It's been 2 months trying to redeem, sent me detailed email of almost impossible to do new verifications, like holding the printed copy of charge on card next to my face and having it all readable, I'm blowing everything on stupid shit, I would never play this company again, even though it says verified, they want all this extra stuff with selfies, freaking dumbest , this place steals ya money
ABGESCHLOSSEN: Spinsamerica KYC-Problem
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erstellt vor vor einem Monat durch
Cookie17
- Erstellt von
- JeffReynol71409
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- Erstellt von
- JeffReynol71409
- um Jun 06, 26, 10:10:19 AM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich versuche seit zwei Monaten, mein Guthaben einzulösen. Sie haben mir eine E-Mail mit fast unmöglichen neuen Verifizierungsanforderungen geschickt, wie zum Beispiel, dass ich den ausgedruckten Zahlungsbeleg direkt vor mein Gesicht halten und alles lesbar machen soll. Ich gebe mein ganzes Geld für so einen Blödsinn aus. Ich werde nie wieder bei dieser Firma kaufen, obwohl mein Konto als verifiziert angezeigt wird. Sie wollen diesen ganzen zusätzlichen Kram mit Selfies – total bescheuert! Diese Firma klaut einem nur das Geld.
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- Beantwortet von
- Cookie17
- um Jun 08, 26, 04:25:10 AM
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Moderator
1493
Hello JeffReynol71409,
Please note that this brand is not listed on our website, and therefore, we do not have direct contact with them. Unfortunately, we have not received any response from their support email regarding previous complaints. Each time we attempted to contact them, we did not get a reply.
While the majority of casinos are open to cooperation and communication is usually efficient and constructive, there are cases where certain casinos choose not to cooperate or fail to respond despite repeated attempts.
In this situation, we are very sorry, but our hands are tied. Without any communication from the casino, there is unfortunately nothing further we can do to assist you.
After conducting our own review, we decided to place this brand under a warning status in order to inform and protect our members. Please take a look at our full report HERE.
Our advice when choosing a site is to always make sure the platform operates legally in your country and to carefully review the game selection, terms, and overall reputation beforehand.
You can check the Social Casinos and Sweepstakes Casinos that are listed and verified on our website. These brands have established communication with us, which allows us to properly assist players if any issues arise.
We truly regret that we cannot help further in this case and appreciate your understanding.
Hallo JeffReynol71409 ,
Bitte beachten Sie, dass diese Marke nicht auf unserer Website aufgeführt ist und wir daher keinen direkten Kontakt zu ihr haben. Leider haben wir bezüglich unserer früheren Beschwerden keine Antwort auf unsere Anfragen per E-Mail erhalten. Jedes Mal, wenn wir versucht haben, Kontakt aufzunehmen, haben wir keine Antwort erhalten.
Während die Mehrheit der Casinos kooperationsbereit ist und die Kommunikation in der Regel effizient und konstruktiv verläuft, gibt es Fälle, in denen bestimmte Casinos sich gegen eine Kooperation entscheiden oder trotz wiederholter Versuche nicht reagieren.
In dieser Situation tut es uns sehr leid, aber uns sind die Hände gebunden. Ohne jegliche Rückmeldung des Casinos können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.
Nach eigener Prüfung haben wir uns entschieden, diese Marke mit einer Warnung zu versehen, um unsere Mitglieder zu informieren und zu schützen. Den vollständigen Bericht finden Sie HIER .
Unser Rat bei der Auswahl einer Webseite lautet, stets sicherzustellen, dass die Plattform in Ihrem Land legal operiert und die Spielauswahl, die Nutzungsbedingungen und den allgemeinen Ruf im Vorfeld sorgfältig zu prüfen.
Sie können die auf unserer Website gelisteten und verifizierten Social Casinos und Gewinnspiel-Casinos einsehen. Diese Anbieter stehen in Kontakt mit uns, sodass wir Spielern bei Problemen schnell und kompetent helfen können.
Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen können und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
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