Slott.com is operated under the laws of Curacao, I am already self-excluded by their regulatory entity CEG, but the casino refuses to return the amounts deposited from me, even though I am a compulsive gambler already self-excluded by license... even though I explained that they did not made KYC or verification of my identity or proof of the origin of the funds. And they let me deposit more than €6000 without any kind of problem or verification. Their employees here in Portugal are so confused and used to the other Casinos where they worked, that by email they told me to self-exclude at the Kahnawake Gaming Commission... but Slott.com's license is from CEG... I needed clarification from someone at the company, I saw that the casino is associated with NeoGroup, R2DPartners, Leon Bet and Twin. I am a high-risk, compulsive gambler and I relapsed due to an advertisement I saw from R2DPartners for Slott casino on LinkedIn… I would like someone from the company to contact me to help me. I am self-excluded due to gambling addiction problems under the CEG and Antillephone licenses, and I have been banned from all casinos in Curaçao… I am self-excluded from all casinos in the group and nationwide by SRIJ. In addition to being self-excluded from the licenses and from several casinos and operators that work together with the group, this casino also violated AML and responsible gaming rules, and in Portugal deposits above €2,000 are not allowed without a KYC and AML check… despite the company being based in Curaçao, here in Portugal they use a Portuguese payment processing agent called "EuPago Inst Pag". I appeal to the common sense of the casino, which even when faced with strong evidence that I am self-excluded, refuses to provide help or return the amounts. I am leaving here the casino's email just saying that they closed my account and sent me a form from the KGC... when their license is from CEG! I would like an international representative from the casino to speak to me. responsible gaming and player protection rules also were broken... the casino let me deposit €4500 in a row, showing clear addictive behavior. They ignored all the emails and complaints I made proving that I am self-excluded from the license due to compulsive addiction problems.They don’t even answer! I have sent many emails to the support team and the email that is in the license for complaints. The support team on the chat are constantly closing the conversation , even why I said I was an already excluded player they sent me the wrong exclusion form! They sent the Kahnawake gaming Commision… and the casino is licensed by CEG.. they also didn’t make any KYC or AML procedure.. that in more than 6000€ of deposits is mandatory. The casino is also using a Portuguese payment processor on which is illegal to make such high deposits without a confirmation of the origin of the funds. I really need help reaching the casino, it would be nice that they respected self exclusion rules, responsible gaming and player protection standards.
What is going on with Slott Casino??? The Portuguese website is a mess! I see 3 regulators on the page!
Check what says in their terms! It says they are licensed by Antillephone.. but the website displays the CEG live seal. You can check the terms here:
https://slott.com/pt-pt/terms
You can download the hole document in:
https://slott3.gcdn.online/UUKJASJD/files/terms/Slott-TermsAndConditions-pt_pt.pdf
All the informations on Slott website are a mess! Kahnawake Gaming Commision exclusion form, saying they are regulated by Antillephone NV on their terms and condition.. responding by email saying that LEON is a legal Casino... what is going on here?!
They also say in the terms on paragraph 2.4 that after registering an account the player as to complete verification and do KYC, by sending a photo of his documents, which wasn't even made!
"2.4. After registering an account the player has to complete the verification procedure. The player needs to send a scanned copy or a color digital photo of the official document that confirms identity. Such documents could be:
National ID card;
Passport;
Driving license."
I demand the total refund from this Casino who doesn't know what they are doing here in Portugal.. Slott is licensed by CEG, KGC or Antillephone?! Sending the wrong regulator exclusion form is very bad.. it seems that they are very confused, it's not normal for the Portuguese Slott Website to have 3 regulators!
I am already excluded from Casinos from this Group for gambling addiction, they lured me Back into the casino, didn’t even do any kind or verification, KYC or AML procedure and let me deposit more than 6000€ without any problem, Since the maximum without a verification or proof of Funds is 2000€ here in Portugal. The company failed in protecting an addicted player, that clearly showed signs of addiction, failed in responsible gaming, and they are also illegal in Portugal, I have contacted SRIJ and APAJO both Gambling Authorities in Portugal, and they said that the operator would be contacted to cease operations. The Casino is regulated by CEG but it as to follow certain rules and standards, also when I asked for help with Slott.com support they sent me the Kahnawake Gaming Commision form, which is not even their license! How can a player exclude and the gambling enviroment be safe when not even the Casino or their Staff knows their own license? The employees are the same from their sistema Casinos, Leon and Twin, so they are even sending things from another license. I also have requested several times to CEG to make an abrangent exclusion, I even sent all my documentation like CEG asked. The Casino Is not promoting a safe game enviroment, didn't made any kind of verification, KYC or AML procedure.. even with the high deposits.. I Spent almost 6000€ but I am only asking for 4500€ which is the amount spent above the Portuguese legal limit. The company is in Curaçau but in Portugal are using a local payment institution called "EuPago". I am sending proof of the email sent by Slott support sending the Kahnawake exclusion form, proof of the payments and the email I sent you with my request for exclusion and all my documents. I feel I am not being protected by the license. Antillephone NV for example made my exclusion and banned me from all their licensed Casinos, I have asked for help with CEG several times. Even on the BetOnRed case with I even asked again to exclude me. The Casino is comiting all kinds of illegal procedures holding the CEG license Name.
Cumprimentos/Best Regards,
Slott.com wird unter den Gesetzen von Curaçao betrieben und ich habe mich bereits durch die Regulierungsbehörde CEG selbst ausgeschlossen, aber das Casino weigert sich, die von mir eingezahlten Beträge zurückzuerstatten, obwohl ich ein zwanghafter Spieler bin, der bereits per Lizenz selbst ausgeschlossen wurde … obwohl ich erklärt habe, dass sie weder KYC noch Identitätsüberprüfung noch Herkunftsnachweis der Mittel durchgeführt haben. Und sie ließen mich ohne jegliche Probleme oder Überprüfung mehr als 6000 € einzahlen. Ihre Mitarbeiter hier in Portugal sind so verwirrt und an die anderen Casinos gewöhnt, in denen sie gearbeitet haben, dass sie mir per E-Mail sagten, ich solle mich bei der Kahnawake Gaming Commission selbst ausschließen … aber die Lizenz von Slott.com ist von CEG … Ich brauchte eine Klarstellung von jemandem in der Firma. Ich sah, dass das Casino mit NeoGroup, R2DPartners, Leon Bet und Twin verbunden ist. Ich bin ein risikofreudiger, zwanghafter Spieler und bin aufgrund einer Anzeige von R2DPartners für das Slott Casino, die ich auf LinkedIn gesehen habe, rückfällig geworden … Ich möchte, dass sich jemand von der Firma mit mir in Verbindung setzt, um mir zu helfen. Ich habe mich aufgrund von Spielsuchtproblemen gemäß den CEG- und Antillephone-Lizenzen selbst ausgeschlossen und bin von allen Casinos in Curaçao verbannt worden … Ich habe mich von allen Casinos der Gruppe und landesweit durch SRIJ selbst ausgeschlossen. Zusätzlich zum Selbstausschluss von den Lizenzen und von mehreren Casinos und Betreibern, die mit der Gruppe zusammenarbeiten, hat dieses Casino auch gegen die Regeln zur Bekämpfung von Geldwäsche und verantwortungsbewusstem Spielen verstoßen, und in Portugal sind Einzahlungen über 2.000 € ohne eine KYC- und AML-Prüfung nicht zulässig … obwohl das Unternehmen in Curaçao ansässig ist, verwenden sie hier in Portugal einen portugiesischen Zahlungsabwickler namens „EuPago Inst Pag“. Ich appelliere an den gesunden Menschenverstand des Casinos, das sich selbst bei starken Beweisen, dass ich mich selbst ausgeschlossen habe, weigert, Hilfe zu leisten oder die Beträge zurückzuerstatten. Ich hinterlasse hier die E-Mail des Casinos mit der Mitteilung, dass sie mein Konto geschlossen und mir ein Formular der KGC geschickt haben … obwohl ihre Lizenz von der CEG ist! Ich möchte, dass ein internationaler Vertreter des Casinos mit mir spricht. Auch die Regeln für verantwortungsvolles Spielen und Spielerschutz wurden verletzt … das Casino ließ mich 4.500 € hintereinander einzahlen, was eindeutig auf Suchtverhalten hindeutet. Sie ignorierten all meine E-Mails und Beschwerden, die belegten, dass ich mich aufgrund von zwanghaften Suchtproblemen selbst von der Lizenz ausgeschlossen habe. Sie antworten nicht einmal! Ich habe viele E-Mails an das Support-Team gesendet und an die E-Mail-Adresse, die in der Lizenz für Beschwerden steht. Das Support-Team im Chat beendet ständig die Unterhaltung, sogar obwohl ich sagte, ich sei ein bereits ausgeschlossener Spieler, schickten sie mir das falsche Ausschlussformular! Sie schickten die Kahnawake Gaming Commission … und das Casino ist von der CEG lizenziert … sie führten außerdem kein KYC- oder AML-Verfahren durch … was bei Einzahlungen von über 6.000 € obligatorisch ist. Das Casino verwendet außerdem einen portugiesischen Zahlungsabwickler, bei dem es illegal ist, so hohe Einzahlungen ohne Bestätigung der Herkunft der Gelder vorzunehmen. Ich brauche wirklich Hilfe, um das Casino zu erreichen. Es wäre schön, wenn sie die Regeln zum Selbstausschluss, zum verantwortungsvollen Spielen und zum Spielerschutz respektieren würden.
Was ist mit Slott Casino los??? Die portugiesische Website ist ein Chaos! Ich sehe 3 Regulierungsbehörden auf der Seite!
Schauen Sie nach, was in den Bedingungen steht! Dort steht, dass sie von Antillephone lizenziert sind, aber auf der Website ist das CEG-Live-Siegel zu sehen. Sie können die Bedingungen hier nachlesen:
https://slott.com/pt-pt/terms
Sie können das gesamte Dokument hier herunterladen:
https://slott3.gcdn.online/UUKJASJD/files/terms/Slott-TermsAndConditions-pt_pt.pdf
Alle Informationen auf der Slott-Website sind ein einziges Chaos! Ausschlussformular der Kahnawake Gaming Commission, in dem steht, dass sie von Antillephone NV gemäß deren Geschäftsbedingungen reguliert werden. Antwort per E-Mail, dass LEON ein legales Casino ist ... was ist hier los?!
In den Bedingungen in Absatz 2.4 heißt es außerdem, dass der Spieler nach der Registrierung eines Kontos die Verifizierung und das KYC durchführen muss, indem er ein Foto seiner Dokumente sendet, das aber noch nicht einmal gemacht wurde!
"2.4. Nach der Registrierung eines Kontos muss der Spieler das Verifizierungsverfahren abschließen. Der Spieler muss eine gescannte Kopie oder ein digitales Farbfoto des offiziellen Dokuments senden, das seine Identität bestätigt. Solche Dokumente könnten sein:
Personalausweis;
Reisepass;
Führerschein."
Ich verlange die vollständige Rückerstattung von diesem Casino, das nicht weiß, was es hier in Portugal tut. Slott ist von CEG, KGC oder Antillephone lizenziert?! Das Senden des falschen Ausschlussformulars für Regulierungsbehörden ist sehr schlecht. Es scheint, als wären sie sehr verwirrt. Es ist nicht normal, dass die portugiesische Slott-Website 3 Regulierungsbehörden hat!
Ich bin wegen Spielsucht bereits von Casinos dieser Gruppe ausgeschlossen worden. Sie haben mich zurück in das Casino gelockt, nicht einmal irgendeine Art von Verifizierung, KYC- oder AML-Verfahren durchgeführt und mich problemlos mehr als 6000 € einzahlen lassen, da der Höchstbetrag ohne Verifizierung oder Geldmittelnachweis hier in Portugal 2000 € beträgt. Das Unternehmen hat es nicht geschafft, einen süchtigen Spieler zu schützen, der eindeutig Anzeichen von Sucht zeigte, es hat es nicht geschafft, verantwortungsbewusst zu spielen und außerdem ist das Unternehmen in Portugal illegal. Ich habe SRIJ und APAJO kontaktiert, beides Glücksspielbehörden in Portugal, und sie sagten, dass der Betreiber kontaktiert würde, um den Betrieb einzustellen. Das Casino wird von der CEG reguliert, muss aber bestimmte Regeln und Standards befolgen. Als ich den Support von Slott.com um Hilfe bat, schickten sie mir das Formular der Kahnawake Gaming Commission, was nicht einmal ihre Lizenz ist! Wie kann ein Spieler ausgeschlossen und die Glücksspielumgebung sicher sein, wenn nicht einmal das Casino oder seine Mitarbeiter ihre eigene Lizenz kennen? Die Mitarbeiter sind dieselben wie bei ihren System-Casinos Leon und Twin, also senden sie sogar Dinge mit einer anderen Lizenz. Ich habe CEG auch mehrmals gebeten, einen abweichenden Ausschluss zu machen, und habe sogar alle meine Unterlagen geschickt, wie CEG verlangt hat. Das Casino fördert keine sichere Spielumgebung, hat keinerlei Verifizierung, KYC- oder AML-Verfahren durchgeführt ... selbst bei den hohen Einzahlungen ... Ich habe fast 6000 € ausgegeben, aber ich verlange nur 4500 €, was der Betrag ist, der über dem gesetzlichen portugiesischen Limit liegt. Das Unternehmen befindet sich in Curaçau, verwendet in Portugal jedoch ein lokales Zahlungsinstitut namens „EuPago“. Ich sende einen Nachweis der E-Mail, die vom Slott-Support gesendet wurde, mit dem Ausschlussformular von Kahnawake, einen Nachweis der Zahlungen und die E-Mail, die ich Ihnen mit meinem Ausschlussantrag und all meinen Dokumenten gesendet habe. Ich habe das Gefühl, dass ich nicht durch die Lizenz geschützt bin. Antillephone NV zum Beispiel hat meinen Ausschluss vorgenommen und mich von allen ihren lizenzierten Casinos verbannt, ich habe CEG mehrmals um Hilfe gebeten. Sogar im Fall BetOnRed habe ich sogar noch einmal darum gebeten, mich auszuschließen. Das Casino begeht alle möglichen illegalen Verfahren und besitzt den Namen der CEG-Lizenz.
Mit freundlichen Grüßen,
Übersetzung 
