GESCHLOSSEN: [wegen Inaktivität des Einreichers]: toshi.bet – Kontoproblem

Ich reiche hiermit eine formelle Beschwerde gegen Toshi.bet wegen eines schwerwiegenden und dokumentierten Verstoßes gegen die Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen und eines völligen Versagens beim Spielerschutz ein. Kern des Problems ist die systematische Praxis der „selektiven Kontoerkennung“. Der Betreiber identifiziert zwar erfolgreich verknüpfte Duplikatprofile, um seine eigenen Gewinne zu schützen, ignoriert diese identischen Kennzeichnungen jedoch absichtlich, um Einzahlungen eines selbstgesperrten Spielsüchtigen zu erhalten. Chronologie der Ereignisse und des systematischen Versagens: 1. Erste Offenlegung der Spielsucht (9. Januar 2026): Ich teilte dem Support-Mitarbeiter „Coco“ im Live-Chat meine schwere Spielsucht mit und bat inständig um Kontolimits oder eine sofortige Sperrung. Das Casino versäumte es, wirksame Einzahlungs- oder Einsatzkontrollen einzuführen, sodass unmittelbar nach dieser Offenlegung 1.700 US-Dollar auf meinem Hauptkonto („dypper“) eingezahlt und verloren wurden. 2. Technische Kontoverknüpfung und „Beweisstück“ (15. Januar 2026): Da das Casino meinen Zugang nicht sperrte, erstellte ich ein Zweitkonto („jorgeptpt“). Ich nutzte dieselbe IP-Adresse, dasselbe Gerät und denselben Browser und lud das neue Profil mit derselben Bybit-Wallet-Quelle und direkten internen Überweisungen vom Hauptkonto auf. Am selben Tag (15. Januar) erkannte der Support von Toshi.bet sofort die Verbindung zwischen den beiden Konten und verweigerte mir den Ersteinzahlungsbonus aufgrund von „doppelter Kontoführung“. 3. Profit vor Schutz (15. Januar – 25. Januar 2026): Obwohl das Casino meine verknüpfte Identität erkannte, um bei einem Bonus zu sparen, ignorierte es meine Selbstsperre. Sie ließen meine Einzahlungssperre für das Zweitkonto offen, sodass ich innerhalb von zehn Tagen zwölf interne Überweisungen durchführen und weitere 7.276 US-Dollar meines Restguthabens über ihre Wallet-Infrastruktur transferieren konnte. Urteil und Präzedenzfälle: Dieser Fall wurde bereits von Casino Guru (Beschwerde-ID: 194104) eingehend untersucht und aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos und unzureichender Sicherheitsvorkehrungen für verantwortungsvolles Spielen als „Ungelöst“ geschlossen. Der Betreiber nutzt eine Jurisdiktion in Anjouan, die keinerlei Spielerschutz bietet. Dies ermöglicht es den Support-Mitarbeitern, verzweifelte Nutzer während einer akuten Krise zu verhöhnen, indem sie ihnen raten, „einfach aufzuhören zu spielen“. Vorliegende Beweise: – Vollständige Blockchain-Transaktionsprotokolle mit 12 identischen Quelltransfers zwischen den internen Wallets. – Verifizierbarer Solscan-Adressverlauf, der die Geldflüsse nach der offiziellen Erkennung der Kontoverknüpfung belegt. – Chatprotokolle, die bestätigen, dass der Support am 15. Januar von der Kontoduplizierung wusste. Gewünschtes Ergebnis: Ich fordere die vollständige Rückerstattung der 7.276 USDC, die während dieses Verstoßes gegen die Compliance-Vorschriften auf das verknüpfte Konto („jorgeptpt“) eingezahlt wurden. Der Betreiber demonstrierte, dass er über die automatisierten Werkzeuge verfügt, um doppelte Konten sofort aufzuspüren und zu verknüpfen, und entschied sich dafür, diese ausschließlich zum finanziellen Schutz einzusetzen, während er bewusst einen schutzbedürftigen Spieler ausnutzte.

Streitsumme: 7276$

Casino: toshi.bet

Fall Nr.: 4357

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Bitte beachten Sie, dass dieses Casino nicht auf unserer Website gelistet ist, wir werden aber dennoch unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Es ist wichtig zu beachten, dass zwischen den Mechanismen eines Casinos zur Erkennung von Duplikatkonten und seinen Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen oft ein Unterschied besteht. Zwar nutzen Betreiber üblicherweise technische Hilfsmittel, um verknüpfte Konten zur Betrugsprävention, zur Überwachung von Bonusmissbrauch oder aus Sicherheitsgründen zu identifizieren, doch führen diese Indikatoren nicht automatisch zu einem Selbstausschluss oder zur Kontoschließung, es sei denn, ein formeller Antrag auf Selbstausschluss wurde gemäß ihren Richtlinien bearbeitet.

Um den Fall besser zu verstehen, könnten Sie uns bitte zusätzliche Informationen zukommen lassen?

• Screenshot, auf dem Sie ausdrücklich den dauerhaften Ausschluss vom Casino beantragt haben, sowie jegliche weitere Korrespondenz zu diesem Thema.
• Hat das Casino jemals bestätigt, dass ein Selbstausschluss, eine Einschränkung oder ein Verfahren zur verantwortungsvollen Spielweise eingeleitet wurde oder dass dieses auf Ihr Hauptkonto angewendet wurde?
• Wurde das Hauptkonto geschlossen, gesperrt oder eingeschränkt, bevor das Nebenkonto erstellt wurde?

Sobald Sie uns die zusätzlichen Informationen zukommen lassen, können wir die Beschwerde besser prüfen und Ihnen weitere Unterstützung anbieten.

Hallo catchedfis ,

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