BEHOBEN: Vbet.com ???

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 8 jahre durch VBET
robby8111
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  • robby8111
  • Germany Sr. Member 355
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  • robby8111
    • Erstellt von
    • robby8111
    • um Sep 21, 16, 06:35:20 AM
    • Germany Sr. Member 355
    • zuletzt aktiv vor 4 jahre
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello i got a email from Vbet.com that i have 25 freespins without depsoit, i went to starburst slot but no freespins credited then i go to live chat and what they told me  ican not really believe need some help.

     

    Welcome to Live Support

    You're chatting with
    Clara
    Send me a transcript
    End chat
    12:22
    name: Robert Diecke
    email: hardyy@emailn.de
    ID: 12253333

    you send me this:

    DEAR RobertDiecke

    We are excited to invite you to join and actively participate in our new promotion!

    Simply log in into your account from September 5, 2016 to December 31, 2016 and receive 25 Free Spins to play STARBURST.

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    Best Wishes,
    Vbet Team


    BUT THE FREESPINS ARE NOT IN MY ACCOUNT???

    12:23
    Hello
    12:23
    hi
    12:24
    Have you entered the game? when you enter the game, there should be written Free spins
    12:24
    i tryed 5-6 times
    there are no freespins
    when i open the game
    12:24
    Do you have money in your casino amount?
    12:24
    no because that no deposit freespins
    12:26
    Spins activate if you have some funds in your casino account
    12:26
    lol what?
    12:26
    Just a minimum amount so that the spins can be activated
    12:26
    lol
    so i don t get the frteespins only with deposit?
    12:27
    You get free spins in this game, but if the balance is zero, the spins don't activate.
    12:27
    hahaha
    12:29
    The system can not activate the spins if balance is zero, your bet amount wouldn't be taken from your deposit, of course.
    12:29
    the freespins have nothing to do with the balance if they credited i can play with 0 balacne
    i m not new in this
    12:30
    I have already answered you, Robert.

    Hallo, ich habe eine E-Mail von Vbet.com erhalten, dass ich 25 Freespins ohne Einzahlung habe. Ich bin zum Starburst-Slot gegangen, aber es wurden mir keine Freespins gutgeschrieben.

    Willkommen beim Live-Support

    Du chattest mit
    Clara
    Schicken Sie mir ein Transkript
    Ende des Gesprächs
    12:22
    Name: Robert Diecke
    E-Mail: hardyy@emailn.de
    ID: 12253333

    Du schickst mir das:

    LIEBER RobertDiecke

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    Beste Wünsche,
    Vbet-Team


    ABER DIE FREESPINS SIND NICHT AUF MEINEM KONTO???

    12:23
    Hallo
    12:23
    Hi
    12:24
    Hast du das Spiel betreten? Wenn Sie das Spiel betreten, sollten Freispiele angezeigt werden
    12:24
    Ich habe es 5-6 Mal versucht
    Es gibt keine Freispiele
    wenn ich das Spiel öffne
    12:24
    Haben Sie Geld in Ihrem Casino-Betrag?
    12:24
    Nein, weil es Freespins ohne Einzahlung gibt
    12:26
    Spins werden aktiviert, wenn Sie über Guthaben auf Ihrem Casino-Konto verfügen
    12:26
    lol was?
    12:26
    Nur ein Mindestbetrag, damit die Spins aktiviert werden können
    12:26
    Lol
    Also bekomme ich die Freespins nicht nur mit Einzahlung?
    12:27
    In diesem Spiel erhalten Sie Freispiele, aber wenn das Guthaben Null ist, werden die Drehungen nicht aktiviert.
    12:27
    hahaha
    12:29
    Das System kann die Spins nicht aktivieren, wenn der Kontostand Null ist. Ihr Einsatzbetrag wird natürlich nicht von Ihrer Einzahlung abgezogen.
    12:29
    Die Freispiele haben nichts mit dem Guthaben zu tun, wenn sie gutgeschrieben werden. Ich kann mit 0 Balacne spielen
    Ich bin nicht neu in diesem Bereich
    12:30
    Ich habe dir bereits geantwortet, Robert.

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Sep 21, 16, 02:12:41 PM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor 2 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hi robby8111,

    Sorry to hear that. It's strange offer, though. We'll forward your details to the casino rep and ask him for the clarification. 

    We'll keep you posted anyway.

     

    Hallo robby8111,

    Tut mir leid das zu hören. Es ist jedoch ein seltsames Angebot. Wir leiten Ihre Daten an den Casino-Repräsentanten weiter und bitten ihn um Klärung.

    Wir halten Sie trotzdem auf dem Laufenden.

  • robby8111
    • Beantwortet von
    • robby8111
    • um Sep 21, 16, 02:22:15 PM
    • Germany Sr. Member 355
    • zuletzt aktiv vor 4 jahre
    Original English Übersetzung Deutsch

    Nice THX a lot for Help, i thought they are Kidding me with this offer wheres the Logic at this??

    I should  deposit so that my No-Depsoit Freespins can be activated???

     

    haha.....wtf

    i_love_lcb

    Vielen Dank für die Hilfe, ich dachte, sie machen mir mit diesem Angebot etwas vor. Wo ist da die Logik??

    Ich sollte einzahlen, damit meine Freespins ohne Einzahlung aktiviert werden können???

    haha.....wtf

    i_love_lcb

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Sep 21, 16, 02:26:30 PM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor 2 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Yes, it's pretty much strange offer. Your details have been forwarded to the casino and now we should wait for the answer. Hope we'll get it shortly. 

    Ja, es ist ein ziemlich seltsames Angebot. Ihre Daten wurden an das Casino weitergeleitet und nun sollten wir auf die Antwort warten. Ich hoffe, wir bekommen es bald.

  • robby8111
    • Beantwortet von
    • robby8111
    • um Sep 21, 16, 02:56:48 PM
    • Germany Sr. Member 355
    • zuletzt aktiv vor 4 jahre
    Original English Übersetzung Deutsch

    I hope shortly too ty for help!

    Ich hoffe bald auf Hilfe!

  • Kaz2305
    • Beantwortet von
    • Kaz2305
    • um Sep 21, 16, 03:22:48 PM
    • Australia Sr. Newbie 48
    • zuletzt aktiv vor 1 jahr
    Original English Übersetzung Deutsch

    That's not true hey. I joined and got the free spins in my account straight away and didn't deposit any funds. I probably wouldn't bother. I had to reload the game numerous times just to play the spins and my friend joined and said the same thing. He won a little and tried to keep playing but gave up from the constant reloading of the games.

     

    Das stimmt nicht, hey. Ich bin beigetreten und habe sofort die Freispiele auf meinem Konto erhalten, ohne etwas einzuzahlen. Ich würde mich wahrscheinlich nicht darum kümmern. Ich musste das Spiel mehrmals neu laden, nur um die Spins zu spielen, und mein Freund trat bei und sagte dasselbe. Er gewann ein wenig und versuchte weiterzuspielen, gab aber aufgrund des ständigen Nachladens der Spiele auf.

  • robby8111
    • Beantwortet von
    • robby8111
    • um Sep 21, 16, 04:18:01 PM
    • Germany Sr. Member 355
    • zuletzt aktiv vor 4 jahre
    Original English Übersetzung Deutsch

    The Freespins are not for joining its a Promotion Email i was allready registered before...

     

    Email:

    DEAR RobertDiecke

    We are excited to invite you to join and actively participate in our new promotion!

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    Best Wishes,
    Vbet Team

     

    Die Freespins sind nicht für die Teilnahme gedacht. Es handelt sich um eine Aktions-E-Mail. Ich war bereits vorher registriert ...

    Email:

    LIEBER RobertDiecke

    Wir freuen uns, Sie einzuladen, sich unserer neuen Aktion anzuschließen und aktiv daran teilzunehmen!

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    Beste Wünsche,
    Vbet-Team

  • Kaz2305
    • Beantwortet von
    • Kaz2305
    • um Sep 21, 16, 06:07:30 PM
    • Australia Sr. Newbie 48
    • zuletzt aktiv vor 1 jahr
    Original English Übersetzung Deutsch

    I'm pretty sure it's the same promotion as that's what it says on their site too for the one that I got. Didn't say free spins on registration or anything

    Ich bin mir ziemlich sicher, dass es sich bei der Aktion, die ich erhalten habe, auch um die gleiche Werbeaktion handelt, die auch auf ihrer Website steht. Bei der Registrierung wurde nichts von Freispielen oder Ähnlichem gesagt

  • robby8111
    • Beantwortet von
    • robby8111
    • um Sep 21, 16, 06:11:34 PM
    • Germany Sr. Member 355
    • zuletzt aktiv vor 4 jahre
    Original English Übersetzung Deutsch

    What do you wanna say me?? I don t understand whats your intention on this Thread?!? Have u read the Chatscript  in post 1 ???

    Was willst du mir sagen?? Ich verstehe nicht, was du mit diesem Thread beabsichtigst?!? Hast du das Chatscript in Beitrag 1 gelesen???

  • robby8111
    • Beantwortet von
    • robby8111
    • um Sep 21, 16, 06:12:57 PM
    • Germany Sr. Member 355
    • zuletzt aktiv vor 4 jahre
    Original English Übersetzung Deutsch

    Kaz2305 wrote:

    I'm pretty sure it's the same promotion as that's what it says on their site too for the one that I got. Didn't say free spins on registration or anything

     

    -------->

     

    Kaz2305 wrote:

    That's not true hey. I joined and got the free spins in my account straight away and didn't deposit any funds. I probably wouldn't bother. I had to reload the game numerous times just to play the spins and my friend joined and said the same thing. He won a little and tried to keep playing but gave up from the constant reloading of the games.

     

     

     

    Kaz2305 schrieb:

    Ich bin mir ziemlich sicher, dass es sich bei der Aktion, die ich erhalten habe, auch um die gleiche Werbeaktion handelt, die auch auf ihrer Website steht. Bei der Registrierung stand nichts von Freispielen oder so

    -------->

    Kaz2305 schrieb:

    Das stimmt nicht, hey. Ich bin beigetreten und habe sofort die Freispiele auf meinem Konto erhalten, ohne etwas einzuzahlen. Ich würde mich wahrscheinlich nicht darum kümmern. Ich musste das Spiel mehrmals neu laden, nur um die Spins zu spielen, und mein Freund trat bei und sagte dasselbe. Er gewann ein wenig und versuchte weiterzuspielen, gab aber aufgrund des ständigen Nachladens der Spiele auf.

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Sep 22, 16, 06:37:26 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor 2 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hi robby8111,

    We've heard from the casino ,they say they are looking into it. As soon as we get some info we'll let you know.

    Hallo robby8111,

    Wir haben vom Casino gehört, dass sie die Sache prüfen. Sobald wir Informationen haben, werden wir Sie informieren.

  • robby8111
    • Beantwortet von
    • robby8111
    • um Sep 22, 16, 06:40:25 AM
    • Germany Sr. Member 355
    • zuletzt aktiv vor 4 jahre
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hmmm normally that should takes a couple of Minutes but in this case hours/days -.- :(

    Hmmm, normalerweise sollte das ein paar Minuten dauern, aber in diesem Fall Stunden/Tage -.- :(

  • robby8111
    • Beantwortet von
    • robby8111
    • um Sep 22, 16, 06:40:56 AM
    • Germany Sr. Member 355
    • zuletzt aktiv vor 4 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    so i m waiting ... thx MelissaN ;)

    Also warte ich ... Danke, MelissaN ;)

  • izi90
    • Beantwortet von
    • izi90
    • um Sep 22, 16, 12:34:56 PM
    • Germany Full Member 206
    • zuletzt aktiv vor 5 jahre
    Original English Übersetzung Deutsch

    I had the same email and I'm pretty sure that those are the same spins that one gets by signing up. Since you've already claimed those, you won't receive any other spins. The 25 spins are not especially for signing up, it's just a promotion for all members, new and existing. 

    Ich hatte dieselbe E-Mail-Adresse und bin mir ziemlich sicher, dass es sich dabei um dieselben Spins handelt, die man durch die Anmeldung erhält. Da Sie diese bereits beansprucht haben, erhalten Sie keine weiteren Spins. Die 25 Spins sind nicht speziell für die Anmeldung gedacht, sondern lediglich eine Aktion für alle Mitglieder, neue und bestehende.

  • robby8111
    • Beantwortet von
    • robby8111
    • um Sep 22, 16, 02:13:30 PM
    • Germany Sr. Member 355
    • zuletzt aktiv vor 4 jahre
    Original English Übersetzung Deutsch
    izi90 wrote:

    I had the same email and I'm pretty sure that those are the same spins that one gets by signing up. Since you've already claimed those, you won't receive any other spins. The 25 spins are not especially for signing up, it's just a promotion for all members, new and existing. 

    Hey u guys understand nothing may be READ anything in TOPIC so that u know what its all about!!! It´s about  that I should do a DEPOSIT for my NO DEPOSIT FREE SPINS to activate them !!!!!!!!   UNDERSTAND???????????

    izi90 schrieb:

    Ich hatte dieselbe E-Mail-Adresse und bin mir ziemlich sicher, dass es sich dabei um dieselben Spins handelt, die man durch die Anmeldung erhält. Da Sie diese bereits beansprucht haben, erhalten Sie keine weiteren Spins. Die 25 Spins sind nicht speziell für die Anmeldung gedacht, sondern lediglich eine Aktion für alle Mitglieder, neue und bestehende.

    Hey, ihr versteht, dass nichts im THEMA LESEN darf, damit ihr wisst, worum es geht!!! Es geht darum, dass ich eine EINZAHLUNG für meine FREISPIELE OHNE EINZAHLUNG tätigen sollte, um sie zu aktivieren !!!!!!!! VERSTEHEN???????????

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Sep 24, 16, 06:58:57 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor 2 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hi robby8111,

    We've remind them once again and hope this time they're going to be faster. We're doing our best to get them answer asap. We'll keep you posted anyway. 

    Thanks for your patience.

    Hallo robby8111,

    Wir haben sie noch einmal daran erinnert und hoffen, dass sie dieses Mal schneller sind. Wir tun unser Bestes, um ihnen so schnell wie möglich eine Antwort zu geben. Wir halten Sie trotzdem auf dem Laufenden.

    Danke für Ihre Geduld.

  • robby8111
    • Beantwortet von
    • robby8111
    • um Sep 24, 16, 07:49:31 PM
    • Germany Sr. Member 355
    • zuletzt aktiv vor 4 jahre
    Original English Übersetzung Deutsch

    ok thx

    OK danke

  • robby8111
    • Beantwortet von
    • robby8111
    • um Sep 26, 16, 02:06:30 AM
    • Germany Sr. Member 355
    • zuletzt aktiv vor 4 jahre
    Original English Übersetzung Deutsch

    hey,

    anything new??

    Hey,

    etwas Neues??

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Sep 26, 16, 06:59:55 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor 2 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hi robby8111,

    We've heard back from the casino and they've informed us that you have received your free spins bonus and you've played it. Rearding the deposit, they confirmed that the rules of the free spin don't state any deposit or money in player's account to claim those free spins, they appologize and stated it might be some misunderstanding on that from their live support representative.

     

    Hallo robby8111,

    Wir haben vom Casino eine Antwort erhalten und uns mitgeteilt, dass Sie Ihren Freispielbonus erhalten und gespielt haben. Als sie die Einzahlung hinterlegten, bestätigten sie, dass die Regeln für die Freispiele keine Einzahlung oder Geld auf dem Konto des Spielers vorsehen, um diese Freispiele zu erhalten. Sie entschuldigten sich und gaben an, dass es sich möglicherweise um ein Missverständnis seitens ihres Live-Support-Mitarbeiters handelte.

  • robby8111
    • Beantwortet von
    • robby8111
    • um Sep 26, 16, 08:58:16 AM
    • Germany Sr. Member 355
    • zuletzt aktiv vor 4 jahre
    Original English Übersetzung Deutsch

    hmm i don t understand then why they send me the email with the offer -.-

    Hmm, ich verstehe dann nicht, warum sie mir die E-Mail mit dem Angebot schicken -.-

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Sep 26, 16, 09:10:07 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor 2 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    They sent you the email with the right offer, as they told us the problem was their live support representative who obviously made a mistake. You see other people claim the same promo without facing any problems, they did not have to make any deposits when claiming the free spins. 

     

    Sie haben Ihnen die E-Mail mit dem richtigen Angebot geschickt, da sie uns mitgeteilt haben, dass das Problem bei ihrem Live-Support-Mitarbeiter liegt, der offensichtlich einen Fehler gemacht hat. Sie sehen, dass andere Leute die gleiche Aktion ohne Probleme in Anspruch nehmen, sie mussten keine Einzahlungen tätigen, um die Freispiele in Anspruch zu nehmen.

  • robby8111
    • Beantwortet von
    • robby8111
    • um Sep 26, 16, 09:14:04 AM
    • Germany Sr. Member 355
    • zuletzt aktiv vor 4 jahre
    Original English Übersetzung Deutsch

    so i can now play the freespins??

    Also kann ich jetzt die Freespins spielen??

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Sep 27, 16, 09:03:03 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor 2 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    They said that you received and played your bonus free spins. 

    Sie sagten, dass Sie Ihre Bonus-Freispiele erhalten und gespielt hätten.

  • VBET
    • Beantwortet von
    • VBET
    • um Sep 27, 16, 10:25:19 AM
    • Malta Casino Rep 12
    • zuletzt aktiv vor 3 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hi robby8111,

    I am Vbet affiliate representative

    I have checked with our team and they confirmed that you have already received your Free Spins and played them

    Attached you can find the screenshot.

    Regarding your conversation with our live chat agent, there has probably been some misunderstanding on the rules, because our Free Spin rules say that you indeed dont need to make a deposit to be able to receive your Free Spins. 

    Hallo robby8111,

    Ich bin Vbet-Affiliate-Vertreter

    Ich habe mich bei unserem Team erkundigt und es hat bestätigt, dass Sie Ihre Freispiele bereits erhalten und gespielt haben

    Im Anhang finden Sie den Screenshot.

    Was Ihr Gespräch mit unserem Live-Chat-Agenten betrifft, gab es wahrscheinlich ein Missverständnis bezüglich der Regeln, da unsere Freispielregeln besagen, dass Sie tatsächlich keine Einzahlung tätigen müssen, um Ihre Freispiele zu erhalten.

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