I recently made a withdrawal at Star Games casino. I sent them a photo of my CitizenCard...which is issued directly from the governement. I do not have a passport and I do not drive...this is the reason why I paid £36 for this identity card. They have replied saying they cannot accept this card?? And need passport or drivers licence.
I do not have. And this identity card is the only other LEGAL identity card issued to residents of the Uk from the GOVERMENT...how can you not accept it? I have never had a problem with any casinos making withdrawals with this card. There is no logical explanation as to why they won't accept it...if it was a card that like the VALIDATE card which you can just get anywhere I would say fair enough...but this card comes directly from the UK governement. I had to pay them in order to get it.
Here is their website
http://www.citizencard.com/
Also here is another link regarding an investigation watchdog done on the card...proving them to be GOVERMENT issued
http://www.bbc.co.uk/watchdog/consumer_advice/citizencard.shtml
I won this money fair and square and your terms and conditions clearly stare you will issue winnings to player on receipt of valid ID. The ID you have is valid.
My username is valleysdj
My email Is valleysdj@hotmail.com
Star Games lehnt meinen von der Regierung ausgestellten Ausweis ab
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe kürzlich eine Auszahlung im Star Games Casino vorgenommen. Ich habe ihnen ein Foto meiner CitizenCard geschickt, die direkt von der Regierung ausgestellt wird. Ich habe keinen Reisepass und fahre kein Auto. Aus diesem Grund habe ich 36 £ für diesen Personalausweis bezahlt. Sie haben geantwortet, dass sie diese Karte nicht akzeptieren können? Und benötigen einen Reisepass oder Führerschein.
Ich habe nicht. Und dieser Personalausweis ist der einzige andere LEGAL-Personalausweis, der von der REGIERUNG an Einwohner des Vereinigten Königreichs ausgestellt wird ... wie kann man ihn nicht akzeptieren? Ich hatte noch nie ein Problem damit, dass ein Casino mit dieser Karte Abhebungen vornahm. Es gibt keine logische Erklärung dafür, warum sie es nicht akzeptieren... wenn es eine Karte wäre, die der VALIDATE-Karte ähnelt, die man einfach überall bekommen kann, würde ich sagen, fair genug... aber diese Karte kommt direkt von der britischen Regierung . Ich musste sie bezahlen, um es zu bekommen.
Hier ist ihre Website
http://www.citizencard.com/
Hier ist auch ein weiterer Link zu einer Untersuchung, die auf der Karte durchgeführt wurde und beweist, dass sie von der Regierung ausgestellt wurde
http://www.bbc.co.uk/watchdog/consumer_advice/citizencard.shtml
Ich habe dieses Geld fair und ehrlich gewonnen, und in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht eindeutig, dass Sie dem Spieler Gewinne auszahlen, wenn er einen gültigen Ausweis vorlegt. Ihr Ausweis ist gültig.
Mein Benutzername ist Valleysdj
Meine E-Mail lautet Valleysdj@hotmail.com2.9/ 5
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- Beantwortet von
- blueday
- um Apr 06, 13, 06:51:05 AM
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Almighty Member
37999
Danke von:
Hi vallcom,
There is a thread in the direct casino support section HERE for this casino however the rep doesn't appear to have been around much.
You can message the rep directly HERE (click the link)
Looking at their Terms and Conditions, it says the following:
"To provide evidence of the entitlement, the player is required to submit a written request for payment and a copy of an official and valid proof of identity (passport, ID, drivers licence) per mail, fax or e-mail on request of the company. "
As you can see "ID" is one of them and I really don't understand why they are not accepting yours. It is against their T & C and you perhaps should point this term out to them in live chat?
This term is located in their T & C under section C 6.
blueHallo vallcom,
Für dieses Casino gibt es HIER im Abschnitt „Direkter Casino-Support“ einen Thread, der Vertreter scheint jedoch nicht viel dort gewesen zu sein.
Sie können dem Vertreter HIER direkt eine Nachricht senden (klicken Sie auf den Link).
In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es:
„Zum Nachweis der Berechtigung ist der Spieler verpflichtet, auf Verlangen des Spielers eine schriftliche Zahlungsaufforderung und eine Kopie eines amtlichen und gültigen Identitätsnachweises (Reisepass, Personalausweis, Führerschein) per Post, Fax oder E-Mail einzureichen Unternehmen. "
Wie Sie sehen, ist „ID“ einer davon und ich verstehe wirklich nicht, warum sie Ihren nicht akzeptieren. Es verstößt gegen deren AGB und Sie sollten sie vielleicht im Live-Chat auf diesen Begriff hinweisen?
Diese Bedingung finden Sie in den AGB unter Abschnitt C 6.
Blau -
- Beantwortet von
- blueday
- um Apr 06, 13, 06:53:14 AM
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Almighty Member
37999
Danke von:
PS I removed your attachment as this does give very personal details about you and you are opening yourself up to identity theft.
bluePS: Ich habe Ihren Anhang entfernt, da dieser sehr persönliche Daten über Sie enthält und Sie sich dem Risiko eines Identitätsdiebstahls aussetzen.
Blau -
Thank you blue day...it's really frustrating. I didn't see that bit in their terms....I am going to email them now thanks so much. They don't have live chat and I can't even phone them because they don't have a number for the uk. It would cost me a fortune to ring Germany. Do u know if I can get direct casino support through here for star games?
Danke, Blue Day...es ist wirklich frustrierend. Das habe ich in ihren Worten nicht verstanden. Ich werde ihnen jetzt eine E-Mail schicken, vielen Dank. Sie haben keinen Live-Chat und ich kann sie nicht einmal anrufen, weil sie keine Nummer für Großbritannien haben. Es würde mich ein Vermögen kosten, in Deutschland anzurufen. Wissen Sie, ob ich hier direkten Casino-Support für Star-Spiele bekommen kann?
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- Beantwortet von
- blueday
- um Apr 07, 13, 04:02:26 PM
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Almighty Member
37999
I pointed out the thread in my post. I saw that you posted and I've now merged that post into the Star Games thread in the Direct Casino Support section.
Try messaging the rep directly - HERE
blueIch habe in meinem Beitrag auf den Thread hingewiesen. Ich habe gesehen, dass Sie gepostet haben, und habe diesen Beitrag nun in den Star Games-Thread im Abschnitt „Direct Casino Support“ eingefügt.
Versuchen Sie, dem Vertreter direkt eine Nachricht zu senden – HIER
Blau -
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