I made a withdrawal (redemption) on 6/5/25 for $4000.10 and it's been over 30 days and still in pending status...
Streitsumme: 4000.1$
Casino: The money factory
Fall Nr.: 3360
GELÖST: The Money Factory – Problem mit langsamen Zahlungen
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njanjam
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- Utterbacktenille
- um Jul 06, 25, 02:46:16 PM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularIch habe am 05.06.25 eine Auszahlung (Einlösung) in Höhe von 4.000,10 $ vorgenommen. Es sind über 30 Tage vergangen und der Betrag befindet sich immer noch im Status „Ausstehend“ …
Streitsumme: 4000.1$
Casino: The money factory
Fall Nr.: 3360
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Jul 07, 25, 07:19:34 AM
-
Moderator
1386
Hi Utterbacktenille,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience.
We've received your complaint and notified the casino rep about it. We will update you as soon as we receive their response.
In the meantime, could you please give us more information regarding your case?
- Is your account verified?
- Is this your first withdrawal?
- Have you claimed any bonuses?
- Which withdrawal method did you choose?
Hallo Utterbacktenille ,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.
Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und den Casino-Vertreter darüber informiert. Wir werden Sie informieren, sobald wir ihre Antwort erhalten.
Könnten Sie uns in der Zwischenzeit bitte weitere Informationen zu Ihrem Fall geben?
- Ist Ihr Konto verifiziert?
- Ist dies Ihre erste Auszahlung?
- Haben Sie Boni beansprucht?
- Welche Auszahlungsmethode haben Sie gewählt?
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Jul 10, 25, 09:01:22 AM
-
Moderator
1386
Hi Utterbacktenille,
Could you please let us know if you still need our assistance? We haven't heard back from the casino rep yet, so we are sending a reminder now.
Hallo Utterbacktenille ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen? Wir haben noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten, daher senden wir jetzt eine Erinnerung.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Jul 15, 25, 08:03:23 AM
-
Moderator
1386
Hi Utterbacktenille,
We received a response from the casino rep that they confirmed that your withdrawal is still pending and should be processed soon. The delay seems to be related to the amount, but there’s no indication of a failed or denied request.
We hope the payment will be credited to your account soon. Please keep us updated. Thanks for your patience!
Hallo Utterbacktenille ,
Wir haben vom Casino-Mitarbeiter eine Antwort erhalten, in der er bestätigt hat, dass Ihre Auszahlung noch aussteht und bald bearbeitet werden sollte. Die Verzögerung scheint mit dem Betrag zusammenzuhängen, es gibt jedoch keinen Hinweis auf eine fehlgeschlagene oder abgelehnte Anfrage.
Wir hoffen, dass die Zahlung bald auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden. Vielen Dank für Ihre Geduld!
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Jul 17, 25, 08:59:56 AM
-
Moderator
1386
Hi Utterbacktenille,
Any updates?
Hallo Utterbacktenille ,
Gibt es Neuigkeiten?
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Jul 21, 25, 09:21:16 AM
-
Moderator
1386
Hi Utterbacktenille,
Since more than 48 hours have passed and we haven't received a response from the member, we will mark case #3360 as RESOLVED, as we have received an answer from the casino representative.
Hallo Utterbacktenille ,
Da mehr als 48 Stunden vergangen sind und wir keine Antwort vom Mitglied erhalten haben, markieren wir Fall Nr. 3360 als GELÖST, da wir eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten haben.
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