Sportingbet withheld some of my winnings worth €588. I should point out that I made a deposit of €488 and only withdrew my tangible profit of €900. Then the casino had a negative balance on my account, with the result that the next deposit worth €50 that I made was also withheld. As we understand the amount of money that has been withheld is not consistent with the 20% tax.in the communication we had he told me that it is a technical error and I will not receive anything
UNGELÖST: Sportingbet-Beschwerde
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erstellt vor vor 11 monate durch
Complaints Moderator
- Erstellt von
- Fafou
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- Fafou
- um Jan 10, 24, 11:39:50 AM
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Newbie
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Sportingbet hat einen Teil meiner Gewinne im Wert von 588 € einbehalten. Ich möchte darauf hinweisen, dass ich eine Einzahlung in Höhe von 488 € getätigt und nur meinen konkreten Gewinn von 900 € ausgezahlt habe. Dann hatte das Casino einen negativen Saldo auf meinem Konto, was zur Folge hatte, dass auch die nächste Einzahlung von 50 €, die ich getätigt hatte, einbehalten wurde. Soweit wir wissen, entspricht der einbehaltene Geldbetrag nicht der Steuer von 20 %. In der Mitteilung, die wir hatten, teilte er mir mit, dass es sich um einen technischen Fehler handele und ich nichts erhalten werde
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jan 10, 24, 04:09:47 PM
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Almighty Member
15546
Hi Fafou,
Could you please clarify, in the end you didn't get your winnings due to some technical error and the casino also imposed some tax when you wanted to withdraw your winnings?
Please private message me your casino username so we can get in touch with the casino rep and see what's going on.
Hallo Fafou,
Könnten Sie bitte klarstellen, dass Sie Ihre Gewinne letztendlich aufgrund eines technischen Fehlers nicht erhalten haben und das Casino auch eine Steuer erhoben hat, als Sie Ihre Gewinne abheben wollten?
Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir uns mit dem Casino-Repräsentanten in Verbindung setzen und sehen können, was los ist.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jan 11, 24, 02:55:34 AM
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Almighty Member
15546
Hi Fafou,
We received your account details and contacted the casino rep. Keep you posted.
Hallo Fafou,
Wir haben Ihre Kontodaten erhalten und den Casino-Vertreter kontaktiert. Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- Fafou
- um Jan 11, 24, 02:57:35 AM
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Newbie
6
Dankeschön für diesen Kommentar von:
-
That's awesome that you won €900 at Sportingbet. Congrats! But it's not cool that they withheld some of your money. Maybe it was a mistake and they will fix it soon. I hope you can enjoy your winnings and have more luck in the future.
Es ist großartig, dass Sie bei Sportingbet 900 € gewonnen haben. Glückwunsch! Aber es ist nicht cool, dass sie einen Teil Ihres Geldes einbehalten haben. Vielleicht war es ein Fehler und sie werden ihn bald beheben. Ich hoffe, dass Sie Ihre Gewinne genießen und in Zukunft mehr Glück haben werden.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jan 12, 24, 03:49:38 AM
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Almighty Member
15546
Hi Fafou,
The casino got back to us but they are asking for their login ID. Could you please private message it to me?
Hallo Fafou,
Das Casino hat sich bei uns gemeldet, fragt aber nach seiner Login-ID. Könnten Sie es mir bitte per Privatnachricht senden ?
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jan 15, 24, 03:40:35 AM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
MelissaN wrote
Hi Fafou,
The casino got back to us but they are asking for their login ID. Could you please private message it to me?
We messaged the casino with your account details and still haven't got any feedback regarding your complaint. We'll try to reach them again today. Keep you updated.
MelissaN hat geschrieben
Hallo Fafou,
Das Casino hat sich bei uns gemeldet, fragt aber nach seiner Login-ID. Könnten Sie es mir bitte per Privatnachricht senden ?
Wir haben dem Casino Ihre Kontodaten mitgeteilt und noch keine Rückmeldung zu Ihrer Beschwerde erhalten. Wir werden versuchen, sie heute erneut zu erreichen. Halte Dich am laufenden.
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- Beantwortet von
- Fafou
- um Jan 15, 24, 03:46:25 AM
-
Newbie
6
I confirm again that this is the sportingbet.gr casino
Ich bestätige noch einmal, dass es sich um das Casino von sportingbet.gr handelt
-
- Beantwortet von
- Fafou
- um Jan 15, 24, 03:47:29 AM
-
Newbie
6
Dankeschön für diesen Kommentar von:
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Jan 17, 24, 08:18:57 AM
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Super Hero
1655
Hi Fafou,
We have reached out to the casino again.
Keep you posted.
Hallo Fafou,
Wir haben uns erneut an das Casino gewandt.
Auf dem Laufenden halten.
-
- Beantwortet von
- Fafou
- um Jan 17, 24, 08:22:01 AM
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Newbie
6
Dankeschön für diesen Kommentar von:
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Jan 22, 24, 05:44:06 AM
-
Super Hero
1655
Hello Fafou,
Unfortunately, we were unable to locate the appropriate contact for the employee responsible for complaints. Casino responded that we had contacted the wrong department. We are currently waiting for them to provide us with appropriate contact information.
Keep you posted.
Hallo Fafou,
Leider konnten wir für den für Beschwerden zuständigen Mitarbeiter keinen passenden Ansprechpartner finden. Casino antwortete, dass wir die falsche Abteilung kontaktiert hätten. Wir warten derzeit darauf, dass sie uns die entsprechenden Kontaktinformationen mitteilen.
Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Jan 23, 24, 09:43:17 AM
-
Super Hero
1655
Hello Fafou,
We have sent them a reminder again.
Keep you posted.
Hallo Fafou,
Wir haben ihnen erneut eine Erinnerung geschickt.
Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- Fafou
- um Jan 23, 24, 09:48:30 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Jan 25, 24, 07:39:09 AM
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Super Hero
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Hello Fafou,
Unfortunately, we must mark this complaint as Unresolved, which is negatively affecting their brand image as we did not hear back from the casino after numerous attempts to get feedback regarding your case.
Thank you for understanding.
Hallo Fafou,
Leider müssen wir diese Beschwerde als ungelöst kennzeichnen, was sich negativ auf das Markenimage des Casinos auswirkt, da wir nach zahlreichen Versuchen, Feedback zu Ihrem Fall zu erhalten, keine Antwort vom Casino erhalten haben.
Danke für dein Verständnis.
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