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Letzter Beitrag erstellt vor vor 26 tage durch MillaBoy87
Yuri Gagarin
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  • Yuri Gagarin
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  • Original English Übersetzung Deutsch

     

    привет, я не знаю, как подать жалобу на казино   . Он закрыт и они не хотят подтверждать мои документы, а именно адрес, поэтому считаю это лохотроном. почта -   от казино, никнейм - Юрий Радчанка. Я не хотела принимать этот документ от ЖКХ и взяла копию договора в салоне связи, но они и его не приняли.

    И теперь я получил письмо, в котором говорится, что они закрываются во вторник. Я сразу подумала, поэтому и не принимают справку из ЖКХ о составе семьи, там указан адрес моего проживания. Также договородержатель в салоне взял на связь, меня тоже не принимают и долго закрывают и нечего мне доказывать!

    Note from moderator MarijaS, translation:

    "hi, I don't know how to file a complaint against the casino. It is closed and they do not want to confirm my documents, namely my address, so I consider it a scam. mail - from the casino, nickname - Yuri Radchanka. I didn’t want to accept this document from the housing and communal services department and took a copy of the contract from a communication store, but they didn’t accept it either.

    And now I have received an email saying they are closing on Tuesday. I immediately thought, that’s why they don’t accept a certificate from the housing and communal services department about the composition of the family, it shows the address of my residence. Also, the contract holder at the salon got in touch, they don’t accept me either and they close me for a long time and there is nothing to prove to me!"

    Hallo, ich weiß nicht, wie ich eine Beschwerde gegen das Casino einreichen soll. Es ist geschlossen und sie wollen meine Dokumente, insbesondere meine Adresse, nicht bestätigen, daher halte ich es für einen Betrug. Mail - vom Casino, Spitzname - Yuri Radchanka. Ich wollte dieses Dokument von der Abteilung für Wohnungswesen und kommunale Dienstleistungen nicht annehmen und nahm eine Kopie des Vertrags aus einem Kommunikationsgeschäft, aber auch sie akzeptierten es nicht.

    Und jetzt habe ich eine E-Mail erhalten, dass sie am Dienstag schließen. Ich dachte sofort, deshalb akzeptieren sie keine Bescheinigung des Wohnungs- und Kommunalamts über die Zusammensetzung der Familie, sie zeigt die Adresse meines Wohnsitzes. Außerdem hat sich der Vertragsinhaber im Salon gemeldet, sie akzeptieren mich auch nicht und schließen mich für eine lange Zeit und es gibt mir nichts zu beweisen!

    Anmerkung von Moderatorin MarijaS, Übersetzung:

    „Hallo, ich weiß nicht, wie ich eine Beschwerde gegen das Casino einreichen soll. Es ist geschlossen und sie wollen meine Dokumente, insbesondere meine Adresse, nicht bestätigen, daher halte ich es für einen Betrug. Mail – vom Casino, Spitzname – Yuri Radchanka. Ich wollte dieses Dokument von der Abteilung für Wohnungswesen und kommunale Dienstleistungen nicht annehmen und habe eine Kopie des Vertrags aus einem Kommunikationsgeschäft mitgenommen, aber auch sie haben es nicht akzeptiert.

    Und jetzt habe ich eine E-Mail erhalten, dass sie am Dienstag schließen. Ich dachte sofort, deshalb akzeptieren sie keine Bescheinigung des Wohnungs- und Kommunalamtes über die Zusammensetzung der Familie, sie zeigt die Adresse meines Wohnsitzes. Außerdem hat sich der Vertragsinhaber im Salon gemeldet, sie nehmen mich auch nicht auf und schließen mich für eine lange Zeit und es gibt mir nichts zu beweisen!“

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Yuri Gagarin,

    First, we need to inform you that this forum is only operating on English language. 

    Sorry to hear that you are encountering this kind of issue with this brand. We will try to help you by reaching out Casino Rep. Please send us your Casino Username via private message

    Thank you in advance.

    Hallo Juri Gagarin ,

    Zunächst müssen wir Sie darüber informieren, dass dieses Forum nur in englischer Sprache funktioniert.

    Es tut uns leid zu hören, dass bei dieser Marke ein solches Problem auftritt. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen, indem wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden. Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht .

    Vielen Dank im Voraus.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    *******@yandex.ru Yuri Radchanka

    *******@yandex.ru Yuri Radchanka

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Yuri Gagarin,

    Thank you for sharing your credentials with us. We will reach out to Casino Rep in order to check your account.

    Keep you posted.

     

    Hallo Juri Gagarin ,

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen mit uns geteilt haben. Wir werden uns mit Casino Rep in Verbindung setzen, um Ihr Konto zu überprüfen.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Yuri Gagarin,

    Casino Rep got back to us and said that they need a bit more time to review your account. Once it happens we will let you know.

    Keep you posted.

    Hallo Juri Gagarin ,

    Der Vertreter von Casino meldete sich bei uns und sagte, dass er etwas mehr Zeit für die Überprüfung Ihres Kontos benötige. Sobald es passiert, werden wir Sie informieren.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I don’t know how long they need, is half a month not enough? I have already taken a bank statement for three months. But no, I received a letter saying I need it for the last month. This is just some kind of nightmare, not a casino. I'm going to the bank and will take it out for just one month. The certificate from housing and communal services about the family composition was not accepted, nor was the mobile operator agreement. If this document is not accepted, then I no longer know what document or where to get it!

     

    Ich weiß nicht, wie lange sie brauchen, ist ein halber Monat nicht genug? Ich habe bereits drei Monate lang einen Kontoauszug erstellt. Aber nein, ich habe einen Brief erhalten, in dem stand, dass ich es für den letzten Monat benötige. Das ist nur eine Art Albtraum, kein Casino. Ich gehe zur Bank und werde es nur für einen Monat abheben. Die Bescheinigung der Wohnungs- und Kommunalverwaltung über die Familienzusammensetzung wurde nicht akzeptiert, ebenso wenig wie die Mobilfunkvereinbarung. Wenn dieses Dokument nicht akzeptiert wird, weiß ich nicht mehr, welches Dokument ich bekomme und wo ich es bekommen kann!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Yuri Gagarin,

    Casino Rep got back to us and said that your documents got rejected for some reason. We asked them to clarify what is the issue with the documents so at the moment we are waiting for an update. Once we get it we will let you know.

    Keep you posted.

     

    Hallo Juri Gagarin ,

    Casino Rep meldete sich bei uns und teilte uns mit, dass Ihre Dokumente aus irgendeinem Grund abgelehnt wurden. Wir haben sie gebeten, das Problem mit den Dokumenten zu klären, sodass wir im Moment auf ein Update warten. Sobald wir es erhalten haben, werden wir Sie informieren.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Help with this casino. They checked the documents two weeks later, but now the withdrawal of funds is stuck, they don’t want to withdraw

     

     

    Helfen Sie mit diesem Casino. Sie haben die Dokumente zwei Wochen später überprüft, aber jetzt steckt die Geldabhebung fest, sie wollen nicht abheben

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Yuri Gagarin,

    We have notified them again about this matter. Hope that we will get an update as soon as possible.

    Keep you posted.

     

    Hallo Juri Gagarin ,

    Wir haben sie erneut über diese Angelegenheit informiert. Ich hoffe, dass wir so schnell wie möglich ein Update erhalten.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Today, 10 days after my application was submitted for withdrawal, it was cancelled! The money returned to the balance sheet. I have not received any letter about such a problem. In chat and when contacting email, they respond in a formulaic manner. They say we don’t know anything, another department is doing this! Why does the casino behave this way?

    Heute, 10 Tage nachdem mein Widerrufsantrag eingereicht wurde, wurde er storniert! Das Geld kehrte in die Bilanz zurück. Ich habe keinen Brief zu einem solchen Problem erhalten. Im Chat und bei der Kontaktaufnahme per E-Mail reagieren sie formelhaft. Sie sagen, wir wissen nichts, das macht eine andere Abteilung! Warum verhält sich das Casino so?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Yuri Gagarin,

    We will reach out to them again in order to help you with this matter. Once we hear back we will let you know.

    Keep you posted.

     

    Hallo Juri Gagarin ,

    Wir werden uns erneut an sie wenden, um Ihnen in dieser Angelegenheit weiterzuhelfen. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Payment happened today! Thank you! I probably wouldn’t have solved this problem without you! You can close the complaint.
    P.S.
    No desire not only to play there, but even to look at them, tormented me for almost a month!

     

    Die Zahlung ist heute erfolgt! Danke schön! Ohne Sie hätte ich dieses Problem wahrscheinlich nicht gelöst! Sie können die Beschwerde schließen.
    PS
    Keine Lust, dort nicht nur zu spielen, sondern sie auch nur anzuschauen, quälte mich fast einen Monat lang!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We are happy to hear that you've been paid! 

    Enjoy your winnings Yuri! money

    We will mark this case as Resolved.

    Wir freuen uns, dass Sie bezahlt wurden!

    Viel Spaß mit deinen Gewinnen, Yuri! money

    Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    They are fraudulent thieves who keeps operating under different casino names after they took so much from people they will shut that one down and open a new one! Sorry to hear this bud them devils will get what they deserve!

    Sie sind betrügerische Diebe, die weiterhin unter verschiedenen Casino-Namen agieren, nachdem sie den Leuten so viel abgenommen haben, dass sie dieses schließen und ein neues eröffnen werden! Tut mir leid, das zu hören, Kumpel, diese Teufel werden bekommen, was sie verdienen!

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