Hello guys so I've had a pending withdrawl of £600 from superb1.bet (previously superb.bet) since November the 9th. Bonus and wagering were completed and I was careful not to break any terms and conditions.
support initially said 7 -21 working days which I found ridiculous but I went with it. Since the 21 days were up I've had countless live chats where I'm told they're working to thoroughly check and process all withdrawals. Very robotic replies with no explanation for such delays whatsoever.
I've seen a lot of different people on trustpilot and other forums having the same issue with this casino so I'm not holding out much hope but if I could get some help with this I'd really appreciate it. It's very upsetting in these tough times that they think it's ok to withhold customers winnings. Thanks in advance for any help with this.
UNGELÖST: Superb1.bet zahlt keine Auszahlungen
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- Erstellt von
- Greebot187
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Newbie
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- Greebot187
- um Jan 11, 24, 08:16:08 AM
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Newbie
5
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo Leute, ich habe seit dem 9. November eine ausstehende Auszahlung von 600 £ von super1.bet (vormals super.bet). Bonus und Einsatz wurden abgeschlossen und ich habe darauf geachtet, keine Geschäftsbedingungen zu verletzen.
Der Support sagte zunächst 7–21 Arbeitstage, was ich lächerlich fand, aber ich habe mich darauf eingelassen. Seit Ablauf der 21 Tage habe ich unzählige Live-Chats geführt, in denen mir gesagt wurde, dass sie daran arbeiten, alle Abhebungen gründlich zu prüfen und zu bearbeiten. Sehr roboterhafte Antworten ohne jegliche Erklärung für solche Verzögerungen.
Ich habe auf Trustpilot und anderen Foren viele verschiedene Leute gesehen, die das gleiche Problem mit diesem Casino hatten, daher mache ich mir keine großen Hoffnungen, aber wenn ich dabei Hilfe bekommen könnte, wäre ich wirklich dankbar. In diesen schwierigen Zeiten ist es sehr beunruhigend, dass sie es für in Ordnung halten, Kundengewinne einzubehalten. Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe dabei. -
Danke von:
Hello Greebot187,
We don't have this brand listed on our website but we'll try to assist you anyway. Please provide us with your account details via PM.
Hallo Greebot187 ,
Wir haben diese Marke nicht auf unserer Website aufgeführt, werden aber trotzdem versuchen, Ihnen weiterzuhelfen. Bitte teilen Sie uns Ihre Kontodaten per PN mit.
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Danke von:
Hello Greebot187,
Thank you for providing your credentials, we're going to get in touch with their representatives and update you on this thread as soon as we get the response.
Hallo Greebot187 ,
Vielen Dank für die Bereitstellung Ihrer Anmeldedaten. Wir werden uns mit ihren Vertretern in Verbindung setzen und Sie über diesen Thread auf dem Laufenden halten, sobald wir die Antwort erhalten.
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- Beantwortet von
- Greebot187
- um Jan 11, 24, 08:41:46 AM
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5
Danke von:
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- Beantwortet von
- Greebot187
- um Jan 11, 24, 01:24:14 PM
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Newbie
5
Another chat session tonight and the same copy and paste I've had for 2 months
Matthew Alen Fletcher Hello any news on my withdrawl please? It’s been over two months now I really need my money. Can you explain to me what the hold up is please? Please at least let me know when it will be paid this is honestly so upsetting:(
7:15:01 PM Gilbert Hello and welcome to our live chat session!Let me just check your account quickly, I will be right back.
Thank you.7:15:16 PM Matthew Alen Fletcher Thank you. Please no copy and paste reply. Be honest and tell me what’s going on. Am I actually going to get my winnings?
7:15:55 PM Gilbert Unfortunately, we don't have any update regarding your withdrawal request.
Rest assured that we do our best to get you your money.
Unfortunately, there has been a delay due to a large number of requests, so we kindly ask you to be patient a little more in order to receive your money.7:18:55 PM Matthew Alen Fletcher But two months isn’t a little delay. I don’t understand what possibly can be taking so long. Can you please email finance and check for me?
7:19:48 PM Gilbert You will be contacted via mail as soon as we receive feedback from our financial department.
7:21:12 PM Matthew Alen Fletcher you’ve said this for months now:( thanks anyway I’ll check back in a few days. Bye!
Heute Abend eine weitere Chat-Sitzung und das gleiche Kopieren und Einfügen wie seit 2 Monaten
Matthew Alen Fletcher Hallo, gibt es bitte Neuigkeiten zu meiner Auszahlung? Es ist jetzt über zwei Monate her, ich brauche wirklich mein Geld. Können Sie mir bitte erklären, was die Verzögerung ist? Bitte lassen Sie mich zumindest wissen, wann es ausgezahlt wird. Das ist ehrlich gesagt so ärgerlich:(
19:15:01 Uhr Gilbert Hallo und willkommen zu unserer Live-Chat-Sitzung! Lassen Sie mich kurz Ihr Konto überprüfen, ich bin gleich wieder da.
Danke schön.19:15:16 Uhr Matthew Alen Fletcher Danke schön. Bitte keine Antwort kopieren und einfügen. Seien Sie ehrlich und sagen Sie mir, was los ist. Erhalte ich tatsächlich meinen Gewinn?
19:15:55 Uhr Gilbert Leider liegen uns keine aktuellen Informationen zu Ihrem Auszahlungsantrag vor.
Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun, um Ihr Geld zu bekommen.
Aufgrund der großen Anzahl an Anfragen kam es leider zu einer Verzögerung, daher bitten wir Sie um etwas Geduld, um Ihr Geld zu erhalten.19:18:55 Uhr Matthew Alen Fletcher Aber zwei Monate sind keine kleine Verzögerung. Ich verstehe nicht, was so lange dauern kann. Können Sie mir bitte eine E-Mail an die Finanzabteilung senden und nachsehen?
19:19:48 Uhr Gilbert Sobald wir eine Rückmeldung von unserer Finanzabteilung erhalten, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.
19:21:12 Uhr Matthew Alen Fletcher Du sagst das jetzt schon seit Monaten :( Trotzdem vielen Dank, ich schaue in ein paar Tagen noch einmal vorbei. Tschüss!
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Danke von:
Hello Greebot187,
We still haven't heard back, as soon as we have any update we'll update you on this thread.
Hallo Greebot187 ,
Wir haben immer noch keine Antwort erhalten. Sobald wir ein Update haben, werden wir Sie in diesem Thread auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- Greebot187
- um Jan 12, 24, 03:13:03 AM
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Newbie
5
Danke von:
No worries thank you! I doubt you'll get a response as they seem to just ignore emails completely at the moment. Fingers crossed I'm wrong.
Keine Sorge, danke! Ich bezweifle, dass Sie eine Antwort erhalten, da E-Mails im Moment scheinbar völlig ignoriert werden. Ich drücke die Daumen, dass ich falsch liege.
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Jan 15, 24, 06:33:15 AM
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Super Hero
1655
Danke von:
Hello Greebot187,
Unfortunately, we must mark this complaint as Unresolved because we have not received a response from them despite numerous attempts.
Thank you for understanding.
Hallo Greebot187 ,
Leider müssen wir diese Beschwerde als ungelöst markieren, da wir trotz zahlreicher Versuche keine Antwort von ihnen erhalten haben.
Danke für dein Verständnis.
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- Beantwortet von
- Greebot187
- um Jan 15, 24, 06:43:51 AM
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Newbie
5
Danke von:
No worries. Thank you for trying anyway.
Keine Sorge. Vielen Dank, dass Sie es trotzdem versucht haben.
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