GELÖST: Thrillbet Casino – Kein Zahlungsproblem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Monat durch njanjam
ewgen99
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  • ewgen99
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    • ewgen99
    • um Aug 23, 25, 10:43:49 AM
    • Russia Sr. Newbie 30
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    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Thrillbet casino sent me an email with a bonus offer - 10 free spins. I successfully completed the bonus wagering requirements, and my balance was reduced to 50€, which is the maximum withdrawal amount for this bonus. I then created a withdrawal request for 49€. It's been 4 days, and my withdrawal request is still pending. The support chat doesn't provide much information, just telling me to wait. I uploaded the verification documents on my own, they didn't ask for it either, and the casino is just ignoring me. I haven't made a deposit at this casino, and I've written an email to the casino's email address asking about the withdrawal request, my verification, and whether I need to make a deposit to withdraw my winnings from the no-deposit bonus, but no one is responding. Please help me get my winnings, and if I need to make a deposit, I will do so.

    Streitsumme: 49€

    Casino: Thrillbet Casino

    Fall Nr.: 3486

    Das Thrillbet Casino hat mir eine E-Mail mit einem Bonusangebot geschickt – 10 Freispiele. Ich habe die Bonusumsatzbedingungen erfolgreich erfüllt und mein Guthaben wurde auf 50 € reduziert, was dem maximalen Auszahlungsbetrag für diesen Bonus entspricht. Anschließend habe ich eine Auszahlungsanforderung über 49 € gestellt. Es sind nun 4 Tage vergangen und meine Auszahlungsanforderung ist immer noch anhängig. Der Support-Chat liefert nicht viele Informationen, sondern sagt mir nur, ich solle warten. Ich habe die Verifizierungsdokumente selbst hochgeladen, sie haben auch nicht danach gefragt, und das Casino ignoriert mich einfach. Ich habe in diesem Casino keine Einzahlung getätigt und habe eine E-Mail an die E-Mail-Adresse des Casinos geschrieben, in der ich nach der Auszahlungsanforderung, meiner Verifizierung und danach gefragt habe, ob ich eine Einzahlung tätigen muss, um meine Gewinne aus dem Bonus ohne Einzahlung abzuheben, aber niemand antwortet. Bitte helfen Sie mir, meine Gewinne zu erhalten. Wenn ich eine Einzahlung tätigen muss, werde ich das tun.

    Streitsumme: 49€

    Casino: Thrillbet Casino

    Fall Nr.: 3486

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • ewgen99
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    • ewgen99
    • um Aug 23, 25, 10:48:19 AM
    • Russia Sr. Newbie 30
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    Original Russisch Übersetzung Deutsch Englisch

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  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Aug 25, 25, 06:29:27 AM
    • Serbia Moderator 2756
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi ewgen99,

    Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience. We will contact the casino rep to check your account.

    In the meantime, could you share more information regarding your case:

    • Is this your first withdrawal at this casino?
    • Could you please tell us which bonus you used, or send a screenshot of the email with that bonus so we can see the bonus terms?

    Hallo ewgen99 ,

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren, um Ihr Konto zu überprüfen.

    Könnten Sie uns in der Zwischenzeit weitere Informationen zu Ihrem Fall mitteilen:

    • Ist dies Ihre erste Auszahlung in diesem Casino?
    • Können Sie uns bitte mitteilen, welchen Bonus Sie verwendet haben, oder einen Screenshot der E-Mail mit diesem Bonus senden, damit wir die Bonusbedingungen sehen können?
  • ewgen99
    • Beantwortet von
    • ewgen99
    • um Aug 25, 25, 07:38:06 AM
    • Russia Sr. Newbie 30
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Monat
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Yes, this is my first experience with this casino. I used the 10 free spins no deposit bonus that came to my email, fulfilled the bonus wagering requirements, and created a withdrawal request. I have attached screenshots.

    Ja, dies ist meine erste Erfahrung mit diesem Casino. Ich habe den Bonus ohne Einzahlung mit 10 Freispielen genutzt, den ich per E-Mail erhalten habe, die Bonusumsatzbedingungen erfüllt und eine Auszahlungsanforderung gestellt. Ich habe Screenshots beigefügt.

  • ewgen99
    • Beantwortet von
    • ewgen99
    • um Aug 25, 25, 11:46:10 PM
    • Russia Sr. Newbie 30
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Monat
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I take it this casino isn't responding to you either?

    Ich nehme an, dieses Casino antwortet Ihnen auch nicht?

  • ewgen99
    • Beantwortet von
    • ewgen99
    • um Aug 26, 25, 04:21:56 AM
    • Russia Sr. Newbie 30
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Monat
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I withdrew my money, thank you for your help! I wonder how many people don't know about your website and have problems with casinos, losing money. It took me a whole week to figure it out, until I came to you. I don't recommend playing at this casino with such long withdrawals!

    Ich habe mein Geld abgehoben, vielen Dank für Ihre Hilfe! Ich frage mich, wie viele Leute Ihre Website nicht kennen und Probleme mit Casinos haben und Geld verlieren. Ich habe eine ganze Woche gebraucht, um es herauszufinden, bis ich zu Ihnen kam. Ich empfehle nicht, in diesem Casino mit so langen Auszahlungszeiten zu spielen!

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Aug 26, 25, 04:59:39 AM
    • Serbia Moderator 2756
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi ewgen99,

    Thank you for your patience. The rep informed us that they resolved your issue.

    Also, thank you for letting us know and congratulations on your win party .

    We will mark your complaint #3486 as RESOLVED. 

    If you have any further questions or concerns, feel free to reach out.

    Hallo ewgen99 ,

    Vielen Dank für Ihre Geduld. Der Mitarbeiter hat uns mitgeteilt, dass Ihr Problem gelöst wurde.

    Vielen Dank für die Information und herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn.party .

    Wir werden Ihre Beschwerde Nr. 3486 als GELÖST markieren.

    Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

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