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Übersetzung 
übersetzt mit 
I got 25 free spins no deposit in my email box from Starz Spins casino. I complete the wager requirement. The Starz Spins casino team has confirmed me that I am eligible to withdraw my fund. But I need to pass KYC first. So I submitted my documents on December 23rd 2025. I have been waiting for the answer from them since then. My KYC is still pending. I sent several emails to ask them what is the problem but they never reply.
Casino: Starz Spins
Fall Nr.: 3865
Ich habe von Starz Spins Casino 25 Freispiele ohne Einzahlung per E-Mail erhalten. Die Umsatzbedingungen habe ich erfüllt. Das Team von Starz Spins hat mir bestätigt, dass ich zur Auszahlung berechtigt bin. Allerdings muss ich zunächst die KYC-Prüfung bestehen. Daher habe ich meine Unterlagen am 23. Dezember 2025 eingereicht. Seitdem warte ich auf eine Antwort. Meine KYC-Prüfung ist noch in Bearbeitung. Ich habe bereits mehrere E-Mails geschrieben, um nach dem Grund zu fragen, aber bisher keine Antwort erhalten.
Casino: Starz Spins
Fall Nr.: 3865
Moderator
2595
Hi amnart4art,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
Please note that we don't have this brand listed, but we will try to reach out to them to see if they can provide any information regarding your case.
We are sorry to hear that you’re still waiting for your KYC verification. The delay may be due to the holiday period.
Have you tried to contact live chat to ask about the current status of your verification?
Note that all details must be clearly visible in selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped or blurred. You can check the KYC guide on our forum. It might help if any of your documents weren’t submitted correctly.
Hallo amnart4art ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Bitte beachten Sie, dass wir diese Marke nicht in unserer Liste führen. Wir werden jedoch versuchen, Kontakt mit ihr aufzunehmen, um zu erfahren, ob sie uns Informationen zu Ihrem Fall geben kann.
Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihre KYC-Verifizierung warten. Die Verzögerung könnte an den Feiertagen liegen.
Haben Sie versucht, den Live-Chat zu kontaktieren, um sich nach dem aktuellen Status Ihrer Verifizierung zu erkundigen?
Bitte beachten Sie, dass alle Details auf Selfies, Scans oder Kopien deutlich erkennbar sein müssen. Achten Sie darauf, dass die Dokumente nicht beschnitten oder unscharf sind. Sie können den KYC-Leitfaden in unserem Forum einsehen. Dieser könnte Ihnen weiterhelfen, falls Sie Dokumente nicht korrekt eingereicht haben.
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I am now waiting to withdraw 50 bucks from Starz Spins Casino. It's been almost 3 weeks that I request to withdraw my fund. I completed wagering but needed to be KCY verified before enable to take out the fund. I sent them many emails but they never reply. But their live chat reasured my that I will recive my reward one day.
Ich warte nun schon fast drei Wochen darauf, 50 Dollar von Starz Spins Casino abzuheben. Ich habe die Auszahlung beantragt und die Umsatzbedingungen erfüllt, musste aber vor der Auszahlung noch meine KCY-Identität bestätigen. Ich habe dem Casino zahlreiche E-Mails geschrieben, aber nie eine Antwort erhalten. Im Live-Chat wurde mir jedoch versichert, dass ich meine Prämie eines Tages erhalten werde.
Newbie
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Watching with interest as I have the exact same problem with Starzspins
Ich verfolge das mit Interesse, da ich genau dasselbe Problem mit Starzspins habe.
Newbie
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Hi njanjam
Thank you for your reply.
I'm still waiting to be verified. Nothing new. No emails from them either.
I sent several emails to ask them about my KYC. They never reply. But they keep sending me their new casino promotions again and again.
I went to ask the live chat many times aswel. They reassured me that the KYC will be verified soon. And my account is eligible to withdral the fund. Nothing to worry, just be patian, they said that. But seeing more and more people having the same issue made me frustrated and losing hope. The only hope I have now is your team. I'll be very thankful if you can help manage this to get through.
Thank you so much for your time.
Hallo njanjam
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Ich warte noch auf die Verifizierung. Es gibt nichts Neues. Ich habe auch keine E-Mails von ihnen erhalten.
Ich habe mehrere E-Mails geschickt, um nach meinen KYC-Daten zu fragen. Ich habe nie eine Antwort erhalten. Stattdessen bekomme ich ständig Werbung für neue Casino-Aktionen.
Ich habe auch mehrmals den Live-Chat kontaktiert. Mir wurde versichert, dass die KYC-Verifizierung bald abgeschlossen sein würde und mein Konto für Auszahlungen berechtigt sei. Ich solle mir keine Sorgen machen, nur Geduld haben, hieß es. Doch als ich sah, wie viele andere dasselbe Problem hatten, war ich frustriert und verlor die Hoffnung. Meine einzige Hoffnung ist nun Ihr Team. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir bei der Lösung dieses Problems helfen könnten.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Moderator
2595
Hi amnart4art,
Thank you for updating us. Unfortunately, we are still waiting for the response from the casino rep, so we’ve sent a reminder.
As soon as we have an update, we will let you know here in this thread.
Thank you for your patience.
Hallo amnart4art ,
Vielen Dank für Ihre Information. Leider warten wir noch immer auf eine Antwort des Casino-Mitarbeiters und haben Ihnen daher eine Erinnerung geschickt.
Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir Sie hier in diesem Thread informieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Moderator
2595
Hi amnart4art,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Hallo amnart4art ,
Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir noch keine Rückmeldung erhalten haben. Gibt es Ihrerseits in der Zwischenzeit Neuigkeiten?
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Newbie
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HI njanjam
Thank you for being very helpful.
There's nothing happen here either. I talked to their live chat and they told me to send email to their support team which I did many times but no reply even once.
I hope that they will contact you soon.
Thank a lot for your help.
Hallo njanjam
Vielen Dank für Ihre große Hilfe.
Auch hier tut sich nichts. Ich habe mit dem Live-Chat gesprochen, und man hat mir geraten, eine E-Mail an den Support zu schreiben, was ich mehrmals getan habe, aber ich habe keine einzige Antwort erhalten.
Ich hoffe, dass sie sich bald bei Ihnen melden werden.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Newbie
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Hi njanjam
I got an update from the Starz Spins casino just now.
They have approved my documents already and I can request to withdraw my fund now. My withdrawal status is still pending, not successful yet. However it's showing big progress. Hopfully the other 2 guys who facing the same issue would have good news soon too.
More or less this must be the impact of your help.
Thank you so much I really appriciate it.
Hallo njanjam
Ich habe soeben ein Update vom Starz Spins Casino erhalten.
Meine Unterlagen wurden bereits genehmigt und ich kann nun die Auszahlung meines Guthabens beantragen. Der Auszahlungsstatus ist noch ausstehend, also noch nicht erfolgreich. Es geht aber zügig voran. Hoffentlich erhalten die beiden anderen, die dasselbe Problem haben, auch bald gute Nachrichten.
In etwa so dürfte dies die Auswirkung Ihrer Hilfe sein.
Vielen Dank, ich weiß das sehr zu schätzen.
Moderator
2595
Hi amnart4art,
Thank you for updating us. We also received confirmation from the casino rep that your account has been successfully verified.
Thank you for your patience. We hope you will successfully withdraw your winnings soon 
Hallo amnart4art ,
Vielen Dank für Ihre Information. Wir haben außerdem vom Casino-Mitarbeiter die Bestätigung erhalten, dass Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir hoffen, dass Sie Ihre Gewinne bald erfolgreich abheben können.
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Hi again njanjam
More update on Starz Spins casino.
I am able to withdraw my fund and I finally get my money. This is a decent casino to play and you can trust them. They pay me 50$ without my deposit. I'm not sure that I can share the link of the casino here or not. If I can't just notify me and I'll come to delete it later.
Thank you again for your help
Hallo nochmal njanjam
Weitere Neuigkeiten zum Starz Spins Casino.
Ich konnte mein Guthaben abheben und habe endlich mein Geld erhalten. Das Casino ist seriös und vertrauenswürdig. Sie haben mir 50 $ ohne Einzahlung ausgezahlt. Ich bin mir nicht sicher, ob ich den Link zum Casino hier teilen darf. Falls nicht, sagt mir einfach Bescheid, dann lösche ich ihn später.
Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe.
Moderator
2595
Hi amnart4art,
That's great news! Congratulations on your win and successful withdrawal 
. We will mark complaint #3865 as RESOLVED.
It was a pleasure helping you. If you need any assistance at any time, we'll be here to help.
Have a nice play, and feel free to share more of your winnings with us HERE 
Hallo amnart4art ,
Das sind ja tolle Neuigkeiten! Herzlichen Glückwunsch zum Gewinn und zur erfolgreichen Auszahlung. Wir werden die Beschwerde Nr. 3865 als ERLEDIGT markieren.
Es war uns ein Vergnügen, Ihnen zu helfen. Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit für Sie da.
Viel Spaß beim Spielen und teilt eure Gewinne gerne HIER mit uns!
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Hallo LCB-Mitglieder! Wir würden gerne Ihre Meinung hören.
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