GESCHLOSSEN [wegen Inaktivität des Einsenders] – Problem mit dem Tropicana Gold Casino

Ich hatte einen Chip ohne Einzahlung für die Anmeldung eines neuen Mitglieds und die maximale Auszahlung beträgt 150 $. Ich hatte den Chip noch nicht zu Ende gespielt und kam irgendwann nach meiner Anmeldung zurück. Nachdem ich auf dem Chip gespielt hatte, beschäftigte ich mich mit dem Chat, denn im Gegensatz zu anderen Casinos, wie z. B. RTG, wo man deutlich sehen kann, was man durchgespielt hat und was noch durchgespielt werden muss, wusste ich das bei diesem Casino nicht. Ich habe auch gefragt, wie hoch der Wert des kostenlosen Chips sei, weil ich es vergessen habe. Mir wurde gesagt, dass es sich um 25 $ ohne Einzahlung handelte und dass ich noch 130 übrig hatte. Ich habe die 130 eingesetzt und jetzt habe ich einen Saldo von 150,55 $ auf dem Konto. Als ich anfing, Fragen zu den Auszahlungsverfahren zu stellen, wurde mir gesagt, dass ich nicht berechtigt sei, weil mein Bonus noch aktiv sei. Als ich erklärte, dass ich das Spiel durchgespielt habe, was auf den Angaben des Agenten beruhte, die ich zum Spielen übrig hatte, und weitere Fragen zum Auszahlungsprozess stellte, wurde mir gesagt, dass ich mich bei weiteren Fragen an die Konten des Casinos wenden solle. Die Buchhaltung hat nur bestätigt, dass ich eine E-Mail gesendet habe, aber das ist alles. Es gab keine weitere Antwort oder Erklärung, warum sie sagten, mein Bonus sei noch aktiv oder warum ich keine Auszahlung vornehmen kann. Hatte sonst noch jemand ein Problem mit diesem Casino? Ich weiß, dass ich vor ungefähr fünf Jahren ein ähnliches Problem mit einer von mir getätigten Einzahlung bei einem anderen Casino dieser Firma, Rome Casino, hatte. Ich durfte meinen Gewinn nach dem Durchspielen nicht mehr erhalten. Es schien, als hätten sie die Regeln im Laufe der Zeit geändert, nachdem sie mich hingehalten und ignoriert hatten. Ich finde, dass die Agenten dieses Unternehmens sehr freundlich sind, wenn die Agenten in den Chat kommen und grundlegende Fragen beantworten, ihnen dann aber alles fragen, was mit formellen Verfahren oder Abhebungen zu tun hat. Entweder können oder wollen sie nicht angemessen antworten, um das Problem zu beheben, und dann tun sie es Sie werden an jemand anderen weitergeleitet, der Sie entweder über einen übermäßigen Zeitraum hinweg ignoriert oder nach Gründen sucht, aus denen hervorgeht, dass Sie nicht berechtigt sind, sich zurückzuziehen, fast wie eine Köder- und Wechselroutine. Ich hoffe, dass das bei Tropicana Gold nicht auch der Fall ist. Oftmals verteidigen Spieler Casinos mit der Aussage, dass sie einen schlechten Ruf hätten, und es gab Casinos, mit denen ich gute Erfahrungen gemacht habe, während andere sich darüber beschwert haben. Ich möchte einfach nur fair vorgehen, aber gleichzeitig möchte ich auch mit der gleichen Fairness behandelt werden.

Sie können ihren Vertreter unter diesem Link kontaktieren: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/atlantis-gold-26152/