Several months ago I signed up for Tropicana Gold Casino (they won't give me my sign-up date) and I received a $130 no deposit bonus. After playing only with their bonus I met my $4550 play through requirement on March 21st, 2015 and submitted my bank and personal documents verifying my Identity on April 27th, 2015 (see file May 4.jpg). My current balance on Tropicana Gold Casino is $396.65 and Tropicana allows a maximum withdrawl of $150.00 on no deposit bonus'. When attempting to make that withdraw I kept getting an error message (see file May 3.jpg). In that email they indicate in their withdrawl window I must 1st subtract any processing fee's. Their withdrawl application clearly does that automatically.
I had $150.00 available for withdraw since I complete verifying my identity until approximately 2 to 3 weeks ago the that available balance has somehow been reduced to $61.65. I have not made any withdrawls from my account and no one at Tropicana can tell me why my available balance has been reduced to the point where I cannot make a withdraw because Tropicana's minimum is $100.00.
I believe that Tropicana is in clear violation of the contract that I agreed to when I signed up on their site and during the last 2 months they have done everything not to have to pay me my bonus money.
I have exhausted all my resources in an attempt to get the money that Tropicana owes me and not sure what to do at this point. I'm hoping that Latest Casino Bonus staff may be able to assist me further in this matter.
Thank you,
William
GESCHLOSSEN – TROPICANA GOLD CASINO ZAHLT NICHT
- Erstellt von
- wabeeth
- Newbie 3
- zuletzt aktiv vor 6 jahre
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- Erstellt von
- wabeeth
- um Jun 20, 15, 08:55:11 PM
- Newbie 3
- zuletzt aktiv vor 6 jahre
Original Übersetzung übersetzt mitVor einigen Monaten habe ich mich beim Tropicana Gold Casino angemeldet (mein Anmeldedatum wird mir nicht mitgeteilt) und einen Bonus von 130 $ ohne Einzahlung erhalten. Nachdem ich nur mit ihrem Bonus gespielt hatte, erfüllte ich am 21. März 2015 meine Durchspielvoraussetzung in Höhe von 4.550 $ und reichte am 27. April 2015 meine Bank- und persönlichen Dokumente zur Überprüfung meiner Identität ein (siehe Datei 4. Mai.jpg). Mein aktuelles Guthaben im Tropicana Gold Casino beträgt 396,65 $ und Tropicana erlaubt eine maximale Auszahlung von 150,00 $ bei einem Bonus ohne Einzahlung. Beim Versuch, diese Auszahlung vorzunehmen, erhielt ich immer wieder eine Fehlermeldung (siehe Datei May 3.jpg). In dieser E-Mail geben sie an, dass ich in ihrem Auszahlungsfenster zunächst etwaige Bearbeitungsgebühren abziehen muss. Ihr Auszahlungsantrag tut dies offensichtlich automatisch.
Ich hatte 150,00 $ zum Abheben zur Verfügung, seit ich meine Identität vollständig überprüft hatte, bis vor etwa 2 bis 3 Wochen das verfügbare Guthaben irgendwie auf 61,65 $ reduziert wurde. Ich habe keine Abhebungen von meinem Konto vorgenommen und niemand bei Tropicana kann mir sagen, warum mein verfügbares Guthaben so weit reduziert wurde, dass ich keine Abhebungen mehr vornehmen kann, da der Mindestbetrag bei Tropicana 100,00 $ beträgt.
Ich glaube, dass Tropicana eindeutig gegen den Vertrag verstößt, dem ich zugestimmt habe, als ich mich auf ihrer Website angemeldet habe, und dass sie in den letzten zwei Monaten alles getan haben, um mir mein Bonusgeld nicht auszahlen zu müssen.
Ich habe alle meine Ressourcen ausgeschöpft, um an das Geld zu kommen, das Tropicana mir schuldet, und bin mir zu diesem Zeitpunkt nicht sicher, was ich tun soll. Ich hoffe, dass die Mitarbeiter von Latest Casino Bonus mir in dieser Angelegenheit weiterhelfen können.
Danke schön,
Wilhelm1.6/ 5
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- Beantwortet von
- Cat50
- um Jun 20, 15, 10:23:09 PM
- Superstar Member 6644
- zuletzt aktiv vor 4 tage
I am hoping you do get help and get your money. I know it's a bit late but there is a warning on this casino and complaints also. . https://lcb.org/casinos/tropicana-gold-casino this is the link you can read to see the review of this casino .
Ich hoffe, dass du Hilfe bekommst und dein Geld bekommst. Ich weiß, es ist etwas spät, aber es gibt eine Warnung zu diesem Casino und auch Beschwerden. . https://lcb.org/casinos/tropicana-gold-casino Dies ist der Link, den Sie lesen können, um die Rezension dieses Casinos zu sehen .
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- Beantwortet von
- wabeeth
- um Jun 21, 15, 01:34:16 AM
- Newbie 3
- zuletzt aktiv vor 6 jahre
I'm tired of dealing with Tropicana Gold casino. Their live support staff is absolutely of no help and all they do is refer you to their accounts team. Having dealt with their accounts team also it has become clear that they are a bunch of idiots.
Doesn't Tropicana Gold casino have an accounts representative that can be contacted to resolve this matter on my behalf?Ich habe es satt, mich mit dem Tropicana Gold Casino herumzuschlagen. Ihr Live-Support-Personal ist absolut keine Hilfe und sie verweisen Sie lediglich an ihr Buchhaltungsteam. Nachdem wir uns auch mit ihrem Buchhaltungsteam befasst haben, ist klar geworden, dass sie ein Haufen Idioten sind.
Verfügt das Tropicana Gold Casino nicht über einen Kundenbetreuer, der kontaktiert werden kann, um diese Angelegenheit in meinem Namen zu klären?1.6/ 5
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- Beantwortet von
- zuga
- um Jun 21, 15, 11:58:53 AM
- Admin 8368
- zuletzt aktiv vor 7 stunden
Yes you can contact their rep here : https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/atlantis-gold-26152/
Ja, Sie können ihren Vertreter hier kontaktieren: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/atlantis-gold-26152/
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- Beantwortet von
- Bitspender
- um Jun 29, 15, 02:45:46 PM
- Super Hero 1354
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
Rogues will always be rogues. They are underfunded and only wants losers.
Schurken werden immer Schurken bleiben. Sie sind unterfinanziert und wollen nur Verlierer.
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- Beantwortet von
- helena_kp
- um Jun 30, 15, 06:36:01 AM
- Super Hero 1676
- zuletzt aktiv vor 14 stunden
Sorry wabeeth,but really cant understand,dont you search this site LCB or google a bit ,so you can see,this casino is really rogue and has many,many complaints ohhh..and i never trust a casino with that much freebies,they are giving free spins and free chips every day at least 5 times a day,isnt that odd
Tut mir leid, Wabeeth, aber ich kann es wirklich nicht verstehen. Durchsuchen Sie diese Seite nicht mit LCB oder googeln Sie ein wenig, damit Sie sehen können, dass dieses Casino wirklich ein Schurke ist und viele, viele Beschwerden hat Ohhh ... und ich vertraue nie einem Casino mit so vielen Gratisangeboten, sie geben jeden Tag mindestens fünfmal Freispiele und Gratischips, ist das nicht seltsam?
-
- Beantwortet von
- louie.wilson
- um Jul 06, 15, 07:01:35 AM
- Casino Rep 4
- zuletzt aktiv vor 9 jahre
Hello <full name removed>
I'm Louie Wilson, and I represent the Atlantis Gold, Treasure Island Jackpot, Mermaids Palace, Tropicana Gold and Monarchs Online Casino on this forum.
I checked twice both with financial department and the player department, regarding the your complaint. According to them, you have lost your minimum deposit, through playing, required for
a cash withdrawal , so appeal was unfounded. We can continue our conversation at any time,
my mail is louie.wilson@firebrandaffiliates com so be free to contact me.
Regards.
Louie.Hallo
Ich bin Louie Wilson und vertrete in diesem Forum Atlantis Gold, Treasure Island Jackpot, Mermaids Palace, Tropicana Gold und Monarchs Online Casino.
Ich habe mich bezüglich Ihrer Beschwerde zweimal bei der Finanzabteilung und der Spielerabteilung erkundigt. Ihnen zufolge haben Sie durch das Spielen Ihre erforderliche Mindesteinzahlung verloren
Da es sich um eine Bargeldabhebung handelte, war die Berufung unbegründet. Wir können unser Gespräch jederzeit fortsetzen,
Meine E-Mail-Adresse lautet louie.wilson@firebrandaffiliates com. Sie können mich also gerne kontaktieren.
Grüße.
Louie. -
- Beantwortet von
- viky
- um Jul 06, 15, 09:29:51 AM
- Sr. Member 364
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
louie.wilson you're very brave to represent these not serious casinos, many wishes for your work!
louie.wilson, Sie sind sehr mutig, diese nicht seriösen Casinos zu vertreten, viele Wünsche für Ihre Arbeit!
-
- Beantwortet von
- louie.wilson
- um Jul 06, 15, 09:37:59 AM
- Casino Rep 4
- zuletzt aktiv vor 9 jahre
Hey Viky thank you
Maybe you can tell me why they are not serious?
Perhaps you know something that I don't?
Looking forward to your reply.Hey Viky, danke
Vielleicht können Sie mir sagen, warum sie es nicht ernst meinen?
Vielleicht wissen Sie etwas, was ich nicht weiß?
Ich freue mich auf deine Antwort. -
- Beantwortet von
- viky
- um Jul 06, 15, 09:57:07 AM
- Sr. Member 364
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
I played on Monarchs sometimes ago and for a payment of 100€ I waited over 2 months and sent a lot of mails with no answer! A serious casino not behave so! I also heard many complaints from other players about your group, I'm sorry but....it's the truth!
Ich habe vor einiger Zeit bei Monarchs gespielt und auf eine Zahlung von 100€ habe ich über 2 Monate gewartet und viele Mails ohne Antwort verschickt! Ein seriöses Casino benimmt sich nicht so! Ich habe auch viele Beschwerden von anderen Spielern über Ihre Gruppe gehört, es tut mir leid, aber ... es ist die Wahrheit!
-
- Beantwortet von
- louie.wilson
- um Jul 07, 15, 03:46:42 AM
- Casino Rep 4
- zuletzt aktiv vor 9 jahre
Something wasn't right with your documents, I have examples when very large winners withdraw their winnings in a couple of days. It depends from case to case. We have a very large player base, couple of thousands players daily, so sometimes we have a bottleneck but all players received their winnings sooner or later.
it's interesting fact, only players who lost their money are loudest with the complaints,according to the statistics 8'| from the accounting department 95% of them are unfounded.Mit Ihren Dokumenten stimmte etwas nicht. Ich kenne Beispiele, bei denen sehr große Gewinner ihre Gewinne innerhalb weniger Tage abheben. Das hängt von Fall zu Fall ab. Wir haben eine sehr große Spielerbasis, mehrere Tausend Spieler täglich, daher kommt es manchmal zu Engpässen, aber alle Spieler haben früher oder später ihre Gewinne erhalten.
Es ist eine interessante Tatsache, dass nur Spieler, die ihr Geld verloren haben, laut Statistik am lautesten klagen 8'| Von der Buchhaltung sind 95 % davon unbegründet. -
- Beantwortet von
- viky
- um Jul 07, 15, 05:41:11 AM
- Sr. Member 364
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
louise.wilson, if my documents wasn't right I must have a mail saying that my documents wasn't right and not.....silence!!!! Also I have never heard of players paid quickly, there are only complaints and protests related to your group. I understand that you do your job but, please, do not lie !
Here you have to give support and do not advertise!
Your whole group is rogues and that's a fact!Louise.Wilson, wenn meine Dokumente nicht korrekt waren, muss ich eine E-Mail erhalten, in der steht, dass meine Dokumente nicht korrekt waren und nicht... Schweigen!!!! Außerdem habe ich noch nie von Spielern gehört, die schnell bezahlt werden, es gibt nur Beschwerden und Proteste im Zusammenhang mit Ihrer Gruppe. Ich verstehe, dass Sie Ihren Job machen, aber bitte lügen Sie nicht !
Hier gilt es zu unterstützen und keine Werbung zu machen!
Ihre ganze Gruppe besteht aus Schurken und das ist eine Tatsache! -
- Beantwortet von
- louie.wilson
- um Jul 07, 15, 05:55:54 AM
- Casino Rep 4
- zuletzt aktiv vor 9 jahre
I do not agree ....
Ich stimme nicht zu ....
-
- Beantwortet von
- viky
- um Jul 07, 15, 11:43:25 AM
- Sr. Member 364
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
I do not agree ....
I understand! This is your job!You have no guilt
Ich stimme nicht zu ....
Ich verstehe! Das ist Ihr Job! Sie haben keine Schuld -
- Beantwortet von
- Cat50
- um Jul 07, 15, 12:18:06 PM
- Superstar Member 6644
- zuletzt aktiv vor 4 tage
Something wasn't right with your documents, I have examples when very large winners withdraw their winnings in a couple of days. It depends from case to case. We have a very large player base, couple of thousands players daily, so sometimes we have a bottleneck but all players received their winnings sooner or later.
it's interesting fact, only players who lost their money are loudest with the complaints,according to the statistics 8'| from the accounting department 95% of them are unfounded.
Receive winnings sooner or later ?
Mit Ihren Dokumenten stimmte etwas nicht. Ich kenne Beispiele, bei denen sehr große Gewinner ihre Gewinne innerhalb weniger Tage abheben. Das hängt von Fall zu Fall ab. Wir haben eine sehr große Spielerbasis, mehrere Tausend Spieler täglich, daher kommt es manchmal zu Engpässen, aber alle Spieler haben früher oder später ihre Gewinne erhalten.
Es ist eine interessante Tatsache, dass nur Spieler, die ihr Geld verloren haben, laut Statistik am lautesten klagen 8'| Von der Buchhaltung sind 95 % davon unbegründet.
Früher oder später Gewinne erhalten? -
- Beantwortet von
- Bitspender
- um Jul 07, 15, 03:06:55 PM
- Super Hero 1354
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
It doesn't matter whether you had 10 winners or 10,000 winners. No one should have to wait months to receive a cashout. Much less an email stating that their documents wasn't in order. This casino has a history of slow pay...
Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie 10 Gewinner oder 10.000 Gewinner hatten. Niemand sollte Monate auf eine Auszahlung warten müssen. Ganz zu schweigen von einer E-Mail, in der es heißt, dass ihre Dokumente nicht in Ordnung seien. Dieses Casino hat eine Geschichte langsamer Auszahlungen...
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- Beantwortet von
- mrfrannied
- um Sep 13, 15, 10:18:01 AM
- Sr. Newbie 24
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
If they in fact pay bother to pay anyone at all
Wenn sie tatsächlich bezahlen, machen sie sich überhaupt die Mühe, irgendjemanden zu bezahlen
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- Beantwortet von
- Cat50
- um Sep 17, 15, 09:51:06 AM
- Superstar Member 6644
- zuletzt aktiv vor 4 tage
Any news I doubt the casinos listed would have been placed on the warning list if what the rep says is true IMO 8'|
Irgendwelche Neuigkeiten Ich bezweifle, dass die aufgelisteten Casinos auf die Warnliste gesetzt worden wären, wenn das, was der Repräsentant sagt, meiner Meinung nach wahr ist
-
- Beantwortet von
- bigbonusbuster
- um Dec 15, 15, 11:24:19 PM
- Sr. Newbie 17
- zuletzt aktiv vor 7 jahre
When I read this thread I also started wondering if that case was solved...
I tried out to verify account at monarchsonline more than a year ago. they recieved my standard documents - however they were not able to accept my passport and insisted on a scan of my driving license...
I have one - which i cannot find since 2009 it is somewhere - no matter. So verification failed. I was wondering how they want to verify millions of europeans who dont have a driving license...?
Monarchs seems to be shutdown since the links to download the casino relate to... atlantisgold, now what imo makes kind of sense, because the brand of monarch was reputable like a nuclear fireball - imo... concerning all those annoying complaints against their payment issues all over the internet...
They have a chat window on the monarch page and if you ask why the download link leads to the sunk city - support refuses to chat to you at all.
So i decided to play the only ever considered at least a bit funny game of topgame, beeland, only at funmode.Als ich diesen Thread las, begann ich mich auch zu fragen, ob dieser Fall gelöst wurde ...
Ich habe vor mehr als einem Jahr versucht, mein Konto bei monarchsonline zu verifizieren. Sie erhielten meine Standarddokumente, konnten meinen Reisepass jedoch nicht akzeptieren und bestanden auf einem Scan meines Führerscheins ...
Ich habe eins – das ich seit 2009 nicht finden kann, es ist irgendwo – egal. Die Verifizierung ist also fehlgeschlagen. Ich habe mich gefragt, wie sie Millionen Europäer verifizieren wollen, die keinen Führerschein haben ...?
Monarchs scheint geschlossen zu sein, da sich die Links zum Herunterladen des Casinos auf ... Atlantisgold beziehen, was meiner Meinung nach irgendwie Sinn macht, denn die Marke Monarch war seriös wie ein nuklearer Feuerball - meiner Meinung nach ... wegen all dieser nervigen Beschwerden gegen sie Zahlungsprobleme überall im Internet...
Sie haben ein Chat-Fenster auf der Monarch-Seite und wenn Sie fragen, warum der Download-Link zur versunkenen Stadt führt, weigert sich der Support, überhaupt mit Ihnen zu chatten.
Also beschloss ich, das einzige Topgame-Spiel, das jemals als zumindest einigermaßen lustig angesehen wurde, Beeland, nur im Funmode zu spielen. -
- Beantwortet von
- Melcb
- um Dec 16, 15, 06:05:22 PM
- Admin 6308
- online
Hmmmm well treasure island jackpots and Atlantis gold closed recently due to them not getting their license renewed. Monarchs and Tropicana are the same owners so these casinos might also be closed or unlicensed. I will do some investigating and update the reviews accordingly. Thanks for the info!
Hmmmm, Treasure Island Jackpots und Atlantis Gold wurden kürzlich geschlossen, weil ihre Lizenz nicht verlängert wurde. Monarchs und Tropicana sind die gleichen Eigentümer, sodass diese Casinos möglicherweise ebenfalls geschlossen oder nicht lizenziert sind. Ich werde einige Nachforschungen anstellen und die Bewertungen entsprechend aktualisieren. Danke für die Info!
1.7/ 5
Bewertet:3.7/ 5
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