problem geben sollte, da ich sogar in der Lage war, mir den Gratis-Chip auszahlen zu lassen. Es war am 3. Juli.

- Am 17. Juli habe ich mich in mein Konto eingeloggt und festgestellt, dass meine Auszahlung abgelehnt und mein Auszahlungsguthaben wieder gutgeschrieben wurde. Ich habe im Live-Chat gefragt, dass mein Konto einer Verifizierung unterliegt, die bis zu 90 TAGE dauern kann
- Ich war sauer, als ich mit ema (Live-Hilfe auf LCB) gechattet und etwas über den Repräsentanten von Win Palace herausgefunden habe. Habe eine PN an clara.hans und melcb geschickt, um mir zu helfen.
- Ich habe am 20. eine Antwort erhalten, dass die Finanzabteilung die Überprüfung abgeschlossen hat und ich meine Auszahlung in 5-10 Geschäftstagen erhalten werde.
- Klingt nach einer guten Nachricht, aber heute, am 25., habe ich mich angemeldet und festgestellt, dass meine Auszahlung abgelehnt und auf mein Guthaben zurückgebucht wurde. Ich habe im Live-Chat nachgefragt und wurde gebeten, zu versuchen, meine Auszahlung zu senken.
- Ich schreibe clara.hans noch einmal eine Nachricht und habe diese Antwort erhalten:

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Hallo anfransen,


Die auf einmal auszahlbaren Beträge werden entsprechend Ihrer Spielerklasse berechnet. Wenn er Ihnen sagen würde, dass Sie weniger abheben können, würde ich vorschlagen, den Vorgang weiterzuleiten, weiterzuspielen und später mehr abzuheben.

Leider habe ich keinen Einfluss auf die verfügbaren Abhebungsbeträge. Der beste Rat, den ich Ihnen geben kann, ist, mit Ihrem Kundenbetreuer zu sprechen und ihn zu fragen, wie viel Sie pro Mal abheben können. Ich bin mir sicher, dass er helfen kann.

Beste grüße,
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Was zum Teufel ist die Spielerklasse? Ich ziehe gerade 290 zurück. Die Antworten, die mir gegeben wurden, sind wirklich nicht konsistent, einmal sagte Clara.hans, mein Rückzug sollte in Ordnung sein, aber das ist nicht der Fall! >:(

Ich hoffe nur, dass mein Problem gelöst werden kann.

Hat sich Clara mit dem Betrag, den Sie von den 290 $ abheben können, bei Ihnen gemeldet? Ich bin ehrlich gesagt ziemlich überrascht, da dieser Betrag nicht einmal das Auszahlungslimit von 500 bis 3.000 $ übersteigt.

Nein, ich habe Clara gebeten, sich bei der Finanzabteilung zu erkundigen. Ich habe keine Antwort erhalten, aber ich habe eine weitere Auszahlung mit demselben Betrag beantragt ...
es hat zu lange gedauert..
Hoffentlich kann sich Clara bald bei mir melden

Ich habe keine Antwort von Clara.hans und meine Auszahlung nicht erhalten. 23 Tage, Tendenz steigend >:(

Ich habe Clara eine Nachricht geschickt und gefragt, ob sie schon eine Figur für dich hat – sie war nicht verfügbar, aber sie sollte meine Nachricht bald erhalten.

Ja, hoffentlich kann ich meine Auszahlung erhalten. Ich habe das Warten so satt..

Habe ein kurzes Gespräch mit clara.hans:

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Zitat von: anfransen am Heute um 06:06:01 Uhr

Meine ID ist xxxxxx bei Win Palace.
Nun ja, je besser es gelöst wird, desto mehr Menschen werden Win Palace vertrauen. Danke


Auf jeden Fall... Ich stimme dir zu. Ich werde diesbezüglich nochmal bei unserer Finanzabteilung nachfragen.

Ich werde Sie auf dem Laufenden halten.

Clara
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Ich hoffe, sie schafft es dieses Mal wirklich.

Clara versucht es. Hoffen wir, dass es bald gelöst wird.

Wenn Sie in Casinos wie dem Win Palace spielen, können Sie nicht nur spielen. Sie erhalten aber auch eine gute Trainingsübung wie das Springen durch Reifen.

Ich verstehe, dass sie gesagt hat, dass es möglich sei, mehr zu gewinnen, aber ich denke, es sollte heißen, alles verlieren. Verzögerungstaktik, um Sie dazu zu bringen, es wiederzugeben. Traurig, wenn ein so kleiner Gewinn nicht ausgezahlt wird 8'|.

Ja, irgendwie traurig. Es ist nicht so, dass ich Tausende abhebe. Ich werde einfach warten und nicht mit dem Geld spielen, das ich abheben werde. Es ist allerdings eine schlechte Taktik...
Es ist so seltsam, dass Live-Helfer/Vertreter aus einer anderen Abteilung als der Finanzabteilung kommen. In den meisten Casinos kann der Live-Chat den Bonus direkt vergeben oder entscheiden, ob ein Einzahlungsbonus oder ein Bonus ohne Einzahlung gewährt werden soll. Durch die getrennte Abteilung sieht es so aus, als ob Live-Chat/Vertreter nicht viel tun können.

3.-29.: 26 Tage Wartezeit.
Der heutige Chat mit Live-Hilfe:
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Warten Sie, bis ein Website-Betreiber antwortet.

Sie chatten jetzt mit „Brandon“

xxxx: Hallo, meine ID ist xxxx. Darf ich bitte den Status meiner Auszahlung erfahren?

Brandon: Hallo

Brandon: Wie geht es dir heute?

xxxx: ziemlich gut

xxxx: du?

Brandon: Mir geht es großartig. Danke

Brandon: Es steht noch aus

xxxx: Nun, ich versuche seit dem 3. Juli, mich zurückzuziehen

xxxx: Stimmt etwas nicht?

xxxx: Entschuldigung, es sind schon 26 Tage vergangen, das macht mich etwas ungeduldig

Brandon: Die letzte Anfrage wurde am 24.07. gestellt, da die Genehmigung 10 Werktage dauert und Sie weitere 6 Werktage warten müssen.

xxxx: Diesmal gibt es also kein Problem und ich sollte es in 6 Geschäftstagen erhalten?

Brandon: Richtig

xxxx: Alles klar, danke

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Hoffentlich stimmt das, was im Live-Chat gesagt wurde.

früher als erwartet, aber ich habe meine Auszahlung von WinPalace erhalten.
Vielen Dank an LCB und an die Casino-Repräsentantin Clara.Hans
Hat lange genug gedauert, aber zumindest habe ich meinen Gewinn bekommen.