Hello, I deposited 20 euros to use the bonus mentionned. I used a paysafecard with a voucher code to deposit, they took money from my paysafe card but the money did not show up in my account. I informed their support and sent them proofs of the payment with a reference number so technically it should be easy to fix but it has been 2 days and nothing is happening. I also informed them about a bonus fund missing last Tuesday from another deposit i made and until now, i haven't heard from them.
Streitsumme: 20€
Casino: TheSlotz
Fall Nr.: 3324
Hallo, ich habe 20 Euro eingezahlt, um den genannten Bonus zu nutzen. Ich habe eine Paysafecard mit Gutscheincode für die Einzahlung verwendet. Sie haben Geld von meiner Paysafecard abgebucht, aber das Geld ist nicht auf meinem Konto erschienen. Ich habe den Support informiert und ihnen Zahlungsnachweise mit einer Referenznummer geschickt, sodass das Problem eigentlich leicht zu beheben sein sollte. Aber es sind zwei Tage vergangen und es passiert nichts. Ich habe sie auch über einen fehlenden Bonusbetrag von einer anderen Einzahlung am vergangenen Dienstag informiert und bis jetzt nichts mehr von ihnen gehört.
Streitsumme: 20€
Casino: TheSlotz
Fall Nr.: 3324
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