BEHOBEN: Spinit-Casino-Problem

Hallo, ich bin Einzahler in vielen Casinos und täusche heute, Spinit Casino für die Aktion 200 Spins für Kanadier bei Lady of Fortune auszuprobieren, hier die Aktion

Willkommenspaket
JETZT EINZAHLEN! Wenn Sie den Spinning-Profis beitreten möchten, sind Sie hier genau richtig. Um alle unsere neuen Mitglieder willkommen zu heißen, bieten wir einen beeindruckenden Willkommensbonus an. Überzeugen Sie sich einfach selbst…
Es ist Zeit zu spielen. Spinit deinen Weg!

Hier ist die Bonusaufschlüsselung:
Gönnen Sie sich einen Riesenspaß mit insgesamt 1.000 $ + 200 Freispielen. Auf Ihre ersten 4 Einzahlungen erhalten Sie einen Teil des gesamten Bonusbetrags. Siehe unten:

Kaution
Maximaler Bonus
Übereinstimmen
1
200 $
100 % + 200 Freispiele
2
200 $
50 %
3
300 $
25 %
4
300 $
25 %
Gesamtbonus – 1000 $!

Zum Beispiel: Verdoppeln Sie Ihre Gewinnchancen von Anfang an, zahlen Sie 100 $ ein und erhalten Sie weitere 100 $ (100 % Bonus), sodass Sie mit 200 $ beginnen!

Freispiele:
An 10 aufeinanderfolgenden Tagen – beginnend am Tag nach Ihrer ersten Einzahlung – warten jeden Tag um 12:00 Uhr GMT 20 Freispiele auf Starburst auf Sie. Ihre Freispiele sind 24 Stunden lang gültig.

Starburst ist eines unserer beliebtesten Spielautomaten und auf allen Geräten verfügbar.

Viel Spaß beim Spinnen!

*Einzahlungen über Skrill oder Neteller sind vom Willkommensangebot ausgeschlossen.
*Spieler aus Kanada erhalten Freispiele für den Spielautomaten „Lady of Fortune“.

Also bitte ich meine Spins um einen Chat und das war die Antwort:

Chat-Transkript


Email:

Name:









Carl
So, 20.08.17 03:49:46 Uhr Amerika/Montreal



Hallo Spinner, wie kann ich dir heute helfen?







Mich
03:50:56 Uhr



Hallo, ich täusche mich, ich erhalte 10 $ anstelle meiner Freispiele für die erste Einzahlung







Carl
03:51:18 Uhr



Hallo

Ich helfe Ihnen gerne weiter
Darf ich Sie bitte nach Ihrem Benutzernamen fragen, damit ich das für Sie überprüfen kann?







Mich
03:51:55 Uhr



Ich habe auf dieser Seite gelesen, dass es für Kanadier „Lady of Fortune“ sein sollte

Mich
03:52:07 Uhr
Ich registriere mich hier, nur um diese Spins zu haben
03:54:21 Uhr






Carl
03:55:53 Uhr



Ja, Lise, für kanadische Spieler haben wir leider nicht die Möglichkeit, die Freispiele zu irgendeinem Spiel hinzuzufügen. Aus diesem Grund fügen wir den 10-Dollar-Bonus hinzu







Mich
03:56:55 Uhr



Das wird 10 Tage lang jeden Tag so sein







Carl
03:58:27 Uhr



Nein, die 10$ sind die Entschädigung für die 200 Freispiele







Mich
03:58:56 Uhr



Nein, tut mir leid, das ist überhaupt nicht fair

Ich habe gelesen, dass es bei Lady Fortune 200 Spins für Canadian gab
04:00:12 Uhr
Ich würde nicht einzahlen, wenn du mir das vorher sagen würdest
04:01:17 Uhr






Carl
04:02:41 Uhr



Leider machen wir das auch auf unserer Schwesterseite

Was

Wir können die Freispiele nicht hinzufügen
04:03:05 Uhr






Mich
04:03:32 Uhr



Nein, ich zahle bei Gut ein und sie geben die Freispiele für Lady Fortune

Es wird angenommen, dass es gleich ist, da die Spins und 15 Cent, multipliziert mit 20 Spins pro Tag für 10 Tage, 30 und nicht 10 ergeben
04:06:02 Uhr






Carl
04:06:07 Uhr



Wir können die Spins nicht hinzufügen

Der Gegenwert für die Spins beträgt 10 $ Bonus







Mich
04:06:46 Uhr



unmöglich

es sind 15 Zeilen
04:07:01 Uhr






Carl
04:09:04 Uhr



Lass es mich dir erklären






Mich
04:09:34 Uhr



15x20=3,00x10 Tage = 30







Carl
04:10:19 Uhr



Diese 10 $ sind darauf zurückzuführen, dass Sie mit den Freispielen maximal 200 $ abheben können. Mit diesem 10 $-Bonus gibt es kein Limit für die Abhebung. Sie können so viel abheben, wie Sie können (gewinnen).







Mich
04:11:57 Uhr

Ich werde mich in vielen Casino-Foren beschweren, dass es Ihnen überhaupt nicht gut geht







Carl
04:13:27 Uhr



Es tut mir leid, das zu hören, aber das ist es, was wir auch in unserem Schwestercasino tun und das Gleiche gilt für das, was Sie erhalten sollten







Mich
04:14:55 Uhr



Nein, wirklich nein, also willst du mir nicht meine 20 geben?







Carl
04:15:57 Uhr



Das liegt nicht daran, dass ich es nicht will, sondern weil ich es nicht kann, weil ich mich an die Regeln des Casinos halten muss







Mich
04:17:02 Uhr



Nun, vielen Dank für die Erklärung, dass dieses Casino gegenüber Canadian Bye unfair ist







Carl
04:17:51 Uhr



Es tut mir leid, dass du denkst







Dauer: 28 Minuten und 35 Sekunden


Der Chat begann unter: https://www.spinit.com/en-gb/promotions/welcomebonus

Ich wurde also so behandelt, weil ich eine Einzahlung getätigt habe und die Spins nicht erhalten habe. Gibt es etwas, was ich tun kann, um mich darüber zu beschweren?

Danke

Hm! Ja, Sie hätten Freispiele erhalten sollen, wie in der Aktion angegeben. Sie sollten keine Freispiele für kanadische Spieler anbieten, wenn sie diese nicht hinzufügen können. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und mit ihm darüber sprechen. Sie können uns auch Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen.

Hallo Irisse,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Es tut mir wirklich leid, das zu hören. Ich werde dies umgehend für Sie prüfen und mich so schnell wie möglich bei Ihnen melden!

Hab einen schönen Tag :)

Hallo Irisse,

Ich hoffe, es geht dir gut.

Ich habe diesen Fall überprüft und kann feststellen, dass wir zu diesem Zeitpunkt aufgrund eines technischen Fehlers leider das falsche Willkommensangebot vor Ort hatten. Ich entschuldige mich dafür und habe zusätzlich zu dem Bonusgeld, das Sie zuvor erhalten haben, 200 Freispiele für Lady of Fortune für Sie hinzugefügt.

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und ich hoffe, dass diese Geste dazu beiträgt, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Wenn Sie Fragen dazu haben oder Hilfe benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich wünsche Ihnen eine schöne Woche! :) :)

Vielen Dank für Ihre Hilfe, ich nehme Ihre Entschuldigung an und hoffe, dass dies nicht mehr passieren wird

Hallo Irisse,

Danke für Ihr Verständnis. Ich wünsche Ihnen viel Glück mit Ihren Freispielen und lassen Sie mich bitte wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen! :) :)