I played earlier today. I was able to redeem a little bit. Played some more. All of the sudden while playing, my balance started decreasing by $10 every couple of seconds until there wasn't anything left. Then it kicked me out of the game and logged me out. When I logged back in, I get a message saying they aren't available in my area anymore. I was able to log back in through the app. When I go to the play history tab it shows someone was making $10 dollar bets on a completely different game at the exact time I was playing a different game. So I contacted support to tell them about it. Their decision was to keep my active redemption and all the money that was just stolen from me and close my account. I spend around 3-400 a week here. Not anymore. Sounds like they have some shady support staff that steals money from from their customers. Beware and stay away. I've been active on this site for well over a year. I've never had any issue. I no longer have access to the account since they deactivated it because I told them someone stole money from me while I was using their platform. They're saying it's my fault that my log in details were compromised. So because their security is *** and someone was able to get into my account, that's my fault and I'm now deactivated and out of the money I won and the the money I deposited.
Streitsumme: 200$
Casino: Spinpals
Fall Nr.: 3494
Ich habe heute früher gespielt. Ich konnte ein bisschen einlösen. Habe noch etwas weitergespielt. Während des Spielens begann mein Guthaben plötzlich alle paar Sekunden um 10 $ zu sinken, bis nichts mehr übrig war. Dann wurde ich aus dem Spiel geworfen und abgemeldet. Als ich mich wieder anmeldete, bekam ich die Nachricht, dass sie in meiner Gegend nicht mehr verfügbar sind. Ich konnte mich über die App wieder anmelden. Wenn ich auf die Registerkarte „Spielverlauf“ gehe, sieht ich, dass jemand 10 $ auf ein ganz anderes Spiel gesetzt hat, genau zu der Zeit, als ich ein anderes Spiel spielte. Also habe ich den Support kontaktiert, um ihnen davon zu erzählen. Sie haben entschieden, meine aktive Einlösung und das ganze Geld, das mir gerade gestohlen wurde, einzubehalten und mein Konto zu schließen. Ich gebe hier etwa 300-400 pro Woche aus. Jetzt nicht mehr. Klingt, als hätten sie zwielichtige Support-Mitarbeiter, die ihren Kunden das Geld stehlen. Vorsicht und Finger weg! Ich bin seit weit über einem Jahr auf dieser Seite aktiv. Ich hatte nie Probleme. Ich habe keinen Zugriff mehr auf das Konto, da es deaktiviert wurde, weil ich ihnen gesagt habe, dass mir jemand Geld gestohlen hat, während ich ihre Plattform nutzte. Sie sagen, es sei meine Schuld, dass meine Anmeldedaten kompromittiert wurden. Da ihre Sicherheit also *** ist und jemand in mein Konto eindringen konnte, ist das meine Schuld und ich bin jetzt deaktiviert und habe weder das Geld, das ich gewonnen habe, noch das, was ich eingezahlt habe.
Streitsumme: 200$
Casino: Spinpals
Fall Nr.: 3494
Übersetzung 
