GESCHLOSSEN: Space Casino hat meine 1500-Euro-Gewinne gesperrt.

Hallo,

Ich habe im Space Casino 20 € eingezahlt und einen Ersteinzahlungsbonus von 20 € erhalten.

Ich habe gespielt und bis zu 400 € erhalten und meinen Bonus freigespielt. Ich bat um eine Auszahlung von 350 € und spielte mit dem Restbetrag von 50 €. Aus den 50€ stiegen bis zu 1100€, bis sie mich für einen Moment blockierten, das ganze Geld löschten und mir 20€ Einzahlungsbetrag ließen.

Sie haben mir mitgeteilt, dass ich aufgrund meines Einsatzbetrags (manchmal habe ich mehr als 1 € eingesetzt) gegen die Bonusbedingungen verstoßen habe. Nun, ich erkenne an, dass sie wahr sind, aber ich denke, sie sollten den Betrag entfernen, den ich in der „Wettbonussitzung“ gewinne, und nicht die Gewinne, NACHDEM der Bonus eingelöst wurde, denn nachdem ich meinen Bonus eingelöst habe, spiele ich mit 50 €, also war das so 20€ Einzahlungsbetrag + 30€ Bonus. Wenn ich nur mit 20€ Einzahlungsbetrag spiele, gewinne ich trotzdem 1100€ (ich falle nie unter 30€).

Als ich mit 50€ Klargeld spielte, kam ich auf bis zu 1100€. Ich glaube nicht, dass sie das Recht haben, alle 1500 € zu reduzieren. Ich denke, sie sollten 380 € (400-20 Einzahlungsbetrag) aus der „Wettbonussitzung“ entfernen.

Hallo, wie traurig das zu hören :-(

Mir scheint, Sie haben gegen eine ihrer Bonusbedingungen verstoßen und sie hatten daher das Recht, das Bonusgeld einschließlich der Gewinne daraus für ungültig zu erklären. Sie sind weder der Erste noch werden Sie der Letzte sein, der gegen die Bonusbedingungen verstoßen hat. Es ist zwingend erforderlich, die AGB zu lesen, bevor Sie einen ihrer Boni in Anspruch nehmen. Ich habe wirklich gehofft, dass du dein Geld bekommst, aber ich denke, das ist eine verlorene Sache und es tut mir leid, dass du die Lektion auf die harte Tour lernen musstest :-(

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen? Wir werden uns mit ihnen in Verbindung setzen.

Ondrus.

Danke

Wir werden uns mit ihnen in Verbindung setzen. Auf dem Laufenden halten.

Hallo, falls Sie gegen die Bonusregeln verstoßen haben, können wir Ihre Gewinne leider nicht zurückerstatten.

Wann Sie diesen Gewinn erhalten, spielt keine Rolle, da sich jede Spielaktivität auf den Kontostand und die Möglichkeit, bestimmte Wetten abzuschließen, auswirkt.

3.5. Der maximale Einsatz während des Bonuseinsatzes beträgt: bei Einzahlung bis zu 99 EUR/USD/ 4999 RUB/ 0,049 BTC – 1 EUR/USD/100 RUB/0,001 BTC, bei Einzahlung ab 100 EUR/USD/ 5000 RUB/ 0,05 BTC – 5 EUR/ USD/300 RUB/0,005 BTC (diese Bedingung gilt auch für Tischspiele und Live-Spiele und bezieht sich auch auf die Verdoppelung von Gewinnen oder Einsätzen). Das Überschreiten des Höchsteinsatzes beim Spielen mit Bonus kann zur Annullierung Ihres Bonus und aller Gewinne führen.

Nun, Sie haben gerade Ihre AGB geändert!

Wenige Stunden zuvor war dieser Satz:
Das Überschreiten des Höchsteinsatzes beim Spielen mit Bonus kann zur Annullierung Ihres Bonus und aller Gewinne führen, die Sie vor der Erfüllung der Wettanforderungen erhalten haben.

Gemäß diesen Bedingungen habe ich nach Erfüllung der Wettbedingungen 1100 € gewonnen und Sie haben mein Geld blockiert.

Wenn Sie beim Spielen mit dem Bonus den Einsatz überschritten haben, wird der nach dem Einsatz des Bonus erhaltene Preis ebenfalls storniert und nur Ihre Einzahlung zurückerstattet. Denn dies wirkt sich auf jeden Fall auf Ihr Guthaben aus und gibt Ihnen die Möglichkeit, nach dem Einsatz des Bonus große Einsätze zu tätigen.

Auch hier folge ich Ihren Bedingungen:

Das Überschreiten des Höchsteinsatzes beim Spielen mit Bonus kann zur Annullierung Ihres Bonus und aller Gewinne führen, die Sie vor der Erfüllung der Wettanforderungen erhalten haben.

Und nachdem ich die Wettanforderungen erfüllt hatte, spielte ich mit nur 50 € im Bereich von 20 € (mein Einzahlungsbetrag), also hatte es keinen Einfluss darauf.

@Space-Casino-Vertreter – wenn in Ihren Bedingungen „vorher“ angegeben ist, hat das Mitglied Recht und sollte seine Gewinne behalten dürfen.

3.5. Der maximale Einsatz beim Bonuseinsatz beträgt: bei Einzahlung bis zu 99 EUR/USD/ 4999 RUB/ 0,049 BTC – 1 EUR/USD/100 RUB/0,001 BTC, bei Einzahlung ab 100 EUR/USD/ 5000 RUB/ 0,05 BTC – 5 EUR/ USD/300 RUB/0,005 BTC (diese Bedingung gilt auch für Tischspiele und Live-Spiele und bezieht sich auch auf die Verdoppelung von Gewinnen oder Einsätzen). Das Überschreiten des Höchsteinsatzes beim Spielen mit Bonus kann zur Annullierung Ihres Bonus und aller Gewinne führen, die Sie vor der Erfüllung der Wettanforderungen erhalten haben.

Wie ich oben geschrieben habe, wurde der Bonus mit einem Verstoß umgesetzt, danach hatte der Spieler ein größeres Guthaben, was es ihm ermöglichte, große Einsätze zu machen und dementsprechend nach dem Einsatz des Bonus einen Gewinn zu erzielen. Daher können wir den Gewinn nicht an den Spieler zurückerstatten, der ihn erhalten hat, nachdem er gegen die Bonusbedingungen verstoßen hat.

Wir haben auch diese Begriffe:

3.9. Mit Boni erzielte Gewinne können ausgezahlt werden, sobald Sie alle Umsatzbedingungen erfüllt haben.

3.14. Alle Gewinne, die Sie mit dem Bonus oder den Freispielen erzielen, wenn dieser Bonus eingesetzt wird, verloren geht oder verfällt, werden abgezogen.

3.15. Das Casino hat das Recht, alle Boni und Gewinne zu stornieren, wenn Zweifel bestehen, dass diese auf unehrliche Weise erlangt wurden.

3.20. Wenn Sie mit Bonusgeldern spielen, werden alle zur Auszahlung angeforderten Gewinne vor der Auszahlung einer Überprüfung unterzogen.

Sie müssen nicht versuchen, eine Lücke in der Ungenauigkeit der Regeln zu finden. Es ist logisch, dass bei einem Verstoß gegen die Wettbedingungen der gesamte Gewinn und nicht ein Teil davon abgeschrieben wird, da sich dies alles auf das weitere Spiel auswirkt.

Dies ist unsere endgültige Entscheidung in dieser Situation.

Ich habe nicht gegen die von Ihnen gesendeten Bedingungen verstoßen. Ich akzeptiere, dass ich gegen die Bestimmungen zum Höchsteinsatzbetrag verstoßen habe (das wusste ich wirklich nicht) und stimme zu, dass Sie das Recht haben, meine Gewinne aus der Wettsitzung (380 €) zu löschen. Aber gemäß Ihren Bedingungen habe ich das Recht, Gewinne zu behalten, nachdem ich die Wettanforderungen erfüllt habe. Das ist einfach eine Tatsache. Ich suche nicht nach einer Lücke, ich folge einfach Ihren Bedingungen. Meine Gewinne, nachdem ich die Wettanforderung erfüllt habe. waren sauber und nicht von Gewinnen aus der Wettsitzung betroffen. Wenn Sie Ihre eigenen AGB nicht respektiert haben, ist das enttäuschend und ich werde nicht aufgeben, bis ich mein Geld habe. Entschuldigung

Ondrus, ich bin kein Casino-Vertreter oder stehe auf der Seite von irgendjemandem, aber ich weiß aus meiner Erfahrung mit Boni etwas: Wenn Sie beim Wetten gegen die Bedingungen verstoßen, wird alles ungültig und Sie erhalten Ihre Einzahlungsfrist zurück. Alles, was NACH Abschluss des Wetteinsatzes gespielt wurde, wurde mit Geld getätigt, das Sie nicht haben sollten, da es für ungültig erklärt werden sollte. Wenn Sie also eine Auszahlung vorgenommen und 50 behalten haben, sollten Sie diese 50 eigentlich gar nicht haben, da Ihre 20 in der ersten Auszahlung enthalten waren und die 50 zusätzliche 50 waren, die Sie durch Nichteinhaltung der Bedingungen verdient hatten. Deshalb dürfen Sie nichts behalten, was Sie aus Ihrem Spiel gewonnen haben, nachdem der Einsatz abgeschlossen wurde. Ich kann mir nur vorstellen, dass Sie einen Fall haben, wenn Sie mit Ihrem 20e gespielt haben, nachdem Ihre Gewinne gelöscht wurden und sie sich geweigert haben, Ihre Gewinne daraus auszuzahlen, was nicht der Fall ist. Es tut mir leid für Sie, ich kenne das Gefühl, aber das Casino ist genau dort. Ich spiele Space Casino und ja, man muss die Bedingungen sorgfältig lesen, da selbst der 1e-Max-Einsatz ungewöhnlich ist und Leute, die die Bedingungen nicht lesen, dort sehr oft erwischt werden könnten.

Du hast nicht Recht und hast nicht verstanden, wovon wir reden.

Gemäß den AGB habe ich das volle Recht, mein Geld zurück zu verlangen.

Sie argumentieren, dass ich gegen die Geschäftsbedingungen verstoße und dass sie andererseits gegen ihre eigenen AGB verstoßen haben.

Der Beweis ist, dass sie die AGB schnell ändern, nachdem ich diesen Thread erstellt habe, weil sie wissen, dass sie mir das Geld geben MÜSSEN.

Ich werde das hier mit den LCB-Administratoren und -Repräsentanten regeln, aber wenn sie mir mein Geld nicht zahlen, werde ich mich auf jeden Fall an die Institution wenden, die dem Casino die Lizenz erteilt hat.

Ich werde meine Erfahrungen in anderen Foren (Askgamblers usw.) und auf Bewertungswebsites schreiben und denke darüber nach, die nächsten Schritte mit meinem Anwalt zu besprechen.

Bedingungen sind Bedingungen und wenn Casinos sich nicht an ihre eigenen Bedingungen halten, sollten sie keine Lizenz haben.

Ich bin nicht hier, um zu urteilen, aber ich habe meinen Standpunkt zum Ausdruck gebracht und so werden sie gewinnen. Auch wenn sie nachträglich einige Dinge an den Bedingungen ändern. Sie haben immer noch einen Punkt, den sie gewinnen, sie haben einfach nicht gewartet, weil sie in diesem Fall einige Mängel erkannt und behoben haben. Das Geld, das Sie nach der Wette gewonnen haben, wurde durch Verstoß gegen die Bedingungen gewonnen, sodass Sie nach der Wette kein Geld mehr hatten, das Sie gewinnen konnten. Vor allem, weil Sie eine ausstehende Auszahlung hatten, was bedeutete, dass Ihre Einzahlung vorhanden war und der Bonus, den Sie zum Spielen verwendet haben, aus dem Geld stammte, auf das Sie aufgrund der Verletzung dieser Bedingungen keinen Anspruch hatten. Sie haben keinen Fall, kein Anwalt oder irgendjemand kann das lösen. Du musst dich annehmen und atmen. Ich wurde wegen mehr als dem verarscht, und ich war ein legitimer Gewinner, ohne irgendwelche Bedingungen zu brechen, und ich habe es mit mir aufgenommen und bin weitergezogen, das müssen Sie jetzt auch. Es tut mir leid für dich, ich spüre wirklich, wie schmerzhaft es ist, aber es ist, wie es ist.

Sie müssen verstehen, dass es hier nicht darum geht, wer Recht hat oder denkt, was richtig ist.

Hier geht es darum, dass ich mit ihren AGB völlig Recht habe, dass sie Geld auszahlen lassen, das ich gewonnen habe, nachdem ich die Bonussitzung umgesetzt habe.

Es geht nicht um Gefühle oder Wut, sondern um Fakten.

Und die von mir genannten Punkte, die nichts mit Gefühlen oder Wut zu tun haben, sind der Grund, warum sie gewinnen werden. Ich versuche nicht, böse oder gegen dich zu sein. Ich versuche nur, Ihnen den ganzen Ärger zu ersparen, in den Sie sich hineinstürzen wollen, der letztendlich zu dem Ergebnis führt, was ich Ihnen zuvor gesagt habe. Für das, was ich dir gesagt habe, werden sie gewinnen. Wenn ich also irgendwo nichts übersehen habe, dann ist das alles. Aber viel Glück auf jeden Fall. Ich hoffe, dass bei dir alles gut geht.

Die Bonusbedingungen der Casinos sind knifflig und es ist zwingend erforderlich, sie zu lesen, denn wenn Sie einen ihrer Boni beanspruchen, spielen Sie nicht mehr mit Ihrem eigenen Geld. Wenn ich richtig liege, haben Sie zugegeben, dass Sie gegen die Höchsteinsatzregel verstoßen haben. Ob Sie nun von der Regel wussten oder nicht, dem Casino ist das egal. Es geht um eine große Geldsumme, und wenn sie irgendetwas finden, das ihnen einen Grund gibt, nicht zu zahlen, müssen Sie mit einer Enttäuschung rechnen. Ich würde das an deiner Stelle aufgeben. Ich weiß, dass es schwer ist, aber ich denke, es ist die einzige Wahl, die du hast. Regeln sind Regeln, einige Casinos würden dies durchgehen lassen, aber es gibt viele da draußen, die streng sind, wenn es darum geht, Bonusbedingungen zu brechen. Für sie ist es eine Art Bonusmissbrauch.

Nur die Zeit wird heilen und du wirst darüber hinwegkommen, genau wie ich.

Ja, ich weiß, Casinos versuchen, Zahlungen zu vermeiden. :-)

Aber ich denke, dass ihre AGB das ganz klar sagen:

Das Überschreiten des Höchsteinsatzes beim Spielen mit Bonus kann zur Annullierung Ihres Bonus und aller Gewinne führen, die Sie vor der Erfüllung der Wettanforderungen erhalten haben.

Wenn sie ein gutes, solides Casino sind, sollten sie zugeben, dass sie sich geirrt haben, mir das Geld zahlen und froh sein, dass ich darauf hingewiesen habe, damit sich dieser Fall nicht mehr wiederholt.

Wenn sie nicht solide sind, werden sie versuchen, sich der Verantwortung zu entziehen. In diesem Fall sollten sie auf die Warnliste gesetzt werden.

Sie zahlen nicht, wenn sie nicht müssen, aber wenn Sie möchten, dass sie Sie bezahlen, müssen Regeln befolgt werden. Wenn Sie sich an die Regeln gehalten haben, sind sie verpflichtet, Sie zu bezahlen, ob sie wollen oder nicht, und das gilt auch umgekehrt. Um es klarzustellen: Haben Sie während des Bonuseinsatzes höhere Einsätze getätigt als erlaubt, oder nicht? Wenn Sie dies nicht getan haben, halten Sie für den Fall, dass Sie es benötigen, einen Beweis bereit, der dies untermauert. Wenn Sie jedoch während der Bonuswette höhere Einsätze getätigt haben als zulässig, können Sie davon ausgehen, dass dieser Fall abgeschlossen ist.

Ja, aber Sie haben gewonnen, nachdem Sie die Gewinne „vor Erfüllung der Wettanforderungen“ erhalten haben. Entweder verstehen Sie nicht, was wir sagen, oder Sie konzentrieren sich wirklich so sehr auf das Geld, dass Sie einfach niemanden sagen hören wollen, dass Sie nicht das bekommen, was Sie wollen. Es ist klar, Sie haben gegen die Bedingungen verstoßen und Geld gewonnen, das nicht für Sie bestimmt war. Sie haben sich ausgezahlt, was bedeutet, dass Ihre ursprünglichen 20 $ zusammen mit Gewinnen vorhanden waren, die Sie nicht haben sollten, und dass Sie zusätzliches Geld behalten haben, das Sie eigentlich nicht gewinnen sollten. Ich meine, im Ernst, seien Sie sich darüber im Klaren, dass es zu lang wird, es immer wieder zu wiederholen, während Sie Ihren Hoffnungen nachjagen, die aus den oben genannten Gründen nicht in Erfüllung gehen. Wir sind kein Vertreter eines Casinos, wir sind nur Spieler wie Sie, die versuchen, Ihnen klar zu machen, dass so etwas nicht passieren wird. Natürlich bekommen Sie vielleicht etwas, wenn sich das Space Casino dazu entschließt, sehr großzügig zu sein, aber zu hoffen, dass ein Casino nur zum Spaß großzügig wird, ist Wunschdenken. Vor allem, weil Sie dort kein VIP sind, haben sie keinen Grund, Ihnen wirklich einen Gefallen zu tun. Aber wenn es nichts gibt, was wir tun oder sagen können, dann machen wir einfach mit. Mach dein Ding.

Es tut mir leid, aber Sie verstehen diese Begriffe einfach nicht. Sogar Melcb hat jederzeit bestätigt , was ich sage.

Das Überschreiten des Höchsteinsatzes beim Spielen mit Bonus kann zur Annullierung Ihres Bonus und aller Gewinne führen, die Sie vor der Erfüllung der Wettanforderungen , in diesem Fall 400 Euro, erhalten haben.

NACH Erfüllung der Umsatzbedingungen gewinne ich 1100 Euro. Das ist eine Tatsache, die Sie nicht leugnen können. Sie sollten Ihre Meinung nicht auf der Grundlage allgemeiner Praxis verfassen, sondern auf der Grundlage von FAKTEN zu diesem Fall.

Sie haben keinen Sinn darin zu behaupten, dass sie das Recht hätten, meine Gewinne zu löschen.

Hallo Ondrus,

Wir haben mit dem Casino über seine Regeln gesprochen. Also wiederholen sie immer wieder dasselbe:

Der Bonus wurde mit einem Verstoß umgesetzt, danach hatte der Spieler ein größeres Guthaben, was es ihm ermöglichte, große Einsätze zu machen und dementsprechend nach dem Einsatz des Bonus einen Gewinn zu erzielen. Daher können wir den Gewinn nicht an den Spieler zurückerstatten, der ihn erhalten hat, nachdem er gegen die Bonusbedingungen verstoßen hat . Dies ist unsere endgültige Entscheidung zu diesem Thema.

3.15. Das Casino hat das Recht, alle Boni und Gewinne zu stornieren , wenn Zweifel bestehen, dass diese auf unehrliche Weise erlangt wurden.

Wir haben unser Bestes getan, um Ihnen zu helfen, aber da es die endgültige Entscheidung des Casinos ist, können wir nicht viel dagegen tun. Sie können eine Beschwerde bei Curacao, der Aufsichtsbehörde, einreichen.

MelissaN, vielen Dank für deine Hilfe und Mühe. Ich werde auf jeden Fall eine Beschwerde einreichen. So leicht werde ich ihnen mein Geld nicht besorgen. :-)

Es ist für mich die Bestätigung, dass ich recht habe, denn sie versuchen, 3.15 zu verwenden – den unehrlichen Modus, was lächerlich ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe wirklich, dass Sie bezahlt werden. Bitte halten Sie uns in dieser Angelegenheit auf dem Laufenden.

Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und informieren Sie uns, sobald Sie eine Rückmeldung aus Curacao erhalten, damit wir den Fall abschließen können.

Danke.