Two days ago, January 9th, I submitted my documents for account verification so I could claim my rewards at Sportzino. Its been 48 hours and I have received two customer support emails to my inquiries about why my account still isn't verified. The only response I've gotten is that it will take 3 to 7 business days to VERIFY my documents and my account before I can even request my redemption. Ive cashed out at plenty of online casinos and have never had anything like this happen. There's no way they have time to respond to my emails promptly, yet they can't promptly verify my account.
GESCHLOSSEN: [aufgrund der Inaktivität des Einsenders]: Sportzino - Kontoproblem
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Tag durch
JovanaV
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularVor zwei Tagen, am 9. Januar, habe ich meine Unterlagen zur Kontoverifizierung eingereicht, damit ich meine Prämien bei Sportzino einfordern kann. Es sind 48 Stunden vergangen und ich habe zwei E-Mails vom Kundendienst erhalten, die mich fragten, warum mein Konto immer noch nicht verifiziert ist. Die einzige Antwort, die ich erhalten habe, ist, dass es 3 bis 7 Werktage dauern wird, meine Unterlagen und mein Konto zu VERIFIZIEREN, bevor ich überhaupt meine Auszahlung beantragen kann. Ich habe bei vielen Online-Casinos Auszahlungen vorgenommen und so etwas ist mir noch nie passiert. Sie haben einfach keine Zeit, meine E-Mails umgehend zu beantworten, können mein Konto aber nicht umgehend verifizieren.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jan 13, 25, 03:34:13 AM
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Moderator
2652
Dear Heather Friday,
Please note that these timeframes refer to business days and do not include the weekend. Since you mentioned submitting the documents on January 9th, and the weekend followed after that, it might be best to allow a few more days to see how things progress. Please keep us updated, and we will contact the casino rep.
Thank you.
Liebe Heather Friday ,
Bitte beachten Sie, dass sich diese Zeiträume auf Werktage beziehen und das Wochenende nicht mit einschließen. Da Sie erwähnt haben, dass Sie die Dokumente am 9. Januar einreichen wollten und das Wochenende darauf folgte, wäre es vielleicht am besten, noch ein paar Tage zu warten, um zu sehen, wie die Dinge vorankommen. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren.
Danke schön.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jan 15, 25, 09:42:14 AM
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Moderator
2652
Liebe Heather Friday ,
Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Verifizierungsprozess?
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jan 19, 25, 08:25:08 AM
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Moderator
2652
Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
Da wir nichts von dem Mitglied gehört haben, betrachten wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.
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