Hi toyotariderguy,
Thank you for your reply.
Although we understand that you may be disheartened, it does not negate the fact that you were in violation of the website’s Terms and Conditions. Ultimately, paying out prizes that were illegitimately obtained would not be fair to the rest of the Vegas Crest community who play and abide by the website’s Terms and Conditions every day.
We absolutely wish we could automate a control that would ensure that players could never be in violation of any Terms and Conditions but the reality is that Game Providers do not facilitate that ability.
Coin denominations, number of bets, pay lines, pay tables and the rules pertaining to the respective games by each game provider are solely controlled by the provider based on the game’s configuration. They do not change or adjust based on a player’s wins or losses. Unfortunately, additional terms or conditions pertaining to specific promotions, tournaments, bonuses received or wagered cannot be made to be taken into account by the games and are therefore always clearly stipulated on our website.
You may not have noticed it before but the $250.00 max wager you are referring to never changed. It’s simply just the highest allowable single wager amount that can be made on that particular game.
In closing, we would just like to re-affirm that our intention is to provide a safe and enjoyable venue where patrons have a large selection of games for their personal entertainment. We are not in the business nor have we maintained an excellent reputation in the online gaming industry by attempting to cheat or defraud our customers.
We strongly believe that your situation is a clear example of this and are pleased to know that you have already started receiving some of your refunds so quickly ahead of the expected 10-15 business days that we had estimated.
Kind regards,
The Vegas Crest Casino Team
Hallo Toyotariderguy,
Danke für Ihre Antwort.
Obwohl wir verstehen, dass Sie möglicherweise entmutigt sind, bedeutet dies nicht, dass Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website verstoßen haben. Letztendlich wäre die Auszahlung von unrechtmäßig erlangten Preisen nicht fair gegenüber dem Rest der Vegas Crest-Community, die jeden Tag spielt und sich an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website hält.
Wir wünschten unbedingt, wir könnten eine Kontrolle automatisieren, die sicherstellt, dass Spieler niemals gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, aber die Realität ist, dass Spieleanbieter diese Möglichkeit nicht ermöglichen.
Münzwerte, Anzahl der Einsätze, Gewinnlinien, Gewinntabellen und die Regeln für die jeweiligen Spiele jedes Spielanbieters unterliegen ausschließlich der Kontrolle des Anbieters auf Grundlage der Spielkonfiguration. Sie ändern oder passen sich nicht an die Siege oder Niederlagen eines Spielers an. Leider können zusätzliche Geschäftsbedingungen, die sich auf bestimmte Werbeaktionen, Turniere, erhaltene Boni oder Einsätze beziehen, nicht von den Spielen berücksichtigt werden und sind daher auf unserer Website immer klar dargelegt.
Sie haben es vielleicht noch nicht bemerkt, aber der maximale Einsatz von 250,00 $, auf den Sie sich beziehen, hat sich nie geändert. Dabei handelt es sich lediglich um den höchsten zulässigen Einzeleinsatzbetrag, der bei diesem bestimmten Spiel getätigt werden kann.
Abschließend möchten wir noch einmal bekräftigen, dass es unsere Absicht ist, einen sicheren und angenehmen Veranstaltungsort zu bieten, an dem den Gästen eine große Auswahl an Spielen zu ihrer persönlichen Unterhaltung zur Verfügung steht. Wir sind weder in diesem Geschäft tätig, noch haben wir durch den Versuch, unsere Kunden zu betrügen oder zu betrügen, einen hervorragenden Ruf in der Online-Gaming-Branche aufrechterhalten.
Wir sind fest davon überzeugt, dass Ihre Situation ein klares Beispiel dafür ist, und freuen uns, dass Sie einige Ihrer Rückerstattungen bereits so schnell vor den erwarteten 10–15 Werktagen erhalten haben, die wir geschätzt hatten.
Mit freundlichen Grüße,
Das Vegas Crest Casino-Team
Übersetzung 
