Hello,
Now I have a problem with Sunpura Casino. I am playing there sinds May 2021. I am a gold VIP member with 5783 points. So I am not new or a small player. I had withdraws in total for more then 20k in the past. Now I deposit 2k and won 3k.
They are doing everything to cancel my withdraw. They made me crazy.
I needed to verify my account again despite it is verified. So again had to send my id with a selfie.
But now it comes. They asked me for salary papers from last 6 months. After that they asked me for my bankpapers showing that salary went to my bank. Even that I send them because otherwise they won't help you. But now it comes. They did not accept that and forced me to send my bank papers from last 6 months!! 76 pages of privacy is now in their hands. They know more about me and how I spend my money then my friends or family. Even if I have a netflix subscription or order things from sexshops. I do not but I have other things. 6 months of my Financial is in their hands and they will do the same to you!
I said this could not be legal. They gave me no option. They said we need all 6 months of your bank slip. I write forced because it was this or I could not verify and so could not withdraw. I have all this on whatsapp conversation with them. I felt very bad but I had no choice. i needed the money. I just feel in my bones this can not be legal. They can abuse this information in the wrong hands. They know so much about me now. And this is where you end if you win. If you loose your money is gone. And if you win this is what you get. Think about that.
You would expect that after this they will payout. No! Then I had to wait more then 24 hours and it is cancelled again. They just cancel it and you need to log in and check if it is cancelled. So I log in 20 times a day. And after it is cancelled you need to contact them to ask why. I must say there is no waiting time at chat help desk. So that is the only good thing in this story. Now they send me 6 questions I need to answer. For additional verification of my account. 1. Main source of income. 2. other source of income. 3. Total earnings. 4. Total spendings. 5. Employment status. 6. My primary occupation.
So i answered this all and dit a withdraw again. Now it is cancelled because they want a selfie with my ID showing my elbow and hand and shoulder! I already sent them this before 2x.
I have contact with whatsapp. I send mails. Everytime they figure out something to cancel my withdraw. And I am a verified player who has done more then 10 withdraws in te past. They stressed me so much that I lost 10k (my all winnings yesterday) at other casino because they did same trick. It was stupid of me. I panicked. I had to be cool in my head. But I stressed and thought they will not pay me. I started playing very big and lost everything in couple hours. So this was the first (and last) time I won huge at a casino and I screwed it up. I directly closed my account and even did not want cashback from them. They tricked me good. Crazyfox casino. Believe me guys. You don't want to play there. If they threat me like that, they would eat you alive. They give you a vip status and make contact with whatsapp. They want you to give that special i am here for you feeling. But it is not 1 person. You think that is. It is just a bunch of people who are there officially for helping you. But in real life they are there to trick you play more and more. They build up a fake friendship and trick you. See it as a friend with a bad habbit and everytimes trick you to do the same things.
I needed that 10k so much from yesterday. But this is life and this is their business. I was stupid. I immediately closed my account at crazyfox. And I will do the same when I get my withdraw from SUNPURA casino. I really hope I will never ever play casino game in the future. I am really done with it.
This all experience made me feel so miserable that loosing money when playing is much better then going through this. I send mails to everyone I contacted ever before at Sunpura. I contacted my VIP manager with whatsapp. I even contacted the normal chat service guy for my withdraw. They all do the same trick: "It looks normal". Lets wait for the department. And after 1 day it is cancelled. Maybe today they will ask for a selfie from my dog. Or if want to share passwords of my mailbox. Unbelievable.
Please help me to end this nightmare. Please help me to get the withdraw of 3.286 euro from SUNPURA CASINO.
Hallo,
Jetzt habe ich ein Problem mit Sunpura Casino . Ich spiele dort seit Mai 2021. Ich bin Gold-VIP-Mitglied mit 5783 Punkten. Ich bin also kein Neuling oder ein kleiner Spieler. Ich habe in der Vergangenheit insgesamt mehr als 20.000 Abhebungen vorgenommen. Jetzt habe ich 2.000 eingezahlt und 3.000 gewonnen.
Sie tun alles, um meine Auszahlung zu stornieren . Sie haben mich verrückt gemacht.
Ich musste mein Konto erneut verifizieren, obwohl es verifiziert war. Also musste ich wieder meinen Ausweis mit einem Selfie schicken.
Aber jetzt kommt es. Sie fragten mich nach Gehaltsunterlagen der letzten 6 Monate. Danach fragten sie mich nach meinen Bankpapieren, aus denen hervorgeht, dass das Gehalt an meine Bank ging. Auch wenn ich sie schicke, weil sie dir sonst nicht helfen. Aber jetzt kommt es. Sie akzeptierten das nicht und zwangen mich, meine Bankunterlagen der letzten 6 Monate zu schicken!! 76 Seiten Privatsphäre liegen nun in ihren Händen. Sie wissen mehr über mich und wie ich mein Geld ausgebe als meine Freunde oder Familie. Auch wenn ich ein Netflix-Abonnement habe oder Dinge in Sexshops bestelle. Ich nicht, aber ich habe andere Dinge. 6 Monate meiner Finanzen liegen in ihren Händen und sie werden das Gleiche mit Ihnen tun!
Ich sagte, das könne nicht legal sein. Sie ließen mir keine Wahl. Sie sagten, wir brauchen alle 6 Monate Ihres Bankbelegs. Ich schreibe gezwungen, weil es so war oder ich es nicht überprüfen und daher nicht zurückziehen konnte. Ich habe das alles über WhatsApp mit ihnen gesprochen. Mir ging es sehr schlecht, aber ich hatte keine Wahl. Ich brauchte das Geld. Ich habe einfach das Gefühl, dass das nicht legal sein kann. Sie können diese Informationen in den falschen Händen missbrauchen. Sie wissen jetzt so viel über mich. Und hier endet es, wenn man gewinnt. Wenn Sie verlieren, ist Ihr Geld weg. Und wenn Sie gewinnen, bekommen Sie das hier. Denk darüber nach.
Sie würden erwarten, dass sie danach eine Auszahlung erhalten. NEIN! Dann musste ich mehr als 24 Stunden warten und es wurde wieder abgesagt . Sie stornieren es einfach und Sie müssen sich anmelden und prüfen, ob es storniert wird. Ich melde mich also 20 Mal am Tag an. Und nachdem es storniert wurde , müssen Sie sie kontaktieren und nach dem Grund fragen. Ich muss sagen, dass es am Chat-Helpdesk keine Wartezeiten gibt. Das ist also das einzig Gute an dieser Geschichte. Jetzt schicken sie mir 6 Fragen, die ich beantworten muss. Zur zusätzlichen Verifizierung meines Kontos. 1. Haupteinnahmequelle. 2. andere Einnahmequelle. 3. Gesamtverdienst. 4. Gesamtausgaben. 5. Beschäftigungsstatus. 6. Mein Hauptberuf.
Also habe ich das alles beantwortet und mich erneut zurückgezogen. Jetzt wird es abgesagt , weil sie ein Selfie mit meinem Ausweis wollen, auf dem mein Ellbogen, meine Hand und meine Schulter zu sehen sind! Ich habe ihnen das schon 2x geschickt.
Ich habe Kontakt mit WhatsApp. Ich verschicke Mails. Jedes Mal finden sie etwas heraus, um meine Auszahlung zu stornieren. Und ich bin ein verifizierter Spieler, der in der Vergangenheit mehr als 10 Auszahlungen vorgenommen hat . Sie haben mich so gestresst, dass ich 10.000 (mein gesamter Gewinn von gestern) in einem anderen Casino verloren habe, weil sie den gleichen Trick gemacht haben. Es war dumm von mir. Ich geriet in Panik. Ich musste einen kühlen Kopf bewahren. Aber ich war gestresst und dachte, sie würden mich nicht bezahlen. Ich begann sehr groß zu spielen und verlor innerhalb weniger Stunden alles. Das war also das erste (und letzte) Mal, dass ich in einem Casino einen Riesengewinn gemacht und es vermasselt habe. Ich habe mein Konto direkt geschlossen und wollte nicht einmal Cashback von ihnen. Sie haben mich gut ausgetrickst. Crazyfox-Casino. Glaubt mir, Leute. Du willst dort nicht spielen. Wenn sie mich so bedrohen würden, würden sie dich bei lebendigem Leib auffressen. Sie geben Ihnen einen VIP-Status und nehmen Kontakt mit WhatsApp auf. Sie möchten, dass Sie das besondere „Ich bin für Sie da“-Gefühl vermitteln. Aber es ist nicht eine Person. Du denkst, das ist so. Es sind nur ein paar Leute, die offiziell da sind, um Ihnen zu helfen. Aber im wirklichen Leben sind sie immer mehr dazu da, einen auszutricksen. Sie bauen eine falsche Freundschaft auf und betrügen dich. Betrachten Sie es als einen Freund mit einer schlechten Angewohnheit, der Sie jedes Mal dazu verleitet, die gleichen Dinge zu tun.
Ich brauchte die 10.000 von gestern so sehr. Aber das ist das Leben und das ist ihr Geschäft. Ich war dumm. Ich habe mein Konto bei Crazyfox sofort geschlossen. Und ich werde das Gleiche tun, wenn ich meine Auszahlung im SUNPURA Casino erhalte. Ich hoffe wirklich, dass ich in Zukunft nie wieder Casinospiele spielen werde. Ich bin wirklich fertig damit.
Diese ganze Erfahrung hat mich so unglücklich gemacht, dass es viel besser ist, beim Spielen Geld zu verlieren, als das durchzumachen. Ich schicke E-Mails an alle, die ich jemals bei Sunpura kontaktiert habe. Ich habe meinen VIP-Manager über WhatsApp kontaktiert. Für meine Auszahlung habe ich sogar den normalen Chat-Service-Mitarbeiter kontaktiert. Sie alle machen den gleichen Trick: „Es sieht normal aus.“ Warten wir auf die Abteilung. Und nach 1 Tag wird es storniert. Vielleicht werden sie heute meinen Hund um ein Selfie bitten. Oder wenn Sie Passwörter meiner Mailbox teilen möchten. Unglaublich.
Bitte helfen Sie mir, diesen Albtraum zu beenden. Bitte helfen Sie mir, die Auszahlung von 3,286 Euro vom SUNPURA CASINO zu erhalten.
Übersetzung 
