GESCHLOSSEN [aufgrund fehlender Reaktion des Casinos]: Velobet Casino-Beschwerde

Ich habe eine Beschwerde in Bezug auf dieses Casino, da sie sich weigern, mir meine Einzahlungen aufgrund vieler Probleme zurückzuerstatten. Das erste war ein Bonus, den sie mir nicht gutschreiben wollten, obwohl ich einen Screenshot als Beweis dafür hatte, den sie mir nicht aushändigen wollten. Außerdem werden die Zahlungen von meinem Bankkonto an sie von verschiedenen Händlern eingezogen, darunter Krypto- und Computersystemunternehmen. Das kann doch nicht legal sein, da sogar meine Bank sie befragt hat. Außerdem wissen sie, dass ich bei Gamstop registriert bin, und haben mir trotzdem erlaubt, hier einzuzahlen und zu wetten, obwohl ich vor einiger Zeit die Schließung meines Kontos beantragt habe. Sie schicken mir immer noch Werbe-E-Mails, daher sollten sie dafür verantwortlich sein, mir meine Verluste zurückzuerstatten, da sie nicht als verantwortungsvoller Kreditgeber agieren. Ich habe hier Tausende eingezahlt, fordere hier jedoch meine letzten Einzahlungen von 579 £ an, die ebenfalls nichts zurückgebracht haben. Ich habe Beweise, die dies belegen. Danke

Hallo Jamie Omara ,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht senden, damit wir mit dem Casino-Vertreter Kontakt aufnehmen und diese Angelegenheit erfragen können?

Danke schön.

Lieber Jamie Omara ,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.

Lieber Jamie Omara ,

Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir bisher keine Antwort erhalten haben. Wir halten Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.

Der Grund, warum Sie wahrscheinlich keine Antwort erhalten, ist, dass sie meine Rückerstattung abgelehnt haben. Der Grund für die Ablehnung ist, dass sie anscheinend glauben, sie könnten lügen, wenn es darum geht, wann sie von meiner Gamstop-Registrierung erfahren haben, sodass sie für nichts haften. Ich habe jedoch einen Beweis in einer E-Mail, in der ich dem Berater mitteile, dass ich bei Gamstop registriert bin. Ich habe auch Kontoauszüge, aus denen hervorgeht, dass ich dort erst vor ein paar Tagen Geld eingezahlt habe. Sie versuchen, so zu tun, als wäre mein Konto seit einiger Zeit geschlossen, da sie angegeben haben, dass sie mir kein Geld zurückerstatten können, weil dies nicht mit ihren Richtlinien übereinstimmt oder so? Was wiederum eine Lüge ist, da ich Beweise habe. Ich weiß nicht, warum sie das sagen, weil es nur für sie schlecht aussieht. Ich werde Ihnen die Screenshots jetzt in einer privaten E-Mail senden. Können Sie dabei helfen?

Lieber Jamie Omara ,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten, in der es heißt, dass derzeit alle Einzelheiten zu Ihrem Fall geprüft werden. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir ein Update von ihnen erhalten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Lieber Jamie Omara ,

Wir haben das Casino kontaktiert und um ein Update zu Ihrem Fall gebeten. Wir werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Lieber Jamie Omara ,

Da wir immer noch keine Antwort vom Casino erhalten haben, haben wir ihnen eine weitere Erinnerungs-E-Mail gesendet. Wir hoffen, dieses Mal Feedback zu erhalten, damit wir Ihnen weiterhin bei Ihrem Fall helfen können.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Lieber Jamie Omara ,

Leider müssen wir diese Beschwerde als abgeschlossen markieren, da wir trotz zahlreicher Versuche, mehr über Ihren Fall herauszufinden, keine Antwort vom Casino erhalten haben.

Wenn sie irgendwann antworten, werden wir den Thread wieder öffnen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.