Dear Bmama,
We've received the following response from the casino rep:
Hello,
I hope this message finds you well.
We also wish to apologize for any delay you may have experienced with the processing of your withdrawal. This delay was due to multiple initiations and cancellations of your pending withdrawal request.
Our finance department has informed us that you attempted several different withdrawal methods. However, since your initial deposit was made via debit/credit card, we are unable to process the withdrawal through those methods. As a result, your funds can only be withdrawn via wire transfer.
Additionally, please note that your winnings were derived from a free bonus, which is subject to a maximum cash-out limit of $100.
Our finance department is pleased to inform you that they have successfully processed your withdrawal, and you will have received an email confirming this.
If you have any further questions or require assistance, please do not hesitate to reach out to our 24/7 Support Team, who will be happy to assist you.
We wish you continued luck with us and a prosperous 2025!
Best regards,
SlotsWin Team
Liebe Bmama ,
Wir haben vom Casino-Vertreter die folgende Antwort erhalten:
Hallo,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut.
Wir möchten uns auch für etwaige Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Auszahlung entschuldigen. Diese Verzögerung war auf mehrere Einleitungen und Stornierungen Ihrer ausstehenden Auszahlungsanforderung zurückzuführen.
Unsere Finanzabteilung hat uns informiert, dass Sie mehrere verschiedene Auszahlungsmethoden ausprobiert haben. Da Ihre erste Einzahlung jedoch per Debit-/Kreditkarte erfolgte, können wir die Auszahlung über diese Methoden nicht abwickeln. Daher können Ihre Gelder nur per Banküberweisung abgehoben werden.
Bitte beachten Sie außerdem, dass Ihre Gewinne aus einem kostenlosen Bonus stammen, für den ein maximales Auszahlungslimit von 100 $ gilt.
Unsere Finanzabteilung freut sich, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Sie erhalten eine entsprechende Bestätigungs-E-Mail.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden, das Ihnen rund um die Uhr gerne weiterhilft.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg mit uns und ein erfolgreiches Jahr 2025!
Beste grüße,
SlotsWin Team