BEHOBEN: Wildz nimmt mich mit auf den Withdrawal Sit and Spin

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 4 jahre durch MelissaN
Thomas Scott
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Withdrawal to Same bank I deposited with. I used both methods to deposit so I started with Credit card Withdrawal..3 days go by nothing.Vague and cannedtech answers from support about it being busy and problematic...

    4th day money is returned to Wildz account..joke....I can see this coming a mile away. Where is verification info on this website? A what point will they ask me if I'm verified, if im not already?  I see no mention of the word verified on any page of their site...as of now...

    Service desk then tells me to choose the other method.."bank transfer"..which I've already done because it's only choice... It's not even called "bank transfer" in the option list..it's "e-transfer" ..as if that is throwing me a curveball or something...all the while I get incomplete advice stating the obvious and no update or movement..its been 2 days on this cycle and 6 in total with no money yet...you can bet I'm not spending another dime here til this gets fixed...or maybe even ever....funny thing is I'm level 52 and have spent a few grand over a month or two and this is my 1st attempt at Withdrawal... And they can't even make it go smoothly for someone that was as patient as could be...before attempting this monkey business.

    Auszahlung an die gleiche Bank, bei der ich eingezahlt habe. Ich habe beide Einzahlungsmethoden verwendet, also habe ich mit der Auszahlung per Kreditkarte begonnen. 3 Tage vergehen umsonst. Vage und vorgefertigte Antworten des Supports, dass es beschäftigt und problematisch sei ...

    Am vierten Tag wird das Geld auf das Wildz-Konto zurückgebucht. Scherz. Ich kann mir vorstellen, dass das schon eine Meile entfernt kommt. Wo sind Verifizierungsinformationen auf dieser Website? Wann werden sie mich fragen, ob ich verifiziert bin, wenn ich es noch nicht bin? Ich sehe keine Erwähnung des verifizierten Wortes auf irgendeiner Seite ihrer Website ... bis jetzt ...

    Der Service Desk sagt mir dann, dass ich die andere Methode wählen soll: „Banküberweisung“. Was ich bereits getan habe, weil es nur die Wahlmöglichkeit ist … In der Optionsliste wird es nicht einmal „Banküberweisung“ genannt, sondern „E-Überweisung“. „…als würde mich das verwirren oder so etwas...die ganze Zeit erhalte ich unvollständige Ratschläge, die das Offensichtliche darlegen, und keine Aktualisierung oder Bewegung..es sind 2 Tage in diesem Zyklus und 6 insgesamt vergangen und ich habe noch kein Geld erhalten.“ .Sie können darauf wetten, dass ich hier keinen Cent mehr ausgeben werde, bis das Problem behoben ist ... oder vielleicht sogar jemals ... Das Lustige ist, ich bin Level 52 und habe in ein oder zwei Monaten ein paar Riesen ausgegeben, und das ist mein Erster Auszahlungsversuch ... Und sie können es nicht einmal für jemanden reibungslos machen, der so geduldig wie möglich war ... bevor er sich an dieses Affengeschäft gewagt hat.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Wildz purposely make it difficult to cash out so that people reverse and lose it. They don't warn you about KYC they don't reply email, live chat is misleading... You literally have to fight everytime. I cashed out once there and it was enough to know never again.

    Wildz macht es absichtlich schwierig, eine Auszahlung vorzunehmen, damit die Leute umkehren und es verlieren. Sie warnen Sie nicht vor KYC, sie antworten nicht auf E-Mails, der Live-Chat ist irreführend ... Sie müssen buchstäblich jedes Mal kämpfen. Ich habe dort einmal Geld ausgezahlt und es hat gereicht, um es nie wieder zu wissen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I expected it ,andthought requiring their explicit help to instruct proper method of engaging Withdrawal process  ,would  be the the key...no,theyreally think  we're all idiots. And that the delays and staffing issues and Covid19 and every other excuse are the customers burden to bear.

    Ich hatte es erwartet und dachte, dass es der Schlüssel wäre, ihre ausdrückliche Hilfe zu benötigen, um die richtige Methode zur Durchführung des Auszahlungsprozesses anzuweisen ... Nein, sie denken wirklich, dass wir alle Idioten sind. Und dass die Verzögerungen und Personalprobleme sowie Covid-19 und jede andere Ausrede die Last der Kunden sind.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    What's KYC?

    Was ist KYC?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Thomas Scott,

    Please private message me your casino username so we can notify get in touch with them and see what seems to be the issue with your withdrawal. 

    KYC - this is the process of verification of your identity

    Hallo Thomas Scott,

    Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir uns mit ihnen in Verbindung setzen und sehen können, was das Problem mit Ihrer Auszahlung zu sein scheint.

    KYC – das ist der Prozess der Überprüfung Ihrer Identität

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Thomas Scott,

    Thanks for sharing the account details. The casino rep has been notified. Keep you posted. 

    Hallo Thomas Scott,

    Vielen Dank für die Weitergabe der Kontodaten. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Thomas Scott,

    We just received an update regarding your case. Namely, the casino says that it's been a mistake from their end and they do apologize about that. Their customer support should have informed you that you couldn't use this payment method for withdrawals. 

    As a sign of apology, they provided you with the $50 bonus which you can claim from your account 'Rewards' in 3days.

    Please keep us posted so we can close the topic as soon as it has been resolved. 

    Hallo Thomas Scott,

    Wir haben gerade ein Update zu Ihrem Fall erhalten. Das Casino sagt nämlich, dass es von ihrer Seite aus ein Fehler war und entschuldigt sich dafür. Ihr Kundensupport hätte Sie darüber informieren müssen, dass Sie diese Zahlungsmethode nicht für Abhebungen verwenden können.

    Als Zeichen der Entschuldigung stellten sie Ihnen den Bonus von 50 $ zur Verfügung, den Sie innerhalb von 3 Tagen von Ihrem Konto „Rewards“ einfordern können.

    Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, damit wir das Thema schließen können, sobald es geklärt ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    thank you fella sounds like a site i like 50free dollarskissed

    Danke, Kumpel, das klingt nach einer Seite, die mir gefällt, 50 kostenlose Dollar kissed

  • Original English Übersetzung Deutsch

    the term  is meaning for know your client, kyc,,   maybe should mean know your casino

    Der Begriff bedeutet „Kennen Sie Ihren Kunden“, „KYC“ und sollte vielleicht auch „Kennen Sie Ihr Casino“ bedeuten

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes they fixed issues. In conclusion Wildz Is decent outfit. surprised and very pleased especially at the amount of effort and accuracy you in particular applied to the issue. You need to be given a giant raise., Mellissa...cheers

    Scott

    Ja, sie haben Probleme behoben. Fazit: Wildz ist ein anständiges Outfit. Ich war überrascht und sehr erfreut, insbesondere über den Aufwand und die Genauigkeit, die Sie in dieses Problem gesteckt haben. Du brauchst eine riesige Gehaltserhöhung., Mellissa ... Prost

    Scott

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for letting us know. We'll mark the case as resolved. Cheers. 

    Vielen Dank für den Hinweis. Wir markieren den Fall als gelöst. Prost.

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